3 804 Posti di lavoro per Servizi Clienti in Italia

Stiamo cercando un professionista per occuparsi di Export Customer Care in una grande azienda del settore metalmeccanico. La risorsa sarà inserita nell'ufficio Customer Care , dove si occuperà di:

• Risoluzione dei problemi, con risposta alle richieste generali sui prodotti, servizi, ordini e spedizioni.
• Gestione di reclami semplici e guida ai clienti nelle procedure standard (es. resi, reset password).
• Segnalazione di richieste più complesse ai team specialistici di secondo livello.
• Assistenza clienti nell'utilizzo di prodotti/servizi, offrendo troubleshooting o supporto remoto.
• Elaborazione di richieste relative a prodotti difettosi, non conformi o non graditi, in linea con le politiche aziendali.
• Individuazione di parti di ricambio in Garanzia e fuori garanzia, grazie al supporto del Service Desk .

• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua tra francese e spagnolo.
• Spiccate doti relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente.

Inserimento diretto in azienda, mensa interna, premio produzione e possibilità di Smart Working .

Nel ruolo di Customer Service Specialist, sarai responsabile della gestione degli ordini e del monitoraggio dei processi aziendali, garantendo la consegna puntuale e la piena soddisfazione del cliente.

• Gestire ordini con strumenti Gantt
• Implementare file Supply Chain
• Inviare mensile report clienti e scadenzario ordini
• Emittere DDT e fatturazione
• Rapportistica su giacenze materiali cliente
• Estrapolare dati vendite per Amministrazione e Direzione
• Partecipare a riunioni operative e supporto alla pianificazione bulk/riempimento

• Diploma di scuola superiore
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottima padronanza di Excel, Word e PowerPoint

• Adattabilità e flessibilità
• Orientamento al risultato anche sotto stress
• Dinamicità e mentalità aperta
• Resilienza e problem solving
• Capacità di apprendimento continuo
• Collaborazione e costruzione di relazioni di fiducia

Descriviamo un ruolo di particolare importanza all'interno della nostra struttura dedicata al servizio clienti. Come Receptionist part-time, sarai il primo punto di contatto per i nostri visitatori e avrai la responsabilità di fornire informazioni e orientamento sulla struttura.

• Accogliere i clienti e offrire informazioni o direzione per muoversi all'interno della struttura;
• Smistare e consegnare posta ai dipendenti;
• Rispondere alle chiamate;
• Fissare e gestire appuntamenti;
• Custodire registri.

Per questo ruolo cerchiamo candidati con esperienza pregressa di almeno 1 anno nel settore dello servizio clienti . È gradita la conoscenza a livello intermedio della lingua inglese. L'orario di lavoro sarà pomeridiano, dal lunedì al venerdì, dalle 13:00 alle 17:30. La sede di lavoro sarà a Bottanuco (BG).

• Diploma di istituto tecnico per il turismo o liceo linguistico;
• Flessibilit, spirito di iniziativa e proattività;
• Doti organizzative di coordinamento e pianificazione.

Funzione:

Il ruolo di Customer Service richiede una persona capace di gestire con efficacia i contatti con i clienti, fornendo un'assistenza altamente qualificata. La figura ideale dovrebbe essere in grado di sviluppare competenze tecniche e organizzative per garantire il supporto ai nostri utenti.

Competenze richieste:

• Evasione ordini tramite mail e gestionale

• Comunicazione con il corriere

• Contatto diretto con il magazzino

• Interfaccia con l'ufficio marketing e l'ufficio acquisti

• Preparazione campionatura

L'esperienza lavorativa richiesta è di 3/4 anni in ruoli di Back Office o Customer Service, con una buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel. È anche richiesta la conoscenza della lingua inglese e buone doti di organizzazione e di gestione dello stress.

Vantaggi dell'impiego:

Siamo alla ricerca di una persona precisa, a suo agio nella gestione di una pluralità di compiti e di persone con caratteristiche diverse. L'esperienza nel settore della Grande Distribuzione è gradita. Se ritieni di avere i requisiti o di voler intraprendere un percorso lavorativo in un ambiente giovane e dinamico, inviaci la tua candidatura.

Risorse umane:

Nostra azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e una squadra di professionisti disposti all'apprendimento continuo.

Nota:

Nel presente annuncio non sono presenti informazioni finanziarie.

• Inserimento e gestione ordini mediante gestionali;
• Gestione comunicazione con clienti e rete esterna;
• Preparazione e controllo invio dati a contabilit;

• Gestione e cura dei rapporti con la clientela francese e dei paesi francofoni;
• Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini provenienti da clienti esteri;
• Coordinamento con magazzino e spedizioni;
• Gestione della corrispondenza, delle richieste di informazioni e della risoluzione di eventuali problematiche relative agli ordini, alle spedizioni o ai pagamenti;

• Ottima conoscenza della lingua francese, preferibilmente anche della lingua inglese;
• Buona conoscenza di Outlook e del Pacchetto Office;
• Esperienza pregressa nel ruolo presso aziende metalmeccaniche;

NETtoWORK ricerca Help Desk per azienda della provincia di Milano.

Unisciti a TACTICAL PEOPLE: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation

Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all’avanguardia che plasmino il futuro digitale.

Posizione Aperta: IT Support Specialist

Sede: Milano

Descrizione del Ruolo: Il candidato ideale devealmeno 5 anni in un ruolo simile.

Responsabilità:

Fornire assistenza di primo livello sui laptop aziendali.

Gestire il parco dispositivi mobili (smartphone iOS) e l’enrollment tramite MDM .

Offrire supporto su Microsoft Office , con particolare attenzione a Outlook, OneDrive e altri strumenti collaborativi.

Eseguire il deploy di immagini predefinite sui PC aziendali.

Organizzare e condurre videoconferenze su piattaforme come Teams e WebEx .

Utilizzare il sistema di ticketing aziendale (ServiceNow) per la gestione delle richieste di assistenza.

Lavorare nel rispetto delle policy aziendali e delle procedure di sicurezza informatica.

Requisiti richiesti:

Esperienza: almeno 5 anni in un ruolo simile.

Conoscenza approfondita di Windows e Office 365 .

Esperienza nella gestione di dispositivi mobili tramite MDM .

Capacità di configurare e mantenere PC aziendali .

Familiarità con Teams, WebEx e strumenti per la gestione delle videoconferenze.

Conoscenza di ServiceNow o di altri sistemi di ticketing.

Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Attitudine al lavoro in autonomia e al rispetto delle procedure aziendali.

Buone doti comunicative e capacità di gestione dello stress .

Inserimento immediato in una Tech Community giovane e dinamica.

TACTICAL LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: “Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.

NETtoWORK ricerca Help Desk per azienda della provincia di Milano.

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Posizione Aperta: IT Support Specialist

Sede: Milano

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Responsabilità:

Fornire assistenza di primo livello sui laptop aziendali.

Gestire il parco dispositivi mobili (smartphone iOS) e l’enrollment tramite MDM .

Offrire supporto su Microsoft Office , con particolare attenzione a Outlook, OneDrive e altri strumenti collaborativi.

Eseguire il deploy di immagini predefinite sui PC aziendali.

Organizzare e condurre videoconferenze su piattaforme come Teams e WebEx .

Utilizzare il sistema di ticketing aziendale (ServiceNow) per la gestione delle richieste di assistenza.

Lavorare nel rispetto delle policy aziendali e delle procedure di sicurezza informatica.

Requisiti richiesti:

Esperienza: almeno 5 anni in un ruolo simile.

Conoscenza approfondita di Windows e Office 365 .

Esperienza nella gestione di dispositivi mobili tramite MDM .

Capacità di configurare e mantenere PC aziendali .

Familiarità con Teams, WebEx e strumenti per la gestione delle videoconferenze.

Conoscenza di ServiceNow o di altri sistemi di ticketing.

Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Attitudine al lavoro in autonomia e al rispetto delle procedure aziendali.

Buone doti comunicative e capacità di gestione dello stress .

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