1 496 Posti di lavoro per Responsabile Dei Servizi Generali in Italia

Responsabile Service Audi

Il Responsabile Service Audi si occupa della gestione e ottimizzazione del servizio assistenza, sulla soddisfazione del cliente (CEM) e sulla fidelizzazione. La figura è responsabile della pianificazione e organizzazione delle attività, della preparazione professionale del team e dell’identificazione di aree di miglioramento, attuando azioni correttive per ottenere risultati concreti.

Responsabilità principali:

• Gestire, coordinare e motivare il team, definendo obiettivi individuali e monitorando i risultati attraverso riunioni e feedback periodici.
• Sostenere lo sviluppo professionale del personale, garantendo formazione continua e aggiornamenti, in linea con gli standard Audi.
• Partecipare alla selezione del personale e alla definizione dei meccanismi di valutazione e incentivazione.
• Promuovere l'integrazione tra il Service e gli altri reparti aziendali per ottimizzare la relazione con il cliente e le opportunità commerciali.
• Gestire i rapporti con i fornitori esterni e assicurare l’efficace utilizzo dei sistemi aziendali e informativi Audi.
• Garantire un ambiente di lavoro orientato al cliente, monitorando la qualità del servizio e intervenendo tempestivamente per risolvere criticità o introdurre miglioramenti.
• Gestire le problematiche clienti più complesse, applicando processi di customer care per garantire la risoluzione tempestiva e il mantenimento di una relazione positiva con il cliente.

Competenze richieste:

• Ottime capacità di leadership, gestione del team e comunicazione interpersonale.
• Forte orientamento al cliente e alle soluzioni efficaci.
• Capacità di analisi dei dati e problem solving.
• Conoscenza dei processi aziendali e dei sistemi informativi.

Orari di lavoro

Da Lunedì a Venerdì: 8:30-13:00/14:30-18:00

Sabato: 8:30-12:00

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

CHI SIAMO

Tinexta Cyber è il polo italiano della Cyber Security, che unisce l'eccellenza nella protezione digitale ad un approccio innovativo alla system integration. Siamo un punto di riferimento per le aziende che cercano soluzioni avanzate e sicure, grazie alle nostre tecnologie proprietarie e competenze all’avanguardia. La nostra missione è creare ambienti digitali robusti, performanti e modulari, dove sicurezza e tecnologia si uniscono per garantire un futuro digitale sicuro e senza compromessi.

Tinexta Cyber fa parte di Tinexta SpA, Gruppo industriale quotato in Borsa Italiana (segmento Euronext STAR Milan) con HQ in Italia, oltre 3.000 dipendenti nel mondo e attivo in tre settori strategici: Digital Trust, Cyber Security e Business Innovation. Attraverso le società del Gruppo, promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cyber security, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.

IL TUO RUOLO

Stiamo ricercando una figura di Service Manager del Security Operations Center (SOC) che sarà responsabile della gestione, coordinamento e supervisione delle operazioni di sicurezza informatica all'interno del SOC. Questo ruolo cruciale garantisce che i servizi di sicurezza siano erogati con efficienza, in conformità con le esigenze dei clienti e le best practice del settore. Il Service Manager lavora a stretto contatto con i team tecnici, i clienti e gli stakeholder aziendali per assicurare la protezione continua delle risorse digitali.

Principali responsabilità:

• Assicurare la continuità operativa e l'efficacia del SOC.
• Migliorare costantemente i processi e le procedure di sicurezza.
• Garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e delle politiche di sicurezza.
• Coordinare le attività di monitoraggio, rilevamento, risposta e mitigazione delle minacce.
• Mantenere alta la soddisfazione dei clienti e gestire le relazioni con essi.
• Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati.

Cosa cerchiamo:

• Livello di esperienza: Senior
• Almeno 5-7 anni di esperienza in ruoli di gestione all'interno di un SOC o in contesti simili.
• Esperienza precedente nella gestione di team tecnici e nella supervisione di servizi di sicurezza.
• Conoscenza approfondita di strumenti e tecnologie di sicurezza informatica (SIEM, EDR/XDR, AV, ecc.).
• Capacità di gestione degli incidenti di sicurezza e di coordinamento delle risposte.
• Competenza nella gestione di progetti e nella definizione di processi operativi.
• Esperienza con normative e standard di sicurezza (ISO 27001, NIST, GDPR, ecc.).
• Familiarità con linguaggi di scripting e automazione (Python, PowerShell, ecc.).

• Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
• Abilità comunicative e interpersonali superiori, sia scritte che orali.
• Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni solide.
• Capacità di problem-solving e pensiero critico.
• Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
• Attitudine proattiva e orientamento ai risultati.

• Possibilità di lavorare in sede, in remoto o in modalità ibrida, a seconda delle esigenze aziendali.
• Disponibilità a trasferte occasionali per incontri con i clienti o partecipazione a conferenze.

Think next, secure now

In Tinexta Cyber crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Per questo, ci impegniamo a garantire la parità di genere e un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni singola risorsa possa contribuire con un valore unico al nostro Gruppo. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.

AzimutIBenetti è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso.

Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche.

L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza del "savoir faire" italiano, dove nessun dettaglio è lasciato al caso e la persona è al centro dell'intero processo produttivo.

Far parte del Gruppo significa condividere la storia, i valori e la tradizione del Made In Italy. Siamo presenti in Italia con le nostre sedi di Avigliana, Livorno, Viareggio, Fano e Savona e all'estero con sedi a Fort Lauderdale (USA) e Itajaí (Brasile).

Per la sede di Livorno siamo alla ricerca di un/una Service Manager.

Attività:

• Gestisce in autonomia la relazione con il cliente, agendo come primo punto di contatto per ogni richiesta di assistenza relativa agli yacht assegnati;
• Riceve i claim di garanzia e gestisce in autonomia tutte le attività inerenti: validazione dei claims, diagnosi, attivazione delle risorse per la risoluzione, coordinamento delle attività operative, chiusura formale con accettazione del cliente;
• Gestisce in autonomia la relazione con i fornitori, assicurandosi che rispondano ai loro obblighi di garanzia nei confronti dell’azienda, quando esistenti;
• Qualora i lavori si svolgano in un cantiere di Azimut-Benetti, coordina i lavori a bordo, anche come responsabile della sicurezza;
• Cura la pianificazione e preventivazione, garantire la qualità dei lavori eseguiti a bordo;
• Disponibilità a trasferte saltuarie per gestire attività di garanzia all’estero.

Requisiti:

• Esperienza maturata nel settore come service manager;
• Esperienza da 2 a 5 anni;
• Esperienze lavorative all’estero o background internazionale saranno valutate come un plus;
• Laurea tecnica/diploma;
• Orientamento agli obiettivi e al problem-solving;
• Capacità di negoziazione;
• Capacità di lavoro in team allargati;
• Excellent written and spoken English.

Con l'invio del curriculum vitae s'intende prestato il consenso per il trattamento dei dati personali da Lei forniti ad Azimut Benetti Group, (Regolamento UE - art. 9: categorie particolari di dati personali), saranno trattati per la sola finalità di valutazione della Sua candidatura da parte dei nostri incaricati della selezione e reclutamento del personale.

This key role will ensure proper service delivery in Italy (time & quality wise). Lead service management, relationship management, and providing technical guidance. Lead and manage the service technician and/or workshop Sales team across the assigned region. To ensure the good service and coordination in the region. This role reports to Country Head.

Responsibilities

• Provide regular service training to clients.
• Facilitate the process of warranty claims, parts selling and service contracts.
• Manage and control of the parts inventories.
• Directs service forecasting for the region Italy and sets performance goals accordingly.
• Accountable for meeting or exceeding region service objectives on a monthly, quarterly and annual basis.
• Develop quarterly, monthly and weekly plans designed to maximize customer relationships and repair processes.
• Coaches Service Technician and/or Workshop Sales Team selling capabilities to increase contract sales.
• Manages performance and provides feedback in a timely manner.
• Participates in the interview and selection of new Service Technician
• Develop and maintain strong relationships with Sales Team that enable collaborative efforts to be utilized.
• Develop strong relationships with key decision makers at multiple levels.
• Demonstrate thorough understanding with the Medical products and of competitive products and positioning.
• Analyzes and controls expenses of the region to conform to budgetary guidelines.
• Routinely conducts quality control checks to ensure inspections and maintenance is performed as company’s specifications.
• Responsible for the creation, distribution, and management of all repair work orders ensuring repair/maintenance is prioritized based on scheduled need.
• To ensure the service is performed as the company specifications.
• To measure and manage KPIs and SLAs and track performance against targets.
• Design, develop, and document departmental processes.
• SAP Key User

Qualifications & Requirements

• Minimum 3 years of experience in service management.
• Bachelor’s degree in General Engineering Management.
• Experienced diagnosing and repairing mechanical, electromechanical, and/or electronic equipment.
• Excellent communication skills and fluency in Italian & English.
• Previous experience in same role is prefered.
• Preferred experience within medical device industry, specifically with injectable products or medical devices.

Tinexta Cyber è il polo italiano della Cyber Security, che unisce l'eccellenza nella protezione digitale ad un approccio innovativo alla system integration. Siamo un punto di riferimento per le aziende che cercano soluzioni avanzate e sicure, grazie alle nostre tecnologie proprietarie e competenze all’avanguardia. La nostra missione è creare ambienti digitali robusti, performanti e modulari, dove sicurezza e tecnologia si uniscono per garantire un futuro digitale sicuro e senza compromessi.

Tinexta Cyber fa parte di Tinexta SpA , Gruppo industriale quotato in Borsa Italiana (segmento Euronext STAR Milan) con HQ in Italia, oltre 3.000 dipendenti nel mondo e attivo in tre settori strategici: Digital Trust , Cyber Security e Business Innovation . Attraverso le società del Gruppo, promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cyber security, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.

Stiamo ricercando una figura di Service Manager del Security Operations Center (SOC) che sarà responsabile della gestione, coordinamento e supervisione delle operazioni di sicurezza informatica all'interno del SOC. Questo ruolo cruciale garantisce che i servizi di sicurezza siano erogati con efficienza, in conformità con le esigenze dei clienti e le best practice del settore. Il Service Manager lavora a stretto contatto con i team tecnici, i clienti e gli stakeholder aziendali per assicurare la protezione continua delle risorse digitali.

Principali responsabilità:

• Assicurare la continuità operativa e l'efficacia del SOC.
• Migliorare costantemente i processi e le procedure di sicurezza.
• Garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e delle politiche di sicurezza.
• Coordinare le attività di monitoraggio, rilevamento, risposta e mitigazione delle minacce.
• Mantenere alta la soddisfazione dei clienti e gestire le relazioni con essi.
• Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati.

Cosa cerchiamo :

• Livello di esperienza: Senior
• Almeno 5-7 anni di esperienza in ruoli di gestione all'interno di un SOC o in contesti simili.
• Esperienza precedente nella gestione di team tecnici e nella supervisione di servizi di sicurezza.
• Conoscenza approfondita di strumenti e tecnologie di sicurezza informatica (SIEM, EDR/XDR, AV, ecc.).
• Capacità di gestione degli incidenti di sicurezza e di coordinamento delle risposte.
• Competenza nella gestione di progetti e nella definizione di processi operativi.
• Esperienza con normative e standard di sicurezza (ISO 27001, NIST, GDPR, ecc.).
• Familiarità con linguaggi di scripting e automazione (Python, PowerShell, ecc.).
• Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
• Abilità comunicative e interpersonali superiori, sia scritte che orali.
• Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni solide.
• Capacità di problem-solving e pensiero critico.
• Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
• Attitudine proattiva e orientamento ai risultati.
• Possibilità di lavorare in sede, in remoto o in modalità ibrida, a seconda delle esigenze aziendali.
• Disponibilità a trasferte occasionali per incontri con i clienti o partecipazione a conferenze.

In Tinexta Cyber crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Per questo, ci impegniamo a garantire la parità di genere e un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni singola risorsa possa contribuire con un valore unico al nostro Gruppo. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.

Adecco Digital & Technologies ricerca un* Service Manager con esperienza nel mondo delle stampanti e nel mondo ICT, per un’azienda leader nella fornitura di soluzioni e servizi dedicati al mondo del lavoro.

In questo ruolo strategico, sarai responsabile della gestione e supervisione dei servizi post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficiente e tempestivo ai clienti. Coordinerai il team tecnico, monitorando costantemente gli SLA e collaborando con il reparto amministrativo per assicurare la corretta valorizzazione dei servizi erogati.

Dovrai confrontarti con tutti i fornitori di servizi e prodotti legati al post-vendita, analizzerai i processi e proporrai soluzioni con l’obiettivo di assicurare la massima soddisfazione del cliente e contribuire alla redditività aziendale, attraverso l’ottimizzazione dei processi e il miglioramento continuo dei livelli di servizio.

Responsabilità principali

• Pianificare, coordinare e supervisionare le attività di assistenza tecnica e manutenzione su stampanti multifunzione e servizi IT erogati dall'azienda.
• Gestire le relazioni con i clienti, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e garantendo la qualità del servizio.
• Monitorare le performance dei servizi erogati, proponendo soluzioni migliorative e ottimizzazioni operative.
• Coordinare la gestione del magazzino ricambi e delle attrezzature necessarie alle attività di manutenzione.
• Collaborare con il team commerciale per verificare le esigenze dei clienti e pianificare gli interventi di assistenza.
• Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e delle procedure aziendali.

Competenze richieste

• Esperienza nel settore stampa o soluzioni per ufficio, con conoscenza approfondita di tecnologie multifunzione, apparecchiature industriali e di rete.
• Gestione di servizi di assistenza tecnica, inclusa la pianificazione di interventi, risoluzione guasti e supporto tecnico on-site e da remoto.
• Esperienza nella gestione di team tecnici e operativi, con capacità di motivare, formare e coordinare team tecnici, garantendo efficienza e rispetto delle scadenze.
• Orientamento al cliente, con abilità comunicative e problem solving per gestire relazioni e richieste in modo proattivo.
• Esperienza nella pianificazione e ottimizzazione dei processi di servizio, con conoscenza di metodologie per migliorare la qualità, ridurre i tempi di intervento e gestire le priorità.
• Competenze digitali, inclusa la padronanza di software di ticketing, strumenti di monitoraggio delle performance e gestione risorse.
• Utilizzo dei sistemi di analisi ed elaborazione dei dati, con utilizzo avanzato di Excel (pivot, data mining, modelli previsionali) e strumenti di BI.

Responsabile Service Audi

Il Responsabile Service Audi si occupa della gestione e ottimizzazione del servizio assistenza, sulla soddisfazione del cliente (CEM) e sulla fidelizzazione. La figura è responsabile della pianificazione e organizzazione delle attività, della preparazione professionale del team e dell’identificazione di aree di miglioramento, attuando azioni correttive per ottenere risultati concreti.

Responsabilità principali:

• Gestire, coordinare e motivare il team, definendo obiettivi individuali e monitorando i risultati attraverso riunioni e feedback periodici.
• Sostenere lo sviluppo professionale del personale, garantendo formazione continua e aggiornamenti, in linea con gli standard Audi.
• Partecipare alla selezione del personale e alla definizione dei meccanismi di valutazione e incentivazione.
• Promuovere l'integrazione tra il Service e gli altri reparti aziendali per ottimizzare la relazione con il cliente e le opportunità commerciali.
• Gestire i rapporti con i fornitori esterni e assicurare l’efficace utilizzo dei sistemi aziendali e informativi Audi.
• Garantire un ambiente di lavoro orientato al cliente, monitorando la qualità del servizio e intervenendo tempestivamente per risolvere criticità o introdurre miglioramenti.
• Gestire le problematiche clienti più complesse, applicando processi di customer care per garantire la risoluzione tempestiva e il mantenimento di una relazione positiva con il cliente.

Competenze richieste:

• Ottime capacità di leadership, gestione del team e comunicazione interpersonale.
• Forte orientamento al cliente e alle soluzioni efficaci.
• Capacità di analisi dei dati e problem solving.
• Conoscenza dei processi aziendali e dei sistemi informativi.

Orari di lavoro

Da Lunedì a Venerdì: 8:30-13:00/14:30-18:00

Sabato: 8:30-12:00

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

Responsabile Service Audi

Il Responsabile Service Audi si occupa della gestione e ottimizzazione del servizio assistenza, sulla soddisfazione del cliente (CEM) e sulla fidelizzazione. La figura è responsabile della pianificazione e organizzazione delle attività, della preparazione professionale del team e dell’identificazione di aree di miglioramento, attuando azioni correttive per ottenere risultati concreti.

Responsabilità principali:

• Gestire, coordinare e motivare il team, definendo obiettivi individuali e monitorando i risultati attraverso riunioni e feedback periodici.
• Sostenere lo sviluppo professionale del personale, garantendo formazione continua e aggiornamenti, in linea con gli standard Audi.
• Partecipare alla selezione del personale e alla definizione dei meccanismi di valutazione e incentivazione.
• Promuovere l'integrazione tra il Service e gli altri reparti aziendali per ottimizzare la relazione con il cliente e le opportunità commerciali.
• Gestire i rapporti con i fornitori esterni e assicurare l’efficace utilizzo dei sistemi aziendali e informativi Audi.
• Garantire un ambiente di lavoro orientato al cliente, monitorando la qualità del servizio e intervenendo tempestivamente per risolvere criticità o introdurre miglioramenti.
• Gestire le problematiche clienti più complesse, applicando processi di customer care per garantire la risoluzione tempestiva e il mantenimento di una relazione positiva con il cliente.

Competenze richieste:

• Ottime capacità di leadership, gestione del team e comunicazione interpersonale.
• Forte orientamento al cliente e alle soluzioni efficaci.
• Capacità di analisi dei dati e problem solving.
• Conoscenza dei processi aziendali e dei sistemi informativi.

Orari di lavoro

Da Lunedì a Venerdì: 8:30-13:00/14:30-18:00

Sabato: 8:30-12:00

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

AzimutIBenetti è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso.

Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche.

L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza del "savoir faire" italiano, dove nessun dettaglio è lasciato al caso e la persona è al centro dell'intero processo produttivo.

Far parte del Gruppo significa condividere la storia, i valori e la tradizione del Made In Italy. Siamo presenti in Italia con le nostre sedi di Avigliana, Livorno, Viareggio, Fano e Savona e all'estero con sedi a Fort Lauderdale (USA) e Itajaí (Brasile).

Per la sede di Livorno siamo alla ricerca di un/una Service Manager.

Attività:

• Gestisce in autonomia la relazione con il cliente, agendo come primo punto di contatto per ogni richiesta di assistenza relativa agli yacht assegnati;
• Riceve i claim di garanzia e gestisce in autonomia tutte le attività inerenti: validazione dei claims, diagnosi, attivazione delle risorse per la risoluzione, coordinamento delle attività operative, chiusura formale con accettazione del cliente;
• Gestisce in autonomia la relazione con i fornitori, assicurandosi che rispondano ai loro obblighi di garanzia nei confronti dell’azienda, quando esistenti;
• Qualora i lavori si svolgano in un cantiere di Azimut-Benetti, coordina i lavori a bordo, anche come responsabile della sicurezza;
• Cura la pianificazione e preventivazione, garantire la qualità dei lavori eseguiti a bordo;
• Disponibilità a trasferte saltuarie per gestire attività di garanzia all’estero.

Requisiti:

• Esperienza maturata nel settore come service manager;
• Esperienza da 2 a 5 anni;
• Esperienze lavorative all’estero o background internazionale saranno valutate come un plus;
• Laurea tecnica/diploma;
• Orientamento agli obiettivi e al problem-solving;
• Capacità di negoziazione;
• Capacità di lavoro in team allargati;
• Excellent written and spoken English.

Con l'invio del curriculum vitae s'intende prestato il consenso per il trattamento dei dati personali da Lei forniti ad Azimut Benetti Group, (Regolamento UE - art. 9: categorie particolari di dati personali), saranno trattati per la sola finalità di valutazione della Sua candidatura da parte dei nostri incaricati della selezione e reclutamento del personale.