13 Posti di lavoro per Service manager in Viareggio

Service Manager

Viareggio, Toscana Azimut Yachts

Tocca di nuovo per chiudere

Descrizione Del Lavoro

AzimutIBenetti è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso.

Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche.

L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza del "savoir faire" italiano, dove nessun dettaglio è lasciato al caso e la persona è al centro dell'intero processo produttivo.

Far parte del Gruppo significa condividere la storia, i valori e la tradizione del Made In Italy. Siamo presenti in Italia con le nostre sedi di Avigliana, Livorno, Viareggio, Fano e Savona e all'estero con sedi a Fort Lauderdale (USA) e Itajaí (Brasile).

Per la sede di Viareggio siamo alla ricerca di un/una Service Manager.

Attività:

Gestisce in autonomia la relazione con il cliente, agendo come primo punto di contatto per ogni richiesta di assistenza relativa agli yacht assegnati;
Riceve i claim di garanzia e gestisce in autonomia tutte le attività inerenti: validazione dei claims, diagnosi, attivazione delle risorse per la risoluzione, coordinamento delle attività operative, chiusura formale con accettazione del cliente;
Gestisce in autonomia la relazione con i fornitori, assicurandosi che rispondano ai loro obblighi di garanzia nei confronti dell’azienda, quando esistenti;
Qualora i lavori si svolgano in un cantiere di Azimut-Benetti, coordina i lavori a bordo, anche come responsabile della sicurezza;
Cura la pianificazione e preventivazione, garantire la qualità dei lavori eseguiti a bordo;
Disponibilità a trasferte saltuarie per gestire attività di garanzia all’estero.

Requisiti:

Esperienza maturata nel settore come Service Manager;
Esperienza di almeno 5 anni;
Esperienze lavorative all’estero o background internazionale saranno valutate come un plus;
Laurea tecnica/diploma;
Orientamento agli obiettivi e al problem-solving;
Capacità di negoziazione;
Capacità di lavoro in team allargati;
Excellent written and spoken English.

Con l'invio del curriculum vitae s'intende prestato il consenso per il trattamento dei dati personali da Lei forniti ad Azimut Benetti Group, (Regolamento UE - art. 9: categorie particolari di dati personali), saranno trattati per la sola finalità di valutazione della Sua candidatura da parte dei nostri incaricati della selezione e reclutamento del personale.

Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

Lavoro non più disponibile

Questa posizione non è più disponibile su WhatJobs. Il datore di lavoro potrebbe aver esaminato le candidature, aver assegnato la posizione o aver rimosso l'annuncio.

Tuttavia, di seguito sono disponibili lavori simili per te.

Vp Global Service Delivery - Cch Tagetik

Lucca, Toscana Wolters Kluwer

Inserito 17 giorni fa

Tocca di nuovo per chiudere

Descrizione Del Lavoro

Overview

The Vice President “CCH Tagetik Service delivery” is responsible for the overall execution of all CCH Tagetik implementation projects across the globe for which CCH Tagetik is the customer’s prime contractor. The VP is responsible for achieving the CCH Tagetik global service revenue and driving actions to improve the service contribution margin while keeping the NPS at a best-in-class industry level. This role reports directly to the VP Global Sales and Revenue.

This function combines all activities to drive the implementation of CCH Tagetik within new customers as well as expansion projects within the existing customer base for which CCH Tagetik acts as the prime contractor. The delivery of the respective services is by CCH Tagetik employees as well as certified CCH Tagetik service partners acting as subcontractors within the projects, including global service providers like all Big4, Accenture and Tata Consulting as well as regional and country-based expert and boutique partners. In line with the CCH Tagetik strategy, the VP drives actions to transform service delivery from low-margin implementation work towards high-margin Business Consulting and academy offerings while implementation moves into the partner-ecosystem. To that end, the VP, in collaboration with Customer Success and Product Management, will drive the “Service as a product” strategy defining standard service offerings for the growing customer base.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

Key stakeholders of the Vice President Global Service Delivery are all CCH Tagetik CPM customers (approx. 17,600), all employees working in services globally (around 320 in 2022) as well as the global CCH Tagetik partner-ecosystem including the Big4 (approx. 220 partners with 2,000 certified consultants). All CCH Tagetik business activities should be leveraged to the benefit of these stakeholders to ensure that the organization accelerates its strong revenue growth targets resulting in an increased market share within the global CPM market, delivers a “best in class customer satisfaction” and further grows its partner network.

The function needs to collaborate strongly with the other CCH Tagetik global functions, in particular with Global Marketing, Product Management and Customer Success. The function will be supported by HR, Finance and Legal.

Success in the position requires a strong commercial mindset with the experience of leading growth within a large and matrixed corporation, cross-cultural experience and the capability to further develop global leadership

Key accountabilities include :
Responsible for the service revenue and implementation business globally
Manage the Global Service teams and collaborating with the Global Implementation partner network to ensure a best-in-class customer satisfaction and a “delivery on or above expectations”
Establish a global service delivery framework and a unified QA process
Monitor customer success and NPS closely and drive activities to further improve
Drive the strategic direction to move services from low marginal implementation activities to high marginal Business consulting and academy offerings; to that end drive the “service as a product” approach
Further develop the CCH Tagetik Professional Service Center in Lucca / Italy to drive scale within the service business and to increase the expert knowledge around CCH Tagetiks' products
Translate business strategy into a compelling and inspiring “call to action” for employees and leaders. Focus on securing and developing the right talent at all levels, to meet current commitments with a strong drive for future growth; maintain a bench of highly capable, diverse, and engaged talent with the capability to deliver on growth aspirations
Pursue operational efficiency to create capacity to invest in strategic growth opportunities within high marginal service offerings
Play an active role within Top Customer implementation cycles as part of the Steerco committee
Collaborate with the global partner-network and actively drive the strategy to move implementation services towards partners; to that end the VP is going to personally engage in strong collaboration with the Big4 and other important service partners
Strong collaboration with CCH Tagetik Platinum
and Gold customers as part of the CCH Tagetik Loyalty program
Represent CCH Tagetik as a speaker on conferences and similar events

JOB QUALIFICATIONS

Education
- Bachelor’s degree required
- MBA strongly preferred
Experience :
Experience : 10+ years’ experience in general management and large Enterprise service business, including commercial, financial, operational and people management responsibilities
Strong experience in delivery of services within an Enterprise software business
Proven track record in service-revenue-execution, involv

#J-18808-Ljbffr

Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

Customer service

Lucca, Toscana Randstad Italia Spa

Oggi

Tocca di nuovo per chiudere

Descrizione Del Lavoro

Mansione Randstad Italia, filiale di Lucca, cerca per azienda cliente nel settore Cartario un CUSTOMER SERVICE per il mercato Italia. Sede di Lavoro, Altopascio LU) Orario di lavoro: 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Tipologia contrattuale, Iniziale somministrazione Responsabilit La risorsa si occuper della gestione completa degli ordini, curando l'inserimento, l'analisi, il monitoraggio delle date di consegna e la comunicazione costante con i clienti. Il ruolo prevede un'interfaccia continua con clienti esterni, agenti e funzionari aziendali, e una stretta collaborazione con i team di amministrazione, logistica e programmazione. Competenze È considerata un requisito fondamentale l'ottima conoscenza delle lingue italiana, inglese e francese. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca

Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

Customer Service Executive

Lucca, Toscana POP MART

Inserito 14 giorni fa

Tocca di nuovo per chiudere

Descrizione Del Lavoro

Overview

Customer Service Executive

Settore: Designer toys e articoli da collezione
Località: Italia, Milano
Tipologia di contratto: Full time, a tempo indeterminato

Su POP MART

POP MART (09992.HK) è una delle principali aziende globali nell’industria della cultura pop e dell’intrattenimento. Incentrata sui proprio IP, POP MART ha costruito una piattaforma completa per l’incubazione creativa e l’operazione di IP, dando potere ai creatori di tutto il mondo e offrendo ai consumatori prodotti entusiasmanti, servizi ed esperienze immersive.

POP MART individua e valorizza artisti e designer emergenti a livello internazionale, creando IP di personaggi di successo attraverso un solido sistema di sviluppo e gestione. Il nostro portafoglio include personaggi iconici come MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART gestisce oltre 500 negozi fisici e più di 2.300 Robo Shops in oltre trenta paesi e regioni, e tramite numerose piattaforme di e-commerce transfrontaliere raggiunge il pubblico in oltre novanta paesi e regioni, portando gioia ai giovani consumatori di tutto il mondo.

POP MART ha sviluppato un ecosistema completo di commercializzazione degli IP che abbraccia più settori, rafforzando i legami emotivi tra fan e IP ed esplorando ulteriori opportunità di creazione di valore. Le nostre iniziative includono il primo parco a tema immersivo al mondo dedicato ai propri IP nel settore degli art toy, l’espansione degli IP nei mercati globali tramite licensing e co-branding con marchi leader e l’organizzazione di fiere di art toy ed esposizioni a tema IP a livello internazionale. In Europa, POP MART ha costruito una forte presenza in mercati chiave come Regno Unito, Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi e Spagna, ed è in fase di espansione in nuovi mercati ad alto potenziale. Questa crescita avvicina POP MART ai fan europei e offre nuove modalità di connessione con i nostri IP e le nostre storie.

Per maggiori informazioni, visita e la nostra pagina LinkedIn Careers.

Cosa Aspettarsi

POP MART è un’azienda dinamica, con un team giovane e multiculturale, dove potrai:

Contribuire allo sviluppo del business europeo in rapida crescita che unisce retail, arte e storytelling creativo
Lavorare con team appassionati in diversi paesi, uniti dall’amore per i designer toys e per esperienze clienti uniche
Accrescere le tue competenze attraverso progetti pratici, apprendimento collaborativo e opportunità di esplorare nuove idee

Benefits

POP MART offre ai propri dipendenti:

Regali mensili con le ultime creazioni POP MART
Un sistema strutturato di bonus legato alla performance aziendale
Accesso a un programma di assistenza ai dipendenti (EAP) per supporto psicologico e benessere
Eventi di team building regolari per condividere idee e celebrare i risultati

Il Ruolo e il Candidato

Il / la Customer Service Executive (CSE) avrà un ruolo chiave nel supportare i clienti retail e l'e-commerce di POP MART in Europa. La posizione comprende la gestione dei reclami in negozio, l’assistenza post-vendita, il monitoraggio dei prodotti difettosi e il supporto al servizio online. In stretta collaborazione con l’headquarter, il / la CSE garantirà che i feedback dei clienti vengano raccolti, segnalati e risolti, contribuendo alla soddisfazione dei clienti e al miglioramento operativo.

Il / la candidato / a ideale avrà una forte attitudine al servizio, ottime capacità comunicative e resilienza nella gestione dei reclami in contesti retail e online dinamici.

Responsabilità

Supporto ai negozi : Gestire reclami in-store (dispute nelle code, attività dei reseller, problematiche legate al servizio), garantendo una risoluzione rapida ed equa.
Comunicazione con i clienti : Interagire con i clienti tramite i canali appropriati (di persona, telefono, chat) per chiarire preoccupazioni, individuare le cause e garantire un processo di risoluzione completo.
After-sales in negozio : Gestire rimborsi e cambi per problemi di qualità dei prodotti, coordinandosi con l’headquarter per chiudere i casi in modo efficiente e tempestivo.
Gestione prodotti difettosi : Registrare e categorizzare i reclami, documentare le cause, monitorare i volumi per livello di difetto e stabilire la corretta destinazione (reso in magazzino, utilizzo per esposizione, distruzione).
Feedback e miglioramento : Raccogliere problematiche ricorrenti, redigere report strutturati e collaborare con l’headquarter per ottimizzare servizi e prodotti.

Requisiti

Almeno 1 anno di esperienza in customer service o ruoli simili (es. retail, hospitality). È preferibile esperienza nella gestione di reclami e relazioni con i clienti.
Padronanza madrelingua o professionale (livello B2 o superiore) dell'italiano, con l’inglese come seconda lingua.
Capacità di identificare rapidamente i bisogni dei clienti, analizzare i problemi e proporre soluzioni pratiche e tempestive.
Forte orientamento al cliente, con capacità di gestire le emozioni e mantenere professionalità in situazioni sfidanti.
Comunicazione chiara, strutturata e sicura, con flessibilità nel gestire imprevisti in contesti dinamici.
Familiarità con sistemi CRM e strumenti di customer service; velocità di digitazione minima : 50 parole al minuto.

Titoli preferenziali

Esperienza nel settore dei giocattoli o retail pop culture
Conoscenza del panorama retail locale ed europeo
Comprensione delle tendenze nel mercato degli art toy e collezionabili
Competenza in mandarino (considerata un plus per comunicare con l’headquarter)

Se desideri entrare a far parte del percorso di POP MART e ritieni di avere le competenze e la passione giuste per contribuire, clicca su Candidati Ora e inviaci il tuo CV.

#J-18808-Ljbffr

Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

Addetto/a Customer Service

Lucca, Toscana Adecco Italia

Oggi

Tocca di nuovo per chiudere

Descrizione Del Lavoro

Adecco Italia spa, filiale di Lucca ricerca, per azienda del settore cartario, un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno di un contesto aziendale strutturato. Requisiti principali: - Diploma ad indirizzo Tecnico commerciale, Tecnico turistico, Liceo linguistico o titoli affini. - Conoscenza fluente della lingua inglese e francese, sia scritta che parlata. - Padronanza dei principali strumenti informatici aziendali (MS Office, Outlook o simili, SAP). - Esperienza pregressa nello stesso ruolo o in posizioni analoghe è considerata un plus. Competenze richieste: - Capacit comunicative, relazionali e negoziali. - Empatia e ascolto attivo. - Capacit organizzative, gestionali e di time management. - Orientamento al risultato, problem solving e rigore metodologico. - Propensione al lavoro di squadra, dinamismo e proattivit . - Affidabilit , precisione e senso di responsabilit . Responsabilit principali: - Gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e soluzioni personalizzate. - Inserimento e gestione degli ordini di acquisto, incluse attivit di conferma e risoluzione di anomalie. - Gestione delle comunicazioni inbound (chiamate, e-mail, messaggi) con clienti acquisiti e potenziali, offrendo informazioni dettagliate e supporto tecnico. - Collaborazione con i dipartimenti di Produzione e Logistica per garantire un servizio rapido ed efficace. - Promozione dei valori aziendali e individuazione di opportunit per accordi con clienti e fornitori. - Verifica preventiva della coerenza tra richieste dei clienti e output aziendali, al fine di ridurre reclami o non conformit . - Contributo al miglioramento continuo di processi e procedure aziendali. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato. Data inizio prevista: 15/09/2025 Categoria Professionale: Impiegati Citt : Altopascio (Lucca) Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). vetrinabakeca

Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

Customer Service and Logistics Office

Pisa, Toscana Adecco

Oggi

Tocca di nuovo per chiudere

Descrizione Del Lavoro

Adecco Italia SpA ricerca per multinazionale ambito chimico farmaceutico un* Customer Service and Logistics Officer per la sede di Firenze.

La risorsa sarà inserita nel team di riferimento e riporterà al Manager di area.

L'ambito del ruolo coprirà tutti i paesi europei e il MEA (Medio Oriente) dove sono richieste interazioni con l'Europa e SAP UE.

Il ruolo sarà da remoto con possibilità di lavorare in ufficio a Firenze, se necessario.

Attività lavorative principali:

- Creazione e manutenzione dei dati master del cliente in SAP per tutti i mercati nell'UE e nel MEA (ove applicabile)

- Monitoraggio dell'interfaccia in SAP - Assegnazione degli IDOC non riusciti agli stakeholder responsabili e riconciliazione delle vendite

- Estensione dell'anagrafica materiali in SAP per tutti i mercati SAP (DE, ES, UK, FR)

- Utente chiave SAP O2C ed esperto in materia / Key Tester

- Supporto alla gestione dei progetti (espansione della rete logistica e ulteriore implementazione di SAP in più paesi europei)

- Ordini manuali in SAP e preparazione per l'invio ai fornitori di servizi logistici (ove applicabile)

- Interazione quotidiana con i fornitori di servizi logistici - Gestione dei problemi

- Reporting di base per coprire le esigenze delle operazioni di distribuzione.

Si richiede Laurea e pregressa esperienza anche breve in ruoli affini, conoscenza fluente della lingua inglese e di SAP.

Completano il profilo proattività, buone doti relazionali e comunicative.

Si offre contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroghe successive.

Ral da definire commisurata all’esperienza della risorsa selezionata.

Orario di lavoro: Full-time.

Luogo di lavoro: Remote.

Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione

Customer Service and Logistics Office

Lucca, Toscana Adecco