338 Posti di lavoro per Customer Success Manager in Italia
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Customer Success Manager
Oggi
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Descrizione Del Lavoro
Customer Success Manager
Fluent in Spanish and English, Italian and/or Portuguese are nice to have.
Remote – must be based in either Switzerland or Italy
€71,000
Due to an expanding product portfolio and global presence, a growing Network Security firm is hiring for a Customer Success Manager to engage and build meaningful relationships with Critical Accounts driving a high level of customer satisfaction, successful product use, and customer retention. You will serve as the primary point of contact for key customers, understand customer success criteria, drive adoption & value realization, address questions, resolve issues and grow into a trusted customer advocate.
Key responsibilities will include:
- Developing and managing customer portfolio.
- Owning and driving the customer lifecycle – protect, nurture and deliver exceptional service to all customers.
- Driving revenue growth by demonstrating successful achievement of customer guided value measures
- Minimizing customer churn through customer success plans and customer lifecycle management.
- Resolving customer requests and concerns ensuring improvements to customer experience.
- Improving customer experience through data and trend analysis, ensuring relevant reporting to influence communication and engagement strategies with the customer and internally.
- Working across departments ensuring proper customer visibility and outcomes are met.
- Aiding in product design and product development through customer feedback.
- Assisting in creating training courses and educational materials for other members of the department.
The ideal candidate should have a proven track record in a customer success position supporting a technical product, experience onboarding customers and driving adoption. As well as strong experience conducting product demos and training, creating/maintaining account notes, developing and executing get-well plans and customer success playbooks.
Customer Success Manager
Oggi
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Descrizione Del Lavoro
Customer Success Manager
Fluent in Spanish and English, Italian and/or Portuguese are nice to have.
Remote – must be based in either Switzerland or Italy
€71,000
Due to an expanding product portfolio and global presence, a growing Network Security firm is hiring for a Customer Success Manager to engage and build meaningful relationships with Critical Accounts driving a high level of customer satisfaction, successful product use, and customer retention. You will serve as the primary point of contact for key customers, understand customer success criteria, drive adoption & value realization, address questions, resolve issues and grow into a trusted customer advocate.
Key responsibilities will include:
- Developing and managing customer portfolio.
- Owning and driving the customer lifecycle – protect, nurture and deliver exceptional service to all customers.
- Driving revenue growth by demonstrating successful achievement of customer guided value measures
- Minimizing customer churn through customer success plans and customer lifecycle management.
- Resolving customer requests and concerns ensuring improvements to customer experience.
- Improving customer experience through data and trend analysis, ensuring relevant reporting to influence communication and engagement strategies with the customer and internally.
- Working across departments ensuring proper customer visibility and outcomes are met.
- Aiding in product design and product development through customer feedback.
- Assisting in creating training courses and educational materials for other members of the department.
The ideal candidate should have a proven track record in a customer success position supporting a technical product, experience onboarding customers and driving adoption. As well as strong experience conducting product demos and training, creating/maintaining account notes, developing and executing get-well plans and customer success playbooks.
Customer Success Manager
Ieri
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Descrizione Del Lavoro
Soldo is the proactive spend management solution that frees progressive businesses to accomplish more. Over 25,000 organisations across 31 countries use Soldo to end slow, messy, and inefficient spending, bringing financial agility and control over every expense.
Soldo frees finance with a uniquely proactive approach to managing decentralised spending. By combining a powerful spend management platform, user-friendly app, and versatile payment methods, Soldo automates expense admin to eliminates the inefficiency in managing business spending.
By proactively managing decentralised spend, organisations empower employees to spend when and where it's needed, keeping productivity high while avoiding month-end surprises.
Founded in 2015 by Italian digital innovator Carlo Gualandri, Soldo is headquartered in London, with offices in Dublin, Milan, and Rome.
We’re looking for people with big ambitions, cool heads, sharp minds, and warm hearts. Come and join us, as we grow together
What's in it for you
- Uncapped Commission
- Private healthcare coverage for you and your family
- Lunch Vouchers
- Genuine career development opportunities (we love to see you succeed) - including your own annual €500 career development budget
- Access to training and development - including a mentoring programme, workshops and the opportunity to progress onto our leadership programme
- Flexible working options including working from home or our Milan or Rome offices + 60 days’ work anywhere
- Statutory Leave entitlements plus extra days off on Christmas Eve, New Year's Eve and your Birthday
- Your own personal company Soldo card
- Employee Assistance Programme
- CAF Annual Fiscal & Financial Support
The role
We are seeking a Senior Customer Success Manager (CSM) who will be responsible for managing a portfolio of primarily enterprise customers, ensuring they achieve maximum value from Soldo. As a CSM, you will be a strategic advisor, a trusted partner, and a proactive commercial driver—helping customers optimise their spend management processes while achieving their financial goals.
You will report to the Customer Success Team Lead, playing a pivotal role in driving customer retention, expansion, and adoption. You will own revenue targets related to customer expansion and work closely with Pre-Sales, Onboarding, and Professional Services teams to ensure a seamless customer journey.
This is an excellent opportunity for a driven CSM who thrives in a fast-paced, customer-centric SaaS environment.
We're looking for someone who must have:
- Proven experience as a Customer Success Manager in a B2B SaaS environment.
- Strong track record of achieving or exceeding expansion and retention targets, with direct ownership of customer revenue metrics.
- Experience managing a portfolio of enterprise customers.
- Consultative approach to identifying pain points in the customer’s processes and positioning adoption and expansion opportunities.
- Skilled at articulating complex value propositions, translating product capabilities into measurable customer outcomes.
- Proficient at navigating complex customer organisations, identifying champions, and driving pervasiveness of the Soldo platform.
- Excellent relationship-building skills, with confidence engaging senior stakeholders (e.g., CFOs, Finance Directors).
- Strong presentation and communication skills—able to lead strategic customer reviews and deliver compelling value propositions.
- Experience with structured success methodologies (e.g., CBRs, Success Plans) and sales methodologies (e.g., Challenger Sale, MEDDPICC).
- Comfortable collaborating with cross-functional teams, including Pre-Sales, Onboarding, Professional Services, Product Development, and Marketing.
- Proficient in using CRM tools (e.g., Salesforce) to manage accounts, track opportunities, and maintain forecast accuracy.
- Positive, proactive, and customer-obsessed, with a strong sense of ownership and accountability.
Customer Success Manager - Spanish / English speaker
Ieri
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Descrizione Del Lavoro
Customer Success Manager (English & Spanish speaking)
Location: Milan, Italy (Remote / Hybrid Options)
Industry: Cybersecurity / SaaS
Language Requirement: Fluency in English & Spanish required (Italian or Portuguese a plus)
Our client — a global cybersecurity innovator — is expanding rapidly and looking for a passionate Customer Success Manager to join their international team.
In this role, you’ll be the trusted advisor for key enterprise accounts, ensuring customers achieve measurable success, see ongoing value from the product, and remain long-term advocates. You’ll work cross-functionally with sales, product, and technical teams to drive adoption, satisfaction, and retention.
If you’re proactive, people-oriented, and thrive in fast-moving environments, this is an opportunity to grow your career with a company shaping the future of cybersecurity.
What You’ll Do
- Build and manage a portfolio of key customer accounts
- Own the customer lifecycle — from onboarding to renewal — ensuring a seamless, value-driven experience.
- Drive customer adoption and retention , delivering measurable business outcomes.
- Create and execute customer success plans to minimize churn and boost satisfaction.
- Serve as a trusted advisor and key point of contact for all post-sales relationships.
- Analyze customer data and trends to improve engagement, communication, and product use.
- Partner with internal teams to ensure customer feedback drives product development .
- Deliver product demos, training sessions, and quarterly business reviews.
- Champion the customer voice across the organization — be their advocate and ally.
⭐ What You’ll Bring
- 1–2 years of experience in Customer Success, Technical Account Management, or Customer Support , ideally within a SaaS or cybersecurity environment.
- Fluency in English and Spanish (written and spoken).
- Ability to onboard, retain, and grow customer accounts.
- Strong technical aptitude — confident presenting solutions, conducting demos, and troubleshooting basic issues.
- Excellent organizational and communication skills, with experience maintaining accurate account notes and success plans.
- Customer-centric mindset with a proactive, problem-solving approach.
- Team player who collaborates effectively across sales, support, and product functions.
- Self-driven, accountable, and adaptable in a fast-changing environment.
Customer Success Manager (m/f/d) - Controls Europe/ Responsable Réussite Clients H/F/Non binaire
Inserito 27 giorni fa
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Descrizione Del Lavoro
The Customer Success Manager (m/f/d) will be responsible for managing and developing strong relationships with our existing contractual
customers, while generating controls aftermarket services growth in the existing contractual customer base. The Customer Success Manager (m/f/d)
will be primary point of contact ensuring that our products and services are providing value in those customers achieving their business goals,
while driving growth in the contractual base with our existing and next generation of Controls Lifecare Service (CLS) service agreements.
Descriptif/Résumé du poste
Le/La Responsable Réussite clients sera chargé(e) de gérer et de développer des relations solides avec nos clients contractuels existants, tout en générant une croissance des services après-vente pour le segment Controls au sein de la base client contractuelle existante. Le/La titulaire du poste sera le/la principal(e) interlocuteur/trice pour s'assurer que nos produits et services apportent la valeur attendue aux clients en atteignant les objectifs commerciaux définis, tout en stimulant la croissance de la base contractuelle grâce à nos accords de service Controls Lifecare Service (CLS) existants et de nouvelle génération.
**Job Description**
**Roles and Responsibilities**
+ Drive overall post-sales relationship with assigned contracts, including training, professional services, technical support, renewals, expansion, and advocacy.
+ Own and manage contract setup, delivery, and financials (Revenue & CM).
+ Develop specialized knowledge in the discipline, serving as a best practice/quality resource and contributing to strategy and policy development.
+ Build and maintain proactive long-term relationships with customers, focusing on customer success metrics like renewal rate and NPS.
+ Execute a comprehensive engagement and communications strategy to maintain high customer satisfaction and gather constant feedback.
+ Act as the first point of contact for all contract and customer-related issues.
+ Develop and maintain technical knowledge to educate customers on the value of products and services, driving CLS upsell opportunities.
+ Own and achieve orders operational plans, commercial strategy (Inquiry to Order - order close), and proposal development for aftermarket services.
+ Provide continuous insight and relay the voice of the customer to internal teams, including Sales, Product Line, Technical Support, and Engineering.
+ Collect all customer site data, go for site health checks and revert back to customers with recommendations for a better siteoperations.
**Required Qualifications**
+ Master's degree from an accredited university or college (or a high school diploma / GED) with significant experience in industrial controls/ Mechanical or equivalent experiense.
+ Proven experience with GE Controls Products, Mark VIe control system in commercial, services, engineering and/or project management.
+ **50% travel required and must live within Europe.**
+ Fluent English.
**Desired Characteristics**
+ Significant experience with GE control product systems (Mark VI/Mark Vie/.) in commercial, services, engineering, and/or project management.
+ Proven experience in the OT Cyber Security industry, in Mark VIe field engineering or OTR engineering.
+ High proficiency with computer tools (MS Office suite).
+ Strong oral and written communication skills.
+ Strong interpersonal and leadership skills.
+ Demonstrated ability to analyze and resolve problems.
+ Demonstrated ability to lead programs/projects.
+ Ability to document, plan, market, and execute programs.
For Austria: The minimum annual salary for this full-time position is 87.700 gross - with the willingness to pay more depending on qualifications and professional experience.
**Rôles et responsabilités**
+ Superviser la relation après-vente globale pour les contrats attribués, y compris la formation, les services professionnels, le support technique, les renouvellements, les extensions et la défense des intérêts
+ Diriger et gérer la configuration des contrats, la livraison et les aspects financiers (chiffre d'affaires et marge sur coûts variables)
+ Développer des connaissances spécialisées dans la discipline, agir en tant qu'expert(e) pour les bonnes pratiques et la qualité, et contribuer au développement de la stratégie et des politiques
+ Établir et maintenir des relations proactives à long terme avec les clients, en se concentrant sur les indicateurs de réussite client tels que le taux de renouvellement et la satisfaction des clients (NPS)
+ Mettre en œuvre une stratégie globale d'engagement et de communication pour maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients et recueillir des commentaires de manière continue
+ Agir en tant que premier point de contact pour toutes les questions relatives aux contrats et aux clients
+ Développer et maintenir les connaissances techniques nécessaires pour informer les clients sur la valeur des produits et des services, en stimulant les opportunités de vente incitative pour CLS
+ Diriger et mettre en place les plans opérationnels pour les commandes, la stratégie commerciale ITO (Inquiry to Order (Demande d'informations - Commande)) et le développement de propositions pour les services après-vente
+ Fournir des informations continues et représenter la voix du client auprès des équipes internes (Ventes, Gamme de produits, Support technique et Ingénierie)
+ Collecter toutes les données du site client, effectuer des vérifications d'état de fonctionnement du site et revenir vers les clients avec des recommandations d'amélioration
**Qualifications requises**
+ BAC+5 dans une université ou un établissement d'enseignement supérieur agréé(e) (ou baccalauréat/diplôme d'études secondaires) avec une expérience significative dans le domaine des systèmes de contrôle industriels/de la mécanique ou expérience équivalente
+ Expérience avérée des produits GE Controls et du contrôleur Mark VIe, dans les domaines des opérations commerciales, des services, de l'ingénierie et/ou de la gestion de projets
+ **Mobilité : déplacements à prévoir 50 % du temps ; nécessité de résider en Europe**
+ Anglais courant
**Qualifications souhaitées**
+ Expérience significative des produits GE Controls (Mark VI/Mark Vie/.) dans les domaines des opérations commerciales, des services, de l'ingénierie et/ou de la gestion de projets
+ Expérience avérée dans le secteur de la cybersécurité pour les technologies opérationnelles, dans le domaine de la maintenance sur site des contrôleurs Mark VIe, ou en ingénierie OTR
+ Excellente maîtrise des outils informatiques (suite MS Office)
+ Excellentes compétences de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
+ Excellentes qualités relationnelles et compétences d'encadrement
+ Capacité avérée à analyser et à résoudre les problèmes
+ Capacité avérée à diriger des programmes/projets
+ Capacité à documenter, planifier, promouvoir et exécuter des programmes
**Pour l'Autriche :** Le salaire annuel minimum pour ce poste à temps plein est de 87 700 bruts. Le salaire peut être supérieur si les qualifications et l'expérience professionnelle du candidat le justifient.
**Additional Information**
**Relocation Assistance Provided:** No
#LI-Remote - This is a remote position
GE Vernova is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
Customer Support
Ieri
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Chi Siamo
Immobiliare.it Mutui è l'app N.1 dei mutui. Aiutiamo gratuitamente chi ha in mente l'acquisto di una casa a trovare il mutuo ideale. È stata lanciata nel 2024, preceduta da Mutuiamo nel 2019.
La nostra mission è quella di eliminare l'ostacolo del mutuo per trasformarlo in uno strumento per chi vuole comprare casa.
Per farlo, abbiamo creato un ecosistema basato su 3 pilastri:
Innovazione tecnologica, per un’esperienza semplice e trasparente
Esperti mutuo in-house, per guidare gli utenti passo dopo passo
Banche leader come key partners, per garantire le migliori soluzioni disponibili
Per questo motivo stiamo cercando un Customer Support da inserire nel nostro Advisory Team.
Quali saranno le tue responsabilità?
- Gestire le chiamate inbound dei clienti al fine di comprenderne le esigenze e fornire soluzioni personalizzate.
- Fornire assistenza ai clienti via email e chat, garantendo la gestione tempestiva ed efficace delle richieste e problematiche.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione dei clienti attraverso un servizio di qualità.
- Collaborare con il team per ottimizzare i processi e migliorare costantemente il servizio offerto.
Sei la persona giusta se:
- Hai una laurea triennale
- Hai esperienza di almeno un anno nel ruolo di Customer Support o in una posizione simile
- Dicono di te che hai ottime capacità relazionali, di ascolto e un’attitudine positiva nella gestione dei clienti.
- Hai un forte orientamento al cliente e ottime capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente
Perché dovresti unirti a noi?
- Contratto di inserimento a tempo determinato di 6 mesi (CCNL Commercio - 5° livello - RAL 22.798€)
- Rinnovo contrattuale per ulteriori 6 mesi in base alla performance o trasformazione a tempo indeterminato
- Ticket Restaurant da 8€ per ogni giorno in presenza
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- Abbonamento Wellhub per il benessere e lo sport
- Accesso alla Immobiliare.it Mutui Academy
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- Uffici moderni in centro a Roma (Piazza Indipendenza), dove avrai sempre a disposizione frutta e caffè, perché crediamo che anche le piccole attenzioni contribuiscano al benessere quotidiano.
Pronto a fare la differenza? Candidati ora e diventa parte della rivoluzione dei mutui!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
CUSTOMER SUPPORT
Ieri
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
ADHR GROUP – Divisione Permanent FVG – seleziona per azienda metalmeccanica, realtà italiana con clienti quasi esclusivamente esteri,
un/a CUSTOMER SUPPORT.
All’interno della struttura commerciale interna, con un focus su mercato asiatico e nord-americano, l’azienda ricerca una figura che sia chiamata a gestire il rapporto con i clienti esistenti e nuovi, al fine di fidelizzazione e garanzia di un elevato grado di soddisfazione.
L’incaricato/a si vedrà affidate le attività espresse di seguito.
- Interazione quotidiana con i clienti per comprendere le esigenze attuali e nuove
- Supporto quotidiano al cliente nella risoluzione di eventuali problematiche
- Gestione degli ordini dei clienti fino alla quotazione
- Gestione e sviluppo delle vendite import ed export e trasporti
- Registrazione e feedback ai clienti
- Attività di controllo e sollecito pagamenti
- Supporto gestione eventuali reclami da parte dei clienti
Requisiti:
- Diploma/Laurea ad indirizzo linguistico
- Ideale precedente esperienza in ruolo analogo e in aziende B2B
- Ottima conoscenza lingua inglese, preferibilmente anche francese e tedesca
- Buona conoscenza dei sistemi informatici
Ottima capacità relazione e di negoziazione, collaborazione e team working ne completano il profilo ideale.
Cosa offriamo:
- Luogo di lavoro: Codroipo (UD)
- Il package retributivo sarà commisurato all'esperienza.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo, ricco di sfide e progetti strategici.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di competenze specialistiche.
- Collaborazione in un team altamente qualificato e motivato, capace di valorizzare idee e punti di forza di ciascuno.
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I – Aut. Min. prot.n.13/I/
Sii il primo a saperlo
Informazioni sulle ultime novità Customer success manager Posti di lavoro;/Posti Vacanti nella Italia !
Customer Support
Oggi
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
ERP Technical Customer Support
Ieri
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Centro Software è un importante player in Italia nello sviluppo di gestionali ERP multilingua di seconda generazione. Gli ERP di Centro Software vengono oggi utilizzati con successo da oltre 3.000 imprese che operano in tutti i principali settori industriali e con filiali operative in tutto il mondo. Centro Software si è sempre contraddistinta per la dinamicità della propria ricerca e sviluppo e per l’avanguardia dei propri prodotti che consentono una gestione globale dell’impresa grazie all'integrazione completa di tutti i processi aziendali, produttivi, logistici, amministrativi e commerciali. Oltre 80 programmatori si occupano quotidianamente di ricerca e sviluppo per l’evoluzione dell’ERP standard nonché per la realizzazione di software e personalizzazioni specifiche per le esigenze di ogni cliente. Più di 100 tecnici e consulenti applicativi sono presenti in tutti i punti nevralgici del territorio nazionale e oltre 60 Partner contribuiscono a diffondere la qualità dei prodotti e dei servizi certificati Centro Software.
Il team
A Great Place to Work in
In Centro Software il valore principale è rappresentato dalle persone che ogni giorno affrontano progetti e sfide con spirito di condivisione e collaborazione. Possiamo contare su eccellenze professionali e investiamo costantemente sullo sviluppo delle competenze attraverso la formazione continua organizzata e gestita dal nostro reparto di Education.
Nella nostra realtà potrai trovare le condizioni ideali per la tua crescita professionale, in un contesto che pone nel dinamismo la sua caratteristica principale.
Responsabilità ed obiettivi del ruolo
Sarai inserito nel Team di Help Desk dedicato all’assistenza tecnica in area software, il cui focus primario è quello di fornire ai Clienti consulenza, assistenza, supporto sul nostro ERP SAM ERP 2. In ottica di continuous improvement avrai l’obiettivo di fornire un’esperienza qualitativamente eccellente del servizio in linea con le aspettative aziendali.
Principali attività:
- Attività di problem solving e troubleshooting per segnalazioni pervenute da Clienti e Software Partner;
- Capacità di rapida individuazione di soluzioni correlate da feedback appropriati che accompagnino il cliente nelle attività;
- Abilità nell’individuazione e risoluzione delle criticità segnalate dai clienti, assicurandone la risoluzione con relativa soddisfazione rispetto al servizio erogato;
- Gestione di un significativo numero di ticket in entrata;
- Condivisione con il team di best practices positive;
Requisiti e Competenze essenziali
- Diploma o Laurea preferibilmente conseguita in area tecnica;
- Esperienza professionale di almeno tre anni maturata in realtà produttive in area operation;
- Forte sensibilità verso il mondo dell’ERP;
- Orientamento al Cliente e al Problem Solving;
- Conoscenza della lingua inglese (B2);
Soft skills
- Solida capacità di costruzione di relazioni basate sulla fiducia attraverso una comunicazione aperta e interattiva con utenti, colleghi e manager;
- Passione per le nuove tecnologie e tutto ciò che afferisce alla digital transformation;
- Capacità organizzative e imprescindibile rispetto delle deadlines;
- Solide doti relazionali e comunicative, con forte propensione al lavoro di team working;
- Precisione, affidabilità, capacità di analisi e sintesi;
- Capacità di interagire in contesti complessi dominati da dinamiche tecnologicamente evolute;
- Spiccata capacità di pensiero laterale;
Benefit e Dotazioni
Sarai inserito in un ambiente di lavoro fortemente collaborativo e dinamico, con possibilità di flessibilità oraria, sistema incentivante dedicato al team di assistenza, corsi di potenziamento a te dedicati, welfare aziendale, fondo sanitario.
Avrai, inoltre, l'opportunità di essere parte di un’azienda in crescente sviluppo nel mercato dell’Information Technology.
Tipologia contrattuale e sede di lavoro
Tipologia contrattuale, impianto retributivo e livello di inquadramento saranno allineati all'effettiva professionalità maturata.
Sede di lavoro: San Pietro in Casale (BO). Per raggiungere la sede è necessario essere automuniti
Siamo orgogliosi di promuovere un luogo di lavoro libero dalla discriminazione. La diversità di esperienze, prospettive e background creano un ambiente di lavoro migliore e risultati migliori. Qualunque sia la tua identità, daremo alla tua application la giusta considerazione.
Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99.
Gli interessati sono pregati di inviare un dettagliato curriculum vitae con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in base alle vigenti leggi e regolamenti in materia di protezione dei dati personali (art. 13 GDPR 679/16).
Customer Support&Success - stage -
Ieri
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Il Team
Un mix di esperienza e passione
Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.
A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.
La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.
Vuoi far parte di una Scale up che cresce in fretta? Facciamo al caso tuo!
Cosa farai
Stiamo cercando una persona brillante e motivata da inserire nel gruppo dedicato alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.
Nelle prime settimane riceverai una formazione molto intensa per capire quali sono le necessità dei nostri clienti e come il programma Fluida viene incontro alle loro esigenze. Una volta completato il percorso formativo ti occuperai di diverse attività:
- Supporto dei clienti: aiuterai i clienti a trarre il massimo beneficio del prodotto rispondendo tramite live chat, email o help center
- Attività di Onboarding: supporterai l'introduzione e l'integrazione di Fluida per i clienti, garantendo un avvio efficiente.
- Raccolta feedback: lavorerai con il team di prodotto per assicurarti che le caratteristiche tecniche aiutino i clienti a risolvere le loro problematiche in modo efficiente
- Sviluppo di Risorse per l'educazione dei Clienti: realizzerai risorse di supporto, materiali e comunicazioni ad hoc utili all'educazione di clienti sull'utilizzo efficace delle piattaforme.
Requisiti necessari
- Formazione : diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche.
- Passione : Forte interesse per il servizio clienti e la tecnologia.
- Comunicazione : Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Empatia : Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di offrire soluzioni personalizzate.
- Problem Solving : Buone capacità di problem solving e di pensiero analitico.
- Organizzazione : Capacità di organizzare il proprio lavoro e di rispettare le scadenze.
- Competenze Informatiche : il digital è il tuo pane quotidiano
- Residenza a Milano o vicinanze
Requisiti preferenziali
- Esperienze pregresse nel mondo SaaS o nel Customer Support
- Ottime doti di comunicazione scritta
Cosa Offriamo
Offriamo un contratto di tirocinio di 6 mesi, ci sarà un rimborso spese di 800€ mensili.
Il tirocinio è un primo passo con cui conoscere la nostra realtà: se l’esperienza sarà positiva da entrambe le parti, non mancheranno possibilità di continuità.
Remote working: abbiamo una policy smartworking che prevede almeno il 50% del lavoro da remoto con un orario flessibile.
Cosa aspetti a candidarti?