33 Posti di lavoro per Técnico informatico--help desk in Firenze

Overview

CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT: Per Azienda leader produttore nel settore dell’arredamento

• Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione.
• Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti.
• Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione.
• Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative.
• Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto.
• Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni.
• Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione.
• Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand.

• Diploma tecnico (es. perito meccanico) e/o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica, con ottimo curriculum.
• Esperienza nel ruolo tecnico a contatto con i clienti di almeno tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica.
• Ottima conoscenza dei sistemi informatici (CAD / SolidWorks, gestione Adhoc, ecc.).
• Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2. La conoscenza di un’altra lingua è preferenziale.
• Domicilio nella provincia di Monza Brianza o aree limitrofe all’azienda.

Inserimento: Immediato.

Sede di lavoro: Varedo MB.

Inquadramento e retribuzione indicativi: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full time, retribuzione in linea con le capacità ed esperienze maturate.

I candidati interessati sono invitati a inviare il proprio CV (citando il riferimento / IQM) all’indirizzo email previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.

Titolo di Studio:
Diploma perito informatico QiBit, divisione ICT di Gi Group S.P.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per azienda leader nella progettazione e produzione di macinacaffè cerchiamo un/a:
HELP DESK I e II LIVELLO La risorsa sarà inserita nel reparto ICT dell’azienda, per ampliamento del team, lavorando sia in team che in autonomia in differenti tipologie di attività e progetti sia in ambito hardware che software. Le principali attività e mansioni previste sono:
Help desk di I e II livello per postazioni ufficio, produzione e logistica Manutenzione dominio, infrastruttura server e rete Gestione inventario hardware, manutenzione e riparazione dispositivi Gestione account e configurazione dispositivi per varie tipologie di utenti (PC, telefoni, stampanti, palmari, etc.) Attività di test e verifiche su funzioni software e dispositivi hardware Elaborazione e mantenimento di procedure e standard di riferimento per l’uso e la configurazione di hardware e software Requisiti:
Diploma ad indirizzo tecnico informatico Conoscenza e dimestichezza d’uso dei sistemi operativi client / server Windows Conoscenza e dimestichezza d’uso di Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

gradita conoscenza di altre applicazioni Microsoft (Access, Power BI, Sharepoint, etc.) Conoscenza dei principi di network administration e dei principali apparati di rete Conoscenza della lingua inglese, almeno B2 Capacità di problem solving, Troubleshooting e di rapportarsi in maniera adeguata con i vari interlocutori gestendo con le opportune modalità le richieste di assistenza Saranno considerate un plus:
La conoscenza di database relazionali (SQL) Aver maturato un’esperienza anche minima in attività di help desk Sede di lavoro:
Sesto Fiorentino (FI) Orario di lavoro :
full-time, da lunedì a venerdì, 9-18 Si offre :
in relazione alla tipologia di profilo e al background pregresso, la risorsa potrà essere inserita con inziale contratto di somministrazione 6 mesi finalizzato all’assunzione in Apprendistato dall’azienda oppure Apprendistato diretto CCNL METALMECCANICO, Livello D2, RAL 24.700 indennità mensile ticket da 5,50 euro J-18808-Ljbffr

VmWay è una società presente nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional services”.

Per attività di roll-out stiamo ricercando Help Desk I livello a Firenze.

La risorsa scelta, dopo un periodo iniziale di formazione, sarà impiegata presso la sede di un nostro importante cliente per occuparsi dell’installazione dei pc degli utenti.

Attività tecniche e skills richieste :

• Primo accesso e attivazione Smart card
• Verifica configurazione connessione VPN
• Conoscenza Sistemi Operativi Windows, MS Office 365 e Active Directory.
• Conoscenza dei principali sistemi di trouble ticketing.
• Conoscenza dei principali sistemi di gestione remota delle problematiche IT.
• Buona conoscenza in ambito networking (reti locali e geografiche; principali protocolli di comunicazione).
• Buona conoscenza della lingua inglese

Completa il profilo la capacità di gestione delle priorità e la propensione al lavoro di gruppo.

Si offre contratto Metalmeccanico compenso adeguato alla reale esperienza e seniority.

Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì dalle 08 : 30 alle 17 : 30

Sede lavoro : Firenze - CAP 50123

Inizio : immediato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi n. 903 / 77 e n. 125 / 91, ed a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi n. 215 / 03 e n. 216 / 03.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato

Orario :

Istruzione :

Esperienza :

Lingua :

Sede di lavoro : Di persona

Overview

Annuncio di Lavoro: Senior Help Desk Specialist

LUISAVIAROMA – Firenze

Luisa Via Roma - - è un e-commerce leader a livello globale nel settore degli articoli di lusso, con oltre 20 anni di presenza nel mondo del web.

Stiamo cercando un / una Senior Help Desk Specialist esperto / a e proattivo / a da inserire nel nostro reparto IT. La figura, riportando direttamente al Responsabile IT, sarà un punto di riferimento fondamentale per il supporto tecnico degli utenti aziendali e per la gestione dell'infrastruttura tecnologica.

Lavorando in autonomia o in team, sarai responsabile di garantire l'efficienza operativa dei sistemi informatici, gestendo le richieste di assistenza con professionalità e competenza, e contribuendo attivamente al miglioramento delle procedure IT.

• Supporto Utenti (Help Desk 1° e 2° Livello): Gestire le richieste di assistenza IT degli utenti aziendali attraverso il sistema di ticketing, garantendo il rispetto delle priorità e degli SLA concordati.
• Gestione Escalation: Effettuare l'escalation delle segnalazioni complesse verso i livelli tecnici superiori o fornitori esterni, assicurandone la completa tracciabilità.
• System &

Per società cliente operante nel settore ict, a Bergamo, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team tecnico.
La figura ricercata si occuperà da remoto di :

• Supporto ai clienti per problematiche legate al sw
• Formazione utenti
• Apertura ticket di intervento
• Reportistica di intervento

Si richiede :

• Esperienza anche minima nel ruolo
• Gradita disponibilità a trasferte
• Iscrizione alle liste delle categorie protette

Si offre contratto a tempo indeterminato.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.
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Per società cliente operante nel settore ict, a Bergamo, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team tecnico.
La figura ricercata si occuperà da remoto di :

• Supporto ai clienti per problematiche legate al sw
• Formazione utenti
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• Reportistica di intervento

Si richiede :

• Esperienza anche minima nel ruolo
• Gradita disponibilità a trasferte
• Iscrizione alle liste delle categorie protette

Si offre contratto a tempo indeterminato.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.
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