5 968 Posti di lavoro per Ism in Italia

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In Snam da più 80 anni lavoriamo quotidianamente per dare energia al Paese, garantendo forniture stabili grazie ad un’infrastruttura solida e sicura, sempre più capace di trasportare molecole verdi e di promuovere la transizione, verso un futuro energetico migliore per le prossime generazioni.

Con una cultura aziendale che valorizza la proattività, la diversità e lo sviluppo professionale continuo, prepariamo l'azienda alle sfide del futuro. Siamo impegnati nella riduzione dell'impatto ambientale, investendo costantemente in digitalizzazione e innovazione, oltre che nello sviluppo dei business green di biometano, Carbon Capture and Storage, efficienza energetica, trasporti e mobilità sostenibile, idrogeno. Siamo una rete che connette le comunità nelle quali opera, anche attraverso il dialogo, promuovendo e sostenendo una transizione giusta

Stage Servizi Regolati e Customer Care

Sei pronto a trasformare le tue passioni in un percorso di sviluppo continuo?

Come stageur in Servizi Regolati e Customer Care, farai parte della nostra Direzione Commercial, Infrastructures Planning & Regulatory Affairs, nello specifico nell'area Sales, Contract and Billing e avrai la possibilità di relazionarti sia con i Line Manager che le funzioni specialistiche corporate, occupandoti di Servizi Regolati.

Perché dovresti considerare di unirti a noi?

Sfida: Collabora direttamente con i manager aziendali

Crescita: avrai l'opportunità di entrare nel mondo del lavoro collaborando per progetti sfidanti in un ambiente dinamico.

Cultura aziendale: siamo un team appassionato che da sempre valorizza il talento e promuove un ambiente di lavoro positivo. Vuoi far parte della nostra crescita?

️ Settore in Crescita: il mondo dell'energia è in continua trasformazione, e tu avrai la possibilità di essere al centro delle dinamiche di questo settore in evoluzione.

In cosa potrai portare il tuo contributo:

• Supporto alla gestione delle attività afferenti ai Servizi Regolati di Snam, sia con gli Utenti del Servizio di Trasporto, le Imprese di Trasporto Terze, le Imprese di Distribuzione e i Clienti Finali che con le Funzioni operative e territoriali di Snam (i.e. gestione delle attività propedeutiche all’attivazione e all’erogazione del servizio alternativo di fornitura gas, monitoraggio ed espletamento degli adempimenti previsti dai Contratti stipulati con i Fornitori del Servizio, emissione di ordini di lavoro e moduli di acquisizione e attestazione);
• Supporto alla gestione delle richieste di chiarimento inerenti al servizio di Trasporto, Stoccaggio e Rigassificazione, nonché delle attività di Customer Care verso i Clienti di Snam;
• Partecipazione a gruppi di lavoro dedicati allo sviluppo delle attività di business o di nuovi progetti commerciali.

Cosa serve per unirti al nostro team?

• Valida conoscenza del Pacchetto Office
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Completano il profilo ideale

• Conoscenze di base del settore gas
• Conoscenza di una seconda lingua (Francese/Tedesco/Spagnolo)

Sei tu la persona che stiamo cercando?

Sei fortemente orientato al risultato e sei efficace sia nel lavoro in team che nella comunicazione a tutti i livelli organizzativi.

Lavori in autonomia sapendo individuare e gestire le priorità con flessibilità, dinamismo e proattività.

Pianifichi le attività e gestisci le scadenze in modo puntuale, grazie anche ad un buon uso del problem solving

Cosa troverai in Snam

Entrerai a far parte di una squadra che premia la proattività, la collaborazione e l’ambizione, dando il tuo contributo nella creazione di un futuro più sostenibile, da costruire insieme. Troverai un ambiente di lavoro dinamico e sfidante, dove la tua leadership e le tue competenze saranno valorizzate, mettendoti al servizio di un settore sempre più centrale per lo sviluppo del Paese ed il raggiungimento dei target europei di carbon neutrality al 2040.

Inoltre, sono previsti:

• Sviluppo professionale: investiamo nel tuo sviluppo con percorsi di formazione, opportunità di crescita, supporto e feedback continuo
• Flessibilità lavorativa: favoriamo un ambiente di lavoro flessibile, offrendo opzioni di smart working e orari flessibili per migliorare il tuo equilibrio tra vita professionale e personale
• Ambiente collaborativo: ti invitiamo ad unirti ad un team dinamico, dove la tua unicità è apprezzata e la collaborazione è incoraggiata

In Snam crediamo che la diversità sia la chiave per l’innovazione e il successo a lungo termine. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, dove ogni voce è ascoltata, rispettata e valorizzata. Promuoviamo azioni concrete per garantire l’equità nei processi di assunzione, sviluppo professionale e avanzamento di carriera incoraggiando la condivisione di opinioni e feedback.

Offriamo pari opportunità di lavoro a tutte le persone qualificate, basando le scelte aziendali su criteri oggettivi di coerenza con quello che cerchiamo.

I profili più in linea con la posizione saranno contattate e seguiranno l’iter di selezione .

Se sei pronto per una nuova sfida e ti rispecchi nel profilo che abbiamo descritto, inviaci la tua candidatura tramite il portale Carriere Snam. Per ulteriori informazioni contatta .

• Gestione della relazione con clienti e investitori, rispondendo a richieste via email, telefono e canali digitali.

• Supporto informativo e operativo durante tutte le fasi dell’investimento: investimento, monitoraggio e rimborso.

• Coordinamento interno con team operations e compliance per garantire l’accuratezza delle informazioni fornite.

• Gestione di ticket e segnalazioni, monitorando i KPI relativi alla customer satisfaction.

• Produzione e aggiornamento di contenuti informativi e FAQ a supporto della community di investitori.

• Organizzazione di sessioni di onboarding, webinar o incontri con investitori.

• Mantenimento dei dati aggiornati nel CRM e collaborazione con i team tech e marketing per ottimizzare la user experience.

• Raccolta di feedback da parte degli utenti e proposta di miglioramenti per i servizi offerti.

• Precisione, affidabilità e forte orientamento al cliente.

• Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.

• Eccellenti doti relazionali e di ascolto attivo.

• Capacità di gestire situazioni complesse e trovare soluzioni efficaci.

• Esperienza con CRM e strumenti di ticketing/customer service.

• Interesse per il fintech, il real estate e gli investimenti alternativi.

• Attitudine proattiva e spirito di collaborazione.

• Capacità di lavorare in autonomia e multitasking.

• Mentalità customer-centric e problem-solving.

• Spirito di squadra, ma con forte autonomia operativa.

• Passione per l’innovazione digitale e l’eccellenza del servizio.

• Attitudine al miglioramento continuo dell’esperienza utente.

• Retribuzione competitiva : €30.000 – €36.000 annui.

• Dotazione tecnologica completa : MacBook, monitor, tastiera, mouse.

• Budget annuale per formazione e sviluppo professionale.

• 6 giorni al mese di lavoro da remoto , secondo policy aziendale.

• Possibilità di lavorare da diverse sedi Walliance e partecipare a conferenze internazionali.

• Pacchetto di relocation dedicato (se applicabile).

• Laurea triennale o magistrale in Comunicazione, Economia, Marketing, o ambiti affini.

• Esperienza pregressa in ruoli come:

  • Customer Support Specialist

  • Investor Relations

  • Client Service / Customer Success

  • CRM Specialist

Walliance is a premier Italy-based investment company, recognized as one of Europe's leading platforms for real estate and renewable energy investments. With a strong foundation in real estate, we provide global investment opportunities, offering investors access to a diverse portfolio.

Your Professional Opportunity

As an Operations and Customer Service Specialist at Walliance, you will serve as the key liaison between our company and clients, overseeing daily operations and ensuring an outstanding customer experience.

Key Responsibilities

• Manage a high volume of client and investor inquiries through calls, chats, and emails.

• Execute back-office operations related to client investments.

• Offer technical and operational support to users of our platform.

• Collaborate with the development team to enhance platform functionality.

• Optimize and streamline internal operational processes.

• Maintain precise records of customer interactions in our CRM system.

• Analyze customer data to identify trends and potential improvements.

• Work closely with sales and marketing teams to ensure operational strategies align with business goals.

Skills and Qualifications

• Exceptional communication and customer service skills.

• Strong attention to detail with the ability to multitask effectively.

• Proficiency in analytical thinking and problem-solving.

• Familiarity with CRM systems and operations management tools.

• An interest in the fintech sector and alternative investments.

• Knowledge of the Italian and European real estate market is preferred.

Mindset and Attitude

• A proactive and solution-driven mindset.

• Ability to work independently as well as collaboratively within a team.

• Passion for contributing to innovation in the real estate sector.

• Commitment to continuous learning and process enhancement.

Benefits

• Competitive salary ranging from €28,000 to €34,000.

• High-quality equipment, including a MacBook, screen, keyboard, and mouse.

• Dedicated budget for training and professional development.

• Six remote working days each month as part of our remote working policy.

• Opportunities to work from various Walliance offices and attend international conferences.

• Attractive relocation package (if applicable).

Join us in transforming the world of real estate investments by refining our operations and delivering exceptional customer service!

• Educational Background: Bachelor’s or Master’s Degree in Marketing, Communication, or a related field.

• Professional Experience:

  • Prior experience as a Customer Support Specialist, Client Service Specialist, or CRM Specialist is preferred.

  • Experience in an analytical role is highly desirable. Ideal backgrounds include positions such as Business Analyst in hospitality, marketing agencies, web companies, database management, CRM administration, or other data strategy-related roles.

• Language Proficiency:

  • Excellent written and spoken Italian and English.

  • Fluency in English, French, and Spanish is required.

• Skills:

  • Strong phone contact handling abilities, coupled with active listening skills.

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