4 627 Posti di lavoro per Gestione Reclami in Italia

Fondata nel 2012, AUTO1 Group è una tech company multi-brand il cui obiettivo è creare il modo migliore per acquistare e vendere auto. I suoi brand C2B presenti localmente in Europa, come noicompriamoauto.it , offrono ai consumatori il modo più semplice e veloce per vendere la propria auto. AUTO1.com , il brand B2B del Gruppo, è la piattaforma B2B per le auto usate più grande in Europa. Con il suo brand B2C Autohero, AUTO1 Group sfrutta la tecnologia di cui dispone e l’eccellenza operativa su larga scala per offrire ai consumatori la migliore esperienza di acquisto di un'auto online. AUTO1 Group opera in oltre 30 Paesi e ha raggiunto un fatturato di 5.5 miliardi di euro nel 2023. In seguito al successo dell'IPO nel febbraio 2021, le azioni del Gruppo vengono scambiate sul mercato regolamentato (Prime Standard) della Frankfurt Stock Exchange con il simbolo AG1 e l'ISIN DE000A2LQ884. Per maggiori informazioni:

Sei pronto per una nuova sfida professionale nel settore automotive?

Cerchiamo un/una Specialista nella Gestione Reclami e Processi di Customer Service!

Se hai esperienza nella gestione di reclami e rapporti con clienti, preferibilmente in ambito B2B, e ti piace migliorare e ottimizzare i flussi di lavoro, questa è l’opportunità che fa per te!

Le tue responsabilità:

• Gestire e risolvere reclami e richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità
• Mantenere e sviluppare rapporti efficaci con clienti aziendali
• Analizzare i processi esistenti, proporre miglioramenti e implementare nuove procedure per ottimizzare il flusso di lavoro
• Collaborare con il team per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente

Requisiti preferenziali:

• Esperienza nella gestione di reclami e rapporti B2B
• Capacità di analizzare e migliorare i processi di lavoro
• Ottima conoscenza di Excel
• Buona padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
• Passione per il settore automotive.
• Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi;
• Inquadramento CCNL Commercio;
• Flessibilità oraria;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale.

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin del Vaga 2, 20156, Milano

Orario di lavoro: Full Time di 40 ore settimanali da lunedì a venerdì

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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Savino Del Bene ricerca, per la propria Direzione Generale uno/a Addetto/a alla gestione dei reclami assicurativi.

Obiettivi del ruolo

La risorsa riportando direttamente alla Responsabile “Corporate Insurance Service and Loss Prevention” sarà inserito/a nel reparto “Insurance & Claims” presso la Direzione Generale di Scandicci.

Qui si occuperà di:

• analizzare e gestire di sinistri e reclami assicurativi, collaborando internazionalmente con broker, consulenti legali, team interni e management aziendale.
• Mantenere un database sinistri accurato e strutturato, assicurando un’adeguata documentazione, il monitoraggio delle scadenze e dei casi aperti.
• Assistere i partner commerciali e i team operativi nella gestione dei sinistri, supportando i clienti durante tutto il processo e gestendo eventuali reclami correlati.
• Fornire report regolari sui sinistri, offrendo spunti utili per la gestione del rischio e il processo decisionale strategico.

Requisiti e competenze:

• Laurea triennale o magistrale in Giurisprudenza, Risk Management, Finanza o discipline affini.
• Conoscenza fluente di italiano e inglese. Il francese è considerato un forte valore aggiunto.
• Almeno 3 anni di esperienza in ambito assicurativo aziendale, legale, gestione del rischio o prevenzione delle perdite.
• Solida comprensione degli Incoterms per il trasporto merci, delle polizze assicurative, della gestione dei sinistri e della conformità normativa.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• L’esperienza con sistemi di gestione assicurativa è un plus.
• Capacità comprovata di gestire relazioni con i broker e collaborare con diversi stakeholder.
• Mentalità analitica con competenze in valutazione del rischio, analisi dei dati e reportistica.
• Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.

Perché candidarsi

Questa posizione rappresenta un'opportunità entusiasmante per svolgere un ruolo chiave nelle operazioni assicurative globali, contribuendo ad allineare le strategie di gestione del rischio agli obiettivi aziendali.

Colloquio e selezione :
presso il Global Headquarters

Sede di lavoro :
Scandicci

Contratto :
Si offrono inquadramento e retribuzione commisurati a esperienza e competenze.

Chi siamo

Fondata a Firenze più di 125 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 20 a livello mondiale.

Con un network di oltre 330 uffici e 6000 dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica.

Il fatturato a livello globale supera i 3 miliardi di Euro.

Collaboratori e personale rappresentano l’asset principale dell’azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto.

Savino Del Bene S.P.A. invita i candidati a prendere visione della "Informativa completa richiedenti impiego" ai sensi della normativa privacy al link />//

Informazioni sull'azienda

Sei interessato ad un impiego flessibile e part-time?

Candidati come OPERATORE CALL CENTER INBOUND CON BACK OFFICE (assistenza clienti).

Ti occuperai di assistenza telefonica di tipo informativo e procedurale all’interno di un moderno e strutturato Contact Center che gestisce questo servizio per un'importante banca.

Contratto e pacchetto retributivo

• contratto part-time 20 o 30 ore settimanali;
• iniziale contratto in somministrazione di 3 mesi + proroghe;
• RAL: 15.000€ - 18.000€;
• Orario di lavoro: dal lunedì alla domenica, per fasce orarie, dalle 6.00 alle 24.00, con possibilità di smart working;
• corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato (durata circa 2 settimane);

Responsabilità

• fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio;
• gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
• recupero documentale.

Competenze richieste

• buone doti comunicative e relazionali
• buone capacità organizzative
• buon utilizzo del PC

Dichiarazione di Parità di Opportunità:

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito

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• iniziale contratto in somministrazione di 3 mesi + proroghe;
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• fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio;
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• corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato (durata circa 2 settimane);

Responsabilità

• fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio;
• gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
• recupero documentale.

Competenze richieste

• buone doti comunicative e relazionali
• buone capacità organizzative
• buon utilizzo del PC

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• iniziale contratto in somministrazione di 3 mesi + proroghe;
• Orario di lavoro: dal lunedì alla domenica, per fasce orarie, dalle 6.00 alle 24.00, con possibilità di smart working ;
• corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato (durata circa 2 settimane);

Responsabilità

• fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio;
• gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;

Competenze richieste

• buone doti comunicative e relazionali
• buone capacità organizzative
• buon utilizzo del PC

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assistenza telefonica

di tipo informativo e procedurale all’interno di un moderno e strutturato Contact Center che gestisce questo servizio per un'importante banca.

Contratto e pacchetto retributivo: contratto part-time 20 o 30 ore settimanali; iniziale contratto in somministrazione di 3 mesi + proroghe; RAL: 15.000€ - 18.000€; Orario di lavoro: dal lunedì alla domenica, per fasce orarie, dalle 6.00 alle 24.00, con possibilità di smart working; corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato (durata circa 2 settimane).

Responsabilità:

• Fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio;
• Gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
• Recupero documentale.

Competenze richieste:

• Buone doti comunicative e relazionali;
• Buone capacità organizzative;
• Buon utilizzo del PC.

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