2 892 Posti di lavoro per Gestione Reclami in Italia

LHH

La Divisione DE&I di LHH RS, per conto di un Cliente del Settore Assicurativo, è alla ricerca di un/a Addetto/a Supporto Compliance & Legal appartenente alle categorie protette l.68/99 Art.1

Stiamo cercando una risorsa motivata e precisa da inserire nel team Compliance & Legal con focus sulla gestione dei reclami assicurativi e supporto alle attività normative e legali. Il ruolo prevede un percorso di crescita che porterà la persona a occuparsi anche di controlli antiriciclaggio, rapporti con gli uffici legali per il pre-contenzioso e follow-up delle procedure interne.

Responsibilities

• Gestione dei reclami assicurativi relativi a  RC Auto  e  CPI
• Supporto operativo al team  Compliance & Legal  su tematiche normative e regolamentari
• Analisi e gestione dei reclami legati al  GDPR
• Collaborazione con gli uffici legali per la gestione del  pre-contenzioso
• Monitoraggio e follow-up delle  procedure interne
• Successiva integrazione nelle attività di  controllo antiriciclaggio  e compliance normativa

Your Profile

• Appartenenza alle categorie protette l.68/99
• Esperienza pregressa in ambito assicurativo, preferibilmente in  liquidazione sinistri  o  gestione reclami
• Conoscenza delle normative assicurative e GDPR
• Buone capacità analitiche e organizzative
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione di attività complesse

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto professionale strutturato e in crescita
• Percorso di formazione e sviluppo professionale
• Opportunità di crescita in ambito  compliance, legal e antiriciclaggio
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità

#LI-SL1

Settore: Grande distribuzione/Supermercati

Ruolo: Finanza/Contabilità/Revisione

Overview

Adecco Lucca, per azienda operante nel settore Gomma plastica ricerca:

Con lo scopo di ampliare l'Ufficio della Qualità, Sicurezza e Ambiente, un/una Tecnico della Gestione Reclami.

La risorsa si inserirà in un team strutturato, diviso per aree di competenze, affiancando inizialmente il responsabile per poi prenderne le attività.

• Presiedere il processo di gestione delle richieste di reclamo e di informazioni in ottemperanza a quanto previsto dalle procedure interne e monitorando il rispetto delle tempistiche e dell'economicità del processo;
• Coordinare il team di risorse che devono fornire risposte chiare, tempestive ed esaustive alle segnalazioni provenienti da diversi canali interni ed esterni all'Azienda;
• Verificare i processi esistenti nel perimetro dei Reclami e Non-Conformità per identificare i potenziali miglioramenti;
• Contribuire attivamente per introdurre nuovi efficientamenti in termini di costi e tempi di lavoro;
• Interazione con le varie Unità aziendali per fornire indicazioni e/o per risolvere problematiche derivanti da particolari necessità sollevate dai Clienti finali;
• Monitoraggio dello stato avanzamento delle attività in essere al fine di presiederne la riduzione di tali segnalazioni;
• Redazione reportistica;
• Monitoraggio dei KPI previsti dalla regolazione individuando azioni correttive per raggiungere gli obiettivi fissati;
• Proposta di revisione e integrazione dei KPI interni in coerenza con il variare delle politiche e degli obiettivi aziendali.
• Analisi delle performance dei processi di reclamo con individuazione di aree di rischio e/o di opportunità;
• Partecipazione a incontri con Clienti per risoluzione delle problematiche inerenti alle Non-Conformità;
• Compilazione delle 8D relative ai Reclami.

• Laurea ad indirizzo ingegneristico, preferibilmente nella Gestione della Qualità, o diploma tecnico;
• Preferibile esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo;
• Preferibili competenze operative di settore;
• Capacità di analisi ed interpretazione dei dati e delle variabili economiche;
• Ottima proprietà degli applicativi Office soprattutto di Excel e Power Point;
• Conoscenza dei Gestionali SAP e dei Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2015) sarà considerata un plus;
• Competenze di gestione base di progetti di miglioramento;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Si richiede inoltre precisione flessibilità, capacità di lavorare in team, intraprendenza e curiosità.

Adecco Lucca, per azienda operante nel settore Gomma plastica ricerca:

Con lo scopo di ampliare l'Ufficio della Qualità, Sicurezza e Ambiente, un/una Tecnico della Gestione Reclami.

La risorsa si inserirà in un team strutturato, diviso per aree di competenze, affiancando inizialmente il responsabile per poi prenderne le attività.

Principali attività:

- Presiedere il processo di gestione delle richieste di reclamo e di informazioni in ottemperanza a quanto previsto dalle procedure interne e monitorando il rispetto delle tempistiche e dell'economicità del processo;

- Coordinare il team di risorse che devono fornire risposte chiare, tempestive ed esaustive alle segnalazioni provenienti da diversi canali interni ed esterni all'Azienda;

- Verificare i processi esistenti nel perimetro dei Reclami e Non-Conformità per identificare i potenziali miglioramenti;

- Contribuire attivamente per introdurre nuovi efficientamenti in termini di costi e tempi di lavoro;

- Interazione con le varie Unità aziendali per fornire indicazioni e/o per risolvere problematiche derivanti da particolari necessità sollevate dai Clienti finali;

- Monitoraggio dello stato avanzamento delle attività in essere al fine di presiederne la riduzione di tali segnalazioni;

- Redazione reportistica;

- Monitoraggio dei KPI previsti dalla regolazione individuando azioni correttive per raggiungere gli obiettivi fissati;

- Proposta di revisione e integrazione dei KPI interni in coerenza con il variare delle politiche e degli obiettivi aziendali.

- Analisi delle performance dei processi di reclamo con individuazione di aree di rischio e/o di opportunità;

- Partecipazione a incontri con Clienti per risoluzione delle problematiche inerenti alle Non-Conformità;

- Compilazione delle 8D relative ai Reclami.

Responsabilità:

Competenze Richieste:

- Laurea ad indirizzo ingegneristico, preferibilmente nella Gestione della Qualità, o diploma tecnico;

- Preferibile esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo;

- Preferibili competenze operative di settore;

- Capacità di analisi ed interpretazione dei dati e delle variabili economiche;

- Ottima proprietà degli applicativi Office soprattutto di Excel e Power Point;

- Conoscenza dei Gestionali SAP e dei Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2015) sarà considerata un plus;

- Skills analitici;

- Competenze di gestione base di progetti di miglioramento;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Si richiede inoltre precisione flessibilità, capacità di lavorare in team, intraprendenza e curiosità.

Adecco Lucca, per azienda operante nel settore Gomma plastica ricerca:

Con lo scopo di ampliare l'Ufficio della Qualità, Sicurezza e Ambiente, un/una Tecnico della Gestione Reclami.

La risorsa si inserirà in un team strutturato, diviso per aree di competenze, affiancando inizialmente il responsabile per poi prenderne le attività.

Principali attività:

- Presiedere il processo di gestione delle richieste di reclamo e di informazioni in ottemperanza a quanto previsto dalle procedure interne e monitorando il rispetto delle tempistiche e dell'economicità del processo;

- Coordinare il team di risorse che devono fornire risposte chiare, tempestive ed esaustive alle segnalazioni provenienti da diversi canali interni ed esterni all'Azienda;

- Verificare i processi esistenti nel perimetro dei Reclami e Non-Conformità per identificare i potenziali miglioramenti;

- Contribuire attivamente per introdurre nuovi efficientamenti in termini di costi e tempi di lavoro;

- Interazione con le varie Unità aziendali per fornire indicazioni e/o per risolvere problematiche derivanti da particolari necessità sollevate dai Clienti finali;

- Monitoraggio dello stato avanzamento delle attività in essere al fine di presiederne la riduzione di tali segnalazioni;

- Redazione reportistica;

- Monitoraggio dei KPI previsti dalla regolazione individuando azioni correttive per raggiungere gli obiettivi fissati;

- Proposta di revisione e integrazione dei KPI interni in coerenza con il variare delle politiche e degli obiettivi aziendali.

- Analisi delle performance dei processi di reclamo con individuazione di aree di rischio e/o di opportunità;

- Partecipazione a incontri con Clienti per risoluzione delle problematiche inerenti alle Non-Conformità;

- Compilazione delle 8D relative ai Reclami.

Responsabilità:

Competenze Richieste:

- Laurea ad indirizzo ingegneristico, preferibilmente nella Gestione della Qualità, o diploma tecnico;

- Preferibile esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo;

- Preferibili competenze operative di settore;

- Capacità di analisi ed interpretazione dei dati e delle variabili economiche;

- Ottima proprietà degli applicativi Office soprattutto di Excel e Power Point;

- Conoscenza dei Gestionali SAP e dei Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2015) sarà considerata un plus;

- Skills analitici;

- Competenze di gestione base di progetti di miglioramento;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Si richiede inoltre precisione flessibilità, capacità di lavorare in team, intraprendenza e curiosità.

Adecco Lucca, per azienda operante nel settore Gomma plastica ricerca:

Con lo scopo di ampliare l'Ufficio della Qualità, Sicurezza e Ambiente, un/una Tecnico della Gestione Reclami.

La risorsa si inserirà in un team strutturato, diviso per aree di competenze, affiancando inizialmente il responsabile per poi prenderne le attività.

Principali attività:

- Presiedere il processo di gestione delle richieste di reclamo e di informazioni in ottemperanza a quanto previsto dalle procedure interne e monitorando il rispetto delle tempistiche e dell'economicità del processo;

- Coordinare il team di risorse che devono fornire risposte chiare, tempestive ed esaustive alle segnalazioni provenienti da diversi canali interni ed esterni all'Azienda;

- Verificare i processi esistenti nel perimetro dei Reclami e Non-Conformità per identificare i potenziali miglioramenti;

- Contribuire attivamente per introdurre nuovi efficientamenti in termini di costi e tempi di lavoro;

- Interazione con le varie Unità aziendali per fornire indicazioni e/o per risolvere problematiche derivanti da particolari necessità sollevate dai Clienti finali;

- Monitoraggio dello stato avanzamento delle attività in essere al fine di presiederne la riduzione di tali segnalazioni;

- Redazione reportistica;

- Monitoraggio dei KPI previsti dalla regolazione individuando azioni correttive per raggiungere gli obiettivi fissati;

- Proposta di revisione e integrazione dei KPI interni in coerenza con il variare delle politiche e degli obiettivi aziendali.

- Analisi delle performance dei processi di reclamo con individuazione di aree di rischio e/o di opportunità;

- Partecipazione a incontri con Clienti per risoluzione delle problematiche inerenti alle Non-Conformità;

- Compilazione delle 8D relative ai Reclami.

Responsabilità:

Competenze Richieste:

- Laurea ad indirizzo ingegneristico, preferibilmente nella Gestione della Qualità, o diploma tecnico;

- Preferibile esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo;

- Preferibili competenze operative di settore;

- Capacità di analisi ed interpretazione dei dati e delle variabili economiche;

- Ottima proprietà degli applicativi Office soprattutto di Excel e Power Point;

- Conoscenza dei Gestionali SAP e dei Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2015) sarà considerata un plus;

- Skills analitici;

- Competenze di gestione base di progetti di miglioramento;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Si richiede inoltre precisione flessibilità, capacità di lavorare in team, intraprendenza e curiosità.

Adecco Lucca, per azienda operante nel settore Gomma plastica ricerca:

Con lo scopo di ampliare l'Ufficio della Qualità, Sicurezza e Ambiente, un/una Tecnico della Gestione Reclami.

La risorsa si inserirà in un team strutturato, diviso per aree di competenze, affiancando inizialmente il responsabile per poi prenderne le attività.

Principali attività:

- Presiedere il processo di gestione delle richieste di reclamo e di informazioni in ottemperanza a quanto previsto dalle procedure interne e monitorando il rispetto delle tempistiche e dell'economicità del processo;

- Coordinare il team di risorse che devono fornire risposte chiare, tempestive ed esaustive alle segnalazioni provenienti da diversi canali interni ed esterni all'Azienda;

- Verificare i processi esistenti nel perimetro dei Reclami e Non-Conformità per identificare i potenziali miglioramenti;

- Contribuire attivamente per introdurre nuovi efficientamenti in termini di costi e tempi di lavoro;

- Interazione conle varie Unità aziendali per fornire indicazioni e/o per risolvere problematiche derivanti da particolari necessità sollevate dai Clienti finali;

- Monitoraggio dello stato avanzamento delle attività in essere al fine di presiederne la riduzione di tali segnalazioni;

- Redazione reportistica;

- Monitoraggio dei KPI previsti dalla regolazione individuando azioni correttive per raggiungere gli obiettivi fissati;

- Proposta di revisione e integrazione dei KPI interni in coerenza con il variare delle politiche e degli obiettivi aziendali.

- Analisi delle performance dei processi di reclamo con individuazione di aree di rischio e/o di opportunità;

- Partecipazione a incontri con Clienti per risoluzione delle problematiche inerenti alle Non-Conformità;

- Compilazione delle 8D relative ai Reclami.

Responsabilità:

Competenze Richieste:

- Laurea ad indirizzo ingegneristico, preferibilmente nella Gestione della Qualità, o diploma tecnico;

- Preferibile esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo;

- Preferibili competenze operative di settore;

- Capacità di analisi ed interpretazione dei dati e delle variabili economiche;

- Ottima proprietà degli applicativi Office soprattutto di Excel e Power Point;

- Conoscenza dei Gestionali SAP e dei Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2015) sarà considerata un plus;

- Skills analitici;

- Competenze di gestione base di progetti di miglioramento;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Si richiede inoltre precisione flessibilità, capacità di lavorare in team, intraprendenza e curiosità.