3 727 Posti di lavoro per Help Desk Specialist in Italia

Max Mara Fashion Group, an Italian House of Brands, Family Owned Since 1951, is seeking a Help Desk Attendant.

Passion, commitment, and tradition have created a unique fashion style, with 10 Main Brands and over 60 different Collections finding common ground in quality, style, and respect for distinctive features.

The company operates in 105 countries with over 5,500 employees and more than 50 Departments, including Fashion Design, Marketing, Operations, Retail, Stores, ICT, Architecture Design, Economics, and BI.

The Help Desk Attendant is responsible for ensuring effective first-level support to office-based and retail users to resolve technical problems. Core responsibilities include analyzing user requests, supporting users to resolve minor problems, qualifying and addressing incidents, monitoring incident resolution, and communicating progress to users.

• Acts as the first point of contact for internal customers and provides level I technical assistance via telephone and/or email.
• Analyzes requests by formulating relevant questions and/or activating remote diagnostic procedures.
• Identifies ideal and effective solutions to ensure business continuity.
• Guides internal customers in resolving problems.
• Follows procedures for escalating unresolved issues to other IT functions.
• Provides accurate information on IT products or services under management.
• Tracks and records events, problems, and solutions.
• Monitors and updates internal customers on assistance ticket progress.
• Collects feedback and suggestions from internal customers and reports them to the development team.
• Identifies and suggests improvements to procedures.
• Enriches the knowledge base by recording problems and solutions.
• Promotes role learning through proactive, team, and digital activities.
• Adopts behaviors and promotes actions for Sustainable Development.

• Entry level

• Full-time

• Information Technology
• Retail Apparel and Fashion

agap2 Mereto di Tomba, Friuli-Venezia Giulia, Italy

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Tecnico Workplace Support (Livello 1-2)

Mereto di Tomba (UD)

Il nostro cliente ricerca una risorsa da inserire come presidio onsite per attività di supporto tecnico Workplace (livello 1-2). La figura sarà il punto di riferimento locale per la gestione e la risoluzione delle problematiche IT, garantendo continuità operativa e assistenza diretta agli utenti.

• Supporto tecnico onsite agli utenti (HW e SW) – livello 1 e 2
• Gestione postazioni di lavoro, periferiche e device mobili
• Installazione, configurazione e manutenzione sistemi client
• Gestione ticket e segnalazioni, garantendo tempi di risposta rapidi
• Collaborazione con i team IT centrali per escalation e troubleshooting
• Esperienza nel ruolo di helpdesk/workplace support L1-L2
• Conoscenze di sistemi operativi Windows, Office 365 e strumenti di ticketing
• Competenze nella gestione dispositivi hardware (PC, stampanti, reti di base)
• Buone capacità relazionali e orientamento al problem solving
• Disponibilità a lavorare onsite full-time a Mereto di Tomba
• Contratto a tempo indeterminato
• Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill
• Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager
• Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .

Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione : Tecnico Workplace Support (Livello 1-2)

Sede : Mereto di Tomba (UD)

CAPRI SRL , realtà leader nel settore Fashion Retail con i brand ALCOTT e GUTTERIDGE , conta oggi 200 store in Italia, 1.500 dipendenti ed un fatturato di circa 300 milioni di euro.

Posizione

Per il nostro headquarter di Nola ricerchiamo un Help Desk Specialist da inserire nella Divisione Sistemi Informativi con contratto a tempo determinato - indeterminato ed apprendistato

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Supporto tecnico di primo livello in loco e da remoto
• Installazione e configurazione software
• Configurazione e formattazione computer fissi, portatili e altri dispositivi aziendali (es. smartphone, stampanti e dispositivi wireless);

Requisiti

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:

• Diploma in ambito Informatico o analogo
• Esperienza nel settore Retail, Vendita al dettaglio, Gestione Magazzino
• Esperienza nel ruolo di Help Desk / Assistenza tecnica
• Esperienza con sistemi di gestione ticket
• Conoscenza PC e componenti in ambiente Windows
• Ottima capacità organizzative, senso pratico, gestione del tempo e delle priorità
• Buona conoscenza della lingua inglese

Altre informazioni

In Capri Srl troverai un’azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. I talenti sono la nostra più grande risorsa e siamo orgogliosi di offrire programmi di promozione e opportunità di crescita.

Garantiamo i seguenti benefit:

-Sconto dipendenti in tutti i nostri store a marchio Gutteridge ed Alcott

Retribuzione in base al CCNL commercio:

· Maggiorazione lavoro festivo e domenicale

· Tredicesima

· Quattordicesima

· Straordinario

Ti stiamo aspettando, unisciti al nostro team!

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione: Tecnico Workplace Support (Livello 1-2)

Sede: Mereto di Tomba (UD)

Start: Ottobre, ASAP

Descrizione

Il nostro cliente ricerca una risorsa da inserire come presidio onsite per attività di supporto tecnico Workplace (livello 1-2). La figura sarà il punto di riferimento locale per la gestione e la risoluzione delle problematiche IT, garantendo continuità operativa e assistenza diretta agli utenti.

Attività principali

• Supporto tecnico onsite agli utenti (HW e SW) – livello 1 e 2
• Gestione postazioni di lavoro, periferiche e device mobili
• Installazione, configurazione e manutenzione sistemi client
• Gestione ticket e segnalazioni, garantendo tempi di risposta rapidi
• Collaborazione con i team IT centrali per escalation e troubleshooting

Requisiti

• Esperienza nel ruolo di helpdesk/workplace support L1-L2
• Conoscenze di sistemi operativi Windows, Office 365 e strumenti di ticketing
• Competenze nella gestione dispositivi hardware (PC, stampanti, reti di base)
• Buone capacità relazionali e orientamento al problem solving
• Disponibilità a lavorare onsite full-time a Mereto di Tomba

COSA OFFRIAMO?

• contratto a tempo indeterminato;
• strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
• follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
• un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

THE WORLD NEEDS YOU!

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .

Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione : Tecnico Workplace Support (Livello 1-2)

Sede : Mereto di Tomba (UD)

Start : Ottobre, ASAP

Descrizione

Il nostro cliente ricerca una risorsa da inserire come presidio onsite per attività di supporto tecnico Workplace (livello 1-2). La figura sarà il punto di riferimento locale per la gestione e la risoluzione delle problematiche IT, garantendo continuità operativa e assistenza diretta agli utenti.

Attività principali

• Supporto tecnico onsite agli utenti (HW e SW) – livello 1 e 2
• Gestione postazioni di lavoro, periferiche e device mobili
• Installazione, configurazione e manutenzione sistemi client
• Gestione ticket e segnalazioni, garantendo tempi di risposta rapidi
• Collaborazione con i team IT centrali per escalation e troubleshooting

Requisiti

• Esperienza nel ruolo di helpdesk/workplace support L1-L2
• Conoscenze di sistemi operativi Windows, Office 365 e strumenti di ticketing
• Competenze nella gestione dispositivi hardware (PC, stampanti, reti di base)
• Buone capacità relazionali e orientamento al problem solving
• Disponibilità a lavorare onsite full-time a Mereto di Tomba

COSA OFFRIAMO?

• contratto a tempo indeterminato;
• strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
• follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
• un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

THE WORLD NEEDS YOU!

AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

CAPRI SRL , realtà leader nel settore Fashion Retail con i brand ALCOTT e GUTTERIDGE , conta oggi 200 store in Italia, 1.500 dipendenti ed un fatturato di circa 300 milioni di euro.

Posizione

Per il nostro headquarter di Nola ricerchiamo un Help Desk Specialist da inserire nella Divisione Sistemi Informativi con contratto a tempo determinato - indeterminato ed apprendistato

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Supporto tecnico di primo livello in loco e da remoto
• Installazione e configurazione software
• Configurazione e formattazione computer fissi, portatili e altri dispositivi aziendali (es. smartphone, stampanti e dispositivi wireless);

Requisiti

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:

• Diploma in ambito Informatico o analogo
• Esperienza nel settore Retail, Vendita al dettaglio, Gestione Magazzino
• Esperienza nel ruolo di Help Desk / Assistenza tecnica
• Esperienza con sistemi di gestione ticket
• Conoscenza PC e componenti in ambiente Windows
• Ottima capacità organizzative, senso pratico, gestione del tempo e delle priorità
• Buona conoscenza della lingua inglese

Altre informazioni

In Capri Srl troverai un’azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. I talenti sono la nostra più grande risorsa e siamo orgogliosi di offrire programmi di promozione e opportunità di crescita.

Garantiamo i seguenti benefit:

-Sconto dipendenti in tutti i nostri store a marchio Gutteridge ed Alcott

Retribuzione in base al CCNL commercio:

· Maggiorazione lavoro festivo e domenicale

· Tredicesima

· Quattordicesima

· Straordinario

Ti stiamo aspettando, unisciti al nostro team!