1 641 Posti di lavoro per Customer Success in Italia
Customer Success
Inserito 11 giorni fa
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Descrizione Del Lavoro
The Customer Success role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board. This includes ensuring the successful setup and kickoff for new clients and paving the way for solid system adoption.
RESPONSIBILITIES :
- Become an expert on system functions and features to serve as a strategic advisor for clients, continuously driving product value and ROI.
- Ensure that appropriate client contacts, documentation, reviews, projects, and risks are added to Gainsight and kept up-to-date regularly.
- Lead regular account reviews with clients to ensure proper system usage and maintain communication on updates.
- Gather local client feedback and relay it to product teams to help prioritize projects and shape the product roadmap.
- Anticipate and monitor dissatisfied accounts, ensuring problems/issues are addressed swiftly and appropriately.
- Complete all client follow-up training and adoption activities, as well as system updates and changes, to ensure renewal and growth.
- Identify opportunities for upsell and cross-sell and nurture them through to handover to the sales team.
- Evaluate and document implementation plans and specifications. Project-manage incoming client requests alongside the product team, acting as the voice of the client.
- This position is open to applicants in the US, UK, Italy, France, and Spain.
ABOUT YOU
Who You Are
- Bachelor’s degree or equivalent experience in business or a related field.
- Minimum 1 year of previous experience in Customer Success or a related role.
- Ability to perform in a fast-paced, multi-priority setting.
- Customer-first mentality; ability to empathize and build customer loyalty.
- Strong technical aptitude and ability to learn new technologies quickly. Ability to think strategically about change management and system integration.
- Excellent interpersonal skills for troubleshooting via phone and writing skills through email.
Extra Credit :
- Experience working with or in the Fashion, Luxury, Beauty, or PR space.
- Exposure to global customers and an understanding of international markets is desirable.
- Experience delivering on-site training and webinars.
We value diverse perspectives and recognize that skills and experiences can be gained in various ways. If you're excited about this opportunity but don't meet every requirement, we encourage you to apply!
ABOUT THE CUSTOMER SUCCESS TEAM
We work as one team to go above and beyond for our customers. We act as their voice and champion. Our success is our customers' success.
We build and maintain client relationships to ensure happiness, adoption, and renewal. We support clients by continuously advising them as partners and keeping them updated on new initiatives and innovative updates to foster customer growth.
Our mission is to provide the best client experiences through meaningful partner relationships that showcase Launchmetrics' value of creating efficient, impactful, and measurable brand experiences.
OUR RECRUITMENT PROCESS
- Meet & Greet
- Skills Assessment
- Culture Fit Interview
- Leadership Interview
WHY YOU’LL LOVE LAUNCHMETRICS
We're a company that prioritizes people, fostering a relaxed yet dynamic atmosphere. Our international team is composed of enthusiastic, motivated individuals who enjoy their work. Autonomy empowers our team members, allowing them to make a substantial difference in our business, for our customers, and within our organization. Joining our team provides opportunities for growth and advancement, including a learning and development allowance, tailored benefits, flexible work arrangements, support for establishing your home office, and other perks.
OUR COMMITMENT
Launchmetrics is proud to be an Equal Opportunity Employer committed to building a diverse and inclusive workforce. Please let the PeopleOps team know if there is anything additional we can do to support you during the interview process.
#J-18808-LjbffrCustomer Success
Oggi
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Descrizione Del Lavoro
Per il potenziamento del dipartimento Sales, ci ha incaricato di cercare il seguente profilo:
**_ _**
**CUSTOMER SUCCESS**
**Posizione**:
Riportando al Sales Manager Italia, la Risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Consulenza ai Clienti / Prospect sulle funzionalità dei prodotti, dei loro moduli, illustrando l'impatto positivo che questi portano all'organizzazione del loro business.
- Stabilire relazioni efficaci con i Clienti per comprendere rapidamente le loro esigenze e orientarli verso soluzioni appropriate.
- Agire con approccio total customer oriented, portare valore aggiunto attraverso la proposizione attiva di servizi e strumenti che rappresentino opportunità di crescita e ottimizzazione del business del Cliente.
- Fornire assistenza rapida e custom sull’utilizzo dei prodotti aziendali.
- Collaborare con il dip. Marketing e Sviluppo per individuare delle strategie efficaci e presentare proposte di valore.
- Utilizzare approcci di vendita innovativi, come il Challenger Sales, per sfidare le prospettive dei clienti e accelerare le decisioni di acquisto.
- Selling e upselling di moduli e servizi aggiuntivi alla clientela esistente, o leads da gestire in collaborazione con il reparto marketing.
- Raccogliere feedback dei clienti per individuare possibili miglioramenti o adattamenti del prodotto da condividere internamente.
- Monitorare le performance di vendita e redigere report dettagliati utilizzando sistemi efficacemente il CRM e le tecnologie a disposizione.
**Requisiti**:
Il profilo ideale, anche con poca esperienza in ruoli simili, dimostra forti capacità comunicative, di relazione e negoziazione, con un **marcato approccio customer oriented**. Ha idealmente già ricoperto ruoli in ambiti Sales & Marketing in contesti mediamente strutturati, con utilizzo di **CRM** e moderni strumenti informatici.
**Completano il profilo**: senso di urgenza, orientamento all’obiettivo, proattività, auto motivazione e focalizzazione, team working, ottime capacità relazionali e doti di empatia.
Per il contesto internazionale è **gradita la conoscenza dell’inglese**.
**Altre informazioni**:
L’Azienda impiega tecniche e metodologie moderne in ambito Sales&Marketing e offre costanti **percorsi di formazione** per una crescita personale e professionale lungo tutto il **ciclo vita** delle proprie Risorse.
L'Azienda offre un inquadramento a tempo indeterminato con RAL fissa e variabile, ticket, formazione costante.
***
**Sede di Lavoro**: Milano est (MM Verde) - con possibilità di smart working fino a 3gg settimanali
Customer Success Specialist
Inserito 3 giorni fa
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Descrizione Del Lavoro
Who we are
Spoki is a Conversational Platform that helps companies build authentic relationships with their customers through WhatsApp and Artificial Intelligence. We believe in the value of genuine connections and provide tools that enable marketing, sales, and customer care teams to communicate in a direct, effective, and personal way. Our culture is shaped by four key principles: an unwavering passion for what we do, putting customer success first, working as a united and collaborative team, and approaching challenges with an entrepreneurial and results-driven mindset.
About the role
The Customer Success Specialist will be the main point of contact for our clients, guiding them through the adoption of our platform and supporting their business goals. This role involves direct engagement with companies to ensure the effective use of Spoki and the achievement of measurable results.
Key Responsibilities
- Manage client relationships, acting as their trusted advisor
- Suggest marketing strategies to support business growth
- Gain a deep understanding of the Spoki platform and provide dedicated assistance
- Collaborate with sales and development teams to deliver tailored solutions
- Collect client feedback and contribute to continuous product improvement
The ideal candidate will have
- Fluent English (B2–C1) – Mandatory
- Knowledge of digital marketing
- Motivation and passion to grow in an innovative environment
- Strong problem-solving skills and collaborative mindset
- Spanish language skills (a plus)
What We Offer
- Full-time fixed-term contract with the possibility of permanent employment (CCNL Commercio – Confcommercio)
- Salary range: €21,000 – €25,000 gross per year, based on experience
- Company laptop
- Meal vouchers
- Stock options after one year of employment
- On-site work in San Vito dei Normanni (Brindisi) in a young and collaborative environment
- Professional growth opportunities in an international context
Hiring Process
- Invitation by email to an initial interview
- Technical interview with the relevant team
- Final on-site interview with the CEO
Customer Success Manager
Inserito 3 giorni fa
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Descrizione Del Lavoro
Customer Success Manager
Location: Milan
We are on a mission to enable broadcasters, media, and gaming companies to deliver the best streaming video experience to their audiences. Our innovative solution provides live and on-demand video, integrating all phases of ingest, encoding, management, and distribution.
About the Role
As a Customer Success Manager, you will drive customer satisfaction and retention within our video streaming business. You’ll work closely with Enterprise customers to understand their needs, ensure successful adoption of our solutions, and identify opportunities for growth.
Key Responsibilities
- Build and maintain strong customer relationships as the primary point of contact.
- Lead onboarding and ensure smooth implementation of video streaming solutions.
- Provide training and ongoing support to help customers maximize value.
- Manage contract renewals and identify upsell/expansion opportunities.
- Monitor customer health metrics and proactively mitigate risks.
- Collaborate with internal teams (Sales, Product, Support) to resolve issues and advocate for customer needs.
What We’re Looking For
- 3+ years in B2B SaaS customer success or technical account management with Enterprise clients.
- Proven ability to build and maintain strong customer relationships.
- Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.
- Knowledge of networking/internet protocols (DNS, HTTP, TCP/IP).
- Experience in on-demand and live video streaming is a plus.
- Knowledge of CDN technologies is a bonus.
- Fluent in English and Italian (other languages a plus).
- Self-motivated, proactive, and eager to learn.
What We Offer
- A young, dynamic, and entrepreneurial environment for growth and development.
- Flexible working hours.
- Access to an e-learning platform and professional growth opportunities.
- Breakfast, lunch, and snacks provided in the office.
- Opportunity to work with cutting-edge streaming technology shaping the future of entertainment.
Customer Success Consultant
Inserito 5 giorni fa
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Descrizione Del Lavoro
La posizione
Come Customer Success Consultant, sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e chi è interessato al nostro servizio, rispondendo alle loro domande tramite chat.
Grazie al percorso formativo, acquisirai competenze fiscali e tecniche sulla piattaforma Fiscozen, per offrire un'assistenza volta a garantire la massima soddisfazione del cliente.
Sei il candidato giusto se
- Ti dà soddisfazione guidare e supportare i clienti nella risoluzione delle loro problematiche e richieste.
- Non ti spaventa gestire più attività contemporaneamente.
- Ti motiva lavorare su obiettivi ambiziosi.
Cosa farai
- Accompagnerai i clienti nell’utilizzo della piattaforma Fiscozen.
- Risolverai i dubbi e le problematiche fiscali.
- Supporterai i commercialisti partner nella gestione della contabilità dei clienti.
Cosa ti offriamo
- Formazione costante sulla normativa fiscale
- Contratto a tempo determinato: abbiamo 6 mesi per capire se ci piacciamo. Se sì, firmiamo un contratto a tempo indeterminato.
- RAL: 23.000€
Come lavoriamo
- Lavoriamo per obiettivi.
- Rendiamo semplici le cose complesse.
- Crediamo che senza feedback non si cresca.
Come funziona la selezione
- Colloquio con Recruiter.
- Colloquio tecnico con Leader.
Chi siamo
Fiscozen è la tech company che aiuta i liberi professionisti a gestire senza stress la Partita IVA.
Unendo la tecnologia con l’esperienza dei Commercialisti Partner, vogliamo cambiare il modo in cui 3 milioni di persone vivono la Partita IVA, semplificando i processi e aiutandoli a tenere il loro business sotto controllo.
Oggi abbiamo più di 40.000 clienti e un team di oltre 200 persone.
Customer Success Consultant
Oggi
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Descrizione Del Lavoro
Sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e chi è interessato al nostro servizio, rispondendo alle loro domande tramite chat. Grazie al percorso formativo, acquisirai competenze fiscali e tecniche sulla piattaforma Fiscozen, per offrire un'assistenza volta a garantire la massima soddisfazione del cliente.
Sei il candidato giusto se ti dà soddisfazione guidare e supportare i clienti nella risoluzione delle loro problematiche e richieste. Non ti spaventa gestire più attività contemporaneamente. Ti motiva lavorare su obiettivi ambiziosi.
Cosa farai- Accompagnerai i clienti nell’utilizzo della piattaforma Fiscozen.
- Risolverai i dubbi e le problematiche fiscali.
- Supporterai i commercialisti partner nella gestione della contabilità dei clienti.
- Formazione costante sulla normativa fiscale.
- Contratto a tempo determinato: abbiamo 6 mesi per capire se ci piacciamo. Se sì, firmiamo un contratto a tempo indeterminato.
- RAL: 23.000€.
- Lavoriamo per obiettivi.
- Rendiamo semplici le cose complesse.
- Crediamo che senza feedback non si cresca.
- Colloquio con Recruiter.
- Colloquio tecnico con Leader.
Fiscozen è la tech company che aiuta i liberi professionisti a gestire senza stress la Partita IVA. Unendo la tecnologia con l’esperienza dei Commercialisti Partner, vogliamo cambiare il modo in cui 3 milioni di persone vivono la Partita IVA, semplificando i processi e aiutandoli a tenere il loro business sotto controllo. Oggi abbiamo più di 40.000 clienti e un team di oltre 200 persone.
#J-18808-LjbffrCustomer Success Consultant
Oggi
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Descrizione Del Lavoro
Come Customer Success Consultant , sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e chi è interessato al nostro servizio, rispondendo alle loro domande tramite chat.
Grazie al percorso formativo, acquisirai competenze fiscali e tecniche sulla piattaforma Fiscozen, per offrire un'assistenza volta a garantire la massima soddisfazione del cliente.
?Sei il candidato giusto se
- Ti dà soddisfazione guidare e supportare i clienti nella risoluzione delle loro problematiche e richieste.
- Non ti spaventa gestire più attività contemporaneamente.
- Ti motiva lavorare su obiettivi ambiziosi.
- Accompagnerai i clienti nell’utilizzo della piattaforma Fiscozen.
- Risolverai i dubbi e le problematiche fiscali.
- Supporterai i commercialisti partner nella gestione della contabilità dei clienti.
- Formazione costante sulla normativa fiscale
- Contratto a tempo determinato: abbiamo 6 mesi per capire se ci piacciamo. Se sì, firmiamo un contratto a tempo indeterminato.
- Lavoriamo per obiettivi.
- Rendiamo semplici le cose complesse.
- Crediamo che senza feedback non si cresca.
?Come funziona la selezione
- Colloquio con Recruiter.
- Colloquio tecnico con Leader.
?Chi siamo
Fiscozen è la tech company che aiuta i liberi professionisti a gestire senza stress la Partita IVA.
Unendo la tecnologia con l’esperienza dei Commercialisti Partner, vogliamo cambiare il modo in cui 3 milioni di persone vivono la Partita IVA, semplificando i processi e aiutandoli a tenere il loro business sotto controllo.
Oggi abbiamo più di 40.000 clienti e un team di oltre 200 persone.
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Informazioni sulle ultime novità Customer success Posti di lavoro;/Posti Vacanti nella Italia !
Customer Success Consultant
Ieri
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Descrizione Del Lavoro
La posizione: Customer Success Consultant
Sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e chi è interessato al nostro servizio, rispondendo alle loro domande tramite chat. Grazie al percorso formativo, acquisirai competenze fiscali e tecniche sulla piattaforma Fiscozen, per offrire un'assistenza volta a garantire la massima soddisfazione del cliente.
Sei il candidato giusto se ti dà soddisfazione guidare e supportare i clienti nella risoluzione delle loro problematiche e richieste. Non ti spaventa gestire più attività contemporaneamente. Ti motiva lavorare su obiettivi ambiziosi.
Cosa farai:
- Accompagnerai i clienti nell’utilizzo della piattaforma Fiscozen.
- Risolverai i dubbi e le problematiche fiscali.
- Supporterai i commercialisti partner nella gestione della contabilità dei clienti.
Cosa ti offriamo:
- Formazione costante sulla normativa fiscale
- Contratto a tempo determinato: abbiamo 6 mesi per capire se ci piacciamo. Se sì, firmiamo un contratto a tempo indeterminato.
- RAL: 23.000€
Come lavoriamo:
- Lavoriamo per obiettivi.
- Rendiamo semplici le cose complesse.
- Crediamo che senza feedback non si cresca.
Come funziona la selezione:
- Colloquio con Recruiter.
- Colloquio tecnico con Leader.
Chi siamo:
Fiscozen è la tech company che aiuta i liberi professionisti a gestire senza stress la Partita IVA. Unendo la tecnologia con l’esperienza dei Commercialisti Partner, vogliamo cambiare il modo in cui 3 milioni di persone vivono la Partita IVA, semplificando i processi e aiutandoli a tenere il loro business sotto controllo. Oggi abbiamo più di 40.000 clienti e un team di oltre 200 persone.
#J-18808-LjbffrCustomer Success Manager
Inserito 2 giorni fa
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Descrizione Del Lavoro
Social network you want to login/join with:
Full-time permanent position based in Torri Bianche 1, Torre Sequoia, Vimercate, Milan, Italy, with 2 remote working days per week.
As part of the Customer Success team, you’ll be responsible for the end-to-end client relationship in the Italian market - starting from the deployment phase through to onboarding, service delivery, retention, and commercial development .
You will manage a portfolio of key retail clients using our IoT solutions (in-store electronic labels, cameras) and SaaS platform (Cloud) . This includes 3 strategic accounts, where a high level of engagement and trust is required. Your missions will include:
- Build and maintain strong, trust-based relationships with your clients through regular touchpoints and in-depth understanding of their business needs from deployment to renewal.
- Lead onboarding and early adoption: structure first use cases, train client teams, and ensure the solution goes live smoothly.
- Drive client satisfaction and retention by ensuring the solutions delivered meet expected business outcomes.
- Monitor service performance and ensure contractual commitments (SLAs, support, maintenance) are met, in collaboration with internal teams.
- Coordinate internal and external stakeholders (support, project managers, product, sales, experts)
- Identify and qualify expansion opportunities : Cloud migration, new store coverage, feature adoption.
- Collaborate with Key Account Managers (KAMs) on upsell and renewal opportunities, and progressively take part in renewal strategy and execution.
Qualifications we’re looking for.
- 3 to 6 years of experience in B2B account management roles (Customer Success Manager or similar).
- Fluent/native Italian is mandatory – daily client interactions are in Italian.
- Fluent English – the manager and the hiring team don't speak Italian.
- Strong interpersonal skills, client-first mindset , and the desire to build meaningful, long-lasting relationships.
- Proactive and commercially aware , with an interest in technology and a consultative approach.
- Previous experience in retail or with connected hardware / IoT solutions is a strong plus.
We build. We create impact.
Full-time permanent position based in Torri Bianche 1, Torre Sequoia, Vimercate, Milan, Italy, with 2 remote working days per week.
As part of the Customer Success team, you’ll be responsible for the end-to-end client relationship in the Italian market - starting from the deployment phase through to onboarding, service delivery, retention, and commercial development .
You will manage a portfolio of key retail clients using our IoT solutions (in-store electronic labels, cameras) and SaaS platform (Cloud) . This includes 3 strategic accounts, where a high level of engagement and trust is required. Your missions will include:
- Build and maintain strong, trust-based relationships with your clients through regular touchpoints and in-depth understanding of their business needs from deployment to renewal.
- Lead onboarding and early adoption: structure first use cases, train client teams, and ensure the solution goes live smoothly.
- Drive client satisfaction and retention by ensuring the solutions delivered meet expected business outcomes.
- Monitor service performance and ensure contractual commitments (SLAs, support, maintenance) are met, in collaboration with internal teams.
- Coordinate internal and external stakeholders (support, project managers, product, sales, experts)
- Identify and qualify expansion opportunities : Cloud migration, new store coverage, feature adoption.
- Collaborate with Key Account Managers (KAMs) on upsell and renewal opportunities, and progressively take part in renewal strategy and execution.
Qualifications we’re looking for.
- 3 to 6 years of experience in B2B account management roles (Customer Success Manager or similar).
- Fluent/native Italian is mandatory – daily client interactions are in Italian.
- Fluent English – the manager and the hiring team don't speak Italian.
- Strong interpersonal skills, client-first mindset , and the desire to build meaningful, long-lasting relationships.
- Proactive and commercially aware , with an interest in technology and a consultative approach.
- Previous experience in retail or with connected hardware / IoT solutions is a strong plus.
We innovate. We help communities thrive.
VusionGroup has an international presence in 19 countries. In joining us, you’ll be part of a globally distributed team of intellectually curious, committed, and collaborative co-workers.
The work is fast paced, challenging, and ambitious. Here, you will feel valued for your contributions as we reinvent modern commerce—together.
We feel supported. You will too.
VusionGroup is a place where people feel safe, happy, and respected. We offer programs and benefits to support you in whatever comes next in your life, including:
Pay : Competitive pay, shareholder equity and benefits
Schedule : A flexible, hybrid work schedule
Career Growth : E-learning opportunities and workshops, and global mobility potential
#LI-HYBRID
Not the right opportunity for you?
Share this job with a friend or search all careers at vusiongroup.com/careers.
Customer Success Consultant
Inserito 2 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Come Customer Success Consultant , sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e chi è interessato al nostro servizio, rispondendo alle loro domande tramite chat.
Grazie al percorso formativo, acquisirai competenze fiscali e tecniche sulla piattaforma Fiscozen, per offrire un'assistenza volta a garantire la massima soddisfazione del cliente.
?Sei il candidato giusto se
- Ti dà soddisfazione guidare e supportare i clienti nella risoluzione delle loro problematiche e richieste.
- Non ti spaventa gestire più attività contemporaneamente.
- Ti motiva lavorare su obiettivi ambiziosi.
- Accompagnerai i clienti nell’utilizzo della piattaforma Fiscozen.
- Risolverai i dubbi e le problematiche fiscali.
- Supporterai i commercialisti partner nella gestione della contabilità dei clienti.
- Formazione costante sulla normativa fiscale
- Contratto a tempo determinato: abbiamo 6 mesi per capire se ci piacciamo. Se sì, firmiamo un contratto a tempo indeterminato.
- Lavoriamo per obiettivi.
- Rendiamo semplici le cose complesse.
- Crediamo che senza feedback non si cresca.
?Come funziona la selezione
- Colloquio con Recruiter.
- Colloquio tecnico con Leader.
?Chi siamo
Fiscozen è la tech company che aiuta i liberi professionisti a gestire senza stress la Partita IVA.
Unendo la tecnologia con l’esperienza dei Commercialisti Partner, vogliamo cambiare il modo in cui 3 milioni di persone vivono la Partita IVA, semplificando i processi e aiutandoli a tenere il loro business sotto controllo.
Oggi abbiamo più di 40.000 clienti e un team di oltre 200 persone.
#J-18808-Ljbffr