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Customer & Quality Support

i dettagli

Guardiagrele, Abruzzo, Italia
Xenia S.p.A. - Società Benefit
28/06/2025
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Xenia S.p. A. SB è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer & Quality. Xenia, con il suo Brand Phi Hotels, si impegna da 30 anni a trasmettere i suoi valori ed il suo know-how sull’accoglienza. Abbiamo inoltre scelto di diventare Società Benefit e dunque la sostenibilità sociale è uno dei pilastri su cui basiamo il nostro operato. Lavorare con noi significa imparare a fare ospitalità, crescere in un’ambiente in continua evoluzione, stimolante ed armonioso.

La persona che stiamo cercando dovrà:

Gestire e monitorare costantemente le segnalazioni e recensioni dei clienti, garantendo risposte rapide e coerenti con l’immagine aziendale; Analizzare i dati tramite software e tool dedicati per individuare best practice e aree di miglioramento, redigere report e relazioni periodici e proporre azioni per l’ottimizzazione della qualità del servizio; Supportare la gestione e il mantenimento delle relazioni commerciali con i clienti corporate; Assistere nelle attività amministrative e contrattuali; Collaborare al monitoraggio e all’analisi dei dati quantitativi e qualitativi di servizio; Mantenere contatti regolari con i clienti, con l’obiettivo di rafforzare la relazione e cogliere spazi per lo sviluppo di nuovo business; Supportare nelle attività dell’ufficio gare ricercando ed individuando le gare di interesse, analizzare la documentazione di gara, supportare la raccolta e la compilazione della documentazione tecnico-amministrativa, garantire il rispetto delle scadenze, mantenere aggiornati i data-base e l’archiviazione documentale.

Qualifiche e Competenze richieste

Ottima padronanza nell’utilizzo dei principali applicativi informatici; Laurea in discipline umanistiche o in comunicazione; Inglese fluente; una seconda lingua straniera è tenuta in considerazione; Forte orientamento al cliente; Eccellenti doti comunicative (sia verbali che scritte) e relazionali; Elevata capacità di analisi; Spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi e alla ricerca autonoma di soluzioni; Predisposizione al lavoro in team; Affidabilità e attenzione ai dettagli; Attitudine alla mediazione; Cordialità, tatto, elevato autocontrollo; Capacità organizzative e di pianificazione; Disponibilità a trasferte.

L'inquadramento contrattuale e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e all’esperienza della risorsa.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03. In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale.

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