2 366 Posti di lavoro per Operatore Service Desk in Italia

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Etjca Agenzia per il Lavoro Filiale di Aosta, ricerca per importante cliente torinese specializzato nell'ambito della consulenza informatica, un/una:

OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA ESTERA con esperienza

che si unisca al team multilingue per fornire supporto tecnico di primo livello e monitoraggio dei sistemi e degli strumenti end point dei nostri client i.

PRINCIPALI RESPONSABILITA':

-Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing.

-Esecuzione di procedure di supporto standardizzate.

-Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket

-Escalation dei problemi ai team di secondo livello, se necessario.

-Comunicazione costante con gli stakeholder interni ed esterni

-Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti di service desk o help desk);

-La conoscenza dello strumento di ticketing ServiceNow è considerata un plus;

-Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (madrelingua/C2) delle seguenti lingue:

Disponibilità a lavorare su turni (compresi notti, fine settimana e giorni festivi).

Ccnl - Metalmeccanica PMI - livello da commisurare in base all'esperienza del candidato.

Si offre contratto di inserimento a tempo determinato direttamente in azienda.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito .
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

Tipo di contratto: PERM - Contratto a tempo determinato in azienda

ETJCA SPA, Filiale di Scandicci, ricerca per rinomata azienda cliente operante nel settore IT, una figura di Programmatore Software Junior da formare e inserire all'interno del proprio team. Questa è un'occasione unica per avviare la propria carriera professionale in un contesto all'avanguardia, dove potrai acquisire competenze e contribuire allo sviluppo di soluzioni innovative. Cosa è richiesto: - Diploma di Istituto Tecnico Industriale (ramo informatico e/o elettronico) e/o Laurea in materie informatiche e/o elettroniche. - Interesse e passione per il mondo della programmazione. - Spiccate soft skills: cerchiamo persone con una forte propensione alla cura delle relazioni (sia interne che esterne), ottime capacità di ascolto e un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi. Cosa si offre: Un percorso di formazione strutturato e un'opportunità di inserimento in un'azienda solida e innovativa. La tipologia contrattuale sarà valutata e definita in base all'esperienza e al profilo del candidato. CCNL commercio, 14 mensilità. Orario di Lavoro: full time, da lunedì a venerdì. Sede di Lavoro: provincia di Pistoia. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

ETJCA SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Firenze, ricerca per azienda cliente, leader nel settore IT, un / una PERITO INFORMATICO da inserire all'interno del proprio team.La persona che stiamo cercando possiede titolo di studio in ambito informatico e grande passione per il settore, ricercando una realtà dove formarsi e crescere professionalmente.Le conoscenze richieste sono: Angular, CSS e HTML5 , JAVA.Oracle. Il contratto è quello del commercio, 14 mensilità, il livello dipende dal esperienza del candidato 3 o 4 livello.Offriamo un contratto a termine di un anno da trasformare successivamente in tempo indeterminato.I ticket sono di €8 giornalieri e sono previsti di regola 2 giorni di smart - working a settimana.Sede di Lavoro: SESTO FIORENTINO (FI)Orario di Lavoro: FULL - TIME, da lunedì a venerdì. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

ETJCA SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Firenze, ricerca per azienda cliente HELP DESK JUNIOR da inserire all'interno dell'organico.L'azienda è una giovane realtà in forte crescita.Si ricerca una risorsa appassionata di informatica, con desiderio di apprendere e con passione per l'ambito IT.Richiesta Conoscenza anche di base del sistema operativo Windows, incluse le operazioni di configurazione, gestione e risoluzione dei problemi; Office Suite: Padronanza del pacchetto Microsoft Office.Caratteristiche personali: Capacità di lavorare in team, orientamento al problem-solving, capacità di dialogo diretto con i clientiLa sede di Lavoro è a FIGLINE INCISA VAL D'ARNO (zona molto servita sia da bus che da treni).Requisiti a titolo preferenziale:- Networking: Capacità di configurare e gestire reti, conoscenza protocollo TCP-IP di base- Automunito/aOrario di Lavoro: 7h e 30 al giorno, da lunedì al venerdì, con orario flessibile.CCNL Commercio per 14 mensilità.Si offre contratto di STAGE di 600 euro regolarmente retribuiti, di 6 mesi finalizzato alla stabilizzazione in azienda. A seconda dell'esperienza della risorsa, l'azienda valuta anche un inserimento con contratto al 5 o al 4 Livello del CCNL COMMERCIO. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di:TECNICO IT on-siteper assistenza e supporto tecnico su postazioni di lavoro.La risorsa selezionata lavorerà in un'importante azienda cliente sita aCROTONE.RESPONSABILITÀ PRINCIPALI:-Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software, installazione e configurazione di sistemi operativi e applicazioni aziendali.- Supporto tecnico per utenti aziendali su problematiche IT.- Risoluzione di guasti hardware su PC e periferiche.- Installazione e configurazione di S.O., software e aggiornamenti di sicurezza.- Assistenza agli utenti per la configurazione di reti Wi-Fi e stampanti di rete- Supporto nella configurazione di VPN, posta elettronica e applicazioni aziendali.-Registrazione delle attività di assistenza tramiteticketing system.REQUISITI RICHIESTI:-Conoscenza informatica delle postazioni di lavoro e reti aziendali/dominio-Esperienza pregressa come tecnico on-site (preferibile)-Ottima capacità di problem solving, gestione delle richieste degli utenti e supporto remoto-Gradita conoscenza di MS Office 365, MS Intune, MS SCCM, MS AzureDETTAGLI CONTRATTUALI:-Orario: Full-time, 9:00 - 18:00 con 1 ora di pausa pranzo;-Contratto: Tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e stabilizzazione;-Retribuzione: Commisurata all'esperienza del candidato - sono previsti buoni pasto.LUOGO DI LAVORO :CROTONE L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito( Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

Operatore Service Desk IT – Supporto Tecnico e Fotovoltaico

Mediatica si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT , di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica sta ricercando per la nostra sede di Roma Operatore Service Desk IT – Supporto Tecnico e Fotovoltaico.

I candidati ideali sono Diplomati e hanno maturato almeno un anno di esperienza in attività analoga di Service Desk.

Competenze tecniche richieste

• Fondamenti di elettrotecnica : conoscenza pratica di tensione, corrente, resistenza (Legge di Ohm, Leggi di Kirchhoff, ecc.). Un po' di esperienza concreta sul campo sarebbe auspicabile.
• Conoscenza dei principali strumenti Office : Outlook, Word, Excel, ecc.
• Connettività e multimedia : capacità di configurare dispositivi tramite app, risolvere problemi di connessione, seguire e spiegare guide tecniche (disponibili in gran numero).
• Capacità di seguire procedure tecniche e di comunicare in modo chiaro con utenti non tecnici.
• Conoscenza di base di alternatori, inverter , corrente alternata e continua.
• Lingua inglese a livello base (molti documenti e piattaforme sono in inglese).
• Comprensione generale della struttura e funzionamento di quadri elettrici, interruttori e impianti elettrici residenziali .
• Nozioni di base su impianti fotovoltaici , inverter e batterie.

Il profilo ideale dovrebbe possedere questi requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, help desk o installazione/configurazione dispositivi.
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Interesse per il mondo dell’elettrotecnica

Si offre assunzione diretta con contratto a tempo determinato part-time 30 ore settimanali (Lun-Ven 8:30-18:30 su turni) con disponibilità a lavorare il Sabato in fascia 8-14.

La ricerca ha carattere di urgenza e si richiede la disponibilità dalla terza settimana di Ottobre.

Sede: Via Marco e Marcelliano, 45, 00147, Roma - prevista la modalità mista con possibilità di 2 giorni di Smart Working la settimana.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.lgs.196/03 e GDPR UE 2016/679.

Mediatica si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT , di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica sta ricercando per la nostra sede di Roma Operatore Service Desk IT – Supporto Tecnico e Fotovoltaico.

I candidati ideali sono Diplomati e hanno maturato almeno un anno di esperienza in attività analoga di Service Desk.

Competenze tecniche richieste

• Fondamenti di elettrotecnica : conoscenza pratica di tensione, corrente, resistenza (Legge di Ohm, Leggi di Kirchhoff, ecc.). Un po' di esperienza concreta sul campo sarebbe auspicabile.
• Conoscenza dei principali strumenti Office : Outlook, Word, Excel, ecc.
• Connettività e multimedia : capacità di configurare dispositivi tramite app, risolvere problemi di connessione, seguire e spiegare guide tecniche (disponibili in gran numero).
• Capacità di seguire procedure tecniche e di comunicare in modo chiaro con utenti non tecnici.
• Conoscenza di base di alternatori, inverter , corrente alternata e continua.
• Lingua inglese a livello base (molti documenti e piattaforme sono in inglese).
• Comprensione generale della struttura e funzionamento di quadri elettrici, interruttori e impianti elettrici residenziali .
• Nozioni di base su impianti fotovoltaici , inverter e batterie.

Il profilo ideale dovrebbe possedere questi requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, help desk o installazione/configurazione dispositivi.
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Interesse per il mondo dell’elettrotecnica

Si offre assunzione diretta con contratto a tempo determinato part-time 30 ore settimanali (Lun-Ven 8:30-18:30 su turni) con disponibilità a lavorare il Sabato in fascia 8-14.

La ricerca ha carattere di urgenza e si richiede la disponibilità dalla terza settimana di Ottobre.

Sede: Via Marco e Marcelliano, 45, 00147, Roma - prevista la modalità mista con possibilità di 2 giorni di Smart Working la settimana.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.lgs.196/03 e GDPR UE 2016/679.

E-Work

e-work SpA, Sede di Milano, ricerca per Azienda cliente, operante nel settore informatico, che offre soluzioni personalizzate ad Aziende di Trasporto ed a Enti della Pubblica Amministrazione una figura di:

Operatore/Operatrice Service Desk

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, Web portal, chat)
• Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing
• Indirizzamento/escalation verso i secondi livello di supporto previsti e appropriato
• Supporto, gestione e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente
• Assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti
• Attività di back-office (controllo stato e smaltimento ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc)

Sono richieste le seguenti competenze informatiche:

• Comprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing (ad es.: ServiceNow, Easyvista, Siebel)
• Buona conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
• Necessaria esperienza lavorativa nel settore informatico di 3 anni nel ruolo professionale richiesto e come preferenziale, ma non obbligatorio, almeno 1 anno maturato in strutture di Service Desk dedicate ad ambiti sanitari.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft, Windows 7/10/11 e Linux.
• Buona conoscenza degli strumenti di produttività personale (es. Microsoft Office, Open Office, LibreOffice) e degli strumenti di collaborazione (es. Lotus Notes, Zimbra, Outlook)
• Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni, risorse interne)
• Gradita la conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari (ad esempio Dedalus, Santer Reply)
• Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android
• Ciclo di vita dei servizi
• Confidenza con sistemi di assistenza remota (ad es. VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix)
• Nozioni basilari di networking (TCP/IP, mappatura reti)
• Utilizzo strumenti di base per amministrazione server (ad es. LDAP Server, AD Users Managment)
• Titolo preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR

Formazione richiesta:

• Diploma di Scuola Media Superiore
• Percorsi di formazione professionali in ambito Sistemi Informativi
• Requisito preferenziale ma non obbligatorio: possesso di Certificazione MICROSOFT SC-900 e MS-900

È richiesta la disponibilità a reperibilità su turni settimanali a rotazione che riguarda la parte serale, notturna e festiva del servizio

Tipologia contrattuale, Inquadramento e RAL saranno commisurati in base all'esperienza del/della candidato/a scelto/a.

È previsto un orario di lavoro full time.

Luogo di lavoro: Milano

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

e-work SpA, Sede di Milano, ricerca per Azienda cliente, operante nel settore informatico, che offre soluzioni personalizzate ad Aziende di Trasporto ed a Enti della Pubblica Amministrazione una figura di:

Operatore/Operatrice Service Desk

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, Web portal, chat)
• Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing
• Indirizzamento/escalation verso i secondi livello di supporto previsti e appropriato
• Supporto, gestione e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente
• Assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti
• Attività di back-office (controllo stato e smaltimento ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc)

Sono richieste le seguenti competenze informatiche:

• Comprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing (ad es.: ServiceNow, Easyvista, Siebel)
• Buona conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
• Necessaria esperienza lavorativa nel settore informatico di 3 anni nel ruolo professionale richiesto e come preferenziale, ma non obbligatorio, almeno 1 anno maturato in strutture di Service Desk dedicate ad ambiti sanitari.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft, Windows 7/10/11 e Linux.
• Buona conoscenza degli strumenti di produttività personale (es. Microsoft Office, Open Office, LibreOffice) e degli strumenti di collaborazione (es. Lotus Notes, Zimbra, Outlook)
• Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni, risorse interne)
• Gradita la conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari (ad esempio Dedalus, Santer Reply)
• Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android
• Ciclo di vita dei servizi
• Confidenza con sistemi di assistenza remota (ad es. VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix)
• Nozioni basilari di networking (TCP/IP, mappatura reti)
• Utilizzo strumenti di base per amministrazione server (ad es. LDAP Server, AD Users Managment)
• Titolo preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR

Formazione richiesta:

• Diploma di Scuola Media Superiore
• Percorsi di formazione professionali in ambito Sistemi Informativi
• Requisito preferenziale ma non obbligatorio: possesso di Certificazione MICROSOFT SC-900 e MS-900

È richiesta la disponibilità a reperibilità su turni settimanali a rotazione che riguarda la parte serale, notturna e festiva del servizio

Tipologia contrattuale, Inquadramento e RAL saranno commisurati in base all'esperienza del/della candidato/a scelto/a.

È previsto un orario di lavoro full time.

Luogo di lavoro: Milano

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Overview

Dometic is a global leader in outdoor living solutions, providing essential gear for an adventurous lifestyle. We are on an exciting growth and transformation journey within our Mobile Power Solutions business.

The Mobile Power Solutions portfolio encompasses cutting-edge solar panels and alternators for efficient power generation, advanced inverters and chargers for seamless power conversion, and a diverse range of lithium batteries for reliable energy storage.

Our Pescara site is a key innovation and manufacturing hub for Mobile Power Solutions, and we are now looking for our next star: a passionate Technical Customer Support to join our team.

As a Technical Customer Support in our Mobile Power Italy team, you will connect customers, sales, and technical experts, ensuring every interaction delivers a premium experience before, during, and after the sale. With a customer-first mindset and proactive approach, you’ll deliver solutions for both B2B & B2C customers, building trust and shaping how they experience Dometic.

• Manage B2B & B2C customer cases across multiple channels, ensuring timely and effective resolutions
• Provide first-level technical support on mobile power solutions
• Act as the voice of the customer by sharing insights with sales and development teams
• Support training initiatives and improve FAQs, manuals, and user documentation to enhance the customer journey.

We offer an exciting opportunity in a dynamic, fast-paced, and global environment, with great possibilities to learn, develop, and take on new challenges. At our Pescara site, you’ll find more than a workplace - you’ll join a community where colleagues support and inspire each other while working with advanced technologies that power life on the move. Here, your ideas matter, your contribution is valued, and together we’ll shape the future of mobile power.

A solid experience in Customer Service, Internal Sales, or Technical Support – ideally gained in an international environment - as well as the following qualifications and experiences:

• Degree or equivalent experience in a related field (Customer Service, Sales Support, or Commercial Support)
• At least 3 years’ experience in Customer Service or Technical Support, including working with digital channels such as chat, video calls
• Knowledge or aptitude in electronics troubleshooting or electrical systems
• Fluency in Italian and English (written and spoken)

• A positive mindset that inspires others and is solution-oriented
• A customer-first attitude with empathy and adaptability, turning challenges into positive outcomes
• Curiosity to understand how things work, translating knowledge into clear and practical support
• A collaborative spirit, eager to learn, share, and help take customer support to the next level

To thrive and succeed in this role, you understand the importance of our core values – Together We build our future, We play to win, We embrace change and We walk the talk; these values reflect the heart and soul of Dometic and they define what it takes to work here and how we do things.

Then we would love to see your application. Selection is being made on a running basis. If you have any questions regarding the position, please contact Benedetta Florian, Talent Acquisition at

Dometic is a global leader in outdoor living solutions, providing essential gear for an adventurous lifestyle. We are on an exciting growth and transformation journey within our Mobile Power Solutions business.

The Mobile Power Solutions portfolio encompasses cutting-edge solar panels and alternators for efficient power generation, advanced inverters and chargers for seamless power conversion, and a diverse range of lithium batteries for reliable energy storage.

Our Pescara site is a key innovation and manufacturing hub for Mobile Power Solutions, and we are now looking for our next star: a passionate Technical Customer Support to join our team.

As a Technical Customer Support in our Mobile Power Italy team, you will connect customers, sales, and technical experts, ensuring every interaction delivers a premium experience before, during, and after the sale. With a customer-first mindset and proactive approach, you’ll deliver solutions for both B2B & B2C customers, building trust and shaping how they experience Dometic.

• Manage B2B & B2C customer cases across multiple channels, ensuring timely and effective resolutions
• Provide first-level technical support on mobile power solutions
• Act as the voice of the customer by sharing insights with sales and development teams
• Support training initiatives and improve FAQs, manuals, and user documentation to enhance the customer journey.

We offer an exciting opportunity in a dynamic, fast-paced, and global environment, with great possibilities to learn, develop, and take on new challenges. At our Pescara site, you’ll find more than a workplace - you’ll join a community where colleagues support and inspire each other while working with advanced technologies that power life on the move. Here, your ideas matter, your contribution is valued, and together we’ll shape the future of mobile power.

A solid experience in Customer Service, Internal Sales, or Technical Support – ideally gained in an international environment - as well as the following qualifications and experiences:

• Degree or equivalent experience in a related field (Customer Service, Sales Support, or Commercial Support)
• At least 3 years’ experience in Customer Service or Technical Support, including working with digital channels such as chat, video calls
• Knowledge or aptitude in electronics troubleshooting or electrical systems
• Fluency in Italian and English (written and spoken)

• A positive mindset that inspires others and is solution-oriented
• A customer-first attitude with empathy and adaptability, turning challenges into positive outcomes
• Curiosity to understand how things work, translating knowledge into clear and practical support
• A collaborative spirit, eager to learn, share, and help take customer support to the next level

To thrive and succeed in this role, you understand the importance of our core values – Together We build our future, We play to win, We embrace change and We walk the talk; these values reflect the heart and soul of Dometic and they define what it takes to work here and how we do things.

Then we would love to see your application. Selection is being made on a running basis. If you have any questions regarding the position, please contact Benedetta Florian, Talent Acquisition at

Overview

Technical Customer Support Specialist per la Divisione Service di Endress+Hauser, con sede di riferimento Cernusco sul Naviglio (MI).

• Supporta i Clienti da remoto in Italia e all’estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione.
• Gestisce i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico sul gestionale aziendale e ne monitora l’andamento fino alla risoluzione definitiva.
• Coordina il proseguo dell’assistenza tecnica con l’Entità locale.
• Segnala ai centri di produzione problematiche ricorrenti in ottica di miglioramento continuo.
• Coglie le opportunità di business raccogliendo i bisogni del cliente e si relaziona con i reparti interessati al fine di soddisfare la richiesta.
• Eroga corsi di formazione tecnica sulla strumentazione (principio di misura, installazione e troubleshooting) per i clienti, presso il cliente stesso o presso la nostra sede.
• Supporta i colleghi sul field per bisogni specifici.
• Si relaziona con il team del Coordinamento per qualificare la richiesta e individuare i ricambi necessari per l’intervento.
• Conosce e fa propri i valori di Endress+ Hauser.

• È imprescindibile possedere un diploma tecnico oppure una laurea triennale ad indirizzo ingegneristico.
• Buone basi tecniche, doti comunicative e relazionali e capacità di multitasking.
• Forte orientamento al ruolo di Customer Support, capacità di problem solving, empatia, atteggiamento positivo orientato al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese livello intermedio (B1) almeno per la comunicazione verbale.
• Pregressa esperienza in servizio clienti o campo correlato è preferibile.
• Gradita conoscenza di Salesforce.

• Ambiente di lavoro positivo in cui la proattività e l’orientamento agli obiettivi vengono premiati.
• Contesto con respiro internazionale, orientato al risultato ed a un servizio di qualità nei confronti del cliente.
• È previsto un importante programma Onboarding con periodi di formazione e affiancamento.
• La retribuzione sarà commisurata al profilo con in più un sistema variabile incentivante che si aggiunge alla retribuzione annua di riferimento.

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Information Technology
• Industries: Automation Machinery Manufacturing

Overview

With over 140 years of Swiss engineering heritage, Sécheron Hasler Group is a global leader in high-power electrical and electronic equipment. Our solutions power railways, renewable energy, DC and AC networks, and industrial systems worldwide trusted for their precision, reliability, and innovation. Safety meets innovation in our Electrical Safety Solutions unit. From high-speed circuit breakers to voltage limiters, we engineer the components that protect critical infrastructure. Be part of a team where your work safeguards lives and powers progress. For the expansion of our team, we are hiring in Milan a dynamic and motivated Technical Customer Support Engineer .

• Technical support to clients in France and Italy.
• Project technical documentation, standard conformity verification.
• Study of customer specifications and product selection/configuration.
• After sales and quality support.
• Technical interface between the customers and the Geneva head office.

• Minimum 3 years of successful experience as technical customer support in the field of railway or power electrical.
• Experience in RAMS is a plus.
• Fluent in English, French and Italian.
• Other languages are a plus.
• Ability to build strong relationships with clients.
• Technical reports and documentation writing.
• Ready to travel frequently (1x/month) in France and Italy, plus 4x/year to headquarter in Geneva.

We foster flat hierarchies and direct communication, enabling quick decisions and strong collaboration across all levels. You'll be trusted with real responsibility and encouraged to take initiative, with plenty of opportunities to grow both personally and professionally.

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Not specified
• Industry: IT Services and IT Consulting