36 Posti di lavoro per Customer success in Roma

La posizione

Come Customer Success Consultant, sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e chi è interessato al nostro servizio, rispondendo alle loro domande tramite chat.

Grazie al percorso formativo, acquisirai competenze fiscali e tecniche sulla piattaforma Fiscozen, per offrire un'assistenza volta a garantire la massima soddisfazione del cliente.

Sei il candidato giusto se

• Ti dà soddisfazione guidare e supportare i clienti nella risoluzione delle loro problematiche e richieste.
• Non ti spaventa gestire più attività contemporaneamente.
• Ti motiva lavorare su obiettivi ambiziosi.

Cosa farai

• Accompagnerai i clienti nell’utilizzo della piattaforma Fiscozen.
• Risolverai i dubbi e le problematiche fiscali.
• Supporterai i commercialisti partner nella gestione della contabilità dei clienti.

Cosa ti offriamo

• Formazione costante sulla normativa fiscale
• Contratto a tempo determinato: abbiamo 6 mesi per capire se ci piacciamo. Se sì, firmiamo un contratto a tempo indeterminato.
• RAL: 23.000€

Come lavoriamo

• Lavoriamo per obiettivi.
• Rendiamo semplici le cose complesse.
• Crediamo che senza feedback non si cresca.

Come funziona la selezione

• Colloquio con Recruiter.
• Colloquio tecnico con Leader.

Chi siamo

Fiscozen è la tech company che aiuta i liberi professionisti a gestire senza stress la Partita IVA.

Unendo la tecnologia con l’esperienza dei Commercialisti Partner, vogliamo cambiare il modo in cui 3 milioni di persone vivono la Partita IVA, semplificando i processi e aiutandoli a tenere il loro business sotto controllo.

Oggi abbiamo più di 40.000 clienti e un team di oltre 200 persone.

La posizione
Come Customer Success Consultant , sarai un punto di riferimento per i nostri clienti e chi è interessato al nostro servizio, rispondendo alle loro domande tramite chat.
Grazie al percorso formativo, acquisirai competenze fiscali e tecniche sulla piattaforma Fiscozen, per offrire un'assistenza volta a garantire la massima soddisfazione del cliente.

Sei il candidato giusto se
Ti dà soddisfazione guidare e supportare i clienti nella risoluzione delle loro problematiche e richieste.
Non ti spaventa gestire più attività contemporaneamente.
Ti motiva lavorare su obiettivi ambiziosi.

Cosa farai
Accompagnerai i clienti nell’utilizzo della piattaforma Fiscozen.
Risolverai i dubbi e le problematiche fiscali.
Supporterai i commercialisti partner nella gestione della contabilità dei clienti.

Cosa ti offriamo
Formazione costante sulla normativa fiscale
Contratto a tempo determinato: abbiamo 6 mesi per capire se ci piacciamo. Se sì, firmiamo un contratto a tempo indeterminato.
RAL: 23.000€

Come lavoriamo
Lavoriamo per obiettivi.
Rendiamo semplici le cose complesse.
Crediamo che senza feedback non si cresca.

Come funziona la selezione
Colloquio con Recruiter.
Colloquio tecnico con Leader.

Chi siamo
Fiscozen è la tech company che aiuta i liberi professionisti a gestire senza stress la Partita IVA.
Unendo la tecnologia con l’esperienza dei Commercialisti Partner, vogliamo cambiare il modo in cui 3 milioni di persone vivono la Partita IVA, semplificando i processi e aiutandoli a tenere il loro business sotto controllo.
Oggi abbiamo più di 40.000 clienti e un team di oltre 200 persone.

Role:
Customer Success Executive

Product:
Unica

Location:
Rome, Italy (Remote)

Experience :
13+ Years

Job Summary

We are seeking a highly motivated Customer Success Executive (CSE) to manage and grow product adoption, engagement, and renewals for Unica , a flagship product of HCL Software. In this role, you will work closely with high-touch and strategic customers to ensure satisfaction, optimize product usage, and maximize renewal rates. Your key focus will be on building strong customer relationships, driving product value realization, identifying upsell opportunities, and proactively managing churn risk.

Key Responsibilities

As a Customer Success Executive, you will:

• Develop and execute strategies to drive customer adoption, maximize renewals, and reduce attrition.
• Serve as the primary point of contact for product-related matters, fostering trusted relationships with business and technical stakeholders.
• Conduct regular business reviews to showcase product value and uncover opportunities for upselling or cross-selling.
• Understand customers’ evolving business goals and align them with Unica’s capabilities to deliver ongoing value.
• Collaborate with Renewal Managers, Client Directors, and Business Partners to ensure renewal terms meet both customer expectations and HCL Software guidelines.
• Partner with the Customer Journey team to monitor product usage, identify potential risks, and implement retention strategies.
• Provide strategic input to internal teams by sharing customer feedback, market trends, and competitor insights.
• Contribute to account planning alongside the Fractal Management team to support long-term customer success and revenue growth.
• Coordinate with cross-functional teams—including Sales, Marketing, Product Management, Training, and Support—to ensure a seamless customer experience.
• Adhere to HCL Software’s policies, procedures, and customer engagement best practices.

Qualifications

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field (or equivalent experience).
• Strong understanding of enterprise software products, licensing models, and technical architectures.
• Excellent interpersonal and communication skills with the ability to influence and build trust across all levels.
• Proven track record in managing customer relationships, preferably in a SaaS or software environment.
• Analytical mindset with the ability to interpret data and use insights to inform strategic decisions.
• Proficiency with CRM platforms and customer engagement tools.
• Self-driven, proactive, and capable of working independently in a remote environment.

Descrizione dell'azienda

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

Chi siamo : MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist B2B.

Cosa farai come Customer Success Specialist B2B

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn.
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business , individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Chi cerchiamo:

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Grande propensione al supporto clienti , ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi.
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Cosa ti offriamo:

Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio , ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda; sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.

Ticket restaurant da €8.

Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia.

Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute.

Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione.

Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale venga al primo posto.

Processo di selezione:

1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner.
3. Colloquio Team Leader Customer Success.
4. Colloquio con CS Director.
5. Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma.
6. Offerta.

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore!

Descrizione dell'azienda

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

Chi siamo: MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist B2C.

Cosa farai come Customer Success Specialist B2C:

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn.
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business , individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Chi cerchiamo:

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Grande propensione al supporto clienti: ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi.
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Cosa ti offriamo:

• Contratto determinato CCNL Commercio: ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• Ticket restaurant da €8.
• Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia.
• Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute.
• Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione.
• Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale venga al primo posto.

Processo di selezione:

1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner.
3. Colloquio Team Leader Customer Success.
4. Colloquio con CS Director.
5. Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma.
6. Offerta.

Sei appassionato/a di benessere, customer experience e Startup?

SpaEscape, il marketplace esclusivo per esperienze e viaggi wellness, ti offre l’opportunità di un tirocinio curriculare dinamico, formativo e immersivo!

SpaEscapeè una startup innovativa che sta trasformando il modo in cui le persone scoprono, prenotano e vivono le migliori esperienze SPA & Wellness in Italia. Attraverso la nostra piattaforma digitale, mettiamo in contatto utenti e strutture d’eccellenza, dalle Terme naturali alle SPA di lusso, rendendo il benessere un’esperienza più semplice, accessibile e su misura per tutti. Siamo in una fase di crescita rapida, guidata da passione, tecnologia e visione. Per questo cerchiamo giovani talenti pronti a lasciare il segno e contribuire in prima persona allo sviluppo del brand, in un settore in continua evoluzione.

Attività & Responsabilità:

• Assistere clienti via email, telefono e live chat in modo proattivo e professionale
• Supportare l’on-boarding di nuovi partner
• Collaborare con il team marketing e sales per attività di nurturing, upselling e retention
• Contribuire alla risoluzione rapida ed efficace di eventuali criticità
• Gestire e migliorare i processi di customer experience
• Raccogliere feedback e insight per l’ottimizzazione dei servizi e processi
• Essere un vero SpaEscape Ambassador e trasmettere i valori del brand con entusiasmo
• Ottime capacità comunicative, empatia e problem solving
• Interesse per il mondo wellness, hospitality e tech
• Proattività, spirito di iniziativa e desiderio di apprendere
• Familiarità con strumenti digitali (CRM, Excel, piattaforme di customer care) – un plus!
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese
• Coinvolgimento diretto nelle dinamiche di una startup in crescita
• Ambiente giovane, dinamico e collaborativo
• La possibilità unica di unirti ad una startup all'avanguardia nel settore del benessere con tecnologie innovative
• Lavorare a fianco di professionisti di livello che ti insegneranno competenze preziose e tool per la tua carriera
• Straordinarie ricompense con esperienze wellness gratuite

Se sei pronto/a ad unirti a una startup in crescita che sta rivoluzionando il mondo del benessere, inviaci la tua candidatura.

Descrizione dell'azienda

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

Chi siamo : MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99) .

Cosa farai come Customer Success Specialist

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn.
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti , offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business , individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Chi cerchiamo:

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Grande propensione al supporto clienti: ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi.
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Cosa ti offriamo:

Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio , ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda; sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.

Ticket restaurant da €8.

Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia.

Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute.

Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione.

Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perché crediamo che la salute mentale venga al primo posto.

Processo di selezione:

1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner.
3. Colloquio con il Team Leader Customer Success.
4. Colloquio con il CS Director.
5. Colloquio finale di persona.
6. Offerta.

Full Remote Opportunity Role:
Customer and Product Success Lead Industry:
Sport Analytics & Betting – previous experience in the industry is a strong plus Budget:
45K Company Overview:
A dynamic and forward-thinking group in the sports and betting sector, heavily focused on technology and data, is seeking a Customer and Product Success Lead to build the Customer Support team. The company's goal is to revolutionize the sports data industry by expanding its products to more sports globally and enhancing its portfolio with cutting-edge betting solutions. Key Responsibilities:
Hire, train, and manage Customer Support agents. Ensure their quality of work, coverage of 24/7 customer support, manage rotas, etc. Create or outsource Customer Support AI bots. Write guidelines for the Customer Support team. Manage Zen Desk settings and other communication channels. Coordinate communication between suppliers, partners, team, and clients. Collect regular feedback from clients regarding operations, bugs, and performance. Organize, summarize, and report all interactions with clients, traders, and suppliers during crises. Ensure tickets are reported correctly and chats run smoothly. Work with the Product Owner and team to refine tickets related to bugs and ensure their resolution. Must Have:
Focus on client satisfaction. Understanding and passion for AI tools. Flexibility in working hours. Organized and detail-oriented. Ability to simplify complexity. Excellent communication, leadership, teamwork, and influencing skills. Experience in customer support, preferably in leadership or management roles. Why Join Us? Startup culture – Be part of an exciting journey from the ground up and share in our success! Talented and engaging team – Collaborate with professionals from top global companies. Flexible work environment – Work remotely from anywhere with a schedule that suits you. Innovation-driven mindset – Be part of a constantly evolving company where your ideas matter. Collaborative and dynamic team – Join a team that values teamwork, creativity, and brainstorming. Cutting-edge technology – Work with the latest in sports and data analytics. J-18808-Ljbffr

Chi Siamo

Immobiliare.it Mutui è l'app N.1 dei mutui. Aiutiamo gratuitamente chi ha in mente l'acquisto di una casa a trovare il mutuo ideale. È stata lanciata nel 2024, preceduta da Mutuiamo nel 2019.

La nostra mission è quella di eliminare l'ostacolo del mutuo per trasformarlo in uno strumento per chi vuole comprare casa.

Per farlo, abbiamo creato un ecosistema basato su 3 pilastri:

Innovazione tecnologica, per un’esperienza semplice e trasparente

Esperti mutuo in-house, per guidare gli utenti passo dopo passo

Banche leader come key partners, per garantire le migliori soluzioni disponibili

Per questo motivo stiamo cercando un Customer Support da inserire nel nostro Advisory Team.

Quali saranno le tue responsabilità?

• Gestire le chiamate inbound dei clienti al fine di comprenderne le esigenze e fornire soluzioni personalizzate.
• Fornire assistenza ai clienti via email e chat, garantendo la gestione tempestiva ed efficace delle richieste e problematiche.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione dei clienti attraverso un servizio di qualità.
• Collaborare con il team per ottimizzare i processi e migliorare costantemente il servizio offerto.

Sei la persona giusta se:

• Hai una laurea triennale
• Hai esperienza di almeno un anno nel ruolo di Customer Support o in una posizione simile
• Dicono di te che hai ottime capacità relazionali, di ascolto e un’attitudine positiva nella gestione dei clienti.
• Hai un forte orientamento al cliente e ottime capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente

Perché dovresti unirti a noi?

• Contratto di inserimento a tempo determinato di 6 mesi (CCNL Commercio - 5° livello - RAL 22.798€)
• Rinnovo contrattuale per ulteriori 6 mesi in base alla performance o trasformazione a tempo indeterminato
• Ticket Restaurant (+170€/mese)
• Abbonamento Wellhub per il benessere e lo sport
• Accesso alla Immobiliare.it Mutui Academy
• Ambiente giovane e meritocratico, con opportunità di crescita e avanzamento
• Lavoro in presenza nei nostri nuovi uffici nel centro di Roma (Piazza Indipendenza)

Pronto a fare la differenza? Candidati ora e diventa parte della rivoluzione dei mutui!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.