3 794 Posti di lavoro per Gestione Dei Reclami in Italia

Filiale di Prato di una società fortemente presente sul mercato nazionale ed estero sta inserendo personale per implemento organico. La nostra missione è fornire soluzioni innovative e di alta qualità ai nostri clienti, mantenendo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.

Lavoro dal lunedì al venerdì, weekend facoltativo. La risorsa dovrà interagire con i clienti attraverso diversi canali di comunicazione (di persona, telefono, email, chat, social media) per rispondere a domande, fornire informazioni sui prodotti o servizi, risolvere problemi, gestire reclami e offrire soluzioni su misura.

Cerchiamo un/una Consulente al servizio clienti con o senza esperienza per unirsi al nostro team capace di: Rispondere alle richieste dei clienti consigliandogli il prodotto più adatto alle sue esigenze Offrire assistenza per i prodotti Fornire feedback costruttivi per migliorare l'approccio con il cliente Formarsi attraverso i nostri corsi per aggiornare le proprie conoscenze su prodotti e servizi

Requisiti:

Propensione al lavoro in team.

Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

Interesse per gli obiettivi e il risultato aziendale.

Desiderio di formazione continua

Cosa offriamo:

Retribuzione competitiva e benefit aziendali. Opportunità di crescita professionale. Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

• Retribuzione: €1500 lordi al mese

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una:

Posizione

Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.

In particolare , verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:

• Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.
• Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario
• Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)
• Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
• Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
• Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
• Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
• In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.
• Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.
• Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti
• Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini
• Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)
• Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche
• Buona dialettica
• Proattività e curiosità
• Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)
• Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).

Cosa si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni
• Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Orario lavoro full time
• Sede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service per il settore energia (luce e gas) . La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto in merito a forniture, fatturazione, contratti e servizi correlati.

Responsabilità principali

• Gestire le chiamate in entrata e uscita, le email e i canali digitali relativi all’assistenza clienti.
• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi di fornitura luce e gas.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali o disservizi.
• Registrare e aggiornare i dati cliente nel sistema CRM aziendale.
• Collaborare con i reparti interni (amministrazione, tecnico, commerciale) per risolvere richieste complesse.
• Garantire un’esperienza cliente positiva nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambito economico, tecnico o umanistico).
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore energetico o in ambito customer care.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Precisione, empatia e orientamento al cliente.
• Contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione a lungo termine.
• Formazione iniziale e aggiornamenti continui su normative, sistemi e tecniche di customer care nel settore energia.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo , orientato alla crescita personale e professionale.
• Possibilità di carriera , con percorsi di sviluppo interni verso ruoli specialistici o gestionali.
• Pacchetto retributivo con incentivi legati agli obiettivi di qualità, con partenza da €1200/mese e possibilità di crescita.

Assistente Servizio Clienti

Siamo alla ricerca di un professionista appassionato per ricoprire il ruolo di assistente servizio clienti nel nostro settore.

Informazioni sul ruolo

• Fornire assistenza ai clienti tramite telefonate, email e chat;
• Migliorare la fidelizzazione dei clienti;
• Mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente.

Requisiti dei candidati

• Padronanza della lingua francese (C1 / C2);
• Ottime conoscenze del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
• Orientamento agli obiettivi di squadra e ottima predisposizione al lavoro in team;
• Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici.

Noi offriamo una retribuzione annua tra 15.000€ e 18.000€ e un contratto CCNL Telecomunicazioni.

I nostri collaboratori lavorano in un ambiente dinamico e moderno, dotato degli strumenti necessari per svolgere al meglio le proprie mansioni.

Siamo un'azienda che crede nell'importanza della formazione continua dei propri dipendenti.

Hai esperienza in attività a contatto con il pubblico o nella comunicazione con clienti?

Randstad Italia, per importante e nota realtà cliente, ricerca un ADDETTO SERVIZIO CLIENTI .

Si offre: contratto a tempo determinato in somministrazione.

Orario di lavoro: dalle 7.30 alle 17.00, dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Pinerolo.

• attività di front office e call center;
• gestione clientela e acquisizione di nuova clientela;
• gestione segnalazioni tecniche e altri servizi;
• supporto nella gestione pratiche e corrispondenza via mail.

Quali requisiti stiamo cercando?

• dimestichezza con l'uso del PC;
• buone capacità relazionali;
• orientamento al cliente;
• ottime capacità comunicative e di ascolto;
• gestione di telefonate e mail.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy di Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

In ottica di ampliamento dell’organico, Vision srl (Vapeitalia) - azienda operante nel settore Sigarette Elettroniche e Liquidi da Inalazione - ricerca una

• figura junior o con esperienza
• da inserire che supporti l’area di
• Customer care - Servizio Clienti

Il profilo si dovrà occupare di :

• seguire i clienti per la registrazione al sito, acquisti e navigazione corretta della piattaforma e-commerce
• consigliare i clienti sul giusto articolo da acquistare in base alle esigenze
• gestire eventuali problematiche sull’ordine e / o sulla consegna, gestire i reclami, resi e gestione logística dei prodotti
• gestione delle recensioni su Trustpilot
• gestione delle recensioni su Google Business
• gestione e modifiche spedizioni
• contatto con spedizionieri
• CARATTERISTICHE (non obbligatorie)
• Conoscenza anche base del mondo del vaping
• Minima esperienza pregressa nella mansione o in mansioni affini
• Pro-attività e iniziativa
• Ottime doti relazionali e ottima capacità di ascolto, empatia, propensione al comunicare chiaramente e orientamento al risultato
• Capacità di lavorare in autonomia e in team
• Precisione e cura dei dettaglio
• Curiosità, determinazione e voglia di mettersi in gioco ed imparare
• Si offre un ambiente di lavoro giovane, dinamico e in forte espansione, una formazione in entrata per conoscere i prodotti e i tool utilizzati per lo svolgimento della mansione.
• Orario di lavoro : Full-time
• Luogo di lavoro : Ancona

Contratto di lavoro : Tempo pieno

• Computer aziendale
• Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro : Di persona