166 Posti di lavoro per Gestione Delle Chiamate in Italia

Per importante realtà leader nel settore della logistica e spedizioni, settore fieristico, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE con lingua INGLESE.

La risorsa ricerca sarà inserita nel contesto aziendale di Parma e lavorerà a stretto contatto con referenti esterni e clienti. Gestirà le attività di spedizioni e logistica in contesti fieristici, predisporrà la documentazione necessaria rispettando scadenze e tempistiche, organizzerà spazi, allestimenti e supporterà le aziende clienti e il team sales interno. Con la dovuta formazione iniziale, gestirà poi in autonomia i servizi logistici di fiera rispondendo al Manager di riferimento.

REQUISITI RICHIESTI

• Diploma

• Conoscenza lingua inglese

• Buon utilizzo del PC e dei principali applicativi MS Office

• Disponibilità a trasferte e spostamenti sul territorio nazionale ed all'estero

Richiesti anche:

• Ottima attitudine alla comunicazione e alle relazioni

• Ottimo problem solving e capacità di gestione del tempo e delle priorità

• Attitudine al risultato sotto pressione e gestione dello stress

• Flessibilità, determinazione e costanza

Sede del lavoro: Parma

Orario di lavoro: full time

Si offre contratto diretto con l'azienda, tempo indeterminato.

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), Siamo alla ricerca di un/una:

CONSULENTE ASSISTENZA CLIENTI (CUSTOMER SERVICE CONSULTANT)

Posizione

Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.

In particolare , verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:

Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.

Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario

Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)

Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.

Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.

Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.

Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.

In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.

Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.

Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti

Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini
• Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo).
• Elevata capacità relazionale, di ascolto e di risoluzione delle problematiche.
• Elevate capacità di espressione ed esposizione, sia oralmente che per iscritto.
• Proattività e curiosità.
• Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)
• Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).

Cosa si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni
• Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Orario lavoro full time
• Sede di lavoro: vicinanze Manerbio (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

OPERATORE CALL CENTER INBOUND SETTORE SPEDIZIONI

Le risorse selezionate saranno inserite presso l’azienda cliente ubicata sul sito di TORINO - zona NORD

Cosa offriamo

Inserimento part-time 20h con turni a rotazione dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8/18:30; contratto di somministrazione al 2° livello del CCNL Telecomunicazioni (8,59€/h); retribuzione lorda mensile fascia € da ricalcolare sul part-time; prospettive di continuità e di assunzione; affiancamento iniziale e continuo. WELFARE EBITEMP – Sostegno: all’istruzione, asilo nido, maternità e al reddito; Tutela Sanitaria: rimborso previsto per ticket e spese odontoiatriche private, ricoveri, indennità di infortunio; Agevolazioni: prestiti personali, mobilità territoriale, contributo trasporto mezzi pubblici.

Le risorse individuate verranno inserite in un percorso pre-assuntivo in partenza dal 29/11.

Descrizione del ruolo

Le risorse inserite forniranno un servizio di assistenza telefonica, chat, mail, gestendo sia tematiche tecniche su tracking internazionali, sia su temi amministrativi e di fatturazione.

Si richiede:

Diploma di maturità (livello di studio minimo); ottima padronanza della lingua italiana; eccellenti doti comunicative e relazionali; ottimo utilizzo del pc e dei sistemi informatici

Descrizione Azienda Cliente

Si tratta di un’importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni. Gruppo internazionale, partner di oltre 150 clienti che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi, sul territorio italiano sono presenti 13 sedi.

Ambiente di lavoro

Ti troverai in un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e con tecnologia all’avanguardia. Potrai sfruttare le tue conoscenze per metterti alla prova e crescere professionalmente.

AxL - Agenzia per il Lavoro è un’agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.

Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda.

Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito.

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina (cliccare sul bottone "Candidati ora") AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data

La Divisione Permanent di Gi Group Brescia e Bergamo (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati alla selezione di profili esperti e motivati, in collaborazione con Columbus Logistic Srl è alla ricerca di una figura di:

Customer Service ambito Contract Logistics

Columbus è una realtà solida e all’avanguardia nel panorama logistico italiano, partner strategico di alcune tra le più importanti aziende nazionali e multinazionali. Opera in molteplici settori di mercato, distinguendosi per la sua flessibilità, l’affidabilità e la capacità di offrire soluzioni su misura di altissima qualità. Si contraddistingue per il suo impegno verso l’eccellenza e la diffusione della cultura logistica.

Per ampliamento del team customer service su Telgate ricerca una figura flessibile, dinamica e appassionata che abbia già maturato esperienza in ruoli affini.

La risorsa risponderà direttamente al Site Manager e in collaborazione con altre tre risorse si occuperà di:

Responsabilità principali

• Gestione end-to-end del processo logistico: dalla ricezione della merce alla consegna finale
• Interfaccia diretta con clienti per garantire un servizio puntuale e preciso
• Coordinamento con il magazzino e i team operativi per monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni
• Supervisione delle attività di trasporto, inclusa la pianificazione e la risoluzione di eventuali criticità
• Gestione dei resi e delle eccezioni operative, inclusa la creazione di etichette di rientro e la comunicazione con il cliente
• Supporto nella preparazione di reportistica (giornaliera, settimanale, mensile) per uso interno e per i clienti
• Collaborazione con l’Account Manager per analisi dati, suggerimenti operativi e partecipazione a business review

Competenze richieste

• Esperienza pregressa di almeno 12 mesi in ruoli di Customer Service in ambito Contract Logistics / 3PL / Supply Chain
• Ottima conoscenza del processo logistico integrato e della gestione del trasporto
• Capacità di utilizzo di sistemi ERP (preferibilmente SAP) e strumenti di reportistica (Excel, Power BI)
• Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente, flessibilità e problem solving operativo
• Precisione, autonomia e capacità di lavorare in team

Cosa offriamo

• Inserimento diretto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’effettiva esperienza
• Lavoro su giornata con flessibilità oraria in ingresso e uscita
• Ambiente collaborativo: ufficio composto da 3 persone, guidato da una Site Manager
• Clima aziendale positivo, collaborazioni con università e attenzione alla crescita professionale

Zona: Telgate

Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un’attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze.

Per azienda cliente della provincia di Reggio Emilia siamo alla ricerca di un/a

ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI

La risorsa, riportando direttamente al responsabile del servizio clienti, dovrà assicurarsi della soddisfazione del cliente post vendita.

Attività :

• Gestione telefonica del cliente in merito a richieste di garanzia, riparazioni, visite sul campo, invio e/o ritiro di materiale al/dal cliente
• Gestione delle richieste di garanzia e/o riparazioni secondo aprendo procedura con Service Order e seguire la pratica fino alla sua chiusura
• Pianificazione, con la supervisione del proprio responsabile, degli interventi esterni presso i clienti sia degli addetti del reparto sia di personale estero
• Pianificazione degli interventi interni di riparazione o garanzia
• In caso di interventi esterni, concordare col cliente la documentazione e le attrezzature necessarie per eseguire l’intervento
• Caricare e scaricare il materiale dal magazzino necessario per le riparazioni e/o gli interventi presso clienti tramite ERP aziendale

Requisiti :

• Diploma di maturità
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
• Pregressa esperienza nella medesima mansione
• Pregressa esperienza come operativo al Service (interventi presso clienti)
• Esperienza nel settore Zootecnica e/o industriale
• Conoscenza sistemi ERP aziendali

Soft Skills :

• Ottime doti relazionali e comunicative
• Orientamento al cliente
• Capacità organizzative e di pianificazione
• Gestione del tempo
• Ascolto attivo
• Collaborazione
• Problem Solving

Luogo di lavoro : Correggio (RE)

Orario di lavoro : da lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30

Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato

RAL : 30K

Benefit : Buoni pasto e premio di produzione annuale

Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

Chi siamo?

ELIS , multinazionale leader in Europa nei servizi a noleggio di abbigliamento professionale e nella gestione dell'igiene, della disinfezione e della disinfestazione, è un'azienda che punta fortemente sulla formazione continua e sulle sue persone . È una delle poche aziende in Italia ad aver ottenuto la certificazione sulla parità di genere impegnandosi per promuovere un ambiente di lavoro inclusivo ed equo per tutti .

Chi stiamo cercando?

Per la nostra partecipata Gruppo Indaco Srl, con sede a Milano Ortomercato, stiamo cercando un* Assistente Servizio Clienti che si occuperà principalmente di:

• amministrazione cliente (fatturazione – sollecito pagamenti – prima nota);
• customer service telefonico/email;
• gestione delle informazioni derivanti dal gestionale per effettuare le consegne ai clienti.

Cosa ti chiediamo?

• esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
• competenze base di fatturazione
• forte orientamento al cliente (in particolare B2B)
• gestione dell’imprevisto
• problem solving
• capacità organizzative
• senso di responsabilità
• ottime doti comunicative
• preferibilmente automunita

Cosa ti offriamo?

• contratto a tempo determinato sarà propedeutico (ed eventuali successivi rinnovi) ad un'assunzione a tempo indeterminato (CCNL Multiservizi);
• Programma di integrazione e di inserimento nel mondo Elis;
• retribuzione annua lorda €23.000;
• buoni pasto da 7 €.

Informazioni aggiuntive:

• Orario di lavoro: cerchiamo sia un part-time 30h sia un full-time 40.

Nel rispetto della Legge n. 68/99, ELIS Italia accoglie in via prioritaria le candidature delle Categorie Protette.

Dal 2024, ELIS Italia è anche certificata UNI ISO 45001 (sistema di gestione su sicurezza e ambiente) e UNI/PdR 125:2022 (sulla Parità di Genere).

I dati personali rilasciati saranno trattati per finalità di ricerca e selezione da parte di ELIS Italia S.p.A. in riferimento al D. Lgs 196/2003 (Codice Privacy) e del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR).

L'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai fini dell'iter di selezione dovrà essere specificata dal candidato all'interno del CV inviato.

Per maggiori informazioni, vi rimandiamo alla Nostra pagina dedicata:

GEKO S.p.A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).

La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del servizio clienti nel settore energia elettrica e gas naturale. Nello specifico si occuperà di:

• Gestire le chiamate in-bound e out-bound del portafoglio clienti di energia elettrica e gas;
• Effettuare chiamate out-bound per il recupero credito;
• Gestire il caricamento delle prestazioni sul gestionale CRM;
• Effettuare chiamate out-bound per l'acquisizione dei clienti su lead indicate dall'azienda; Effettuare chiamate out-bound come chiusura del workflow acquisitivo;

La risorsa dovrà dimostrare di possedere i seguenti requisiti:

• Diploma e/o laurea preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche/sociali;
• Buone capacità nell'utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Predisposizione a costruire un rapporto empatico con il cliente;
• Buone doti relazionali e spiccata capacità comunicativa e commerciale; Accuratezza e precisione operativa;
• Buone attitudini al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale;
• Forte orientamento al risultato e al rispetto delle deadline;
• Orientamento a lavorare per obiettivi;
• Conoscenza della lingua inglese

Balchem Italia è alla ricerca di una risorsa motivato e appassionato da inserire all'interno dell’ufficio Customer Service e Logistica presso la nostra sede di Marano Ticino (NO).

Il candidato ideale sarà in grado di supportare il Customer Service Manager ed il suo team nelle attività quotidiane, in particolare il ruolo prevede:

• Gestione delle spedizioni di materiale a supporto dei colleghi
• Relazione diretta con trasportatori per richieste di informazioni, gestione e monitoraggio ordini/resi
• Assistenza della gestione delle relazioni con principali enti
• Supporto al team nel fornire risposte chiare ai clienti via email e telefono ed assicurare la consegna tempestiva degli ordini con un alto livello di servizio
• Creazione di file giornalieri di reportistica

Requisiti:

• Laurea triennale/diploma di scuola superiore
• Conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel
• Esperienza anche breve in contesti aziendali
• Proattività, precisione e problem solving
• Capacità di lavorare in team e di adattarsi ad un ambiente dinamico
• Domicilio in zona

Cosa offriamo:

• Apprendimento continuo in importante contesto multinazionale
• Ambiente di lavoro stimolante
• 6 mesi di contratto a tempo determinato
• Contratto integrativo interessante

Descrizione del Lavoro

La Divisione Permanent di Gi Group , con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un'attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze.

Job Title: Operatore Servizio Clienti

La risorsa, riportando direttamente al responsabile del servizio clienti, dovrà assicurarsi della soddisfazione del cliente post vendita. La risorsa sarà coinvolta nella gestione telefonica del cliente in merito a richieste di garanzia, riparazioni, visite sul campo, invio e/o ritiro di materiale al/dal cliente.

• Diploma di maturità;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Pregressa esperienza come operativo al Service (interventi presso clienti);
• Esperienza nel settore Zootecnica e/o industriale; 
• Capacità organizzative e di pianificazione;

Buoni pasto e premio di produzione annuale.

Si prega di considerare questo post di lavoro per le persone interessate alle opportunità di carriera all'interno dell'azienda. È fondamentale possedere il senso pratico e l'autonomia per svolgere questa mansione.