8 Posti di lavoro per Servizio clienti in Riccione

Il successo di Celli Group e la sua crescita su scala internazionale sono il risultato non solo di una visione strategica ma anche dell'impegno e dell'entusiasmo di tutti coloro che lavorano nelle aziende del Gruppo. Celli unisce la forza di 45 anni di esperienza con la vitalità di un Gruppo in espansione, capace di affrontare con dinamismo le sfide di un mercato in costante evoluzione.

Lavorare con il Gruppo Celli significa poter contare su un ambiente stimolante ma soprattutto su un vero spirito di squadra: ciascuno mette inventiva, capacità e competenze al servizio di un obiettivo comune. E i risultati raggiunti parlano chiaro: il successo è un lavoro di gruppo.

Il candidato ideale sarà responsabile della gestione di PC, laptop e dispositivi Apple, della configurazione di Active Directory, Microsoft 365, Entra ID (ex Azure AD) e Intune, oltre alla gestione di base di reti e della sicurezza informatica.

Questa figura lavorerà a stretto contatto con il team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, garantendo l’efficienza e la sicurezza dei sistemi IT.

Responsabilità principali

Gestione dispositivi e sistemi operativi

• Installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di PC e laptop Windows .
• Gestione e supporto su dispositivi Apple (macOS, iOS) .
• Installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di Smartphone e tablet Android
• Manutenzione hardware e software, diagnostica e riparazione di guasti.
• Configurazione e gestione dei sistemi operativi Windows 10/11 e macOS.
• Amministrazione di Active Directory (creazione e gestione utenti, permessi, Group Policy, autenticazione e sicurezza).
• Gestione e supporto su Microsoft 365 , inclusi Entra ID (Azure AD) , Exchange Online, SharePoint e Teams.
• Configurazione e gestione di Microsoft Intune per il deployment e la gestione dei dispositivi aziendali.
• Implementazione di policy di sicurezza e accesso (Conditional Access, MFA, Single Sign-On).

Networking & Sicurezza IT

• Conoscenza base di networking (switch, firewall, VLAN, VPN, configurazione router e Wi-Fi).
• Configurazione e troubleshooting di VPN e accessi remoti .
• Applicazione di best practice di cybersecurity , tra cui gestione antivirus, monitoraggio vulnerabilità, aggiornamenti e patching.
• Supporto alla protezione dei dati aziendali con strumenti di backup e disaster recovery.

Supporto IT & Documentazione

• Fornire supporto tecnico di livello 1 agli utenti aziendali.
• Utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste IT.
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure IT .
• Formazione di base agli utenti su strumenti IT e policy aziendali.
• Esperienza lavorativa : almeno 1-2 anni in un ruolo IT simile.
• Hardware e software : conoscenza delle componenti di PC, laptop e dispositivi Apple.
• Sistemi operativi : Windows 10/11, macOS (base), Android, gestione aggiornamenti e troubleshooting.
• Windows Server (AD DS, file server, DNS, DHCP). Conoscenza di base.
• Active Directory : creazione utenti, permessi, Group Policy, autenticazione e sicurezza.
• Office 365 (admin) : conoscenza dell’ambiente e dei sui pacchetti principali
• Microsoft 365 & Entra ID : amministrazione utenti, gestione licenze, policy di sicurezza.
• Intune & Mobile Device Management : distribuzione software, compliance e gestione dispositivi.
• Networking base : switch, firewall, VPN, configurazione e risoluzione problemi di rete.
• Cybersecurity : principi di sicurezza informatica, MFA, protezione endpoint, gestione delle patch.
• Supporto utenti : troubleshooting, assistenza software, risoluzione problemi di connettività e accessi remoti.
• Lingua inglese : conoscenza base (almeno B1 ) per leggere documentazione tecnica e comunicare con fornitori.

Il successo di Celli Group e la sua crescita su scala internazionale sono il risultato non solo di una visione strategica ma anche dell'impegno e dell'entusiasmo di tutti coloro che lavorano nelle aziende del Gruppo. Celli unisce la forza di 45 anni di esperienza con la vitalità di un Gruppo in espansione, capace di affrontare con dinamismo le sfide di un mercato in costante evoluzione.

Lavorare con il Gruppo Celli significa poter contare su un ambiente stimolante ma soprattutto su un vero spirito di squadra: ciascuno mette inventiva, capacità e competenze al servizio di un obiettivo comune. E i risultati raggiunti parlano chiaro: il successo è un lavoro di gruppo.

Il candidato ideale sarà responsabile della gestione di PC, laptop e dispositivi Apple, della configurazione di Active Directory, Microsoft 365, Entra ID (ex Azure AD) e Intune, oltre alla gestione di base di reti e della sicurezza informatica.

Questa figura lavorerà a stretto contatto con il team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, garantendo l’efficienza e la sicurezza dei sistemi IT.

Responsabilità principali

Gestione dispositivi e sistemi operativi

• Installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di PC e laptop Windows .
• Gestione e supporto su dispositivi Apple (macOS, iOS) .
• Installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di Smartphone e tablet Android
• Manutenzione hardware e software, diagnostica e riparazione di guasti.
• Configurazione e gestione dei sistemi operativi Windows 10/11 e macOS.
• Amministrazione di Active Directory (creazione e gestione utenti, permessi, Group Policy, autenticazione e sicurezza).
• Gestione e supporto su Microsoft 365 , inclusi Entra ID (Azure AD) , Exchange Online, SharePoint e Teams.
• Configurazione e gestione di Microsoft Intune per il deployment e la gestione dei dispositivi aziendali.
• Implementazione di policy di sicurezza e accesso (Conditional Access, MFA, Single Sign-On).

Networking & Sicurezza IT

• Conoscenza base di networking (switch, firewall, VLAN, VPN, configurazione router e Wi-Fi).
• Configurazione e troubleshooting di VPN e accessi remoti .
• Applicazione di best practice di cybersecurity , tra cui gestione antivirus, monitoraggio vulnerabilità, aggiornamenti e patching.
• Supporto alla protezione dei dati aziendali con strumenti di backup e disaster recovery.

Supporto IT & Documentazione

• Fornire supporto tecnico di livello 1 agli utenti aziendali.
• Utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste IT.
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure IT .
• Formazione di base agli utenti su strumenti IT e policy aziendali.
• Esperienza lavorativa : almeno 1-2 anni in un ruolo IT simile.
• Hardware e software : conoscenza delle componenti di PC, laptop e dispositivi Apple.
• Sistemi operativi : Windows 10/11, macOS (base), Android, gestione aggiornamenti e troubleshooting.
• Windows Server (AD DS, file server, DNS, DHCP). Conoscenza di base.
• Active Directory : creazione utenti, permessi, Group Policy, autenticazione e sicurezza.
• Office 365 (admin) : conoscenza dell’ambiente e dei sui pacchetti principali
• Microsoft 365 & Entra ID : amministrazione utenti, gestione licenze, policy di sicurezza.
• Intune & Mobile Device Management : distribuzione software, compliance e gestione dispositivi.
• Networking base : switch, firewall, VPN, configurazione e risoluzione problemi di rete.
• Cybersecurity : principi di sicurezza informatica, MFA, protezione endpoint, gestione delle patch.
• Supporto utenti : troubleshooting, assistenza software, risoluzione problemi di connettività e accessi remoti.
• Lingua inglese : conoscenza base (almeno B1 ) per leggere documentazione tecnica e comunicare con fornitori.

Il successo di Celli Group e la sua crescita su scala internazionale sono il risultato non solo di una visione strategica ma anche dell'impegno e dell'entusiasmo di tutti coloro che lavorano nelle aziende del Gruppo. Celli unisce la forza di 45 anni di esperienza con la vitalità di un Gruppo in espansione, capace di affrontare con dinamismo le sfide di un mercato in costante evoluzione.

Lavorare con il Gruppo Celli significa poter contare su un ambiente stimolante ma soprattutto su un vero spirito di squadra: ciascuno mette inventiva, capacità e competenze al servizio di un obiettivo comune. E i risultati raggiunti parlano chiaro: il successo è un lavoro di gruppo.

Il candidato ideale sarà responsabile della gestione di PC, laptop e dispositivi Apple, della configurazione di Active Directory, Microsoft 365, Entra ID (ex Azure AD) e Intune, oltre alla gestione di base di reti e della sicurezza informatica.

Questa figura lavorerà a stretto contatto con il team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, garantendo l’efficienza e la sicurezza dei sistemi IT.

Responsabilità principali

Gestione dispositivi e sistemi operativi

• Installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di PC e laptop Windows .
• Gestione e supporto su dispositivi Apple (macOS, iOS) .
• Installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di Smartphone e tablet Android
• Manutenzione hardware e software, diagnostica e riparazione di guasti.
• Configurazione e gestione dei sistemi operativi Windows 10/11 e macOS.
• Amministrazione di Active Directory (creazione e gestione utenti, permessi, Group Policy, autenticazione e sicurezza).
• Gestione e supporto su Microsoft 365 , inclusi Entra ID (Azure AD) , Exchange Online, SharePoint e Teams.
• Configurazione e gestione di Microsoft Intune per il deployment e la gestione dei dispositivi aziendali.
• Implementazione di policy di sicurezza e accesso (Conditional Access, MFA, Single Sign-On).

Networking & Sicurezza IT

• Conoscenza base di networking (switch, firewall, VLAN, VPN, configurazione router e Wi-Fi).
• Configurazione e troubleshooting di VPN e accessi remoti .
• Applicazione di best practice di cybersecurity , tra cui gestione antivirus, monitoraggio vulnerabilità, aggiornamenti e patching.
• Supporto alla protezione dei dati aziendali con strumenti di backup e disaster recovery.

Supporto IT & Documentazione

• Fornire supporto tecnico di livello 1 agli utenti aziendali.
• Utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste IT.
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure IT .
• Formazione di base agli utenti su strumenti IT e policy aziendali.
• Esperienza lavorativa : almeno 1-2 anni in un ruolo IT simile.
• Hardware e software : conoscenza delle componenti di PC, laptop e dispositivi Apple.
• Sistemi operativi : Windows 10/11, macOS (base), Android, gestione aggiornamenti e troubleshooting.
• Windows Server (AD DS, file server, DNS, DHCP). Conoscenza di base.
• Active Directory : creazione utenti, permessi, Group Policy, autenticazione e sicurezza.
• Office 365 (admin) : conoscenza dell’ambiente e dei sui pacchetti principali
• Microsoft 365 & Entra ID : amministrazione utenti, gestione licenze, policy di sicurezza.
• Intune & Mobile Device Management : distribuzione software, compliance e gestione dispositivi.
• Networking base : switch, firewall, VPN, configurazione e risoluzione problemi di rete.
• Cybersecurity : principi di sicurezza informatica, MFA, protezione endpoint, gestione delle patch.
• Supporto utenti : troubleshooting, assistenza software, risoluzione problemi di connettività e accessi remoti.
• Lingua inglese : conoscenza base (almeno B1 ) per leggere documentazione tecnica e comunicare con fornitori.

ADHR GROUP SPA, divisione Permanent, per azienda di gráfica della provincia di Rimini (RN), ricerca

UN / A ADDETTO / A ASSISTENZA CLIENTI

La risorsa si occuperà di raccogliere in modo puntuale le criticità tecniche riscontrate, di analizzarle e di condividere i dati con tutte le funzioni aziendali. Si attiverà per proporre soluzioni da valutare con Product Owner Customer Service e Product Owner Team Digital. Contribuirà in modo attivo al miglioramento dei processi, analizzerà i risultati ottenuti con le delivery degli sviluppi proposti e li condividerà con gli Stakeholder. Parteciperà in modo attivo al miglioramento dell’esperienza self per il consumatore / utenti B2B. Dovrà lavorare attivamente per ottenere le informazioni e i dati utili all’analisi e al miglioramento, utilizzando tutti gli strumenti aziendali disponibili. Si occuperà anche dell’aggiornamento del sito internet aziendale e di mansioni di segreteria generale.

Si richiedono :

• Diploma tecnico o laurea in ambito informatico
• Esperienza di almeno 3 / 4 anni in assistenza Customer Service Tecnico
• Conoscenza approfondita di Zendesk
• Padronanza del pacchetto di applicazioni Google
• Conoscenza approfondita dei diversi OS desktop (Mac, Windows) e mobile (Android, iOS)
• Dimestichezza con la lingua inglese parlata e scritta
• Buona padronanza dei linguaggi di programmazione : HTML, CSS, JAVASCRIPT

Sede di lavoro : Riccione, si richiede domicilio / residenza in zona

Orario di lavoro : full time dal lunedì al venerdì

Si offre inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato

Inquadramento e retribuzione verranno discussi in sede di colloquio e saranno commisurati in base all’esperienza.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

Esperienza :

• addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)

Smart working :