26 Posti di lavoro per Almaviva in Palermo

Humangest S.p.A. , agenzia per il lavoro, seleziona per importante realtà operante nel settore Customer Service la figura di :

Addetto Call Center In-Bound

Descrizione dell'azienda :

L'azienda è un'importante realtà operante nel settore del Customer Service, con un focus sull'innovazione e l'eccellenza nell'assistenza clienti. Si distingue per un approccio dinamico e orientato alla qualità, impegnandosi a fornire soluzioni efficienti e personalizzate per ogni cliente. Grazie a un team altamente qualificato e a una tecnologia avanzata, l'azienda è in grado di offrire servizi di supporto di alto livello.

La figura individuata fornirà attività di assistenza clienti nel ramo assicurativo. In particolare, si occuperà di gestire le chiamate in entrata, rispondendo alle richieste dei clienti in maniera puntuale e professionale.

Formazione :

Prima dell'inserimento nel ruolo è previsto un corso di formazione della durata di 2 settimane, propedeutico all'assunzione, strutturato in modalità mista : sia da remoto che in presenza.

All'interno della formazione è prevista anche una sezione dedicata all'assistenza stradale, in cui verranno trattate le principali casistiche operative e le modalità di gestione delle richieste.

È previsto un rimborso orario di 3,50 € per la partecipazione alla formazione.

L'obiettivo del percorso formativo è fornire tutti gli strumenti necessari per svolgere il ruolo in modo efficace e professionale.

Mansioni principali :

• Gestire le chiamate in entrata e rispondere alle richieste dei clienti
• Fornire informazioni su prodotti, servizi e problematiche specifiche
• Assistere i clienti in modo tempestivo e professionale
• Registrare e aggiornare i dati relativi alle chiamate nel sistema aziendale
• Collaborare con il team per garantire la soddisfazione del cliente
• Buona capacità comunicativa e attitudine al customer service
• Conoscenza della lingua inglese a livello B1 / B2
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli simili, ma non indispensabile

Offerta di lavoro :

• Sede di lavoro : Palermo
• Contratto : assunzione a tempo determinato
• Orario di lavoro : 20 ore settimanali, su turni, dal lunedì alla domenica
• Modalità di lavoro : i turni notturni si svolgeranno in smart working dopo i primi mesi di attività

Ruolo : Customer Service

Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato

Addetto Call Center • PALERMO, Sicile, Italia

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

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per azienda cliente leader mondiale

ADDETTO / ADDETTA CALL CENTER INBOUND

I candidati, opportunamente formati su specifica commessa, saranno dedicati all'assistenza in risposta alle esigenze dei clienti tramite la gestione di chiamate e mail in entrata.

Requisiti richiesti:

• Diploma;
• Ottima dialettica e padronanza della lingua italiana;
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici;
• Predisposizione della documentazione ed attività di back office;
• La conoscenza di una lingua straniera quale inglese/francese/tedesco è un plus gradito

Soft Skills

• Propensione al supporto alla clientela;
• Approccio dinamico;
• Ottime doti relazionali;
• Capacità nel gestire chiamate inbound e mail;
• Problem solving.

Offerta Contrattuale

• Si offre CCNL (13 mensilità) ANPIT D2 in Somministrazione a tempo determinato di due mesi, con possibilità di proroga successiva, part-time 20 ore settimanali, con turni Lun-Sab: 09:00-18:00 / Dom: 10:00-17:00;
• Smart working attivabile a determinate condizioni;
• Sono inoltre previsti i buoni pasto giornalieri del valore di 6.25 euro ciascuno.

Sede di lavoro: Palermo

Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo