134 Posti di lavoro per Vendite in Legnano

Responsabile Vendite

Rho, Lombardia OZ TRADING srl

Inserito 3 giorni fa

Lavoro visualizzato

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Descrizione Del Lavoro

Overview

Ricerchiamo Responsabile Vendite con un minimo di competenze informatiche.

La nostra azienda lavora molto con l'estero specialmente con la Germania, per tanto richiediamo l'uso della lingua tedesca.

Requisiti
  • Dimestichezza delle basi informatiche
  • Lingua Tedesca
Contratto di lavoro

Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefici
  • Cellulare aziendale
  • Orario flessibile
Orario
  • Dal lunedì al venerdì
  • No weekend
Tipi di retribuzione supplementare
  • Bonus
  • Commissione
Lingua
  • Tedesco (Obbligatorio)

#J-18808-Ljbffr
Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

ADDETT* VENDITE

Solbiate Arno, Lombardia Leroy Merlin Italia

Inserito 10 giorni fa

Lavoro visualizzato

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Descrizione Del Lavoro

Addetto/a Vendite – Entra nel nostro team!

Passione per la vendita? Unisciti a noi!

I/Le nostri/e Addetti/eVendite sono esperti/e nella relazioneclienti, conoscono i prodotti e le ultime tendenze e trasformano ogni visita in negozio in un’esperienza d’acquisto eccellente. Ogni giorno accolgono i clienti, gestiscono le attività di vendita e si occupano dell’allestimento dei prodotti, garantendo un ambiente curato e accogliente.

Cosa ti offriamo

Work-life balance:

  • Settimana lavorativa su 5 giorni (lun-dom)
  • Turni pianificati con 4 settimane di anticipo , per un miglior equilibrio tra vita privata e lavoro

Benefit esclusivi:

  • Portale sconti e convenzioni con i migliori brand per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro
  • Sconti per dipendenti su tutta la gamma di prodotti Leroy Merlin e Bricocenter
  • Convenzione CAF per servizio 730 agevolato

Premi e incentivi:

  • Premi collettivi legati a performance aziendale e soddisfazione cliente
  • Possibilità di azionariato diffuso dopo il 6° mese di assunzione
  • Bonus individuali una tantum basati sul merito

Formazione e crescita:

  • Hub formativo online con oltre 400 corsi gratuiti sulle competenze soft e tecniche
  • Minimo 30 ore di formazione annuale e piani di sviluppo professionale personalizzati

Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza e alla seniority della/del candidata/o

Chi sei

Hai un Diploma e/o Laurea
Sei orientato/a ai risultati e al miglioramento continuo
️ Hai esperienza in vendita e/o assistenza clienti , preferibilmente nel settore cucine, arredamento o progettazione
Sei dinamico/a, intraprendente e con un ottimo standing

Se ti rivedi in questa descrizione, inviaci la tua candidatura!

Inclusione e diversità: Crediamo che la diversità sia una risorsa fondamentale per il nostro successo. Accogliamo con favore le candidature di tutte le persone, indipendentemente da genere, età, background e abilità.

Ti aspettiamo nel nostro team!

#J-18808-Ljbffr
Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

Responsabile vendite

20095 Milanino, Lombardia Bike-room.com

Inserito 5 giorni fa

Lavoro visualizzato

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Descrizione Del Lavoro

Chi siamo


La piattaforma globale per l'acquisto di bici da sogno: il marketplace di biciclette di alta gamma, con un modello di business ibrido (E-Commerce: acquisto e rivendita di biciclette usate, per lo più provenienti da squadre World Tour, e Marketplace, dove i negozi si iscrivono per pubblicare e vendere il proprio inventario).



Cosa farai


Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti.

Lavorerai molto al telefono e tramite mail per crearti nuove opportunità di vendita.

Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, offrendo prodotti di alta qualità e un'esperienza digitale unica. Non ci limitiamo a rispondere alle domande: guidiamo, consigliamo e concludiamo affari.

I nostri sales lavorano come dei concierge per i nostri clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, con il chiaro obiettivo di aiutarli a trovare la bici perfetta e a concludere la vendita, supportando un'esperienza digitale premium per ciclisti di alto livello in tutto il mondo.



Responsabilità


  • Rispondere alle richieste in entrata tramite e-mail, sistema di ticketing, live chat e telefono, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita.
  • Guidare i clienti nella scelta della bici migliore in base alle loro esigenze, alle loro preferenze tecniche e alla disponibilità, sfruttando la tua conoscenza del prodotto
  • Seguire in modo proattivo i lead, mantenendo vive le conversazioni fino alla chiusura dell'affare
  • Suggerire opzioni alternative quando le bici desiderate non sono disponibili, mantenendo lo slancio ed evitando la perdita di vendite.
  • Offrire consigli personalizzati ai clienti che cercano la bici ideale, sfruttando la tua conoscenza del ciclismo di alta gamma per guidare le loro scelte.



Qualifiche richieste


  • Hai 0-2 anni di esperienza sales. Siamo aperti anche a talenti junior con una gran voglia di fare.
  • Conoscenza tecnica del ciclismo (marche, componenti, misure, differenze di prestazioni) per assistere con sicurezza i clienti di fascia alta.
  • Mentalità imprenditoriale: non ti limiti a identificare i problemi e eseguire, ma cerchi attivamente soluzioni
  • Ottime capacità comunicative con una naturale predisposizione a coinvolgere i clienti e a costruire relazioni.
  • Conoscenza, almeno, dell’inglese.



Passioni


Crediamo che la passione sia il motore dell'innovazione e della creatività e siamo particolarmente interessati a candidati che abbiano interessi personali in una o più delle seguenti aree:

  • Ciclismo
  • Sport all'aperto
  • Scale-up e tecnologia



Offerta di lavoro


  • RAL: Pacchetto €35K OTE (28 fisso + variabile)
  • Sede operativa a Cusano Milanino (MI), lavoro in presenza (con possibilità di giornate di smart working)
  • buoni pasto da 8€ cadauno
  • Tipologia di contratto: offriamo un contratto a tempo indeterminato, preceduto da un periodo di prova per consentire sia al candidato che all'azienda di valutare la reciproca compatibilità. Il nostro obiettivo è costruire relazioni di lavoro durature e produttive basate sulla fiducia e sullo sviluppo professionale. Parteciperai in prima linea alla trasformazione di una startup in scala globale: non sarai un semplice ingranaggio, ma un protagonista. Lavorerai in un'azienda solida, ben finanziata e con un team di alto livello. In pochi mesi vivrai esperienze che in altri contesti richiedono anni.




Come candidarsi

  • Fatti notare: mandaci una mail e il tuo CV con una breve presentazione a
  • Intervista con un membro del team fondatore


Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

Responsabile vendite

20095 Milanino, Lombardia Bike-room.com

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Chi siamo

La piattaforma globale per l'acquisto di bici da sogno: il marketplace di biciclette di alta gamma, con un modello di business ibrido (E-Commerce: acquisto e rivendita di biciclette usate, per lo più provenienti da squadre World Tour, e Marketplace, dove i negozi si iscrivono per pubblicare e vendere il proprio inventario).

Cosa farai

Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti.

Lavorerai molto al telefono e tramite mail per crearti nuove opportunità di vendita.

Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, offrendo prodotti di alta qualità e un'esperienza digitale unica. Non ci limitiamo a rispondere alle domande: guidiamo, consigliamo e concludiamo affari.

I nostri sales lavorano come dei concierge per i nostri clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, con il chiaro obiettivo di aiutarli a trovare la bici perfetta e a concludere la vendita, supportando un'esperienza digitale premium per ciclisti di alto livello in tutto il mondo.

Responsabilità

  • Rispondere alle richieste in entrata tramite e-mail, sistema di ticketing, live chat e telefono, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita.
  • Guidare i clienti nella scelta della bici migliore in base alle loro esigenze, alle loro preferenze tecniche e alla disponibilità, sfruttando la tua conoscenza del prodotto
  • Seguire in modo proattivo i lead, mantenendo vive le conversazioni fino alla chiusura dell'affare
  • Suggerire opzioni alternative quando le bici desiderate non sono disponibili, mantenendo lo slancio ed evitando la perdita di vendite.
  • Offrire consigli personalizzati ai clienti che cercano la bici ideale, sfruttando la tua conoscenza del ciclismo di alta gamma per guidare le loro scelte.

Qualifiche richieste

  • Hai 0-2 anni di esperienza sales. Siamo aperti anche a talenti junior con una gran voglia di fare.
  • Conoscenza tecnica del ciclismo (marche, componenti, misure, differenze di prestazioni) per assistere con sicurezza i clienti di fascia alta.
  • Mentalità imprenditoriale: non ti limiti a identificare i problemi e eseguire, ma cerchi attivamente soluzioni
  • Ottime capacità comunicative con una naturale predisposizione a coinvolgere i clienti e a costruire relazioni.
  • Conoscenza, almeno, dell’inglese.

Passioni

Crediamo che la passione sia il motore dell'innovazione e della creatività e siamo particolarmente interessati a candidati che abbiano interessi personali in una o più delle seguenti aree:

  • Ciclismo
  • Sport all'aperto
  • Scale-up e tecnologia

Offerta di lavoro

  • RAL: Pacchetto €35K OTE (28 fisso + variabile)
  • Sede operativa a Cusano Milanino (MI), lavoro in presenza (con possibilità di giornate di smart working)
  • buoni pasto da 8€ cadauno
  • Tipologia di contratto: offriamo un contratto a tempo indeterminato, preceduto da un periodo di prova per consentire sia al candidato che all'azienda di valutare la reciproca compatibilità. Il nostro obiettivo è costruire relazioni di lavoro durature e produttive basate sulla fiducia e sullo sviluppo professionale. Parteciperai in prima linea alla trasformazione di una startup in scala globale: non sarai un semplice ingranaggio, ma un protagonista. Lavorerai in un'azienda solida, ben finanziata e con un team di alto livello. In pochi mesi vivrai esperienze che in altri contesti richiedono anni.

Come candidarsi

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  • Intervista con un membro del team fondatore
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Oggi

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acquisto e rivendita di biciclette usate, per lo più provenienti da squadre World Tour, e Marketplace, dove i negozi si iscrivono per pubblicare e vendere il proprio inventario).



Cosa farai


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Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, offrendo prodotti di alta qualità e un'esperienza digitale unica. Non ci limitiamo a rispondere alle domande:
guidiamo, consigliamo e concludiamo affari.

I nostri sales lavorano come dei concierge per i nostri clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, con il chiaro obiettivo di aiutarli a trovare la bici perfetta e a concludere la vendita, supportando un'esperienza digitale premium per ciclisti di alto livello in tutto il mondo.



Responsabilità


  • Rispondere alle richieste in entrata tramite e-mail, sistema di ticketing, live chat e telefono, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita.
  • Guidare i clienti nella scelta della bici migliore in base alle loro esigenze, alle loro preferenze tecniche e alla disponibilità, sfruttando la tua conoscenza del prodotto
  • Seguire in modo proattivo i lead, mantenendo vive le conversazioni fino alla chiusura dell'affare
  • Suggerire opzioni alternative quando le bici desiderate non sono disponibili, mantenendo lo slancio ed evitando la perdita di vendite.
  • Offrire consigli personalizzati ai clienti che cercano la bici ideale, sfruttando la tua conoscenza del ciclismo di alta gamma per guidare le loro scelte.



Qualifiche richieste


  • Hai 0-2 anni di esperienza sales. Siamo aperti anche a talenti junior con una gran voglia di fare.
  • Conoscenza tecnica del ciclismo (marche, componenti, misure, differenze di prestazioni) per assistere con sicurezza i clienti di fascia alta.
  • Mentalità imprenditoriale:
    non ti limiti a identificare i problemi e eseguire, ma cerchi attivamente soluzioni
  • Ottime capacità comunicative con una naturale predisposizione a coinvolgere i clienti e a costruire relazioni.
  • Conoscenza, almeno, dell’inglese.



Passioni


Crediamo che la passione sia il motore dell'innovazione e della creatività e siamo particolarmente interessati a candidati che abbiano interessi personali in una o più delle seguenti aree:

  • Ciclismo
  • Sport all'aperto
  • Scale-up e tecnologia



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  • RAL:
    Pacchetto €35K OTE (28 fisso + variabile)
  • Sede operativa a Cusano Milanino (MI), lavoro in presenza (con possibilità di giornate di smart working)
  • buoni pasto da 8€ cadauno
  • Tipologia di contratto:
    offriamo un contratto a tempo indeterminato, preceduto da un periodo di prova per consentire sia al candidato che all'azienda di valutare la reciproca compatibilità. Il nostro obiettivo è costruire relazioni di lavoro durature e produttive basate sulla fiducia e sullo sviluppo professionale. Parteciperai in prima linea alla trasformazione di una startup in scala globale:
    non sarai un semplice ingranaggio, ma un protagonista. Lavorerai in un'azienda solida, ben finanziata e con un team di alto livello. In pochi mesi vivrai esperienze che in altri contesti richiedono anni.




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Cosa farai

Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti.

Lavorerai molto al telefono e tramite mail per crearti nuove opportunità di vendita.

Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, offrendo prodotti di alta qualità e un'esperienza digitale unica. Non ci limitiamo a rispondere alle domande: guidiamo, consigliamo e concludiamo affari.

I nostri sales lavorano come dei concierge per i nostri clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, con il chiaro obiettivo di aiutarli a trovare la bici perfetta e a concludere la vendita, supportando un'esperienza digitale premium per ciclisti di alto livello in tutto il mondo.

Responsabilità

  • Rispondere alle richieste in entrata tramite e-mail, sistema di ticketing, live chat e telefono, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita.
  • Guidare i clienti nella scelta della bici migliore in base alle loro esigenze, alle loro preferenze tecniche e alla disponibilità, sfruttando la tua conoscenza del prodotto
  • Seguire in modo proattivo i lead, mantenendo vive le conversazioni fino alla chiusura dell'affare
  • Suggerire opzioni alternative quando le bici desiderate non sono disponibili, mantenendo lo slancio ed evitando la perdita di vendite.
  • Offrire consigli personalizzati ai clienti che cercano la bici ideale, sfruttando la tua conoscenza del ciclismo di alta gamma per guidare le loro scelte.

Qualifiche richieste

  • Hai 0-2 anni di esperienza sales. Siamo aperti anche a talenti junior con una gran voglia di fare.
  • Conoscenza tecnica del ciclismo (marche, componenti, misure, differenze di prestazioni) per assistere con sicurezza i clienti di fascia alta.
  • Mentalità imprenditoriale: non ti limiti a identificare i problemi e eseguire, ma cerchi attivamente soluzioni
  • Ottime capacità comunicative con una naturale predisposizione a coinvolgere i clienti e a costruire relazioni.
  • Conoscenza, almeno, dell’inglese.

Passioni

Crediamo che la passione sia il motore dell'innovazione e della creatività e siamo particolarmente interessati a candidati che abbiano interessi personali in una o più delle seguenti aree:

  • Ciclismo
  • Sport all'aperto
  • Scale-up e tecnologia

Offerta di lavoro

  • RAL: Pacchetto €35K OTE (28 fisso + variabile)
  • Sede operativa a Cusano Milanino (MI), lavoro in presenza (con possibilità di giornate di smart working)
  • buoni pasto da 8€ cadauno
  • Tipologia di contratto: offriamo un contratto a tempo indeterminato, preceduto da un periodo di prova per consentire sia al candidato che all'azienda di valutare la reciproca compatibilità. Il nostro obiettivo è costruire relazioni di lavoro durature e produttive basate sulla fiducia e sullo sviluppo professionale. Parteciperai in prima linea alla trasformazione di una startup in scala globale: non sarai un semplice ingranaggio, ma un protagonista. Lavorerai in un'azienda solida, ben finanziata e con un team di alto livello. In pochi mesi vivrai esperienze che in altri contesti richiedono anni.

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Cosa farai
Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti.
Lavorerai molto al telefono e tramite mail per crearti nuove opportunità di vendita.
Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, offrendo prodotti di alta qualità e un'esperienza digitale unica. Non ci limitiamo a rispondere alle domande: guidiamo, consigliamo e concludiamo affari.
I nostri sales lavorano come dei concierge per i nostri clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, con il chiaro obiettivo di aiutarli a trovare la bici perfetta e a concludere la vendita, supportando un'esperienza digitale premium per ciclisti di alto livello in tutto il mondo.
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Rispondere alle richieste in entrata tramite e-mail, sistema di ticketing, live chat e telefono, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita.
Guidare i clienti nella scelta della bici migliore in base alle loro esigenze, alle loro preferenze tecniche e alla disponibilità, sfruttando la tua conoscenza del prodotto
Seguire in modo proattivo i lead, mantenendo vive le conversazioni fino alla chiusura dell'affare
Suggerire opzioni alternative quando le bici desiderate non sono disponibili, mantenendo lo slancio ed evitando la perdita di vendite.
Offrire consigli personalizzati ai clienti che cercano la bici ideale, sfruttando la tua conoscenza del ciclismo di alta gamma per guidare le loro scelte.
Qualifiche richieste
Hai 0-2 anni di esperienza sales. Siamo aperti anche a talenti junior con una gran voglia di fare.
Conoscenza tecnica del ciclismo (marche, componenti, misure, differenze di prestazioni) per assistere con sicurezza i clienti di fascia alta.
Mentalità imprenditoriale: non ti limiti a identificare i problemi e eseguire, ma cerchi attivamente soluzioni
Ottime capacità comunicative con una naturale predisposizione a coinvolgere i clienti e a costruire relazioni.
Conoscenza, almeno, dell’inglese.
Passioni
Crediamo che la passione sia il motore dell'innovazione e della creatività e siamo particolarmente interessati a candidati che abbiano interessi personali in una o più delle seguenti aree:
Ciclismo
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Scale-up e tecnologia
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Tipologia di contratto: offriamo un contratto a tempo indeterminato, preceduto da un periodo di prova per consentire sia al candidato che all'azienda di valutare la reciproca compatibilità. Il nostro obiettivo è costruire relazioni di lavoro durature e produttive basate sulla fiducia e sullo sviluppo professionale. Parteciperai in prima linea alla trasformazione di una startup in scala globale: non sarai un semplice ingranaggio, ma un protagonista. Lavorerai in un'azienda solida, ben finanziata e con un team di alto livello. In pochi mesi vivrai esperienze che in altri contesti richiedono anni.
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Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, offrendo prodotti di alta qualità e un'esperienza digitale unica. Non ci limitiamo a rispondere alle domande: guidiamo, consigliamo e concludiamo affari.

I nostri sales lavorano come dei concierge per i nostri clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, con il chiaro obiettivo di aiutarli a trovare la bici perfetta e a concludere la vendita, supportando un'esperienza digitale premium per ciclisti di alto livello in tutto il mondo.

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- Rispondere alle richieste in entrata tramite e-mail, sistema di ticketing, live chat e telefono, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita. - Guidare i clienti nella scelta della bici migliore in base alle loro esigenze, alle loro preferenze tecniche e alla disponibilità, sfruttando la tua conoscenza del prodotto - Seguire in modo proattivo i lead, mantenendo vive le conversazioni fino alla chiusura dell'affare - Suggerire opzioni alternative quando le bici desiderate non sono disponibili, mantenendo lo slancio ed evitando la perdita di vendite. - Offrire consigli personalizzati ai clienti che cercano la bici ideale, sfruttando la tua conoscenza del ciclismo di alta gamma per guidare le loro scelte.

Qualifiche richieste

- Hai 0-2 anni di esperienza sales. Siamo aperti anche a talenti junior con una gran voglia di fare. - Conoscenza tecnica del ciclismo (marche, componenti, misure, differenze di prestazioni) per assistere con sicurezza i clienti di fascia alta. - Mentalità imprenditoriale: non ti limiti a identificare i problemi e eseguire, ma cerchi attivamente soluzioni - Ottime capacità comunicative con una naturale predisposizione a coinvolgere i clienti e a costruire relazioni. - Conoscenza, almeno, dell’inglese.

Passioni

Crediamo che la passione sia il motore dell'innovazione e della creatività e siamo particolarmente interessati a candidati che abbiano interessi personali in una o più delle seguenti aree:

- Ciclismo - Sport all'aperto - Scale-up e tecnologia

Offerta di lavoro

- RAL: Pacchetto €35K OTE (28 fisso + variabile) - Sede operativa a Cusano Milanino (MI), lavoro in presenza (con possibilità di giornate di smart working) - buoni pasto da 8€ cadauno - Tipologia di contratto: offriamo un contratto a tempo indeterminato, preceduto da un periodo di prova per consentire sia al candidato che all'azienda di valutare la reciproca compatibilità. Il nostro obiettivo è costruire relazioni di lavoro durature e produttive basate sulla fiducia e sullo sviluppo professionale. Parteciperai in prima linea alla trasformazione di una startup in scala globale: non sarai un semplice ingranaggio, ma un protagonista. Lavorerai in un'azienda solida, ben finanziata e con un team di alto livello. In pochi mesi vivrai esperienze che in altri contesti richiedono anni.

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Responsabilità

  • Rispondere alle richieste in entrata tramite e-mail, sistema di ticketing, live chat e telefono, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita.
  • Guidare i clienti nella scelta della bici migliore in base alle loro esigenze, alle loro preferenze tecniche e alla disponibilità, sfruttando la tua conoscenza del prodotto
  • Seguire in modo proattivo i lead, mantenendo vive le conversazioni fino alla chiusura dell'affare
  • Suggerire opzioni alternative quando le bici desiderate non sono disponibili, mantenendo lo slancio ed evitando la perdita di vendite.
  • Offrire consigli personalizzati ai clienti che cercano la bici ideale, sfruttando la tua conoscenza del ciclismo di alta gamma per guidare le loro scelte.

Qualifiche richieste

  • Hai 0-2 anni di esperienza sales. Siamo aperti anche a talenti junior con una gran voglia di fare.
  • Conoscenza tecnica del ciclismo (marche, componenti, misure, differenze di prestazioni) per assistere con sicurezza i clienti di fascia alta.
  • Mentalità imprenditoriale: non ti limiti a identificare i problemi e eseguire, ma cerchi attivamente soluzioni
  • Ottime capacità comunicative con una naturale predisposizione a coinvolgere i clienti e a costruire relazioni.
  • Conoscenza, almeno, dell’inglese.

Passioni

Crediamo che la passione sia il motore dell'innovazione e della creatività e siamo particolarmente interessati a candidati che abbiano interessi personali in una o più delle seguenti aree:

  • Ciclismo
  • Sport all'aperto
  • Scale-up e tecnologia

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  • RAL: Pacchetto €35K OTE (28 fisso + variabile)
  • Sede operativa a Cusano Milanino (MI), lavoro in presenza (con possibilità di giornate di smart working)
  • buoni pasto da 8€ cadauno
  • Tipologia di contratto: offriamo un contratto a tempo indeterminato, preceduto da un periodo di prova per consentire sia al candidato che all'azienda di valutare la reciproca compatibilità. Il nostro obiettivo è costruire relazioni di lavoro durature e produttive basate sulla fiducia e sullo sviluppo professionale. Parteciperai in prima linea alla trasformazione di una startup in scala globale: non sarai un semplice ingranaggio, ma un protagonista. Lavorerai in un'azienda solida, ben finanziata e con un team di alto livello. In pochi mesi vivrai esperienze che in altri contesti richiedono anni.

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  39. boltIstruzione e Insegnamento
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  51. checklist_rtlProject Management
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  61. psychologyTerapia
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