34 Posti di lavoro per Coordinatori del servizio clienti in Genova

Overview

MEDLOG Transport & Logistics, primaria azienda logistica del gruppo MSC ricerca un operatore.

• Help Desk_.
• La risorsa inserita all'interno del team IT offrir e0 supporto tecnico hardware / software presso la nostra sede sita in Genova (GE).

• Installazione e configurazione software
• Installazione di sistemi operativi
• Capacit e0 di manutenzione di PC e periferiche (stampanti, router, switch) / backup
• Formattazione pc, trasferimento dati utente

E e8 richiesta proattivit e0, e una spiccata attitudine alla collaborazione e al problem solving.

Genova

Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, e una retribuzione commisurata all'esperienza.

Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L. 903).

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum, corredato di autorizzazione al trattamento dei dati (ai sensi dell9art. 13 D.lgs. n. 196 / 2003 e dell9art. 13 Regolamento UE n. 2016 / 679)

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato, Apprendistato

• Dal luned ec al venerd ec
• Turno diurno

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

Siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk a supporto del team di post-vendita nella sede di Genova.

Le risorse lavoreranno all’interno della Business Unit HR, dedicata allo sviluppo di soluzioni software per la gestione delle risorse umane, tra cui Presenze Project e Workflow, che automatizzano i processi di rilevazione, controllo e gestione dei dati di presenza/assenza dei dipendenti.

Le figure supporteranno da remoto clienti e partner nell’utilizzo degli applicativi, rispondendo alle richieste tecniche e funzionali tramite sistema di ticketing, e-mail o telefono.

Garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

• Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali
• Preferibile esperienza in assistenza clienti in ambito informatico
• Ottima conoscenza di strumenti informatici di base (Ms Office)
• Buona conoscenza di database come SQL Server, PostgreSQL, Oracle e sistemi operativi
• Orientamento alla customer satisfaction, buone doti relazionali e comunicative
• Conoscenza della lingua inglese (preferibile, non obbligatoria)

Ti offriamo:

• Hybrid Work: lavoro in parte in sede e in smart working, con Tech Pack fornito
• Digital Training: corsi online per approfondire le tue competenze
• People Care: benefit e iniziative per il benessere, famiglia e salute
• Career Path: opportunità di crescita e piani di sviluppo personalizzati
• Sustainability Culture: impegno per la sostenibilità e il rispetto dei diritti
• Diversity & Inclusion: ambiente inclusivo e rispettoso delle diversità

Le persone sono il centro della nostra azienda, e valorizziamo competenze e diversità.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Synergie Italia, Filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante realtà ligure operante nella progettazione, realizzazione e gestione di sistemi e servizi ICT per la Pubblica Amministrazione e la Sanità:Il tirocinante, sotto la guida del tutor aziendale, sarà responsabile di fornire supporto tecnico avanzato agli utenti, risolvendo problemi complessi e garantendo la continuità operativa dei sistemi informatici.Le principali attività includeranno:Gestire e risolvere le richieste di assistenza di secondo livello tramite sistemi di ticketingDiagnosticare e risolvere problemi hardware e software avanzatiMonitorare e mantenere l'infrastruttura di rete, garantendo la sicurezza e l'efficienza dei sistemiCollaborare con i team di sviluppo e altri reparti per risolvere problemi tecnici complessiDocumentare le soluzioni adottate e aggiornare le procedure interne per migliorare i processi di supportoIl candidato ideale è in possesso di un diploma e/o laurea, con una solida conoscenza del pacchetto Office e competenze avanzate in ambito informatico. Deve avere una buona conoscenza dei principali software di gestione e monitoraggio di rete, oltre alla capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software complessi. È inoltre necessaria la conoscenza dei linguaggi di programmazione. Completano il profilo ottime capacità analitiche e di problem solving, precisione e affidabilità, nonché eccellenti doti comunicative e relazionali e la capacità di lavorare in team.Contratto: stage con rimborso spese di 600 euroOrario: full time 40 ore settimanale, da lunedì al venerdìLuogo di Lavoro: Genova L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

Overview

In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona per azienda leader in Europa per soluzioni di pagamento on-the-road

CUSTOMER SERVICE

• La risorsa individuata sarà inserita nel team di assistenza ai clienti e si occuperà delle seguenti attività: assistenza telefonica e via mail ai driver per problematiche legate all'utilizzo della tessera carburante con il dispositivo di pedaggio; aggiornamento costante dei gestionali (Dynamics, Sap);

Requisiti Capacità di gestire un elevato numero di richieste Esperienza pregressa nella mansione Conoscenza della lingua Inglese (B2) Buon utilizzo di Excel

Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroga e finalità assunzione diretta. Inquadramento : CCNL Commercio - livello 4 + tkt di € 10

Luogo di lavoro : Milano, zona Cenisio. Disponibilità oraria : full time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 con un ora di pausa pranzo

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903 / 77. Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26 / 11 / 2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e / o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato

Overview

Customer Service Executive

Settore : Designer toys e articoli da collezione

Località : Italia, Milano

Tipologia di contratto : Full time, a tempo indeterminato

Su POP MART

POP MART (09992.HK) è una delle principali aziende globali nell’industria della cultura pop e dell’intrattenimento. Incentrata sui proprio IP, POP MART ha costruito una piattaforma completa per l’incubazione creativa e l’operazione di IP, dando potere ai creatori di tutto il mondo e offrendo ai consumatori prodotti entusiasmanti, servizi ed esperienze immersive.

POP MART individua e valorizza artisti e designer emergenti a livello internazionale, creando IP di personaggi di successo attraverso un solido sistema di sviluppo e gestione. Il nostro portafoglio include personaggi iconici come MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART gestisce oltre 500 negozi fisici e più di 2.300 Robo Shops in oltre trenta paesi e regioni, e tramite numerose piattaforme di e-commerce transfrontaliere raggiunge il pubblico in oltre novanta paesi e regioni, portando gioia ai giovani consumatori di tutto il mondo.

POP MART ha sviluppato un ecosistema completo di commercializzazione degli IP che abbraccia più settori, rafforzando i legami emotivi tra fan e IP ed esplorando ulteriori opportunità di creazione di valore. Le nostre iniziative includono il primo parco a tema immersivo al mondo dedicato ai propri IP nel settore degli art toy, l’espansione degli IP nei mercati globali tramite licensing e co-branding con marchi leader e l’organizzazione di fiere di art toy ed esposizioni a tema IP a livello internazionale. In Europa, POP MART ha costruito una forte presenza in mercati chiave come Regno Unito, Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi e Spagna, ed è in fase di espansione in nuovi mercati ad alto potenziale. Questa crescita avvicina POP MART ai fan europei e offre nuove modalità di connessione con i nostri IP e le nostre storie.

Per maggiori informazioni, visita e la nostra pagina LinkedIn Careers.

POP MART è un’azienda dinamica, con un team giovane e multiculturale, dove potrai:

• Contribuire allo sviluppo del business europeo in rapida crescita che unisce retail, arte e storytelling creativo
• Lavorare con team appassionati in diversi paesi, uniti dall’amore per i designer toys e per esperienze clienti uniche
• Accrescere le tue competenze attraverso progetti pratici, apprendimento collaborativo e opportunità di esplorare nuove idee

POP MART offre ai propri dipendenti :

• Regali mensili con le ultime creazioni POP MART
• Un sistema strutturato di bonus legato alla performance aziendale
• Accesso a un programma di assistenza ai dipendenti (EAP) per supporto psicologico e benessere
• Eventi di team building regolari per condividere idee e celebrare i risultati

Il / la Customer Service Executive (CSE) avrà un ruolo chiave nel supportare i clienti retail e l'e-commerce di POP MART in Europa. La posizione comprende la gestione dei reclami in negozio, l’assistenza post-vendita, il monitoraggio dei prodotti difettosi e il supporto al servizio online. In stretta collaborazione con l’headquarter, il / la CSE garantirà che i feedback dei clienti vengano raccolti, segnalati e risolti, contribuendo alla soddisfazione dei clienti e al miglioramento operativo.

Il / la candidato / a ideale avrà una forte attitudine al servizio, ottime capacità comunicative e resilienza nella gestione dei reclami in contesti retail e online dinamici.

• Supporto ai negozi : Gestire reclami in-store (dispute nelle code, attività dei reseller, problematiche legate al servizio), garantendo una risoluzione rapida ed equa.
• Comunicazione con i clienti : Interagire con i clienti tramite i canali appropriati (di persona, telefono, chat) per chiarire preoccupazioni, individuare le cause e garantire un processo di risoluzione completo.
• After-sales in negozio : Gestire rimborsi e cambi per problemi di qualità dei prodotti, coordinandosi con l’headquarter per chiudere i casi in modo efficiente e tempestivo.
• Gestione prodotti difettosi : Registrare e categorizzare i reclami, documentare le cause, monitorare i volumi per livello di difetto e stabilire la corretta destinazione (reso in magazzino, utilizzo per esposizione, distruzione).
• Feedback e miglioramento : Raccogliere problematiche ricorrenti, redigere report strutturati e collaborare con l’headquarter per ottimizzare servizi e prodotti.

• Almeno 1 anno di esperienza in customer service o ruoli simili (es. retail, hospitality). È preferibile esperienza nella gestione di reclami e relazioni con i clienti.
• Padronanza madrelingua o professionale (livello B2 o superiore) dell'italiano, con l’inglese come seconda lingua.
• Capacità di identificare rapidamente i bisogni dei clienti, analizzare i problemi e proporre soluzioni pratiche e tempestive.
• Forte orientamento al cliente, con capacità di gestire le emozioni e mantenere professionalità in situazioni sfidanti.
• Comunicazione chiara, strutturata e sicura, con flessibilità nel gestire imprevisti in contesti dinamici.
• Familiarità con sistemi CRM e strumenti di customer service; velocità di digitazione minima : 50 parole al minuto.

• Esperienza nel settore dei giocattoli o retail pop culture
• Conoscenza del panorama retail locale ed europeo
• Comprensione delle tendenze nel mercato degli art toy e collezionabili
• Competenza in mandarino (considerata un plus per comunicare con l’headquarter)

Se desideri entrare a far parte del percorso di POP MART e ritieni di avere le competenze e la passione giuste per contribuire, clicca su Candidati Ora e inviaci il tuo CV.

Overview

Per importante azienda che opera nel settore della tecnologia sanitaria, Manpower, filiale di Castiglione delle Stiviere, ricerca profilo di COORDINATORE CUSTOMER SERVICE.

La risorsa ricercata avrà mansioni di coordinamento e gestione delle risorse come pure incarichi operativi. A livello operativo gestirà gli ordini forniti dalla rete di agenti, previamente inseriti all’interno del gestionale, e curerà le relazioni con i clienti, evadendo gli ordini richiesti. Interfaccerà inoltre il fornitore per la verifica delle reperibilità dei pezzi necessari nel processo di produzione del prodotto finito. La persona soddisferà le esigenze del cliente ottimizzando la comunicazione aziendale, affiancando le colleghe customer.

• Gestione e coordinamento delle risorse; a livello operativo, gestione degli ordini provenienti dalla rete di agenti, inseriti nel gestionale, ed evadereli curando le relazioni con i clienti.
• Interfacciarsi con i fornitori per verificare la reperibilità dei pezzi necessari nel processo di produzione.
• Soddisfare le esigenze del cliente ottimizzando la comunicazione aziendale, affiancando le colleghe customer.

• Persona dinamica, seria e con pregressa esperienza di almeno 5 anni nella mansione.
• Possiede un livello C1 di lingua inglese.
• Ha preferibilmente la conoscenza della lingua spagnola.
• Buona conoscenza dei pacchetti Office ed Excel.

Ambiente di lavoro amichevole; ambiente dinamico, determinato e positivo poiché è un’azienda seria e innovativa.

• Contratto a tempo indeterminato con RAL commisurata all’esperienza.
• Luogo di lavoro: Lonato del Garda.
• Orari: 8:00–12:30 / 13:30–17:00.