42 Posti di lavoro per Servizi Di Accoglienza in Italia

L'azienda leader nel settore farmaceutico cerca uno stagista curricolare talentuoso per unirsi al Customer Service. Se sei appassionato di servizio clienti, questa potrebbe essere l'opportunità che stavi cercando.

1. Gestire i ticket provenienti dai diversi canali di vendita, inclusi farmacia, ingrosso e ospedaliero, garantendo una risposta tempestiva e di qualità ai clienti.
2. Coordinare con i team interni, come logistica e vendite, per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, specificamente per le diverse tipologie di canali.
3. Monitorare l'andamento dei ticket per ogni canale e fornire analisi per identificare trend, punti critici e opportunità di miglioramento specifici per ogni canale.
4. Assicurarsi che tutti i ticket siano gestiti secondo gli standard di qualità e di soddisfazione del cliente stabiliti per ogni canale.
5. Contribuire all'implementazione di strumenti e processi per migliorare l'efficienza del customer service per i diversi canali di vendita.

1. Laurea magistrale in Economia, marketing, scienze politiche
2. Conoscenza della lingua inglese Livello C1
3. Forte orientamento al cliente e predisposizione alle relazioni interpersonali
4. Capacità di gestire ticket e richieste dei clienti provenienti da diversi canali con precisione e attenzione ai dettagli
5. Buone competenze analitiche per analizzare i dati dei ticket specifici per ogni canale
6. Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
7. Capacità di lavorare in modo autonomo e in team in un ambiente dinamico
8. Conoscenza di base degli strumenti informatici e della suite Microsoft Office

• Luogo di lavoro: Milano con eventuale possibilità di smartworking
• Durata: 6 mesi
• Rimborso spese da €850

Stiamo cercando un professionista per occuparsi di Export Customer Care in una grande azienda del settore metalmeccanico. La risorsa sarà inserita nell'ufficio Customer Care , dove si occuperà di:

• Risoluzione dei problemi, con risposta alle richieste generali sui prodotti, servizi, ordini e spedizioni.
• Gestione di reclami semplici e guida ai clienti nelle procedure standard (es. resi, reset password).
• Segnalazione di richieste più complesse ai team specialistici di secondo livello.
• Assistenza clienti nell'utilizzo di prodotti/servizi, offrendo troubleshooting o supporto remoto.
• Elaborazione di richieste relative a prodotti difettosi, non conformi o non graditi, in linea con le politiche aziendali.
• Individuazione di parti di ricambio in Garanzia e fuori garanzia, grazie al supporto del Service Desk .

• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua tra francese e spagnolo.
• Spiccate doti relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente.

Inserimento diretto in azienda, mensa interna, premio produzione e possibilità di Smart Working .

Nel ruolo di Customer Service Specialist, sarai responsabile della gestione degli ordini e del monitoraggio dei processi aziendali, garantendo la consegna puntuale e la piena soddisfazione del cliente.

• Gestire ordini con strumenti Gantt
• Implementare file Supply Chain
• Inviare mensile report clienti e scadenzario ordini
• Emittere DDT e fatturazione
• Rapportistica su giacenze materiali cliente
• Estrapolare dati vendite per Amministrazione e Direzione
• Partecipare a riunioni operative e supporto alla pianificazione bulk/riempimento

• Diploma di scuola superiore
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottima padronanza di Excel, Word e PowerPoint

• Adattabilità e flessibilità
• Orientamento al risultato anche sotto stress
• Dinamicità e mentalità aperta
• Resilienza e problem solving
• Capacità di apprendimento continuo
• Collaborazione e costruzione di relazioni di fiducia

Descriviamo un ruolo di particolare importanza all'interno della nostra struttura dedicata al servizio clienti. Come Receptionist part-time, sarai il primo punto di contatto per i nostri visitatori e avrai la responsabilità di fornire informazioni e orientamento sulla struttura.

• Accogliere i clienti e offrire informazioni o direzione per muoversi all'interno della struttura;
• Smistare e consegnare posta ai dipendenti;
• Rispondere alle chiamate;
• Fissare e gestire appuntamenti;
• Custodire registri.

Per questo ruolo cerchiamo candidati con esperienza pregressa di almeno 1 anno nel settore dello servizio clienti . È gradita la conoscenza a livello intermedio della lingua inglese. L'orario di lavoro sarà pomeridiano, dal lunedì al venerdì, dalle 13:00 alle 17:30. La sede di lavoro sarà a Bottanuco (BG).

• Diploma di istituto tecnico per il turismo o liceo linguistico;
• Flessibilit, spirito di iniziativa e proattività;
• Doti organizzative di coordinamento e pianificazione.

Funzione:

Il ruolo di Customer Service richiede una persona capace di gestire con efficacia i contatti con i clienti, fornendo un'assistenza altamente qualificata. La figura ideale dovrebbe essere in grado di sviluppare competenze tecniche e organizzative per garantire il supporto ai nostri utenti.

Competenze richieste:

• Evasione ordini tramite mail e gestionale

• Comunicazione con il corriere

• Contatto diretto con il magazzino

• Interfaccia con l'ufficio marketing e l'ufficio acquisti

• Preparazione campionatura

L'esperienza lavorativa richiesta è di 3/4 anni in ruoli di Back Office o Customer Service, con una buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel. È anche richiesta la conoscenza della lingua inglese e buone doti di organizzazione e di gestione dello stress.

Vantaggi dell'impiego:

Siamo alla ricerca di una persona precisa, a suo agio nella gestione di una pluralità di compiti e di persone con caratteristiche diverse. L'esperienza nel settore della Grande Distribuzione è gradita. Se ritieni di avere i requisiti o di voler intraprendere un percorso lavorativo in un ambiente giovane e dinamico, inviaci la tua candidatura.

Risorse umane:

Nostra azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e una squadra di professionisti disposti all'apprendimento continuo.

Nota:

Nel presente annuncio non sono presenti informazioni finanziarie.

• Inserimento e gestione ordini mediante gestionali;
• Gestione comunicazione con clienti e rete esterna;
• Preparazione e controllo invio dati a contabilit;

• Gestione e cura dei rapporti con la clientela francese e dei paesi francofoni;
• Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini provenienti da clienti esteri;
• Coordinamento con magazzino e spedizioni;
• Gestione della corrispondenza, delle richieste di informazioni e della risoluzione di eventuali problematiche relative agli ordini, alle spedizioni o ai pagamenti;

• Ottima conoscenza della lingua francese, preferibilmente anche della lingua inglese;
• Buona conoscenza di Outlook e del Pacchetto Office;
• Esperienza pregressa nel ruolo presso aziende metalmeccaniche;

Overview

Azienda commerciale attiva nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e manutenzione programmata per impianti termici seleziona una risorsa da inserire nell’area accoglienza e gestione clienti. Includi la tua idea imprendile e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Attività previste :

• Accoglienza e registrazione dei clienti in sede
• Fornire informazioni chiare e complete sui servizi aziendali e sulle modalità di intervento
• Gestione delle e-mail e della corrispondenza elettronica
• Pianificazione e conferma degli appuntamenti tecnici
• Digitalizzazione e archiviazione della documentazione di servizio
• Smistamento delle chiamate e gestione della casella di posta elettronica

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente
• Capacità di organizzare e gestire le attività con precisione
• Affidabilità, cortesia e predisposizione al lavoro in team

Contratto a tempo determinato 6 mesi rinnovabile con orario full-time, dal lunedì al venerdì

Graduale acquisizione delle competenze richieste attraverso formazione retribuita e affiancamento operativo

Verifica la tua compatibilità con questo annuncio

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A AI SERVIZI DI ACCOGLIENZA, SEGRETERIA ORGANIZZATIVA E PROMOZIONE TURISTICA/ CULTURALE

per realtà operante nell' Ambito Turistico/Culturale.

Ricerchiamo una figura organizzata, predisposta a lavorare in team e all'interazione con il pubblico; la risorsa sarà il primo punto di contatto con il pubblico, ricoprendo un ruolo attivo nella promozione dell'offerta culturale e turistica.

Mansioni

• Accoglienza clientela, gestione cassa, visite guidate (anche in lingua inglese);
• Attività di reportistica, customer experience, analisi e monitoraggio flussi turistici;
• Supporto nella progettazione e promozione pacchetti turistici - culturali, ideazione di campagne promozionali;
• Presenza agli eventi, fiere, convegni e meeting.
• Conoscenza della lingua inglese (B2);
• Predisposizione alle pubbliche relazioni e propensione commerciale;
• Conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti di comunicazione social;
• Doti organizzative e predisposizione di lavoro in team;
• Disponibilità ad orari flessibili e giorni festivi.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire;
• Luogo di lavoro: Villafranca di Verona;
• Disponibilità oraria: da martedì alla domenica, orario (flessibilità oraria per eventi speciali).

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato.