85 Posti di lavoro per Consulente Crm in Italia

Unoenergy Spa cerca un Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft 365 Business Central con solide competenze tecniche e capacità di comprendere i processi tipici del settore.

Il Gruppo Unoenergy è un punto di riferimento nel settore energetico, attivo dal 2003 nel mercato libero del gas naturale, dell'energia elettrica e dei servizi di efficientamento energetico.

La Direzione ICT di Unoenergy cerca per il proprio Ufficio di Milano un/a Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft 365 Business Central, con una preparazione informatica di livello universitario e una visione sistemica dei processi di Customer Care, billing, gestione contratti e servizi post-vendita.

• Analisi dei processi di business nel settore Utilities con particolare focus su gestione clienti, contratti di fornitura, reclami, campagne commerciali e customer service.
• Raccolta dei requisiti funzionali e definizione delle specifiche per soluzioni su Microsoft 365 Business Central.
• Traduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche e funzionali integrate con i sistemi aziendali (es. billing, portali utente, sistemi ERP).
• Interfaccia tra stakeholder di business e team di sviluppo.
• Supervisione delle attività di configurazione, personalizzazione e integrazione del CRM.
• Conduzione di test funzionali, UAT e supporto al rilascio in produzione.
• Formazione utenti e produzione della documentazione funzionale

• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o titolo equivalente.
• Esperienza consolidata (4+ anni) nel ruolo di Analista Funzionale su Microsoft 365 Business Central.
• Buona comprensione dei dati e capacità di scrittura query SQL.
• Capacità analitiche, autonomia operativa, orientamento al risultato.

• Certificazioni Microsoft.
• Esperienza in progetti con metodologie Agile.
• Conoscenza dei processi tipici delle aziende fornitrici di servizi (energia, gas).
• Competenze di base in sviluppo su C#, .NET, JavaScript, Power Platform (Power Automate, Power Apps).
• Conoscenza di Dataverse, API REST, Azure Logic Apps e strumenti di integrazione.
• Conoscenza dei sistemi di billing e CIS in ambito Utilities.
• Inglese tecnico (B2 o superiore).

• Inserimento in progetti innovativi nel settore Utilities, con forte impatto sulla customer experience.
• Collaborazione con team multidisciplinari e tecnologie all’avanguardia.
• Percorso di crescita professionale e possibilità di certificazione Microsoft.
• Ambiente di lavoro flessibile, attento alla work-life balance
• Rapporto di dipendenza (CCNL commercio)
• Livello di inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurati all’esperienza apportata
• Smart working fino a 2 gg alla settimana;

Unoenergy Spa è un'azienda che offre pari opportunità e non discrimina in base a razza, religione, sesso, età, disabilità o orientamento sessuale.

LHH

Per azienda cliente, società di consulenza IT, con sede a Montebelluna (TV), siamo attualmente alla ricerca di una figura di CONSULENTE APPLICATIVO ERP/CRM.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Analisi funzionali e raccolta dei requisiti presso i clienti;
• Configurazione, personalizzazione e avviamento dei software ERP e CRM;
• Supporto e formazione agli utenti;
• Assistenza post go-live e gestione delle richieste dei clienti. 

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza di almeno 2/3 anni nell'implementazione di soluzioni ERP e/o CRM;
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici in ambito gestionale;
• Conoscenza del linguaggio T-SQL (store procedure);
• Gradita la conoscenza di Crystal Report e/o Microsoft Power BI;
• Gradita la conoscenza dei moduli di produzione in software ERP.

Completano il profilo:

• Spirito di collaborazione, autonomia operativa e orientamento al problem solving;
• Ottime competenze relazionali e comunicative, capacità di creare empatia con il cliente. 
  #LI-GS2
  

Ruolo: IT/Technology

Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.

Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a:

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali relativi alla piattaforma Microsoft Dynamics 365


• Traduzione dei requisiti di business in specifiche funzionali


• Coordinamento delle fasi progettuali e interfaccia tra business e team tecnico


• Pianificazione e gestione delle attività progettuali, garantendo tempi e qualità delle delivery


• Supporto agli utenti finali durante le fasi di test e go-live


• Monitoraggio e miglioramento continuo dei processi CRM

• Esperienza pregressa nel ruolo di analista funzionale e/o project manager su soluzioni CRM, preferibilmente su Microsoft Dynamics 365


• Capacità di gestione autonoma dei progetti e di relazione con stakeholder interni ed esterni


• Ottima conoscenza delle logiche CRM e dei processi aziendali correlati (Sales, Marketing, Customer Service)


• Laurea (preferibilmente in discipline tecnico-scientifiche o economiche)


• Ottime capacità comunicative, orientamento al risultato e attitudine al lavoro in team

Sede di lavoro: Milano (formula ibrida)

Tipologia di inserimento: Assunzione diretta da parte del cliente

Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidati e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile su Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.

Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.

Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a:

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali relativi alla piattaforma Microsoft Dynamics 365
• Traduzione dei requisiti di business in specifiche funzionali
• Coordinamento delle fasi progettuali e interfaccia tra business e team tecnico
• Pianificazione e gestione delle attività progettuali, garantendo tempi e qualità delle delivery
• Supporto agli utenti finali durante le fasi di test e go-live
• Monitoraggio e miglioramento continuo dei processi CRM

• Esperienza pregressa nel ruolo di analista funzionale e/o project manager su soluzioni CRM, preferibilmente su Microsoft Dynamics 365
• Capacità di gestione autonoma dei progetti e di relazione con stakeholder interni ed esterni
• Ottima conoscenza delle logiche CRM e dei processi aziendali correlati (Sales, Marketing, Customer Service)
• Laurea (preferibilmente in discipline tecnico-scientifiche o economiche)
• Ottime capacità comunicative, orientamento al risultato e attitudine al lavoro in team

Sede di lavoro: Milano (formula ibrida)

Tipologia di inserimento: Assunzione diretta da parte del cliente

Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidati e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile su Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.

Overview

aizoOn , società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a Analista funzionale CRM.

Il / La candidato / a sarà inserito / a nella Divisione Consumer Goods & Services di aizoOn e opererà nella Direzione ICT di un importante cliente.

Ricoprirà la figura di Analista Funzionale con competenze di data management in ambito CRM e identity management.

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche
• Almeno due anni di esperienza nel ruolo
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Il profilo ideale ha un livello d’esperienza tale da essere autonomo nell'analisi di processi e gestione di dataset complessi in ambito marketing/commerciale, con una forte predisposizione a lavorare in contesti e team di progetto.

• Data Management (conoscenza e comprovata esperienza con tool di data management e analisi dati, conoscenza e comprovata esperienza su sistemi CRM - MS Dynamics preferenziale - e sistemi di Identity Management, conoscenza dei principi e delle best practice di data quality)
• Utilizzo di MS Excel nelle sue features complesse (es. analisi strutturate, configurazione di formule complesse, configurazione di macro, pivot etc.)
• Conoscenza del linguaggio SQL
• Esperienza nell'utilizzo di file .csv e .json
• Esperienze con tool di analisi (es. PowerBI o similari)
• Comprovata proattività nel proporre soluzioni che soddisfino le esigenze di business legate ai processi in ambito marketing/commerciale
• Principi e best practice previste dalla normativa sulla privacy

Rome, Italy

Di cosa ti occuperai:

• Analisi dei requisiti e del coordinamento della fase di sviluppo della soluzione fino alla delivery
• Analisi dei processi di business e sviluppo di soluzioni customizzate
• 2/3 anni di esperienza nel ruolo
• Conoscenza approfondita dei processi CRM maturata all’interno di progetti complessi
• Capacità di gestire in autonomia attività di pre-sales
• Competenze sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365 CE
• Competenze sui processi CRM in ambito Telco

Invia la tua candidatura specificando la posizione per la quale stai applicando all’indirizzo oppure compila il seguente form:

aizoOn , società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a Analista funzionale CRM.

Il / La candidato / a sarà inserito / a nella Divisione Consumer Goods & Services di aizoOn e opererà nella Direzione ICT di un importante cliente.

Ricoprirà la figura di Analista Funzionale con competenze di data management in ambito CRM e identity management.

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche
• Almeno due anni di esperienza nel ruolo
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Il profilo ideale ha un livello d’esperienza tale da essere autonomo nell'analisi di processi e gestione di dataset complessi in ambito marketing/commerciale, con una forte predisposizione a lavorare in contesti e team di progetto.

• Data Management (conoscenza e comprovata esperienza con tool di data management e analisi dati, conoscenza e comprovata esperienza su sistemi CRM - MS Dynamics preferenziale - e sistemi di Identity Management, conoscenza dei principi e delle best practice di data quality)
• Utilizzo di MS Excel nelle sue features complesse (es. analisi strutturate, configurazione di formule complesse, configurazione di macro, pivot etc.)
• Conoscenza del linguaggio SQL
• Esperienza nell'utilizzo di file .csv e .json
• Esperienze con tool di analisi (es. PowerBI o similari)
• Comprovata proattività nel proporre soluzioni che soddisfino le esigenze di business legate ai processi in ambito marketing/commerciale
• Principi e best practice previste dalla normativa sulla privacy

Rome, Italy

Di cosa ti occuperai:

• Analisi dei requisiti e del coordinamento della fase di sviluppo della soluzione fino alla delivery
• Analisi dei processi di business e sviluppo di soluzioni customizzate
• 2/3 anni di esperienza nel ruolo
• Conoscenza approfondita dei processi CRM maturata all’interno di progetti complessi
• Capacità di gestire in autonomia attività di pre-sales
• Competenze sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365 CE
• Competenze sui processi CRM in ambito Telco

Invia la tua candidatura specificando la posizione per la quale stai applicando all’indirizzo oppure compila il seguente form: