152 Posti di lavoro per Customer service in Roma

Work Flexibility: Hybrid

Il Senior Customer Service Representative ha acquisito nel tempo conoscenze ed esperienza nel ruolo, consolidando la propria comprensione dei vari aspetti del ruolo. Grazie all'esperienza, è in grado di rispondere a richieste e domande, segnalando eventuali problemi se necessario.

Principali attività e responsabilità

1. Elaborazione di ordini e crediti
2. Organizzare resi e ritiri, gestire richieste relative ad avvisi di ricevimento e prezzi
3. Gestione di e-mail e chiamate in arrivo
4. Comunicazione proattiva con clienti interni ed esterni
5. Indagini e risoluzione delle controversie sulle fatture
6. Registrare e seguire la risoluzione dei problemi e le comunicazioni al cliente
7. Possedere conoscenze comprovate in almeno una o più aree/processi complessi
8. Gestire aree specifiche come clienti chiave, ordini complessi (es. ordini capital, consumo dei lotti)
9. Assegnare priorità alle attività in queste aree
10. Gestire richieste complesse relative a queste aree
11. Indagini e risoluzione di controversie sulle fatture e richieste di prezzo

Istruzione/qualifiche

• Diploma di scuola superiore o equivalente
• Requisito preferenziale: formazione aggiuntiva in disciplina pertinente (non essenziale)

Esperienza/competenze

• Almeno 3 anni in ruoli di servizio clienti, gestione ordini o contact center
• Capacità comprovata di instaurare relazioni solide con clienti e colleghi
• Capacità di comunicare in modo proattivo e professionale con team di vendita e clienti
• Attitudine ad adattarsi a diverse persone e situazioni
• Conoscenza intermedia di MS Excel, MS Outlook, MS Word, Internet
• Conoscenza di base del sistema ERP
• Requisiti auspicabili: comprensione dei flussi del processo del Customer Service, pratiche di documentazione, gestione di situazioni difficili, livello di inglese lavorativo

Competenze e comportamenti

• Orientamento al cliente
• Collaborativo
• Motivazione interna e desiderio di fare la differenza
• Positività e atteggiamento ottimista
• Responsabilità personale
• Integrità

Travel Percentage: 0%

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Customer Service Representative - Italy

At Deckers Brands we don’t just create shoes, we create lifestyles. We are about opportunity. Opportunity to create, to grow and to have an impact. We want all our people to be as successful as they can be, to reach their full potential.

We want to positively impact the world, whether that be with our Be Good, Do Good community involvement, or through employing sustainable business practice and socially responsible operations. How we continue this journey is down to our 3,000 strong global team, across our five brands (UGG, Hoka, Teva, Sanuk and Koolabura by UGG). No matter where you are based within our team, we are committed to helping our people thrive. We will offer you a generous employee benefits package, as well as health, wellness, and career development support.

COME AS YOU ARE

We believe that the company you build is defined by the company you keep. We believe that a diverse, inclusive culture drives creativity and success. We believe that open hearts and minds together can unleash the potential of a brilliant mix of people—in every corner of Deckers. We strive to create a workplace that values ALL people, where we embrace differences, and everyone feels empowered to bring their full, authentic selves to work. Because the more perspectives we share, the better we can be.

The Role:
As the Customer Service Representative, you will provide courteous, friendly and efficient customer service to all customers and to effectively manage the order book to enable the company to meet its sales targets. You will develop a close working relationship with Account Managers to ensure accurate and timely order placement, management and shipment. You will look after a number of our independent accounts, overseeing orders from start to finish, anticipating problems and troubleshooting accordingly.

Please send your CV in English for this position.

Your Impact:

- Responsible for all order entry and order modifications for own account base
- Communicate with sales force and customers to ensure smooth operation of order flow
- Expedite customer orders, including keeping them informed of delays or early fulfilment
- Follow up on outstanding orders/availability issues to minimise cancellations
- Liaise with Credit team when necessary on any order held relating to credit issues
- Provide excellent after-sales service, by dealing with returns and credits in a timely and effective manner
- Report on a daily, weekly and monthly basis to give clear picture of the status of account base

Who You Are:

- You are a problem solver
- An effective communicator with excellent written and verbal skills
- You’re comfortable with conflicts and sees them as opportunities
- You thrive in a fast-paced environment and can manage time efficiently to attend to a range of activities

We would Love to Hear from People with:

- Prior experience as a Customer Service Representative, experience in the footwear/apparel industry is beneficial
- Experience working in multifaceted organisations, satisfying the needs of diverse constituents and often working under pressure of competing and conflicting priorities
- Fluent in English and Italian

What We Will Give You:

- Competitive Pay and Bonuses - We’ve created a variety of competitive compensation programs to foster career development, reward success and to show our employees just how much they’re valued.
- Extras, discounts, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the Deckers Brands team means more than just a paycheck. From generous discounts to community-based programs, we offer a variety of cool extras.
- Growth and Development - Deckers Brands was built on the idea of pursuing passion. That’s why we offer extensive opportunities and support for personal and professional development including Global Mentorship Programme
- Hybrid & Flexible Working Environment
- Equal Employment Opportunity_
- Diversity and inclusion are key to our success. We are proud to be an equal opportunity employer and our employees are people with different strengths, experiences and backgrounds who share a passion for our brands. We welcome qualified applicants embracing their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, age, military or veteran status, mental or physical disability, medical condition and all of the other beautiful parts of your identity._
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Ready for a career move that feels right? At Dila Recruitment, you're more than just a resume. We offer a deeply personal recruitment experience, taking the time to understand your individual aspirations. Plus, our team of recruiters lives and works internationally, providing you with access to a wider range of global opportunities and a nuanced understanding of different markets.

Position : Customer Service Representative

Location : Lisbon, Portugal

Work model : on site

Employment type : fixed term (6 months) with possibility of extension / permanent contract

DUTIES AND RESPONSIBILITIES :

1. Handle customer interactions across various communication channels, including phone, email, live chat, and social media.
2. Provide clear and accurate information in response to customer inquiries, following established company policies and procedures.
3. Assist with general questions, product or service information, and basic technical support.
4. Respond to incoming customer requests and accurately document relevant case details in the appropriate systems.
5. Escalate complex or unresolved issues to the appropriate internal teams or higher-level support as necessary.
6. Collaborate with colleagues and technical teams to resolve customer concerns and ensure proper case closure.
7. Manage a personal queue of service tickets, prioritize tasks, and follow guidance from supervisors.
8. Offer feedback to improve service processes and contribute to team knowledge sharing.

REQUIREMENTS :

• Native / fluent in Italian (C2) both verbal and written. Fluent in English (minimum B2 level).
• Previous experience in customer service would be advantageous.
• Strong verbal and written communication skills across various platforms (phone, email, chat, social media).
• Basic understanding of customer service principles and the ability to follow standard procedures.
• Ability to handle technical inquiries and troubleshoot common issues with guidance.
• Ability to quickly learn new software and technologies.
• Effective problem-solving skills and the ability to work collaboratively in a team-oriented environment.
• Organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks simultaneously.
• Willingness to learn and adapt in a fast-paced or evolving support environment.

OFFER :

• Relocation pack: flight, room in shared apartment.
• Opportunity to work with a leading global travel & tourism brand.
• Competitive salary with performance-based incentives.
• Professional growth opportunities within the BPO industry.
• Collaborative and supportive work environment.
• Access to exclusive travel perks and discounts.
• And many more!

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**Customer Service Representative (Freelance)**

**Location**: Fully Remote

Are you passionate about helping others and providing exceptional customer support? We are looking for a dedicated and detail-oriented **Customer Service Representative** to join our team remotely.

You'll be supporting an established, market-leading educational company in the Netherlands, helping learners achieve their goals. This is **not** a call center role—there are **no cold calls** involved. Instead, you’ll be assisting **existing customers** exclusively, ensuring they have a smooth and positive experience with our services.

If you're a proactive communicator who enjoys problem-solving and making a real impact, we’d love to hear from you!

The task is for long-term and available for freelancing.

**What We Offer**:
**Competitive freelance compensation**
**Flexible work environment** with opportunities to develop your skills

**Your Role**:
As a **Customer Service Representative**, you will:
Handle last-minute bookings and provide prompt, clear, and helpful responses to customer questions.
Ensure customers have a seamless and positive experience with our services.

You’ll work remotely during **weekday business hours** and play a crucial role in supporting our students on their journey to success.

**What We’re Looking For**:
**Fluent Dutch speaker** (proficiency in written and spoken Dutch is essential)
Proven ability to work independently and remotely
Strong multitasking skills and a proactive, solution-oriented approach
Previous experience in customer service (preferred but not required)

**Work Details**:
**Employment type**: Full-time or part-time (24-40 hours per week)
**Work schedule**: Monday to Friday, business hours

**Job Types**: Full-time, Part-time

Pay: €12.00 - €14.00 per hour

Application Question(s):

- Only reply if you're fluent in Dutch. Please confirm with yes.
- In welke stad zit de tweede kamer?

**Experience**:

- Customer Service: 1 year (preferred)

**Language**:

- Dutch (required)

Realtà storica di commercializzazione materie plastiche

Posizione

• Customer Service iniziale contratto di 12 mesi successivo tempo indeterminato

Responsabilità

• Gestire le esigenze dei clienti
• Inserimento ordini
• Costruzione di offerte sulla base delle esigenze dei clienti
• Garantire l'assistenza tecnica ai clienti
• Organizzazione di consegne quotidiane fino all'emissione dei documenti di trasporto

Il / la customer service collabora con i funzionari commerciali, nella raccolta e distribuzione di informazioni sia tecniche che di disponibilità dei prodotti commercializzati dall'azienda.

Requisiti

Necessaria esperienza nel ruolo di almeno 2 anni, in aziende mediamente strutturate.

Completano il profilo caratteristiche personali quali un'ottima predisposizione ai rapporti interpersonali, unita a spirito d'iniziativa, ad una visione critica della mansione, dinamismo mentale, buone capacità organizzative e di problem solving.

Sede di lavoro

Pomezia

Orario

Full time

Contratto

Ccnl commercio

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Cosa farai

• Gestirai i contatti inbound dei clienti (via telefono, mail, chat e social)
• Gestirai i contatti sul CRM aziendale
• Pianificherai l'agenda e gli appuntamenti degli agenti sul territorio
• Manterrai attivi i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale

Cosa ci aspettiamo

• Ottime capacità relazionali ed eccellenti doti comunicative
• Sai ascoltare e comprendere le necessità del cliente
• PLUS - Precedente esperienza in società di mediazione immobiliare

#J-18808-Ljbffr

Descrizione annuncio

Overview

Humangest Spa, ricerca per azienda cliente operante nel settore della cartotecnica un / a addetto / a al Customer service.

Mansioni

• Acquisizione delle richieste di ordine da parte di cliente / account commerciale con verifica coerenza con preventivo e scheda
• Condivisione con i reparti competenti in base alla richiesta del cliente
• Dare assistenza ai clienti circa le richieste relative alla produzione o consegna di prodotti già in scorta
• Operazioni di pre-fatturazione con verifica di conformità della bolla di accompagnamento e della commessa, dove sono riportate tutte le condizioni di vendita
• Verifica delle giacenze in scorta (sul gestionale) quando richiesta dal cliente
• Gestione del centralino e degli ingressi presso gli uffici, e accoglienza
• Gestione dell'archiviazione di tutti i documenti

Requisiti

• Conoscenza di excel
• Conoscenza della lingua inglese
• Minima esperienza maturata nel ruolo, di almeno 6 mesi

Luogo di lavoro : POMEZIA

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

tirrenica

#J-18808-Ljbffr

Mansione Randstad Italia spa, filiale di Roma Marina, specialty Office, ricerca per azienda cliente appartenente al settore del noleggio auto e furgoni: uno/a stagista customer service Si propone un contratto con assunzione diretta in azienda, della durata di 4 mesi (non è previsto un proseguio di collaborazione) Inserimento immediato. Sede di lavoro: Roma, zona Parioli Responsabilit La figura selezionata si occuper di: - Gestione ordini di vendita - Gestione reclami, tramite mail - Collaborazione interfunzionale: interfaccia con reparti logistici, vendite e qualit per ottimizzare l'esperienza del cliente - Aggiornamento CRM: registrazione e tracciamento delle attivit - Gestione richieste specialistiche Competenze Requisiti richiesti: - Non indispensabile esperienza pregressa - Competenze informatiche: Microsoft Office - Buona conoscenza della lingua inglese scritta - Capacit di lavorare in autonomia, precisione e orientamento al risultato La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca

Localit : Atene (Grecia) o Barcellona (Spagna) Lingue richieste: Italiano e Inglese Sei madrelingua o parli fluentemente italiano e inglese? Vuoi iniziare una nuova carriera all'estero in un ambiente internazionale e dinamico? Stiamo cercando Customer Service Representatives e Inside Sales Representatives per prestigiose aziende globali nei settori della tecnologia, viaggi, e-commerce, media e finanza. Sedi disponibili: Atene (Grecia) e Barcellona (Spagna) Entrambi i ruoli prevedono contratto stabile, formazione retribuita e supporto completo al trasferimento. Attivit principali: Gestione delle richieste clienti via telefono, email o chat Risoluzione efficace dei problemi e fornitura di soluzioni personalizzate Costruzione e gestione delle relazioni commerciali (solo per il ruolo Sales a Barcellona) Raggiungimento degli obiettivi di qualit e performance Requisiti: Esperienza in assistenza clienti o vendite Italiano fluente e buon livello di inglese Ottime capacit comunicative e relazionali Flessibilit , motivazione e orientamento al cliente Offerta per Atene: Relocation support (volo, alloggio, trasporti) 14 mensilit + bonus mensile Buoni pasto Assicurazione medica e dentistica privata Eventi aziendali, palestra gratuita, mensa interna Offerta per Barcellona: Contratto spagnolo a tempo pieno (39h/settimana, lun–ven € annui + bonus fino a 5.000 € Assicurazione sanitaria privata Ufficio centrale moderno e ben collegato Candidati ora e inizia il tuo prossimo capitolo professionale in una delle citt più vivaci d'Europa. Il trasferimento è offerto e l'avventura può iniziare subito