127 Posti di lavoro per Sales assistant 20h--replay outlet valmontone in Valmontone

Manpower è alla ricerca di figure da inserire per attività di customer service inbound per help desk di primo e secondo livello, assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento di POS.

Zona di lavoro:
Zona Battistini, Boccea 00166

Cosa cerchiamo:

Ottime capacità comunicative

Attitudine al contatto telefonico e alla relazione con il cliente

Esperienza pregressa in ambito customer service

Dettagli dell'offerta:

Monte ore settimanale:
da 20 ore su 5 giorni lavorativi

Orario di attività:
dal lunedì alla domenica, fascia oraria 07:
00-21:
00 (tutti i turni che termineranno dopo le 20:
30, i sabato pomeriggio, le domeniche e i festivi potranno essere svolti in smart working)

Per DHL Express, società leader mondiale nel settore dei servizi trasporto espresso e logistici, riconosciuta per il quarto anno consecutivo come il miglior ambiente di lavoro in Europa secondo Great Place to Work

Umana S.p.A., filiale di Roma, cerca N.1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ADVISOR PART-TIME.

La risorsa verrà inserita in un contesto dinamico e flessibile e opererà all’interno della sede in zona Roma Ponte Galeria.

Svolgerà attività telefonica con il supporto del computer: riceverà chiamate in entrata da parte dei clienti e dovrà effettuare chiamate in uscita a clienti o colleghi di altri reparti, anche in lingua Inglese. Velocità e precisione faranno la differenza nella gestione delle attività atte a garantire alti livelli di performance nel servizio erogato.

Nello specifico si occuperà di:

• Garantire un onboarding fluido dei clienti
• Gestire i contratti e gli aggiornamenti dei clienti
• Supporto al servizio clienti
• Collaborare con il team vendite per le attività post-vendita:
• Creazione di contratti, attivazione di codici cliente, apertura di portali di spedizione, gestione della posta legale in arrivo, supporto a clienti/partner nella creazione di documenti di trasporto, supporto alla fatturazione;
• Monitoraggio delle spedizioni madre dall'Italia agli hub di iniezione;
• Controllo e comunicazione dei resi in arrivo dai centri di consolidamento europei;
• Inserimento dati e gestione della pianificazione;
• Attivazione del ritiro Boost regolare;
• Monitoraggio delle spedizioni consolidate verso gli hub tedeschi;
• Monitoraggio delle prestazioni operative dei transiti transfrontalieri;
• Pregressa esperienza nella mansione in contesti strutturati;
• Conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta livello C1;
• Ottima conoscenza di Excel;
• La conoscenza del tedesco costituisce un ulteriore vantaggio;
• Conoscenza della logistica commerciale;
• Orientamento al Cliente;
• Buone capacità relazionali e comunicative;
• Flessibilità;
• Assertività per la gestione e risoluzione delle controversie da parte dei clienti.

Si richiede disponibilità a lavorare Part Time 30 ore settimanali dal lunedi al venerdi nella fascia oraria 9: con mezz'ora di pausa pranzo.

Sede di lavoro Roma Ponte Galeria

Tipologia di contratto: 9 mesi iniziali + proroghe+ scopo assunzione

Inquadramento previsto : 4° liv CCNL Trasporti Logistica

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Cerchiamo un assistente al servizio clienti proattivo e attento ai dettagli per unirsi al nostro team in Italia, con un forte orientamento alla gestione degli ordini. Questa posizione prevede la gestione dell’intero ciclo dell’ordine, il supporto ai clienti e al team commerciale, e la garanzia di un’elaborazione tempestiva e precisa degli ordini dalla ricezione alla consegna.

• Ricevi, controlla e inserisci gli ordini dei clienti nel sistema, garantendo l’accuratezza e il rispetto delle procedure interne.
• Monitora lo stato degli ordini e segui in modo proattivo le consegne in sospeso o eventuali problematiche.
• Agisci come principale punto di contatto per i clienti e i rappresentanti di vendita in merito a questioni legate agli ordini.
• Coordina con i team di logistica e magazzino per assicurare spedizioni e consegne puntuali.
• Gestisci modifiche, cancellazioni e resi degli ordini in conformità con le politiche aziendali.
• Contribuisci alla risoluzione di problemi come ritardi, documenti mancanti o disponibilità dei prodotti.
• Mantieni aggiornati i sistemi interni con le informazioni sugli ordini e sui clienti.
• Supporta la reportistica e il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) legati all’evasione degli ordini e alla soddisfazione del cliente.

• Fluenza in inglese e italiano – obbligatoria
• Esperienza pregressa nel servizio clienti o nel supporto alle vendite, preferibilmente nell’elaborazione degli ordini – obbligatoria
• Conoscenza di SAP o altri sistemi ERP – preferibile
• Forti capacità organizzative e di problem solving
• Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare rispettando le scadenze
• Competenza nell’uso di Microsoft Office (in particolare Excel) – preferibile
• Spirito di squadra con eccellenti capacità comunicative

Da oltre 45 anni, Silimed è un nome di riferimento nel settore estetico e ricostruttivo, dedicato alla fornitura di protesi mammarie di alta qualità. È l’unica azienda al mondo a offrire quattro diverse texture: liscia, nanotesturizzata, microtesturizzata e in poliuretano. Il suo impegno per l’eccellenza si riflette in rigorosi test e in studi clinici estesi e a lungo termine, che garantiscono la sicurezza e la soddisfazione delle pazienti. Con decenni di esperienza e innovazione, Silimed offre soluzioni affidabili per raggiungere i risultati estetici e ricostruttivi desiderati.

Amevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata.

In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Service Expert .

La risorsa, riportando direttamente al Management, avrà la responsabilità di ottimizzare le attuali procedure di gestione del customer care e, di implementare flussi automatizzati, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti veloce e soddisfacente.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di :

• Analisi dei Dati e delle Performance del team :

monitoraggio e analisi delle metriche del team (es. :

• numeri di ticket risolti, tempo di risposta, risoluzione al primo contatto, tassi di soddisfazione, ecc.);
• Creare report periodici per il Management su performance e KPI del servizio clienti, proponendo azioni correttive o miglioramenti;
• Analizzare il feedback dei clienti tramite recensioni e sondaggi per ottimizzare la qualità del servizio;
• Gestione e Ottimizzazione dei Flussi Operativi :
• costruzione e miglioramento dei flussi operativi per garantire un’efficace gestione delle richieste di assistenza e / o di informazioni sui prodotti;
• Automazione e Gestione degli Strumenti :
• collaborare con il team IT per implementare o migliorare i sistemi di automazione (ad esempio, chatbot, FAQ dinamiche, ecc.) che possano ridurre il carico di lavoro manuale;
• Sviluppo e Formazione del Team :

supporto e formazione del team di customer care su nuovi processi, strumenti e prodotti, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo ed efficiente.

Il profilo ideale è in possesso dei seguenti requisiti :

• Laurea in Gestione delle Imprese o titoli affini;
• Esperienza di almeno 3 anni nel settore e-commerce, preferibilmente con un focus su moda e accessori;
• La conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata è mandatoria per ricoprire il ruolo;
• Familiarità consoftware di assistenza clienti e CRM. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale HubSpot;
• Eccellenti capacità analitiche e di gestione del cliente;
• Ottime doti comunicative per interagire con clienti e per coordinare il team.

Prevediamo un inserimento a tempo indeterminato.

La RAL e l’inquadramento saranno commisurati all’effettiva esperienza maturata.

Sede di lavoro : Roma Nord

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Manpower per conto di giovane e dinamicaazienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, ricerca unCustomer Service Agent .


La risorsa si occuperà di: