25 Posti di lavoro per Analista Crm in Italia

Rome, Italy

Di cosa ti occuperai:

• Analisi dei requisiti e del coordinamento della fase di sviluppo della soluzione fino alla delivery
• Analisi dei processi di business e sviluppo di soluzioni customizzate
• 2/3 anni di esperienza nel ruolo
• Conoscenza approfondita dei processi CRM maturata all’interno di progetti complessi
• Capacità di gestire in autonomia attività di pre-sales
• Competenze sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365 CE
• Competenze sui processi CRM in ambito Telco

Invia la tua candidatura specificando la posizione per la quale stai applicando all’indirizzo oppure compila il seguente form:

Milano

Sii tra i primi a mandare la candidatura.

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Unoenergy è un punto di riferimento nel settore energetico, attivo dal 2003 nel mercato libero del gas naturale, dell'energia elettrica e dei servizi di efficientamento energetico.

Con una presenza consolidata in Italia attraverso uffici commerciali, punti vendita e una rete di consulenti energetici altamente qualificati, l’impegno dell’azienda non è solo nella fornitura di servizi, ma anche nell'offrire soluzioni innovative per promuovere il risparmio energetico e un suo utilizzo razionale.

Da oltre due decenni, il Gruppo Unoenergy si distingue come uno dei pionieri nell'ambito della vendita di gas naturale ed energia elettrica, garantendo un approccio basato sull'affidabilità, sulla passione e sulla professionalità.

Unoenergy opera con capitale interamente privato e serve oggi una vasta gamma di clienti: residenziali, business e condomini.

Per il Gruppo lo sviluppo delle persone è fondamentale per il successo aziendale. Pertanto, la politica di gestione delle Risorse Umane si basa su principi chiave come la creazione di occupazione stabile e di qualità, l'attrazione e la fidelizzazione dei talenti, la promozione di una comunicazione interna efficace, il rispetto delle pari opportunità e l'eliminazione di qualsiasi forma di discriminazione. Il Gruppo è orgoglioso di identificarsi con un rigoroso codice etico che guida le azioni aziendali quotidiane.

Scopri di più su unoenergy.it

La Direzione ICT di Unoenergy cerca per il proprio Ufficio di Milano un / a Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft Dynamics 365 , con solide competenze tecniche e capacità di comprendere i processi tipici del settore. Il candidato ideale possiede una preparazione informatica di livello universitario e una visione sistemica dei processi di Customer Care, billing, gestione contratti e servizi post-vendita.

Responsabilità principali :

• Analisi dei processi di business nel settore Utilities con particolare focus su gestione clienti, contratti di fornitura, reclami, campagne commerciali e customer service.
• Raccolta dei requisiti funzionali e definizione delle specifiche per soluzioni su Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Traduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche e funzionali integrate con i sistemi aziendali (es. billing, portali utente, sistemi ERP).
• Interfaccia tra stakeholder di business e team di sviluppo.
• Supervisione delle attività di configurazione, personalizzazione e integrazione del CRM.
• Conduzione di test funzionali, UAT e supporto al rilascio in produzione.
• Formazione utenti e produzione della documentazione funzionale.
• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o titolo equivalente.
• Esperienza consolidata (4+ anni) nel ruolo di Analista Funzionale su Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Buona comprensione dei dati e capacità di scrittura query SQL.
• Capacità analitiche, autonomia operativa, orientamento al risultato.
• Certificazioni Microsoft.
• Esperienza in progetti con metodologie Agile.
• Conoscenza dei processi tipici delle aziende fornitrici di servizi (energia, gas).
• Conoscenza di Dataverse, API REST, Azure Logic Apps e strumenti di integrazione.
• Conoscenza dei sistemi di billing e CIS in ambito Utilities.
• Inglese tecnico (B2 o superiore).
• Inserimento in progetti innovativi nel settore Utilities, con forte impatto sulla customer experience.
• Collaborazione con team multidisciplinari e tecnologie all’avanguardia.
• Percorso di crescita professionale e possibilità di certificazione Microsoft.
• Ambiente di lavoro flessibile, attento alla work-life balance.
• Rapporto di dipendenza (CCNL commercio).
• Livello di inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurati all’esperienza apportata.

Sede di Lavoro: Milano

Ottieni un lavoro migliore
più velocemente

Il Gruppo Unoenergy è un punto di riferimento nel settore energetico, attivo dal 2003 nel mercato libero del gas naturale, dell'energia elettrica e dei servizi di efficientamento energetico.

Con una presenza consolidata in Italia attraverso uffici commerciali, punti vendita e una rete di consulenti energetici altamente qualificati, l’impegno dell’azienda non è solo nella fornitura di servizi, ma anche nell'offrire soluzioni innovative per promuovere il risparmio energetico e un suo utilizzo razionale.

Da oltre due decenni, il Gruppo Unoenergy si distingue come uno dei pionieri nell'ambito della vendita di gas naturale ed energia elettrica, garantendo un approccio basato sull'affidabilità, sulla passione e sulla professionalità.

Unoenergy opera con capitale interamente privato e serve oggi una vasta gamma di clienti: residenziali, business e condomini.

Per il Gruppo lo sviluppo delle persone è fondamentale per il successo aziendale. Pertanto, la politica di gestione delle Risorse Umane si basa su principi chiave come la creazione di occupazione stabile e di qualità, l'attrazione e la fidelizzazione dei talenti, la promozione di una comunicazione interna efficace, il rispetto delle pari opportunità e l'eliminazione di qualsiasi forma di discriminazione. Il Gruppo è orgoglioso di identificarsi con un rigoroso codice etico che guida le azioni aziendali quotidiane.

Scopri di più su unoenergy.it

La Direzione ICT di Unoenergy cerca per il proprio Ufficio di Milano un / a Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft Dynamics 365 , con solide competenze tecniche e capacità di comprendere i processi tipici del settore. Il candidato ideale possiede una preparazione informatica di livello universitario e una visione sistemica dei processi di Customer Care, billing, gestione contratti e servizi post-vendita.

Responsabilità principali :

1. Analisi dei processi di business nel settore Utilities con particolare focus su gestione clienti, contratti di fornitura, reclami, campagne commerciali e customer service.
2. Raccolta dei requisiti funzionali e definizione delle specifiche per soluzioni su Microsoft Dynamics 365 CRM.
3. Traduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche e funzionali integrate con i sistemi aziendali (es. billing, portali utente, sistemi ERP).
4. Interfaccia tra stakeholder di business e team di sviluppo.
5. Supervisione delle attività di configurazione, personalizzazione e integrazione del CRM.
6. Conduzione di test funzionali, UAT e supporto al rilascio in produzione.
7. Formazione utenti e produzione della documentazione funzionale.
8. Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o titolo equivalente.
9. Esperienza consolidata (4+ anni) nel ruolo di Analista Funzionale su Microsoft Dynamics 365 CRM.
10. Buona comprensione dei dati e capacità di scrittura query SQL.
11. Capacità analitiche, autonomia operativa, orientamento al risultato.

Costituisce un plus :

• Certificazioni Microsoft.
• Esperienza in progetti con metodologie Agile.
• Conoscenza dei processi tipici delle aziende fornitrici di servizi (energia, gas).
• Competenze di base in sviluppo su C#, .NET, JavaScript, Power Platform (Power Automate, Power Apps).
• Conoscenza di Dataverse, API REST, Azure Logic Apps e strumenti di integrazione.
• Conoscenza dei sistemi di billing e CIS in ambito Utilities.
• Inglese tecnico (B2 o superiore).

Offriamo :

• Inserimento in progetti innovativi nel settore Utilities, con forte impatto sulla customer experience.
• Collaborazione con team multidisciplinari e tecnologie all’avanguardia.
• Percorso di crescita professionale e possibilità di certificazione Microsoft.
• Ambiente di lavoro flessibile, attento alla work-life balance.
• Rapporto di dipendenza (CCNL commercio).
• Livello di inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurati all’esperienza apportata.
• Smart working fino a 2 giorni alla settimana.

Sede di Lavoro: Milano

Il Gruppo Unoenergy è un punto di riferimento nel settore energetico, attivo dal 2003 nel mercato libero del gas naturale, dell'energia elettrica e dei servizi di efficientamento energetico.

Con una presenza consolidata in Italia attraverso uffici commerciali, punti vendita e una rete di consulenti energetici altamente qualificati, l’impegno dell’azienda non è solo nella fornitura di servizi, ma anche nell'offrire soluzioni innovative per promuovere il risparmio energetico e un suo utilizzo razionale.

Da oltre due decenni, il Gruppo Unoenergy si distingue come uno dei pionieri nell'ambito della vendita di gas naturale ed energia elettrica, garantendo un approccio basato sull'affidabilità, sulla passione e sulla professionalità.

Unoenergy opera con capitale interamente privato e serve oggi una vasta gamma di clienti: residenziali, business e condomini.

Per il Gruppo lo sviluppo delle persone è fondamentale per il successo aziendale. Pertanto, la politica di gestione delle Risorse Umane si basa su principi chiave come la creazione di occupazione stabile e di qualità, l'attrazione e la fidelizzazione dei talenti, la promozione di una comunicazione interna efficace, il rispetto delle pari opportunità e l'eliminazione di qualsiasi forma di discriminazione. Il Gruppo è orgoglioso di identificarsi con un rigoroso codice etico che guida le azioni aziendali quotidiane.

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La Direzione ICT di Unoenergy cerca per il proprio Ufficio di Milano un / a Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft Dynamics 365 , con solide competenze tecniche e capacità di comprendere i processi tipici del settore. Il candidato ideale possiede una preparazione informatica di livello universitario e una visione sistemica dei processi di Customer Care, billing, gestione contratti e servizi post-vendita.

Responsabilità principali :

1. Analisi dei processi di business nel settore Utilities con particolare focus su gestione clienti, contratti di fornitura, reclami, campagne commerciali e customer service.
2. Raccolta dei requisiti funzionali e definizione delle specifiche per soluzioni su Microsoft Dynamics 365 CRM.
3. Traduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche e funzionali integrate con i sistemi aziendali (es. billing, portali utente, sistemi ERP).
4. Interfaccia tra stakeholder di business e team di sviluppo.
5. Supervisione delle attività di configurazione, personalizzazione e integrazione del CRM.
6. Conduzione di test funzionali, UAT e supporto al rilascio in produzione.
7. Formazione utenti e produzione della documentazione funzionale.
8. Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o titolo equivalente.
9. Esperienza consolidata (4+ anni) nel ruolo di Analista Funzionale su Microsoft Dynamics 365 CRM.
10. Buona comprensione dei dati e capacità di scrittura query SQL.
11. Capacità analitiche, autonomia operativa, orientamento al risultato.

Costituisce un plus :

• Certificazioni Microsoft.
• Esperienza in progetti con metodologie Agile.
• Conoscenza dei processi tipici delle aziende fornitrici di servizi (energia, gas).
• Competenze di base in sviluppo su C#, .NET, JavaScript, Power Platform (Power Automate, Power Apps).
• Conoscenza di Dataverse, API REST, Azure Logic Apps e strumenti di integrazione.
• Conoscenza dei sistemi di billing e CIS in ambito Utilities.
• Inglese tecnico (B2 o superiore).

Offriamo :

• Inserimento in progetti innovativi nel settore Utilities, con forte impatto sulla customer experience.
• Collaborazione con team multidisciplinari e tecnologie all’avanguardia.
• Percorso di crescita professionale e possibilità di certificazione Microsoft.
• Ambiente di lavoro flessibile, attento alla work-life balance.
• Rapporto di dipendenza (CCNL commercio).
• Livello di inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurati all’esperienza apportata.
• Smart working fino a 2 giorni alla settimana.

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Il Gruppo Unoenergy è un punto di riferimento nel settore energetico, attivo dal 2003 nel mercato libero del gas naturale, dell'energia elettrica e dei servizi di efficientamento energetico.

Con una presenza consolidata in Italia attraverso uffici commerciali, punti vendita e una rete di consulenti energetici altamente qualificati, l’impegno dell’azienda non è solo nella fornitura di servizi, ma anche nell'offrire soluzioni innovative per promuovere il risparmio energetico e un suo utilizzo razionale.

Da oltre due decenni, il Gruppo Unoenergy si distingue come uno dei pionieri nell'ambito della vendita di gas naturale ed energia elettrica, garantendo un approccio basato sull'affidabilità, sulla passione e sulla professionalità.

Unoenergy opera con capitale interamente privato e serve oggi una vasta gamma di clienti: residenziali, business e condomini.

Per il Gruppo lo sviluppo delle persone è fondamentale per il successo aziendale. Pertanto, la politica di gestione delle Risorse Umane si basa su principi chiave come la creazione di occupazione stabile e di qualità, l'attrazione e la fidelizzazione dei talenti, la promozione di una comunicazione interna efficace, il rispetto delle pari opportunità e l'eliminazione di qualsiasi forma di discriminazione. Il Gruppo è orgoglioso di identificarsi con un rigoroso codice etico che guida le azioni aziendali quotidiane.

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La Direzione ICT di Unoenergy cerca per il proprio Ufficio di Milano un / a Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft Dynamics 365 , con solide competenze tecniche e capacità di comprendere i processi tipici del settore. Il candidato ideale possiede una preparazione informatica di livello universitario e una visione sistemica dei processi di Customer Care, billing, gestione contratti e servizi post-vendita.

Responsabilità principali :

• Analisi dei processi di business nel settore Utilities con particolare focus su gestione clienti, contratti di fornitura, reclami, campagne commerciali e customer service.
• Raccolta dei requisiti funzionali e definizione delle specifiche per soluzioni su Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Traduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche e funzionali integrate con i sistemi aziendali (es. billing, portali utente, sistemi ERP).
• Interfaccia tra stakeholder di business e team di sviluppo.
• Supervisione delle attività di configurazione, personalizzazione e integrazione del CRM.
• Conduzione di test funzionali, UAT e supporto al rilascio in produzione.
• Formazione utenti e produzione della documentazione funzionale.
• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o titolo equivalente.
• Esperienza consolidata (4+ anni) nel ruolo di Analista Funzionale su Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Buona comprensione dei dati e capacità di scrittura query SQL.
• Capacità analitiche, autonomia operativa, orientamento al risultato.
• Certificazioni Microsoft.
• Esperienza in progetti con metodologie Agile.
• Conoscenza dei processi tipici delle aziende fornitrici di servizi (energia, gas).
• Conoscenza di Dataverse, API REST, Azure Logic Apps e strumenti di integrazione.
• Conoscenza dei sistemi di billing e CIS in ambito Utilities.
• Inglese tecnico (B2 o superiore).
• Inserimento in progetti innovativi nel settore Utilities, con forte impatto sulla customer experience.
• Collaborazione con team multidisciplinari e tecnologie all’avanguardia.
• Percorso di crescita professionale e possibilità di certificazione Microsoft.
• Ambiente di lavoro flessibile, attento alla work-life balance.
• Rapporto di dipendenza (CCNL commercio).
• Livello di inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurati all’esperienza apportata.

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Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un* Analista Funzionale con esperienza su sistemi ERP e CRM, capace di tradurre le esigenze di business in soluzioni digitali efficaci. La risorsa sarà coinvolta in progetti di implementazione, evoluzione e manutenzione dei sistemi aziendali, collaborando con team interfunzionali e stakeholder interni.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali e tecnici relativi ai processi aziendali.
• Redazione di documentazione funzionale (Use Case, Business Requirement Document, Test Book).
• Configurazione e personalizzazione dei moduli ERP e CRM in base alle esigenze del cliente interno.
• Supporto al team di sviluppo nella fase di implementazione e test.
• Coordinamento delle attività di UAT (User Acceptance Test) e formazione agli utenti.
• Monitoraggio delle performance dei sistemi e proposta di miglioramenti.
• Interfaccia tra il business e il team IT per garantire l’allineamento tra strategia aziendale e soluzioni tecnologiche.

Requisiti

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o affini.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale su ERP (es. SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) e CRM (es. Salesforce, Dynamics CRM).
• Conoscenza dei principali processi aziendali: vendite, acquisti, logistica, contabilità, customer service.
• Capacità di scrittura di specifiche funzionali e tecniche.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Plus

• Certificazioni su ERP o CRM.
• Esperienza in progetti di digital transformation.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (Power BI, Tableau).

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua su tecnologie e metodologie innovative.
• Smart working e flessibilità oraria.

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un* Analista Funzionale con esperienza su sistemi ERP e CRM, capace di tradurre le esigenze di business in soluzioni digitali efficaci. La risorsa sarà coinvolta in progetti di implementazione, evoluzione e manutenzione dei sistemi aziendali, collaborando con team interfunzionali e stakeholder interni.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali e tecnici relativi ai processi aziendali.
• Redazione di documentazione funzionale (Use Case, Business Requirement Document, Test Book).
• Configurazione e personalizzazione dei moduli ERP e CRM in base alle esigenze del cliente interno.
• Supporto al team di sviluppo nella fase di implementazione e test.
• Coordinamento delle attività di UAT (User Acceptance Test) e formazione agli utenti.
• Monitoraggio delle performance dei sistemi e proposta di miglioramenti.
• Interfaccia tra il business e il team IT per garantire l’allineamento tra strategia aziendale e soluzioni tecnologiche.

Requisiti

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o affini.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale su ERP (es. SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) e CRM (es. Salesforce, Dynamics CRM).
• Conoscenza dei principali processi aziendali: vendite, acquisti, logistica, contabilità, customer service.
• Capacità di scrittura di specifiche funzionali e tecniche.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Plus

• Certificazioni su ERP o CRM.
• Esperienza in progetti di digital transformation.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (Power BI, Tableau).

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua su tecnologie e metodologie innovative.
• Smart working e flessibilità oraria.

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un* Analista Funzionale con esperienza su sistemi ERP e CRM, capace di tradurre le esigenze di business in soluzioni digitali efficaci. La risorsa sarà coinvolta in progetti di implementazione, evoluzione e manutenzione dei sistemi aziendali, collaborando con team interfunzionali e stakeholder interni.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali e tecnici relativi ai processi aziendali.
• Redazione di documentazione funzionale (Use Case, Business Requirement Document, Test Book).
• Configurazione e personalizzazione dei moduli ERP e CRM in base alle esigenze del cliente interno.
• Supporto al team di sviluppo nella fase di implementazione e test.
• Coordinamento delle attività di UAT (User Acceptance Test) e formazione agli utenti.
• Monitoraggio delle performance dei sistemi e proposta di miglioramenti.
• Interfaccia tra il business e il team IT per garantire l’allineamento tra strategia aziendale e soluzioni tecnologiche.

Requisiti

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o affini.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale su ERP (es. SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) e CRM (es. Salesforce, Dynamics CRM).
• Conoscenza dei principali processi aziendali: vendite, acquisti, logistica, contabilità, customer service.
• Capacità di scrittura di specifiche funzionali e tecniche.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Plus

• Certificazioni su ERP o CRM.
• Esperienza in progetti di digital transformation.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (Power BI, Tableau).

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua su tecnologie e metodologie innovative.
• Smart working e flessibilità oraria.

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un* Analista Funzionale con esperienza su sistemi ERP e CRM, capace di tradurre le esigenze di business in soluzioni digitali efficaci. La risorsa sarà coinvolta in progetti di implementazione, evoluzione e manutenzione dei sistemi aziendali, collaborando con team interfunzionali e stakeholder interni.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali e tecnici relativi ai processi aziendali.
• Redazione di documentazione funzionale (Use Case, Business Requirement Document, Test Book).
• Configurazione e personalizzazione dei moduli ERP e CRM in base alle esigenze del cliente interno.
• Supporto al team di sviluppo nella fase di implementazione e test.
• Coordinamento delle attività di UAT (User Acceptance Test) e formazione agli utenti.
• Monitoraggio delle performance dei sistemi e proposta di miglioramenti.
• Interfaccia tra il business e il team IT per garantire l’allineamento tra strategia aziendale e soluzioni tecnologiche.

Requisiti

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o affini.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale su ERP (es. SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) e CRM (es. Salesforce, Dynamics CRM).
• Conoscenza dei principali processi aziendali: vendite, acquisti, logistica, contabilità, customer service.
• Capacità di scrittura di specifiche funzionali e tecniche.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Plus

• Certificazioni su ERP o CRM.
• Esperienza in progetti di digital transformation.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (Power BI, Tableau).

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua su tecnologie e metodologie innovative.
• Smart working e flessibilità oraria.