713 Posti di lavoro per Customer service specialist--tirocinio in Melzo

Client Services and Support Analyst – EMS Operational Client Support

Overview

Key accountabilities

• Act as the central point of contact of an allocated group of clients on operational matters and ensure an efficient incident management process and escalate issues in an accurate and timely manner
• Provide client support and follow up all questions or issues until resolution, regularly inform the client of progresses notably when in depth analysis is needed
• Ensure compliance with Service Level Agreements and strengthen the quality framework to meet quantitative and qualitative objectives
• Drives continuous improvement of process and practices, assess and select improvement opportunities that provide long-term value and minimize operational risks
• Contribute to operation enhancement projects, review of specifications and creation of terms of reference on coming products and initiatives, support to clients for the developments and tests, execution of conformance tests with the clients

Qualifications

• Strong financial background and a good knowledge / understanding of the various activities of Euronext direct & indirect client base.
• Prior relevant Client Services experience
• High standards of service delivery to clients and ability to create strong relationships
• Strong analytical and organization skills and problem-solving attitude
• Experienced with project management and ability to monitor
• Strong verbal communication skills both internally and externally

W e are proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate against individuals on the basis of race, gender, age, citizenship, religion, sexual orientation, gender identity or expression, disability, or any other legally protected factor. We value the unique talents of all our people, who come from diverse backgrounds with different personal experiences and points of view and we are committed to providing an environment of mutual respect.

This job description is only describing the main activities within a certain role and is not exhaustive. It does not prevent to add more tasks, projects.

With over 140 years of Swiss engineering heritage, Sécheron Hasler Group is a global leader in high-power electrical and electronic equipment. Our solutions power railways, renewable energy, DC and AC networks, and industrial systems worldwide trusted for their precision, reliability, and innovation.

Safety meets innovation in our Electrical Safety Solutions unit. From high-speed circuit breakers to voltage limiters, we engineer the components that protect critical infrastructure. Be part of a team where your work safeguards lives and powers progress. For the expansion of our team, we are seeking to hire inMilan a dynamic and motivatedTechnical Customer Support Engineer .

• Technical support to clients in France and Italy.
• Project technical documentation, standard conformity verification.
• Study of customer specification and product selection/configuration.
• After sales and quality support.
• Technical interface between the customers and the Geneva head office.

• Minimum 3 years successful experience as technical customer support in the field of railway or power electrical.
• Experience in RAMS is a plus.
• Fluent in English, French and Italian.
• Other language is a plus.
• Capability to create strong relationship with clients
• Technical reports & documentation writing
• Ready to travel frequently (1x/month) in France and Italy, plus 4x/year to headquarter in Geneva.

We fosterflat hierarchiesanddirect communication, enabling quick decisions and strong collaboration across all levels. You’ll be trusted with real responsibility and encouraged to take initiative, with plenty of opportunities to grow both personally and professionally.

Overview

With over 140 years of Swiss engineering heritage, Sécheron Hasler Group is a global leader in high-power electrical and electronic equipment. Our solutions power railways, renewable energy, DC and AC networks, and industrial systems worldwide trusted for their precision, reliability, and innovation. Safety meets innovation in our Electrical Safety Solutions unit. From high-speed circuit breakers to voltage limiters, we engineer the components that protect critical infrastructure. Be part of a team where your work safeguards lives and powers progress. For the expansion of our team, we are seeking to hire in Milan a dynamic and motivated Technical Customer Support Engineer.

• Technical support to clients in France and Italy.
• Prepare project technical documentation and verify standard conformity.
• Study customer specifications and assist in product selection and configuration.
• Provide after-sales and quality support.
• Act as the technical interface between customers and the Geneva head office.

• Minimum 3 years of successful experience as technical customer support in the field of railway or power electrical.
• RAMS experience is a plus.
• Fluent in English, French and Italian.
• Other languages are a plus.
• Capability to build strong relationships with clients.
• Technical reports and documentation writing.
• Ready to travel frequently (1x per month) in France and Italy, plus 4x per year to the headquarter in Geneva.

We foster flat hierarchies and direct communication, enabling quick decisions and strong collaboration across all levels. You’ll be trusted with real responsibility and encouraged to take initiative, with plenty of opportunities to grow both personally and professionally.

Location: Milan • Employment type: Full-time • Seniority level: Mid-Senior level • Industries: Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing

Milan, Metropolitan City of Milan, Italy

With over 140 years of Swiss engineering heritage, Sécheron Hasler Group is a global leader in high-power electrical and electronic equipment. Our solutions power railways, renewable energy, DC and AC networks, and industrial systems worldwide trusted for their precision, reliability, and innovation.

Safety meets innovation in our Electrical Safety Solutions unit. From high-speed circuit breakers to voltage limiters, we engineer the components that protect critical infrastructure. Be part of a team where your work safeguards lives and powers progress. For the expansion of our team, we are seeking to hire inMilan a dynamic and motivatedTechnical Customer Support Engineer .

• Technical support to clients in France and Italy.
• Project technical documentation, standard conformity verification.
• Study of customer specification and product selection/configuration.
• After sales and quality support.
• Technical interface between the customers and the Geneva head office.

Requirements

• Minimum 3 years successful experience as technical customer support in the field of railway or power electrical.
• Experience in RAMS is a plus.
• Fluent in English, French and Italian.
• Other language is a plus.
• Capability to create strong relationship with clients
• Technical reports & documentation writing
• Ready to travel frequently (1x/month) in France and Italy, plus 4x/year to headquarter in Geneva.

We fosterflat hierarchiesanddirect communication, enabling quick decisions and strong collaboration across all levels. You’ll be trusted with real responsibility and encouraged to take initiative, with plenty of opportunities to grow both personally and professionally.

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Per importante realtà, produttori di impianti industriali, con sede in provincia di Monza Brianza (vicinanze Vimercate), cerchiamo:

Technical Customer Support Specialist

La risorsa, si occuperà della gestione dei rapporti commerciali post-vendita con la clientela coordinando attività di assistenza tecnica con servizi mirati.
Coordinamento del personale per la pianificazione e programmazione degli interventi tecnici, definizione degli obiettivi di budget nella garanzia del miglior servizio verso il cliente, nel rispetto dei costi aziendali e delle normative di sicurezza del lavoro. Supervisione delle attività svolte dalla squadra assistenza (assistenza tecnica e assistenza remote – via modem-, servizio H24 e logistico).
Supervisione delle attività svolte dalla squadra assistenza (assistenza tecnica e assistenza remote); rielaborazione dei report tecnici, preparazione di offerte per ricambi, aggiornamenti o interventi di manutenzione; rendicontazione di problematiche tecniche evidenziate.

Si richiede:
esperienza nel ruolo;
buona conoscenza della lingua inglese;
preferibile la provenienza dal settore impiantistico/macchinari industriali;
ottima conoscenza dei sistemi informatici;
buone capacità organizzative, doti relazionali, lavorare per obbiettivi, determinazione e capacità di ascolto.

Si offre:
contratto a tempo indeterminato, ral da definire in funzione delle reali competenze, mensa aziendale, smart working 2 gg a week.
Sede di lavoro: vicinanze di Vimercate

Milestone è un’azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie.

Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo saputo imporci sul mercato a livello internazionale nel segmento dei videogiochi racing, per cui siamo riconosciuti ed apprezzati in tutto il mondo. La nostra è la storia di una realtà solida, dinamica, in continua crescita e alla costante ricerca di nuove sfide tecnologiche e creative. I nostri team di sviluppo sono giovani, propositivi e uniti dalla grande passione per i videogiochi e da un forte entusiasmo per il proprio lavoro.

Posizione

Per il potenziamento del nostro team siamo alla ricerca di una figura di Customer Support.

Responsabilità e compiti :

Il / la candidato / a verrà inserito all’interno del team QA e sarà affiancato da una risorsa senior.

Le principali attività che dovrà svolgere sono le seguenti :

• Assicurare il corretto avvio e la gestione dei progetti in ambito customer support.
• Gestire i ticket degli utenti tramite portale dedicato.
• Moderare i contenuti creati dagli utenti.
• Moderare gli utenti per comportamento scorretto.
• Moderare le leaderboard online.
• Gestire la board di progetto lato customer support.
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa al workflow di customer support.

In caso di necessità il candidato potrebbe essere coinvolto nel testing dei progetti aziendali.

• Avanzata conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza di hardware PC e console di videogiochi.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Precisione e proattività unite ad entusiasmo e ad un forte spirito di collaborazione e di adattamento.
• Ottime doti relazionali e capacità di rapportarsi con gli utenti.
• Capacità di comunicare con altri reparti aziendali.
• Capacità di lavorare in autonomia.

Requisiti preferenziali :

• Esperienza pregressa nel customer support.

Altre informazioni

• Inserimento con stage retribuito.
• Team giovane e dinamico.
• Opportunità di crescita.

Il nostro cliente è un’azienda specializzata nella produzione di macchine utensili. In ottica di ampliamento dell'organico stiamo ricercando un/una:

SPARE PARTS CUSTOMER SUPPORT

La risorsa si occuperà della gestione operativa e del supporto clienti per la corretta identificazione e consegna della ricambistica e della fornitura di retrofit sui macchinari installati su tutto il territorio italiano. Il ruolo prevede l’interfaccia diretta con i clienti nazionali e la collaborazione con team tecnici e logistici nazionali e internazionali.

Principali compiti e responsabilità :

• Gestione delle richieste clienti relative a ricambi, via e-mail, telefono o portali interni;
• Identificazione dei componenti corretti tramite disegni tecnici, distinte base e documentazione macchina;
• Preparazione e invio di offerte al cliente e pianificazione dell’ordine di acquisto interfacciandosi quotidianamente con il magazzino estero;
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema ERP aziendale;
• Supervisione della commessa con particolare attenzione alle date di consegna e, in caso di ritardo, gestione della comunicazione al cliente.
• Coordinamento con la casa madre in Giappone e il magazzino centrale in Belgio per la gestione di eventuali componenti non disponibili o resi.

Requisiti:

• Preferibile diploma di perito Meccanico/Meccatronico;
• Buona conoscenza della lingua Inglese;
• Conoscenza di base del disegno tecnico e dei componenti meccanici;
• Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare in team e gestire più attività in parallelo

Tipo di contratto: Assunzione diretta con contratto di apprendistato 36 mesi

Orario di lavoro: Giornata, full time

Luogo di lavoro: Legnano (MI)

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I – Aut. Min. prot.n.13/I/ .