4 234 Posti di lavoro per Operatore Service Desk in Italia

TPR SERVICE SRL è alla ricerca di:

Le attività principali includono la gestione iniziale delle segnalazioni aperte dagli utenti dell’Amministrazione attraverso diversi canali disponibili.

La risorsa si occuperà di:

• Accoglienza, registrazione, validazione, qualificazione e classificazione delle segnalazioni
• Apertura ticket, identificazione e assegnazione di severità e priorità
• Identificazione di soluzioni ai problemi attraverso procedure e soluzioni predefinite nel Knowledge Data

Il Tecnico Operatore di Service Desk deve possedere le seguenti competenze:

• Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows
• Conoscenza di base di Active Directory (lato client)
• Conoscenza di software applicativi comuni (Office, Adobe, zip, etc.)
• Conoscenza di base dei database per individuare problematiche e assegnare correttamente i ticket
• Conoscenza di fonia IP
• Competenza nei processi ITIL

Orario di lavoro su turni per coprire le seguenti fasce:

• Lunedì - Venerdì: 07:00 - 19:00
• Sabato: 07:00 - 13:00

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: a partire da €1.400,00 al mese

Benefit: buoni pasto

Disponibilità: dal lunedì al venerdì, su turni

Retribuzione supplementare: bonus, tredicesima

Esperienza richiesta:

• Nel mondo IT: almeno 5 anni (obbligatorio)
• Active Directory: almeno 1 anno (obbligatorio)
• Fonia IP: almeno 1 anno (obbligatorio)

Verifica la tua compatibilità con questo annuncio

Etjca Agenzia per il Lavoro Filiale di Aosta, ricerca per importante cliente torinese specializzato nell'ambito della consulenza informatica, un/una:

OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA ESTERA con esperienza

che si unisca al team multilingue per fornire supporto tecnico di primo livello e monitoraggio dei sistemi e degli strumenti end point dei nostri client i.

PRINCIPALI RESPONSABILITA':

-Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing.

-Esecuzione di procedure di supporto standardizzate.

-Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket

-Escalation dei problemi ai team di secondo livello, se necessario.

-Comunicazione costante con gli stakeholder interni ed esterni

-Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti di service desk o help desk);

-La conoscenza dello strumento di ticketing ServiceNow è considerata un plus;

-Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (madrelingua/C2) delle seguenti lingue:

Disponibilità a lavorare su turni (compresi notti, fine settimana e giorni festivi).

Ccnl - Metalmeccanica PMI - livello da commisurare in base all'esperienza del candidato.

Si offre contratto di inserimento a tempo determinato direttamente in azienda.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito .
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

Tipo di contratto: PERM - Contratto a tempo determinato in azienda

ETJCA SPA, Filiale di Scandicci, ricerca per rinomata azienda cliente operante nel settore IT, una figura di Programmatore Software Junior da formare e inserire all'interno del proprio team. Questa è un'occasione unica per avviare la propria carriera professionale in un contesto all'avanguardia, dove potrai acquisire competenze e contribuire allo sviluppo di soluzioni innovative. Cosa è richiesto: - Diploma di Istituto Tecnico Industriale (ramo informatico e/o elettronico) e/o Laurea in materie informatiche e/o elettroniche. - Interesse e passione per il mondo della programmazione. - Spiccate soft skills: cerchiamo persone con una forte propensione alla cura delle relazioni (sia interne che esterne), ottime capacità di ascolto e un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi. Cosa si offre: Un percorso di formazione strutturato e un'opportunità di inserimento in un'azienda solida e innovativa. La tipologia contrattuale sarà valutata e definita in base all'esperienza e al profilo del candidato. CCNL commercio, 14 mensilità. Orario di Lavoro: full time, da lunedì a venerdì. Sede di Lavoro: provincia di Pistoia. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

ETJCA SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Firenze, ricerca per azienda cliente, leader nel settore IT, un / una PERITO INFORMATICO da inserire all'interno del proprio team.La persona che stiamo cercando possiede titolo di studio in ambito informatico e grande passione per il settore, ricercando una realtà dove formarsi e crescere professionalmente.Le conoscenze richieste sono: Angular, CSS e HTML5 , JAVA.Oracle. Il contratto è quello del commercio, 14 mensilità, il livello dipende dal esperienza del candidato 3 o 4 livello.Offriamo un contratto a termine di un anno da trasformare successivamente in tempo indeterminato.I ticket sono di €8 giornalieri e sono previsti di regola 2 giorni di smart - working a settimana.Sede di Lavoro: SESTO FIORENTINO (FI)Orario di Lavoro: FULL - TIME, da lunedì a venerdì. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

ETJCA SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Firenze, ricerca per azienda cliente HELP DESK JUNIOR da inserire all'interno dell'organico.L'azienda è una giovane realtà in forte crescita.Si ricerca una risorsa appassionata di informatica, con desiderio di apprendere e con passione per l'ambito IT.Richiesta Conoscenza anche di base del sistema operativo Windows, incluse le operazioni di configurazione, gestione e risoluzione dei problemi; Office Suite: Padronanza del pacchetto Microsoft Office.Caratteristiche personali: Capacità di lavorare in team, orientamento al problem-solving, capacità di dialogo diretto con i clientiLa sede di Lavoro è a FIGLINE INCISA VAL D'ARNO (zona molto servita sia da bus che da treni).Requisiti a titolo preferenziale:- Networking: Capacità di configurare e gestire reti, conoscenza protocollo TCP-IP di base- Automunito/aOrario di Lavoro: 7h e 30 al giorno, da lunedì al venerdì, con orario flessibile.CCNL Commercio per 14 mensilità.Si offre contratto di STAGE di 600 euro regolarmente retribuiti, di 6 mesi finalizzato alla stabilizzazione in azienda. A seconda dell'esperienza della risorsa, l'azienda valuta anche un inserimento con contratto al 5 o al 4 Livello del CCNL COMMERCIO. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di:TECNICO IT on-siteper assistenza e supporto tecnico su postazioni di lavoro.La risorsa selezionata lavorerà in un'importante azienda cliente sita aCROTONE.RESPONSABILITÀ PRINCIPALI:-Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software, installazione e configurazione di sistemi operativi e applicazioni aziendali.- Supporto tecnico per utenti aziendali su problematiche IT.- Risoluzione di guasti hardware su PC e periferiche.- Installazione e configurazione di S.O., software e aggiornamenti di sicurezza.- Assistenza agli utenti per la configurazione di reti Wi-Fi e stampanti di rete- Supporto nella configurazione di VPN, posta elettronica e applicazioni aziendali.-Registrazione delle attività di assistenza tramiteticketing system.REQUISITI RICHIESTI:-Conoscenza informatica delle postazioni di lavoro e reti aziendali/dominio-Esperienza pregressa come tecnico on-site (preferibile)-Ottima capacità di problem solving, gestione delle richieste degli utenti e supporto remoto-Gradita conoscenza di MS Office 365, MS Intune, MS SCCM, MS AzureDETTAGLI CONTRATTUALI:-Orario: Full-time, 9:00 - 18:00 con 1 ora di pausa pranzo;-Contratto: Tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e stabilizzazione;-Retribuzione: Commisurata all'esperienza del candidato - sono previsti buoni pasto.LUOGO DI LAVORO :CROTONE L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito( Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

E-Work

e-work SpA, Sede di Milano, ricerca per Azienda cliente, operante nel settore informatico, che offre soluzioni personalizzate ad Aziende di Trasporto ed a Enti della Pubblica Amministrazione una figura di:

Operatore/Operatrice Service Desk

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, Web portal, chat)

• Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing

• Indirizzamento/escalation verso i secondi livello di supporto previsti e appropriato

• Supporto, gestione e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente

• Assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti

• Attività di back-office (controllo stato e smaltimento ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc)

Sono richieste le seguenti competenze informatiche:

• Comprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing (ad es.: ServiceNow, Easyvista, Siebel)

• Buona conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi

• Necessaria esperienza lavorativa nel settore informatico di 3 anni nel ruolo professionale richiesto e come preferenziale, ma non obbligatorio, almeno 1 anno maturato in strutture di Service Desk dedicate ad ambiti sanitari.

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft, Windows 7/10/11 e Linux.

• Buona conoscenza degli strumenti di produttività personale (es. Microsoft Office, Open Office, LibreOffice) e degli strumenti di collaborazione (es. Lotus Notes, Zimbra, Outlook)

• Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni, risorse interne)

• Gradita la conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari (ad esempio Dedalus, Santer Reply)

• Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android

• Ciclo di vita dei servizi

• Confidenza con sistemi di assistenza remota (ad es. VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix)

• Nozioni basilari di networking (TCP/IP, mappatura reti)

• Utilizzo strumenti di base per amministrazione server (ad es. LDAP Server, AD Users Managment)

• Titolo preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR

Formazione richiesta:

• Diploma di Scuola Media Superiore

• Percorsi di formazione professionali in ambito Sistemi Informativi

• Requisito preferenziale ma non obbligatorio: possesso di Certificazione MICROSOFT SC-900 e MS-900

È richiesta la disponibilità a reperibilità su turni settimanali a rotazione che riguarda la parte serale, notturna e festiva del servizio

Tipologia contrattuale, Inquadramento e RAL saranno commisurati in base all'esperienza del/della candidato/a scelto/a.

È previsto un orario di lavoro full time.

Luogo di lavoro: Milano

#workingtogether
 

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

e-work SpA, Sede di Milano, ricerca per Azienda cliente, operante nel settore informatico, che offre soluzioni personalizzate ad Aziende di Trasporto ed a Enti della Pubblica Amministrazione una figura di:

Operatore/Operatrice Service Desk

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, Web portal, chat)

• Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing

• Indirizzamento/escalation verso i secondi livello di supporto previsti e appropriato

• Supporto, gestione e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente

• Assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti

• Attività di back-office (controllo stato e smaltimento ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc)

Sono richieste le seguenti competenze informatiche:

• Comprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing (ad es.: ServiceNow, Easyvista, Siebel)

• Buona conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi

• Necessaria esperienza lavorativa nel settore informatico di 3 anni nel ruolo professionale richiesto e come preferenziale, ma non obbligatorio, almeno 1 anno maturato in strutture di Service Desk dedicate ad ambiti sanitari.

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft, Windows 7/10/11 e Linux.

• Buona conoscenza degli strumenti di produttività personale (es. Microsoft Office, Open Office, LibreOffice) e degli strumenti di collaborazione (es. Lotus Notes, Zimbra, Outlook)

• Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni, risorse interne)

• Gradita la conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari (ad esempio Dedalus, Santer Reply)

• Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android

• Ciclo di vita dei servizi

• Confidenza con sistemi di assistenza remota (ad es. VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix)

• Nozioni basilari di networking (TCP/IP, mappatura reti)

• Utilizzo strumenti di base per amministrazione server (ad es. LDAP Server, AD Users Managment)

• Titolo preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR

Formazione richiesta:

• Diploma di Scuola Media Superiore

• Percorsi di formazione professionali in ambito Sistemi Informativi

• Requisito preferenziale ma non obbligatorio: possesso di Certificazione MICROSOFT SC-900 e MS-900

È richiesta la disponibilità a reperibilità su turni settimanali a rotazione che riguarda la parte serale, notturna e festiva del servizio

Tipologia contrattuale, Inquadramento e RAL saranno commisurati in base all'esperienza del/della candidato/a scelto/a.

È previsto un orario di lavoro full time.

Luogo di lavoro: Milano

#workingtogether
 

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Join our team and shape the future of smart building automation!

We are looking for an electronics technician to join our Technical Customer Support team in Legnano, Milano - Italy .

Key Responsibilities:

• Offer remote technical support to installers
• Manage the helpdesk
• Provide in-person or remote customer training on specific products or topics
• Handle RMA processes
• Engage with technical support functions in foreign countries

The CUSTOMER ASSISTANCE function interfaces with the technical and production departments to generate product or process improvement feedback. It also analyzes problems and proposes solutions or improvement actions to R&D, production, and documentation areas.

Qualifications:

• Solid understanding of the fundamental principles of electrical systems
• Proficiency in bus systems, with a preference for KNX expertise
• Diploma or technical degree, with basic knowledge of electronics
• Effective interpersonal skills and a positive dialogue approach
• Proactive, dynamic attitude, reliability, confidentiality, and commitment to accuracy and responsibility

Why join us?

Headquartered in Legnano (MI) with branches in Europe, the Middle East, and Asia, Eelectron has been designing, manufacturing, and marketing over 200,000 cutting-edge products for the building and home automation sector since 1995, based on KNX and DALI buses.

• Work with passionate engineers, technicians, and professionals in an international, people-focused environment.
• Keep up with the latest technologies in smart building automation.
• Grow with us in a company that values long-term careers, innovation, and sustainability.

Join our team and shape the future of smart building automation!

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Key Responsibilities:

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• Manage the helpdesk
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• Handle RMA processes
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Qualifications:

• Solid understanding of the fundamental principles of electrical systems
• Proficiency in bus systems, with a preference for KNX expertise
• Diploma or technical degree, with basic knowledge of electronics
• Effective interpersonal skills and a positive dialogue approach
• Proactive, dynamic attitude, reliability, confidentiality, and commitment to accuracy and responsibility

Why join us?

Headquartered in Legnano (MI) with branches in Europe, the Middle East, and Asia, Eelectron has been designing, manufacturing, and marketing over 200,000 cutting-edge products for the building and home automation sector since 1995, based on KNX and DALI buses.

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• Keep up with the latest technologies in smart building automation.
• Grow with us in a company that values long-term careers, innovation, and sustainability.

Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero

Ci occupiamo :

• di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
• di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out)

Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro

strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT

Operatore Service Desk Informatico

disponibilità FT 40H

Lingua del servizio : inglese

Luogo di lavoro Roma zona Eur, presso importante azienda cliente

Lavoro prevalentemente in Smart Working con presenza in sede per due gg a settimana

Diploma in ambito informatico o analogo;

Pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici;

E' richiesta la conoscenza della lingua INGLESE - almeno B2 in quanto la lingua del servizio è l'inglese

Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità;

Conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’assistenza telefonica dei clienti;

Capacità di identificare problemi software e hardware;

Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi;

Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati;

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196 / 2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198 / 2006 ed è aperta a candidati / e di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

Candidati per questo annuncio

Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero

Ci occupiamo :

• di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
• di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out)

Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro

strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT

Operatore Service Desk Informatico

disponibilità FT 40H

Lingua del servizio : inglese

Luogo di lavoro Roma zona Eur, presso importante azienda cliente

Lavoro prevalentemente in Smart Working con presenza in sede per due gg a settimana

Diploma in ambito informatico o analogo;

Pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici;

E' richiesta la conoscenza della lingua INGLESE - almeno B2 in quanto la lingua del servizio è l'inglese

Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità;

Conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’assistenza telefonica dei clienti;

Capacità di identificare problemi software e hardware;

Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi;

Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati;

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196 / 2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198 / 2006 ed è aperta a candidati / e di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

Candidati per questo annuncio