1 958 Posti di lavoro per It Service Manager in Italia

Join to apply for the IT Service Manager role at Boston Consulting Group (BCG)

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Who We Are

Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building competitive advantage, and driving bottom-line impact.

To succeed, organizations must blend digital and human capabilities. Our diverse, global teams bring deep industry and functional expertise and a range of perspectives to spark change. BCG delivers solutions through leading-edge management consulting along with technology and design, corporate and digital ventures—and business purpose. We work in a uniquely collaborative model across the firm and throughout all levels of the client organization, generating results that allow our clients to thrive.

What You'll Do

You will be joining BCG’s dynamic local IT team as an IT Service Manager, playing a pivotal leadership role in driving the delivery of exceptional IT support and services across Italian offices (Milan and Rome).

With a focus on continuous improvement, stakeholder engagement, and operational excellence, you will oversee daily IT operations and lead a team of IT professionals, ensuring seamless service delivery that empowers our business, clients, and people.

Partnering closely with the local office leadership, you’ll manage local initiatives, contribute to global projects, and coordinate end-to-end service delivery, from Audio / Video support and infrastructure management to laptop provisioning and IT asset lifecycle. This is a hands-on leadership role where you’ll actively mentor your team, manage vendor relationships, and translate technical needs into business impact.

You will report directly to the Local EMC (East Mediterranean and Caspian) IT Service Senior Manager and thrive in BCG’s high-performing, fast-paced, and service-oriented culture.

You Are Good At

• Leading daily IT service operations across office locations, ensuring delivery excellence and customer satisfaction;
• Acting as a technical point of escalation and subject matter expert across hardware, software, AV, and network domains;
• Managing and coaching team members through regular check-ins, performance feedback, and development planning;
• Supporting BCG users across diverse environments : in-office, at client sites, and during events (e.g., offsites, exec briefings);
• Preparing and deploying laptops (PC / Mac), managing configurations, and ensuring smooth onboarding / offboarding processes;
• Coordinating maintenance and repair of assets, working with vendors to ensure high availability and performance;
• Overseeing local IT projects and contributing to global initiatives with an operational lens;
• Ensuring SLA and KPI compliance through proactive use of IT service management tools (e.g., ServiceNow);
• Creating performance reports, analyzing KRIs, and identifying opportunities for service improvement;
• Facilitating A / V training and documentation to promote tech adoption and user self-sufficiency;
• Displaying composure, emotional intelligence, and flexibility in complex and fast-evolving scenarios.

Who You'll Work With

Boston Consulting Group is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity / expression, national origin, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected under national, provincial, or local law, where applicable, and those with criminal histories will be considered in a manner consistent with applicable state and local laws.

BCG is an E - Verify Employer. Click here for more information on E-Verify.Seniority level

Employment type

Job function

Referrals increase your chances of interviewing at Boston Consulting Group (BCG) by 2x

Sign in to set job alerts for “Information Technology Services Manager” roles.IT Technical Support Manager - Casa BreraIT Technical Support Manager - Casa BreraBNP Paribas Cardif Vita – IT Service ManagerService Manager (Milano / Torino) - Finance - ITIT Service Manager - Government & Public ServicesService Operation Technical Manager – InfrastructureIT Supervisor Warehouse Management SystemsIT Operation Manager – NOC Startup & MOC DeliveryBNP Paribas Cardif Vita – Service ManagementSenior Manager IT Strategy Banking | MilanoManager - IT Governance - Cloud e FinOps

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

J-18808-Ljbffr

J-18808-Ljbffr

Società : Banca Mediolanum

Posizione : In ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi di Banca Mediolanum, stiamo ricercando una figura di :

IT Service Manager

Responsabilità primarie :

• Definire gli attributi del servizio, quali disponibilità e performance, e monitorarne l'andamento con le esigenze di business.
• Misurazione dei servizi, creazione di dashboard.
• Essere il punto di riferimento per il servizio relativo ai processi ICT Service Management (Incident, problem, request,…).
• Fornire input per il miglioramento continuo dei servizi ICT, proponendo interventi di razionalizzazione e ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti di lavoro.
• Creare un rapporto di fiducia con gli utenti e con tutti i soggetti coinvolti nella gestione del servizio organizzando anche gli status meeting relativi alla gestione del servizio, realizzando e utilizzando documentazione e reporting.
• Presidiare l’intero ciclo di vita del servizio in collaborazione con le altre Unità Organizzative della Divisione ICT.
• Definire e rappresentare i servizi ICT nei confronti dell’organizzazione e assicurare la loro qualità e conformità al fine di soddisfare le esigenze.
• Supportare il Responsabile nella rendicontazione e nella redazione della documentazione di processo.
• Assicurare il rispetto delle best practice e degli accordi sul livello di servizio.
• Individuare le priorità e necessità aziendali che impattano i servizi ICT.
• Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie di IT Service Management.

Profilo competenze :

Il candidato ideale è in possesso di una laurea tecnologico / scientifica, ha maturato un’esperienza nel ruolo o affine da almeno cinque anni. Possiede una conoscenza dei principali Framework e standard di IT Service Management come ITIL, conoscenza delle best practices di IT Service Management e IT Operations, del funzionamento dei tool di ITSM come ServiceNow e di Data Visualization e strumenti office 365.

Completano il profilo una eccellente comunicazione, attitudine al problem solving ed alla collaborazione con diverse terze parti, orientamento al risultato con spiccate capacità organizzative e doti di Time Management con una buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro : Milano – partially remote

I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679 / 2016 (General Data Protection Regulation- “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni. È possibile visionare l’informativa di Banca Mediolanum SPA, accedendo al seguente link : . Gruppo Mediolanum si impegna a garantire la parità di trattamento a tutti i candidati secondo i principi di Diversity and Inclusion.

LI-EM1 #LI-HYBRID

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Who We Are

Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building competitive advantage, and driving bottom-line impact.

To succeed, organizations must blend digital and human capabilities. Our diverse, global teams bring deep industry and functional expertise and a range of perspectives to spark change. BCG delivers solutions through leading-edge management consulting along with technology and design, corporate and digital ventures—and business purpose. We work in a uniquely collaborative model across the firm and throughout all levels of the client organization, generating results that allow our clients to thrive.

What You'll Do

You will be joining BCG’s dynamic local IT team as an IT Service Manager, playing a pivotal leadership role in driving the delivery of exceptional IT support and services across Italian offices (Milan and Rome).

With a focus on continuous improvement, stakeholder engagement, and operational excellence, you will oversee daily IT operations and lead a team of IT professionals, ensuring seamless service delivery that empowers our business, clients, and people.

Partnering closely with the local office leadership, you’ll manage local initiatives, contribute to global projects, and coordinate end-to-end service delivery, from Audio / Video support and infrastructure management to laptop provisioning and IT asset lifecycle. This is a hands-on leadership role where you’ll actively mentor your team, manage vendor relationships, and translate technical needs into business impact.

You will report directly to the Local EMC (East Mediterranean and Caspian) IT Service Senior Manager and thrive in BCG’s high-performing, fast-paced, and service-oriented culture.

You Are Good At

• Leading daily IT service operations across office locations, ensuring delivery excellence and customer satisfaction;
• Acting as a technical point of escalation and subject matter expert across hardware, software, AV, and network domains;
• Managing and coaching team members through regular check-ins, performance feedback, and development planning;
• Supporting BCG users across diverse environments : in-office, at client sites, and during events (e.g., offsites, exec briefings);
• Preparing and deploying laptops (PC / Mac), managing configurations, and ensuring smooth onboarding / offboarding processes;
• Coordinating maintenance and repair of assets, working with vendors to ensure high availability and performance;
• Overseeing local IT projects and contributing to global initiatives with an operational lens;
• Ensuring SLA and KPI compliance through proactive use of IT service management tools (e.g., ServiceNow);
• Creating performance reports, analyzing KRIs, and identifying opportunities for service improvement;
• Facilitating A / V training and documentation to promote tech adoption and user self-sufficiency;
• Displaying composure, emotional intelligence, and flexibility in complex and fast-evolving scenarios.

Who You'll Work With

• Solid experience in an IT management or team leader role, ideally in a professional services or multinational environment;
• Technical expertise across Windows, macOS, Office Suite, VPN, networking (LAN / IP), SCCM / imaging, and cloud technologies, video conferencing tools (Zoom, WebEx) and A / V setups. Familiarity with tools like Tableau, Trello, Slack, and Agile operating models is a plus;
• Strong understanding of ITIL (Foundation certified preferred) and IT service management processes;
• Excellent communication skills (written and oral) both in Italian and English, and ability to engage with all levels of stakeholders;
• Project management experience, especially in office fitouts / buildouts or cross-office initiatives;
• Strong people leadership skills, high level of professionalism, integrity, and commitment to customer service.

Boston Consulting Group is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity / expression, national origin, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected under national, provincial, or local law, where applicable, and those with criminal histories will be considered in a manner consistent with applicable state and local laws.

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• Seniority levelMid-Senior level

Employment type

• Employment typeFull-time

Job function

• Job functionInformation Technology
• IndustriesBusiness Consulting and Services

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Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building competitive advantage, and driving bottom-line impact.

To succeed, organizations must blend digital and human capabilities. Our diverse, global teams bring deep industry and functional expertise and a range of perspectives to spark change. BCG delivers solutions through leading-edge management consulting along with technology and design, corporate and digital ventures—and business purpose. We work in a uniquely collaborative model across the firm and throughout all levels of the client organization, generating results that allow our clients to thrive.

What You'll Do

You will be joining BCG’s dynamic local IT team as an IT Service Manager, playing a pivotal leadership role in driving the delivery of exceptional IT support and services across Italian offices (Milan and Rome).

With a focus on continuous improvement, stakeholder engagement, and operational excellence, you will oversee daily IT operations and lead a team of IT professionals, ensuring seamless service delivery that empowers our business, clients, and people.

Partnering closely with the local office leadership, you’ll manage local initiatives, contribute to global projects, and coordinate end-to-end service delivery, from Audio / Video support and infrastructure management to laptop provisioning and IT asset lifecycle. This is a hands-on leadership role where you’ll actively mentor your team, manage vendor relationships, and translate technical needs into business impact.

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You Are Good At

• Leading daily IT service operations across office locations, ensuring delivery excellence and customer satisfaction;
• Acting as a technical point of escalation and subject matter expert across hardware, software, AV, and network domains;
• Managing and coaching team members through regular check-ins, performance feedback, and development planning;
• Supporting BCG users across diverse environments : in-office, at client sites, and during events (e.g., offsites, exec briefings);
• Preparing and deploying laptops (PC / Mac), managing configurations, and ensuring smooth onboarding / offboarding processes;
• Coordinating maintenance and repair of assets, working with vendors to ensure high availability and performance;
• Overseeing local IT projects and contributing to global initiatives with an operational lens;
• Ensuring SLA and KPI compliance through proactive use of IT service management tools (e.g., ServiceNow);
• Creating performance reports, analyzing KRIs, and identifying opportunities for service improvement;
• Facilitating A / V training and documentation to promote tech adoption and user self-sufficiency;
• Displaying composure, emotional intelligence, and flexibility in complex and fast-evolving scenarios.

Who You'll Work With

Boston Consulting Group is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity / expression, national origin, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected under national, provincial, or local law, where applicable, and those with criminal histories will be considered in a manner consistent with applicable state and local laws.

BCG is an E - Verify Employer. Click here for more information on E-Verify.Seniority level

Employment type

Job function

Referrals increase your chances of interviewing at Boston Consulting Group (BCG) by 2x

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J-18808-Ljbffr

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Selection 4.0 società tecnologicamente all’avanguardia, specializzata nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management in ambito nazionale e internazionale è alla ricerca di un*:

Il nostro Cliente è una nota compagnia assicurativa multinazionale.

La Persona selezionata verrà inserita nella struttura Automation & Efficiency. La struttura aziendale, oltre a gestire le tematiche di automazione e innovation si occupa anche della gestione ed evoluzione delle piattaforme tecnologiche comuni ai vari domini IT al fine di aumentare la qualità dei servizi agendo come Competence Center trasversale.

Principali Attività:

• Gestire e favorire l'evoluzione delle piattaforme trasversali ai domini IT (es. flussi dati, scambio API, etc.)
• garantire un'alta qualità di servizio, affidabilità dei sistemi e del contenuto informativo a supporto
• Implementare le iniziative end-to-end inclusa la gestione del relativo budget, dei fornitori e l'interfacciamento con il business
• Governare e gestire i servizi IT in perimetro garantendo il rispetto di SLA e KPI.
• Conoscenza delle principali piattaforme ESB, API, data automation;
• Esperienza di almeno un anno nel disegno e sviluppo in progetti basati su interfacce, archivi dati, gestione utenti;
• Esperienza con tool di scambio flussi dati (Axway, CFT, Spazio);
• Esperienza in Service Management, monitoraggio del servizio, gestione contratti di outsourcing e fornitori;
• Conoscenze di base delle architetture e delle infrastrutture IT;
• Esperienze progettuali con metodologie sia waterfall che agile.

Requisiti del Candidato:

• Laurea in discipline STEM o esperienza equivalente;
• 3+ anni di esperienza in ruolo analogo;
• Capacità di lavorare in team e di creare sinergie;
• Flessibilità, autonomia, proattività e pragmatismo;
• Capacità di comunicare e relazionarsi efficacemente con vari livelli organizzativi.

Verrà considerato un plus:

• Certificazioni ITIL;
• Conoscenza lingua francese.

Sede di Lavoro : Ibrido – 2 gg in HQ Milano (centro) + 3gg smart working

RAL : Indicativamente tra i 50.000 e i 60.000 € in base alle competenze del candidato

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DISCOVER PIRELLI
We are a global leader in the tire industry, specialized in designing, developing, manufacturing, and marketing high-performance tires for cars, motorcycles, and bicycles. With a presence in over 160 countries and around 18 production facilities, we pride ourselves on our cutting-edge technology and commitment to sustainability. Innovation is at the heart of everything we do, and it is fueled by our commitment to the inclusion of unique perspectives and different experiences. Because power is nothing without our people!

Why Join Us
We are offering a rewarding role with scope for career progression along with:
• International, engaging, and supportive working environment.
• Global onboarding process.
• Bespoke training and development programs accessible to all.
• Competitive welfare and benefits package.
• International mobility opportunities.

Drive Your Future
As IT Service Manager, you will be responsible for the Service Management (ITSM) group within the Digital Operations. You will have the responsibility of the ITSM projects based on ServiceNow platform, with the aim to review the overall processes at worldwide level, thus implementing them on Service Now.
The ITSM projects are divided into two phases:
1. Phase 1: CMDB, Application Catalogue, Change Management and Service Request for User Access
2. Phase 2 – Incident Management, Demand Management, Service Request Management, Problem Management

Your Core Activities
• Project Management of the ITSM project: lead the ITSM project based on the ServiceNow platform, overseeing the review and implementation of processes at a global level.
• Standardization and Continuous Improvement: standardize ITSM processes used in Pirelli globally and continuously improve them to enhance efficiency and effectiveness.
• Performance Monitoring and Reporting: define and create reports to monitor the performance of the Operations team, ensuring accurate tracking and analysis of key metrics.
• Application Maintenance and Budget Management: guarantee the maintenance of the platform and manage the Service Management budget to ensure optimal resource allocation.
• Roadmap and Team Management: define an evolution roadmap for the platform, including SLA definitions for each service, and manage the team to achieve project goals

What We Are Looking For
• At least 8 years of experience in Digital/IT department. Nice to have experience in IT Operations.
• Good knowledge of ITSM processes and ServiceNow platform
• Strong communication skills and ability to manage relationships with stakeholders at various corporate levels.
• Good knowledge of English, both written and spoken.

What Puts You In Pole Position
• Experience in service management projects.
• Ability to work in a fast-paced and dynamic environment.
• Proactive attitude and problem-solving skills.

Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?

Vivi a Verona o dintorni?

Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.

La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO.

La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.

Le attività si focalizzeranno su :

• Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti
• Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB
• Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.
• Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio
• Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.
• Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.
• Progettazione e Design di nuovi servizi.

La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.

• Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management
• Conoscenza della Lingua Inglese
• Possesso della certificazione ITIL
• Capacità organizzative, di problem solving e debugging
• Orientamento al team e al cliente
• Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale
• Gradita conoscenza / background SAP

Sede di lavoro : Verona con possibilità di lavorare in smart working.

Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a

Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?

Vivi a Verona o dintorni?

Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.

La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO.

La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.

Le attività si focalizzeranno su :

• Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti
• Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB
• Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.
• Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio
• Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.
• Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.
• Progettazione e Design di nuovi servizi.

La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.

• Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management
• Conoscenza della Lingua Inglese
• Possesso della certificazione ITIL
• Capacità organizzative, di problem solving e debugging
• Orientamento al team e al cliente
• Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale
• Gradita conoscenza / background SAP

Sede di lavoro : Verona con possibilità di lavorare in smart working.

Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a

DGS fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting .

Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l’assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati.

L’obiettivo è quello di progettare le migliori soluzioni ICT, capaci di risolvere le sfide tecnologiche del nuovo millennio, facendo dell’innovazione e dell’eccellenza le peculiarità del nostro brand.

I nostri Core Values riflettono la cultura ed i valori condivisi dall’intero gruppo, come fari che guidano costantemente le nostre azioni e le decisioni che prendiamo.

DGS vanta oltre 500 clienti, la maggior parte dei quali di classe Enterprise, attivi nei principali segmenti di mercato: Pubblica Amministrazione, Banche e Assicurazioni, Industria, Energia e Utility, Trasporti e Telecomunicazioni.

Per il nostro team interno IT ed Infrastrutture stiamo selezioniamo un IT Service Manager che assuma il ruolo di focal point per la gestione del supporto utenti a livello di gruppo.

Il candidato sarà responsabile della governance dei processi ITSM , della qualità del supporto tecnico erogato e dell’evoluzione della piattaforma ServiceNow . Lavorerà trasversalmente tra il team IT & Infrastrutture e il team IT Applicativo, garantendo coerenza, continuità operativa e qualità del servizio erogato.

Responsabilità Principali

• Coordinamento delle attività di Service Desk, definizione e aggiornamento delle procedure operative e dei KPI di performance.
• Supervisione dei flussi di asset management, con attenzione all’intero ciclo di vita degli asset IT.
• Supervisione dei flussi di assegnazione, presa in carico e risoluzione delle richieste, garantendo qualità e tempi di risposta.
• Presidio della piattaforma ServiceNow: evoluzione, configurazione, roadmap funzionale, ottimizzazione dei moduli ITSM.
• Gestione end-to-end dei processi di Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Change Enablement.
• Individuazione di azioni di miglioramento continuo del servizio (continual service improvement).
• Supporto nella definizione e adozione di policy, standard e best practice ITSM secondo framework ITIL.
• Conoscenza avanzata di ServiceNow: gestione amministrativa, configurazione moduli ITSM, integrazione con sistemi terzi.
• Ottima comprensione dei framework ITIL v4 (incident, request, change, problem, configuration management).
• Capacità di analisi dei dati, definizione di KPI, costruzione di cruscotti operativi e strategici.
• Competenze nel disegno e nel miglioramento dei processi (BPM / process reengineering).
• Padronanza dei concetti legati degli ecosistemi Microsoft, con particolare attenzione a Microsoft 365, Active Directory e strumenti di endpoint management.
• Conoscenza approfondita delle logiche e processi di IT Asset Management (ITAM) e Configuration Management (CMDB).
• Competenze nella gestione di ambienti IT complessi, distribuiti geograficamente e multi-tenant.
• Familiarità con strumenti di monitoraggio, ticketing, knowledge management e workflow automation.

Requisiti preferenziali:

• Gradite certificazioni in ambito Asset Management (es. CSAM, CAMP) o Project Management (PRINCE2, PMP)

Abilità interpersonali :

• Capacità di coordinamento operativo e relazionale.
• Capacità relazionale e comunicativa, per interfacciarsi con utenti, stakeholder interni e fornitori.
• Approccio strutturato, orientato alla qualità del servizio e alla customer satisfaction.
• Forte capacità di mediazione e problem solving, anche in situazioni di pressione.
• Autonomia nella pianificazione e gestione delle attività, con una marcata attitudine alla reportizzazione.

Altre informazioni

Inquadramento commisurato in base all'effettiva esperienza.

Nel caso in cui il tuo curriculum sia valutato in linea rispetto alla posizione, organizzeremo un primo incontro per approfondire la reciproca conoscenza. Diversamente conserveremo il tuo curriculum all'interno del nostro database e sarà nostra premura ricontattarti in futuro, qualora si aprissero opportunità coerenti con il tuo percorso e le tue competenze. Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).

Costituirà requisito preferenziale l’appartenenza alle categorie protette (L.68/99)

• Gestire, coordinare e supervisionare i servizi IT legati ai sistemi di Metering & Billing, assicurando continuità, performance e qualità.
• Gestire fornitori esterni (software vendor, outsourcer, system integrator) assicurando il rispetto degli SLA e dei KPI contrattuali.
• Collaborare con la funzione IT Demand Management per analizzare i requisiti funzionali e definire le roadmap evolutive dei sistemi.
• Monitorare e gestire le attività di incident e problem management, request fulfillment, change management
• Gestire il budget IT dell’area, con attenzione al controllo dei costi e all’efficienza operativa.

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche (Informatica, Ingegneria informatica o equivalenti).
• Esperienza nella gestione di team cross-funzionali e nel coordinamento di fornitori IT.
• Familiarità con framework ITSM (es. ITIL), metodologie di project management (es. Agile, Waterfall).
• Familiarità con strumenti di IT Service Management: ticketing, knowledge management e workflow automation.
• Rappresenta un plus il possesso della certificazione ITIL Foundation.