29 Posti di lavoro per Addetto all'assistenza clienti in Roma

Etjca S.p.a.

Etjca S.p.a. ricerca per prestigioso Outsourcer di Roma: 

Addetta/o al CUSTOMER CARE INBOUND

Ci si occuperà di :

• Gestire le richieste della clientela
• Fornire informazioni su prodotti/servizi
• Assistenza nella risoluzione di problematiche tecniche o amministrative
• Inserimento dati nei sistemi informatici aziendali

Si offre:

• Contratto in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe 
• Monte ore: part-time 30h
• Orari di lavoro: lunedì – domenica | 07:30 – 22:30 (massimo una domenica al mese) 
• Formazione di una settimana (previsto rimborso)
• Retribuzione lorda mensile: CCNL 2° LIVELLO TELECOMUNICAZIONI (1.489,42 lordi/full time)

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore;
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Forte orientamento al cliente;
• Ottimo utilizzo del PC;

Sede di lavoro: Roma Tiburtina

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo

Etjca S.p.a. ricerca per prestigioso Outsourcer di Roma: 

Addetta/o al CUSTOMER CARE INBOUND

Ci si occuperà di :

• Gestire le richieste della clientela
• Fornire informazioni su prodotti/servizi
• Assistenza nella risoluzione di problematiche tecniche o amministrative
• Inserimento dati nei sistemi informatici aziendali

Si offre:

• Contratto in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe 
• Monte ore: part-time 30h
• Orari di lavoro: lunedì – domenica | 07:30 – 22:30 (massimo una domenica al mese) 
• Formazione di una settimana (previsto rimborso)
• Retribuzione lorda mensile: CCNL 2° LIVELLO TELECOMUNICAZIONI (1.489,42 lordi/full time)

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore;
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Forte orientamento al cliente;
• Ottimo utilizzo del PC;

Sede di lavoro: Roma Tiburtina

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: <1 anno

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

Inquadramento: Impiegato

Responsabilità principali

• Garantire l’assistenza al cliente secondo standard qualitativi e quantitativi di eccellenza;
• Fornire assistenza telefonica ai clienti che utilizzano il software e gestire le richieste di intervento tecnico da remoto;

Coordinare i tecnici interni ed esterni attraverso la formazione, il supporto ed il coinvolgimento di tutte le figure service nelle nuove funzionalità del software e nell’organizzazione dei test funzionali.

• DiplomaPerito Informatico;
• 2 o 3 anni di esperienza nelle attività di assistenza tecnica on-line o on-site in ambito IT;
• Conoscenze tecnico‑informatiche relativamente a database relazionali, reti pc, tecniche di programmazione.

Provincia di Forlì

Assunzione full‑time con CCNL del Commercio

Per ulteriori informazioni candidati o scrivimi alla mail :

L’annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età, provenienza e orientamento, nel rispetto dei D. Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003.

Humangest spa, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente 1 ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE – SWISS GERMAN  nel settore Fashion Luxury.

La risorsa sarà inserita all'interno di un team dinamico e internazionale, con l'obiettivo di garantire un'esperienza cliente di alto livello, in linea con i valori e lo stile del brand.

Attività principali:

• Gestione tramite chat, e-mail e telefono di richieste, reclami e segnalazioni dei clienti
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Supporto nel post-vendita (consegne, resi, problemi tecnici, fatturazione)
• Risoluzione efficace di eventuali problematiche, nel rispetto delle procedure aziendali
• Utilizzo dei principali software aziendali

Requisiti richiesti:

• Ottima conoscenza dello Swiss German , scritto e parlato (madrelingua o livello C1/C2)
• Buone capacità comunicative anche in italiano o inglese
• Esperienza pregressa, anche breve, nel customer service o contact center
• Interesse per il mondo fashion/luxury e sensibilità verso il prodotto

Si offre:

-     Iniziale contratto in somministrazione con possibilità di proroghe

-     Opportunità di lavorare per un brand di fama mondiale nel settore moda lusso

-     Possibilità di crescita professionale nel customer care internazionale

Luogo di lavoro:

Italia

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

Il Team Leader del Laboratorio di Assistenza Tecnica Customer Care sarà direttamente operativo e responsabile della gestione delle attività quotidiane all'interno del laboratorio.

Coordinerà un team di almeno 2 tecnici, ma il suo ruolo sarà principalmente quello di guida e riferimento tecnico sul campo, assicurando la corretta esecuzione delle attività di assistenza, riparazione e calibrazione dei prodotti Seitron. Il suo obiettivo sarà garantire elevati standard di qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, fungendo anche da punto di riferimento per l'allineamento con gli altri reparti, in particolare all'interno del comitato qualità.

Operatività e Supporto Tecnico :

• Eseguire personalmente le attività di diagnosi, riparazione e calibrazione di strumentazione, fornendo un esempio pratico al team.
• Fornire supporto tecnico specialistico al team per le problematiche più complesse, intervenendo direttamente quando necessario.
• Gestire le richieste di assistenza tecnica più complesse e i casi critici, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva.
• Assicurare la corretta gestione del magazzino ricambi e delle attrezzature del laboratorio.

Coordinamento del Team :

• Coordinare e distribuire le attività all'interno del team di tecnici, monitorando l'avanzamento dei lavori.
• Fornire affiancamento e formazione on-the-job ai membri del team, favorendone la crescita professionale.
• Condurre brevi incontri di allineamento quotidiani o settimanali per discutere le priorità e le problematiche.

Collaborazione Interfunzionale e Qualità :

• Fungere da referente per le riunioni di allineamento nel comitato qualità, contribuendo attivamente al miglioramento dei processi.
• Promuovere e facilitare la collaborazione e la comunicazione con altri reparti (es. Produzione, R&D, Commerciale) per risolvere problematiche e ottimizzare i flussi di lavoro.
• Analizzare i feedback dei clienti e le problematiche tecniche per identificare aree di miglioramento del prodotto e del servizio, condividendo queste informazioni con i reparti pertinenti.

Miglioramento Continuo :

• Garantire il rispetto delle procedure operative standard e delle normative di sicurezza.
• Proporre e implementare soluzioni per ottimizzare i processi del laboratorio e migliorare l'efficienza operativa.

• Formazione: Diploma tecnico (elettronica, elettrotecnica, meccatronica) o Laurea triennale in Ingegneria (Gestionale o affini).
• Esperienza: Almeno 3-5 anni di esperienza come tecnico di laboratorio o assistenza tecnica, con comprovata esperienza pratica nella riparazione e calibrazione di strumentazione. Almeno 1-2 anni in un ruolo di coordinamento o referente tecnico, dimostrando capacità di guida del team sul campo.
• Considerato un plus: esperienza pregressa in centri di assistenza di strumentazione di misura e termoregolazione.

• Comprovata e solida esperienza pratica nella diagnosi, riparazione e calibrazione di strumentazione.
• Familiarità con l'utilizzo di strumentazione da banco.
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office.

• Forti capacità di guida e motivazione del team, con un approccio collaborativo e di affiancamento.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, fondamentali per la collaborazione interfunzionale.
• Proattività nell’analisi, attenzione alla qualità del lavoro e precisione nella diagnosi e riparazione con un approccio metodico e orientato dettaglio fornendo dati tecnici in modo chiaro e oggettivo.
• Orientamento al cliente e al problem-solving.
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità operative.
• Proattività e attitudine al miglioramento continuo.
• Forte attitudine al lavoro in team e alla cooperazione con altri reparti.
• Buona conoscenza della lingua inglese (tecnico).

Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per conto di una dinamica società in forte crescita nel settore della vendita di energia elettrica e gas,

 un/a Addetto/a Customer Care .

La persona che stiamo cercando ha maturato esperienza specifica nel settore delle utilities (luce, gas, telefonia) e possiede una spiccata capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione ed efficienza.

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste dei clienti privati e business in modalità inbound (telefono, email, chat), fornendo assistenza e risolvendo problematiche.
• Gestione del back office amministrativo, che include il controllo e l'inserimento dei contratti di energia, la verifica della correttezza dei dati e la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione.
• Supporto clienti nella comprensione delle bollette, verificando i consumi e gestendo eventuali contestazioni o rimborsi.
• Monitorare gli insoluti e supporterai le procedure di recupero credito.
• Inserimento e dell'aggiornamento dei dati all'interno del nostro CRM (software aziendale).

Requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Addetto/a Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti o supporto help desk, preferibilmente maturata nel settore energetico o in contesti di reseller di utilities;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e facilità nell'apprendimento di nuovi software gestionali.
• Spiccate capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
• Precisione, attenzione ai dettagli e gestione dello stress.

Dettagli dell'offerta:

• Orario di Lavoro: Full Time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì (9:00-13:00 / 14:00-18:00).
• Sede di Lavoro: Roma, zona Stazione Termini. Non è previsto lo smart working.
• Contratto: inserimento diretto e stabile in azienda, CCNL Commercio, 14 mensilità. Ticket restauranti di 8 euro. L'inquadramento e il livello saranno valutati in base all'esperienza e alle competenze del candidato, RAL a partire dai 23K.

Settore: Energia

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 1-2 anni

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato

La Divisione I&CT di Openjobmetis SpA , specializzata nel reclutamento, selezione e gestione delle risorse umane in ambito Informatico, ricerca per azienda cliente multinazionale italiana leader nel settore dell’Information & Communication Technology (ICT).

• Esperienza comprovata nel ruolo di Help Desk , almeno 2 anni
• Buona conoscenza della lingua inglese (B1 / B2)
• Ottima conoscenza di :

• VPN Cisco o strumenti simili
• Multi Factor Authentication (MFA)
• SCCM
• ServiceNow o altri sistemi di ticketing
• Windows client troubleshooting
• Sistemi backup / restore
• Configurazione dispositivi mobili (Apple / Android)

• Gestione delle richieste IT tramite sistemi di ticketing (es. ServiceNow)
• Supporto tecnico on-site per problematiche hardware / software su postazioni di lavoro (Windows)
• Gestione utenze tramite Active Directory (creazione, modifica, reset password, sblocco account)
• Configurazione e troubleshooting VPN Cisco (o equivalenti)
• Supporto e gestione autenticazione a più fattori (MFA)
• Distribuzione software e gestione PdL tramite SCCM
• Configurazione e assistenza per smartphone aziendali (iOS / Android)
• Gestione utenti VIP con elevati standard di qualità del servizio
• Ambiente dinamico e stimolante
• Formazione On The Job
• Sede : On Site - Roma, Prati
• Iniziale Tempo Determinato con possibilità di proroga
• Inquadramento : CCNL Commercio + Buoni pasto
• RAL : 24 / 28k in base all'esperienza

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.