26 Posti di lavoro per Servizi Clienti in Italia

Campi lavorativi ibridi stanno rivoluzionando l'ospitalità nel nostro Paese, con nuove sfide e opportunità che si presentano agli ospiti di varie strutture.

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un supervisore front office per gestire le operazioni della nostra struttura a Modena. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per garantire il funzionamento efficiente dell'azienda.

• Fornire un attento servizio clienti a tutti gli ospiti della nostra azienda.
• Eseguire check-in e check-out seguendo le procedure standard.
• Responsabile dell'inserimento corretto dei dati (informazioni degli ospiti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) nei vari sistemi informatici.
• Occuparsi della fatturazione e supportare l'amministrazione.
• Programmare e distribuire le chiavi delle stanze.
• Notificherà gli arrivi attesi e predisporrà la documentazione relativa.
• Gestire App, e-mail e centralino.
• Comunicare al personale di pulizia e manutenzione le richieste e verificare che siano state eseguite.
• Gestire la conclusione dei contratti di locazione con restituzione del deposito cauzionale.
• Gestire e supervisionare l'area bar - caffetteria interna con il team.
• Conoscere, osservare e far rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
• Inserire e modificare prenotazioni attraverso tutti i canali commerciali e rispondere correttamente a reclami e richieste di informazioni.
• Gestire la vendita e l'organizzazione di prenotazioni di gruppo.
• Ottimizzare l'allocazione delle stanze e monitorare l'inventario.
• Sii proattivo/a nella vendita di eventi e nell'organizzazione degli stessi.
• Supportare lo sviluppo e l'alimentazione del sistema CRM.
• Gestire eventuali lamentele degli ospiti (online e offline).
• Attuare strategie di vendita in coordinamento con il dipartimento Vendite e Distribuzione.
• Effettuare operazioni di up-selling e promozione di servizi extra ed eventi.

Unisciti al nostro team come esperto in servizi clienti junior .

Per aiutare chi cerca supporto, serve un'esperienza di eccellenza. Con Twenty Business Training potrai diventare il motore che dà struttura alle aziende.

Le nostre offerte:

• Contratto a tempo indeterminato presso la nostra sede a Pero (MI)

Il nostro team ti darà l'opportunità di acquisire competenze e di crescere come professionista. Sarai impegnato nella gestione delle attività relative alla cura dei clienti e nel fornire assistenza operativa quotidiana.

Competenze richieste:

• Trasparenza e riservatezza
• Flessibilità e capacità di adattamento

Vantaggi:

• Lavoro stabile e sicuro
• Ambiente di lavoro dinamico e motivante

Unisciti al nostro team come esperto in servizi clienti junior .

Per aiutare chi cerca supporto, serve un'esperienza di eccellenza. Con Twenty Business Training potrai diventare il motore che dà struttura alle aziende.

Le nostre offerte:

• Contratto a tempo indeterminato presso la nostra sede a Pero (MI)

Il nostro team ti darà l'opportunità di acquisire competenze e di crescere come professionista. Sarai impegnato nella gestione delle attività relative alla cura dei clienti e nel fornire assistenza operativa quotidiana.

Competenze richieste:

• Trasparenza e riservatezza
• Flessibilità e capacità di adattamento

Vantaggi:

• Lavoro stabile e sicuro
• Ambiente di lavoro dinamico e motivante

In un percorso di tirocinio nell’area Assistenza Clienti e Servizi post vendita.

• Posizione

Non è richiesto un background tecnico, ma dato che sarà necessario prendere dimestichezza nell’uso della piattaforma, si ricerca un profilo sicuramente interessato al mondo della tecnologia e, idealmente, del digital learning.

Oltre ai servizi di Helpdesk, a seconda dell’esperienza, delle attitudini e degli orientamenti personali, la risorsa potrà inoltre essere coinvolta in un percorso di crescita che gli consentirà di collaborare in progetti e processi a supporto del core business aziendale, quali :

• controllo qualità e verifica del corretto funzionamento delle nuove funzionalità della piattaforma, valutazione dell’usabilità delle interfacce, identificazione dei possibili miglioramenti funzionali
• mantenimento della knowledge base della piattaforma
• processi di setup, testing e avviamento delle nuove installazioni di Skillato
• gestione dei rilasci e supporto al cliente nel monitoraggio dell’adoption della piattaforma
• attività di supporto nella realizzazione e / o selezione di percorsi formativi da integrare in Skillato

Concrete possibilità di crescita professionale verso la figura di Consulente Applicativo / Project Manager.

Tirocinio retribuito di 6 mesi con possibilità di proseguimento con contratto a tempo determinato / indeterminato.

Lavoro ibrido (smartworking e presenza su Milano).

• Requisiti

Sono richiesti necessariamente :

• Diploma
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Dimestichezza e confidenza con strumenti / piattaforme digitali
• Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con clienti e collaboratori
• Ottima conoscenza della suite office ed, in particolare, Excel
• Problem solving e capacità di auto-organizzazione nella gestione delle propria mansione
• Disponibilità a lavorare in smartworking
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza base di HTML-CSS
• Esperienza nella gestione di progetti digital learning
• Disponibilità immediata

Altre informazioni

• CHI SIAMO

Zucchetti è la prima software house italiana e, da oltre 40 anni, realizza soluzioni con la tecnologia più avanzata per garantire un vantaggio competitivo ad aziende, professionisti e associazioni di categoria. Zucchetti è al fianco dei suoi clienti con circa 30 sedi e più di 1.650 partner in Italia, 350 partner nel mondo, sedi e filiali in Austria, Brasile, Bulgaria, Francia, Germania, Romania, Spagna, Svizzera, UK, USA. Il nostro obiettivo? Realizzare soluzioni di successo per i nostri clienti.

• LA NOSTRA ATTIVITA’

Un’impresa è le persone che la compongono; vogliamo coinvolgerle, incentivarle, far crescere il loro talento per aiutare le imprese ad aumentare il loro successo. Skillato ha l’obiettivo di migliorare le performance aziendali favorendo la creazione di esperienze gamificate di digital learning e communication.

Ogni installazione di Skillato è un progetto a sé stante, che ha l’obiettivo di consentire al nostro Cliente di :

• pubblicare in maniera estremamente veloce nuovi contenuti formativi, informativi, di engagement verso i corretti target (dipendenti, reti vendita, fornitori, clienti, etc.), per poter rispondere efficacemente ai mutamenti dell’ambiente in cui l’impresa opera;
• incentivare gli utenti a fruire con continuità dei contenuti in-formativi pubblicati e a completare i percorsi formativi proposti, per migliorare le loro competenze, la knowledge retention e tassi di coinvolgimento. Tutto ciò è possibile grazie alla gamification, alle strategie di user-centered design e agli strumenti di engament-automation;
• collegare le performance ai percorsi formativi, per rendere la formazione e il miglioramento delle competenze un investimento efficace ed efficiente, sia per l’impresa che per la persona;
• stimolare continuamente il miglioramento delle performance del target, mettendo a disposizione diversi strumenti gamificati
• disporre di un solido strumento per erogare tutta la formazione normativa necessaria, tracciando correttamente le attività formative compiute dagli utenti

Il ruolo ricercato è quello di addetti all'accoglienza clienti presso boutique di lusso.

• È richiesta la scuola dell'obbligo e conoscenza di base della lingua inglese.
• Sono inoltre richiesti i seguenti requisiti:
• bella presenza
• buone competenze comunicative
• disponibilità a lavorare su turni - week end e festivi

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 2-5 mesi

Orario: turni

Considerazioni sul COVID-19:

Tutti i dipendenti devono indossare la mascherina durante il proprio servizio.

Le seguenti mansioni:

• Controllo accessi
• Cura della funzionalità delle aree di parcheggio garantendone tutti i servizi
• Gestione del centralino della direzione del centro commerciale
• Assistenza ai clienti
• Attività di cassa parcheggi

Il lavoro si svolgerà su turni, anche nei weekend e festivi, nelle fasce orarie 7.00-15.00 e 15.00-23.00.

Requisiti di selezione:

• Patente di guida tipo B e auto muniti
• Possesso di PC o Tablet per seguire lezioni in modalità FAD
• Buon utilizzo del PC
• Diploma di scuola secondaria di II grado

Completeranno il profilo: dinamismo, flessibilità e lavoro di squadra.

Durata contratto: 3 mesi con CCNL Portierato, senza alloggio, livello A5, part-time o full-time, secondo le richieste del lavoratore e la valutazione dei docenti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, somministrazione

Retribuzione: €550,00 - €750,00 al mese

Benefit:

• Buoni pasto
• Parcheggio libero

Orario:

• Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

• Tredicesima