6 445 Posti di lavoro per Servizio Clienti E Assistenza in Italia

HELP DESK DI PRIMO LIVELLO

20122 Milano, Lombardia GruppoNam

Inserito 2 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

NAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per importante studio legale internazionale con uffici su Milano centro un/una

HELP DESK - IT SUPPORT

La risorsa si occuperà di fornire assistenza informatica hardware e software di primo livello ai dipendenti della società

In affiancamento ai colleghi del team IT, si occuperà di:
fornire supporto tecnico informatico di primo livello e risolvere problemi tecnici;
estire, smistare e monitorare i ticket di assistenza, assicurando il corretto avanzamento delle attività;
 tenere e aggiornare la documentazione relativa alle attività di assistenza;
 tire i sistemi informatici, con particolare attenzione alle componenti hardware e software;
ministrare e monitorare gli asset IT e le risorse di telefonia;
rmare gli utenti sui nuovi applicativi aziendali e piattaforme;
stire le sale riunioni e fornire assistenza durante meeting e teleconferenze;

Requisiti richiesti:
ploma in Informatica;
tima conoscenza della lingua inglese;
sponibile a brevi trasferte in Italia
tente B e automunito

Cosa offriamo:
- un ambiente di lavoro stimolante in un'organizzazione internazionale;
- opportunità di crescita professionale;
- formazione continua
- ticket restaurant

Luogo di lavoro: Milano centro

Orario di lavoro: lun-ven 9:00 -18:00

Ral: 22000 € - 25000 €

NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).


L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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System Engineer (Sistemi Radar) | Italian Speaker

Roma, Lazio Amaris Consulting

Inserito 14 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Join to apply for the Chief/System Engineer | Italian Speaker role at Amaris Consulting

2 days ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Chief/System Engineer | Italian Speaker role at Amaris Consulting

Who are we?

Amaris Consulting è una società di consulenza tecnologica indipendente che accompagna e fornisce soluzioni alle imprese.

Riunisce più di 7.600 persone distribuite in 5 continenti e oltre 60 paesi. Con oltre 1.000 clienti in tutto il mondo, implementiamo soluzioni per grandi progetti da oltre un decennio.

I nostri esperti coprono tutti i settori, dai servizi finanziari ai trasporti, dalla sanità alla tecnologia.

Amaris è la “stepping stone” che consente di attraversare il guado, il trampolino che permette di proiettarti verso i tuoi obiettivi, affrontare le sfide e realizzare con successo tutti i tuoi progetti.

Job Description

Vuoi iniziare una nuova avventura professionale come Chief/System Engineer in una delle nostre opportunità nel settore Difesa e Sistemi Radar a Roma ?

Cosa farai?


  • Definizione dell’architettura di sistema e gestione dei requisiti per progetti in ambito Radar, Comando e Controllo e Difesa.
  • Coordinamento e supervisione del team di sviluppo tecnico.
  • Monitoraggio e controllo di qualità, tempi, costi e rischi di progetto.
  • Gestione e tracciamento dei requisiti di sistema e sottosistema.
  • Interfaccia con stakeholder tecnici e non tecnici per la raccolta e validazione dei requisiti.
  • Applicazione di framework Agili per la gestione dei progetti.
  • Redazione di documentazione tecnica e reportistica di avanzamento.
  • Supporto nelle attività di pianificazione e gestione delle risorse di progetto.


Cosa Richiediamo?


  • Laurea magistrale in Ingegneria Elettronica.
  • Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di progetti in ambito Difesa, Radar o Sistemi di Comando e Controllo.
  • Conoscenza approfondita di IBM DOORS 9.7, CAMEO, JIRA, Confluence, MS Office e MS Project.
  • Ottima conoscenza della lingua italiana (madrelingua) e buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
  • Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico e sfidante.
  • Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari.
  • Conoscenza dei principali framework Agili (es. Scrum, Kanban).
  • Ottime capacità organizzative e di problem solving.


Che cosa offriamo?


  • Una comunità internazionale che riunisce oltre 110 nazionalità diverse.
  • Un ambiente in cui la fiducia ha un posto centrale: il 70% dei nostri principali leader ha iniziato la propria carriera al primo livello di responsabilità.
  • Un solido sistema di formazione con la nostra Academy interna e oltre 250 moduli disponibili.
  • Un ambiente di lavoro vivace che si riunisce spesso per eventi interni (afterwork, team building, ecc.).
  • Un forte impegno nella CSR, in particolare attraverso la partecipazione al nostro programma WeCare Together.


Benefici locali in Italia:


  • Buoni pasto.
  • Programma di welfare con sconti e vantaggi per i dipendenti.
  • Opzioni di lavoro flessibili (politica del lavoro ibrido).
  • Assicurazione sanitaria e programmi di benessere.


Il nostro candidato ideale si riconosce in questi valori:

Boldness: il nostro spirito di avventura imprenditoriale è ciò che ci unisce tutti e ci porta al successo.

Trust: la fiducia è il fondamento di tutte le relazioni, la fiducia ci consente di promuovere la libertà di espressione, creatività e innovazione.

Performance: questo si traduce in un desiderio costante di andare avanti e non smettere mai di chiedere di più a noi stessi.

Commitment: non ci limitiamo a rispettare i nostri impegni e lavoriamo duramente per ottenere grandi risultati.

Independence: Amaris Consulting appartiene a chi l'ha creata e a chi la sviluppa ogni giorno.

Candidandoti per questa posizione, potresti avere l'opportunità di entrare a far parte di un'azienda che supporta i propri partner nei settori Automotive & Motorsport, Avionic & Aerospace, Difesa, Railway, Industrial, Domotica e Robotica, con attività di ingegneria meccanica ed elettronica nelle aree Development & Design, Testing & Validation, System engineering, R&D e Project Management.

Diversità e Inclusione:

Amaris Consulting è un’azienda che crede nelle pari opportunità. Ci impegniamo a promuovere ogni tipo di diversità all’interno dei nostri team e a creare un ambiente di lavoro aperto a tutti. È per questo che incoraggiamo i candidati in possesso dei requisiti richiesti a presentare la candidatura, a prescindere dal loro genere, orientazione sessuale, etnia, credo o religione, stato civile, disabilità o altre caratteristiche.

Seniority level
  • Seniority level Mid-Senior level
Employment type
  • Employment type Full-time
Job function
  • Job function Information Technology
  • Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Amaris Consulting by 2x

Get notified about new Chief System Engineer jobs in Rome, Latium, Italy .

Systems Integrations Engineering Manager Engineering Manager for IAM (Identity and Access Management) Linux Engineering Manager - Optimisation for Latest Hardware Engineering Manager - Build and Release Infrastructure Salesforce Engineering Manager, Commercial Systems Engineering Manager - Security Standards and Hardening Ubuntu Engineering Delivery and Excellence Manager Engineering Manager - Public Cloud, Python, Golang

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr
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Veterinary Receptionist - Verona, WI

37121 Verona, Veneto Vetcor

Inserito 20 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Who we are

Are you passionate about providing outstanding patient care and exceptional client service? If so, we would love to hear from you! Animal Hospital of Verona is looking for an experienced veterinary receptionist to join our team of compassionate professionals committed to high-quality veterinary care.

Animal Hospital of Verona is a well-established practice dedicated to unparalleled patient care and excellent customer service. We are more than just a team of veterinary professionals; we foster a supportive environment that promotes growth through cross-training and education. Our clinic culture emphasizes compassion and support, and we offer several benefits, including:

  • Financial Benefits: Flexible compensation based on skills and performance, 401(k) matching & Roth Retirement Savings Plan, Flexible Spending
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Addetto alla Gestione documentale e accreditamento clienti

Milano, Lombardia Digital360

Inserito 20 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Addetto/a alla Gestione documentale e accreditamento clienti Addetto/a alla Gestione documentale e accreditamento clienti

Il Gruppo Digital360 S.p.A ., che conta al suo interno 1200 persone distribuite in più di 40 società localizzate in 8 paesi del mondo, supporta attraverso le sue tre business unit Imprese e Pubbliche Amministrazioni in percorsi di trasformazione digitale, per favorirne la crescita e lo sviluppo sostenibile, rendendo le persone protagoniste del cambiamento. Uniamo competenze, metodo, strumenti e dati per aiutare i nostri clienti ad affrontare concretamente la complessità delle sfide del futuro in modo collaborativo e creativo.

Digital360 S.p.A., nata nel 2012, da giugno 2021 è Società Benefit.

Attualmente siamo alla ricerca di un/a candidato/a per la posizione di un/a addetto/a alla Gestione Documentale e Accreditamento Clienti . La risorsa sarà responsabile della gestione documentale relativa all’accreditamento dei clienti, alla partecipazione a gare d’appalto, alla sicurezza sul lavoro e alla formazione obbligatoria dei dipendenti. Si interfaccerà con figure interne ed esterne all’azienda, come il Medico Competente e l’RSPP, per garantire la conformità normativa e organizzativa.

Principali responsabilità:

  • Gestione dell’accreditamento clienti, inclusa la raccolta e l’organizzazione della documentazione necessaria.
  • Caricamento e gestione della documentazione relativa alle gare d’appalto.
  • Coordinamento con il Medico Competente e l’RSPP per la gestione della documentazione sanitaria e di sicurezza.
  • Monitoraggio e organizzazione della formazione obbligatoria (base e specifica) per tutti i dipendenti.
  • Archiviazione e aggiornamento costante della documentazione aziendale in conformità alle normative vigenti.
  • Supporto amministrativo alle attività di compliance e audit.

Competenze e capacità richieste:

  • Esperienza pregressa in ruoli amministrativi o di gestione documentale.
  • Conoscenza delle normative in materia di sicurezza sul lavoro e formazione obbligatoria.
  • Capacità di interfacciarsi con enti esterni e professionisti (es. Medico Competente, RSPP).
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali per la gestione documentale.
  • Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in autonomia.
  • Diploma o Laurea in ambito amministrativo, giuridico o gestionale
  • 2+ anni di esperienza in ruoli simili
  • Per entrare a far parte di una realtà multidisciplinare dove il valore è generato da sperimentazione e continuo scambio di competenze
  • Le nostre sedi offrono spazi di lavoro moderni e funzionali nei quali organizziamo frequentemente eventi, workshop e momenti formativi
  • Integriamo l’AI nei nostri processi a supporto delle attività che svolgiamo quotidianamente
  • Offriamo modalità di lavoro agili e flessibili, con possibilità di smart working
  • Promuoviamo la formazione continua, individuale e di gruppo
  • Valorizziamo la diversità e crediamo in un modello di crescita sostenibile e inclusivo.

Sede di lavoro : Milano

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

Digital360 S.p.A. invita i candidati interessati a leggere l'informativa sulla privacy alla pagina:

Trezzano sul Naviglio, Lombardy, Italy 1 week ago

BNP Paribas Cardif Vita – Addetto senior organi societari Addetto/a Contabilità Analitica e Bilancio

Settimo Milanese, Lombardy, Italy 4 days ago

#J-18808-Ljbffr
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IT System Engineer & Help Desk

47841 Cattolica, Emilia Romagna Celligroup

Inserito 20 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Il successo di Celli Group e la sua crescita su scala internazionale sono il risultato non solo di una visione strategica ma anche dell'impegno e dell'entusiasmo di tutti coloro che lavorano nelle aziende del Gruppo. Celli unisce la forza di 45 anni di esperienza con la vitalità di un Gruppo in espansione, capace di affrontare con dinamismo le sfide di un mercato in costante evoluzione.

Lavorare con il Gruppo Celli significa poter contare su un ambiente stimolante ma soprattutto su un vero spirito di squadra: ciascuno mette inventiva, capacità e competenze al servizio di un obiettivo comune. E i risultati raggiunti parlano chiaro: il successo è un lavoro di gruppo.

Il candidato ideale sarà responsabile della gestione di PC, laptop e dispositivi Apple, della configurazione di Active Directory, Microsoft 365, Entra ID (ex Azure AD) e Intune, oltre alla gestione di base di reti e della sicurezza informatica.

Questa figura lavorerà a stretto contatto con il team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, garantendo l’efficienza e la sicurezza dei sistemi IT.

Responsabilità principali

Gestione dispositivi e sistemi operativi

  • Installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di PC e laptop Windows .
  • Gestione e supporto su dispositivi Apple (macOS, iOS) .
  • Installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di Smartphone e tablet Android
  • Manutenzione hardware e software, diagnostica e riparazione di guasti.
  • Configurazione e gestione dei sistemi operativi Windows 10/11 e macOS.
  • Amministrazione di Active Directory (creazione e gestione utenti, permessi, Group Policy, autenticazione e sicurezza).
  • Gestione e supporto su Microsoft 365 , inclusi Entra ID (Azure AD) , Exchange Online, SharePoint e Teams.
  • Configurazione e gestione di Microsoft Intune per il deployment e la gestione dei dispositivi aziendali.
  • Implementazione di policy di sicurezza e accesso (Conditional Access, MFA, Single Sign-On).

Networking & Sicurezza IT

  • Conoscenza base di networking (switch, firewall, VLAN, VPN, configurazione router e Wi-Fi).
  • Configurazione e troubleshooting di VPN e accessi remoti .
  • Applicazione di best practice di cybersecurity , tra cui gestione antivirus, monitoraggio vulnerabilità, aggiornamenti e patching.
  • Supporto alla protezione dei dati aziendali con strumenti di backup e disaster recovery.

Supporto IT & Documentazione

  • Fornire supporto tecnico di livello 1 agli utenti aziendali.
  • Utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste IT.
  • Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure IT .
  • Formazione di base agli utenti su strumenti IT e policy aziendali.
  • Esperienza lavorativa : almeno 1-2 anni in un ruolo IT simile.
  • Hardware e software : conoscenza delle componenti di PC, laptop e dispositivi Apple.
  • Sistemi operativi : Windows 10/11, macOS (base), Android, gestione aggiornamenti e troubleshooting.
  • Windows Server (AD DS, file server, DNS, DHCP). Conoscenza di base.
  • Active Directory : creazione utenti, permessi, Group Policy, autenticazione e sicurezza.
  • Office 365 (admin) : conoscenza dell’ambiente e dei sui pacchetti principali
  • Microsoft 365 & Entra ID : amministrazione utenti, gestione licenze, policy di sicurezza.
  • Intune & Mobile Device Management : distribuzione software, compliance e gestione dispositivi.
  • Networking base : switch, firewall, VPN, configurazione e risoluzione problemi di rete.
  • Cybersecurity : principi di sicurezza informatica, MFA, protezione endpoint, gestione delle patch.
  • Supporto utenti : troubleshooting, assistenza software, risoluzione problemi di connettività e accessi remoti.
  • Lingua inglese : conoscenza base (almeno B1 ) per leggere documentazione tecnica e comunicare con fornitori.
#J-18808-Ljbffr
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IT HELP DESK | TECNICO IT | IT SPECIALIST

Lombardia, Lombardia Techyon

Inserito 20 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Techyon è l'Head Hunter leader nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology.

About the Company: Per importante Società, primaria azienda nel settore logistico, i nostri Recruitment Engineer ricercano un HELP DESK .

Core Responsibilities:

La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e offrirà supporto tecnico hardware/software.

-

Must Have:

  • Buona conoscenza e installazione del sistema operativo Windows, e della gestione utenti
  • Buona conoscenza del pacchetto Office 365, installazione/manutenzione di software vari
  • Buona capacità di installazione/manutenzione hardware di PC e periferiche (stampanti e scanner)
  • Discreta conoscenza di troubleshooting di reti cablate e wifi
  • Esperienza pregressa di almeno 2 anni in contesti mediamente strutturati.
  • Discreta conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità ad effettuare saltuarie trasferte giornaliere su territorio nazionale (Nord Italia)
  • Patente B

Nice to have:

  • Diploma indirizzo informatico
  • Ottime doti di problem solving
  • Capacità di relazionarsi con tutti i livelli di management.
  • Disponibilità a reperibilità (il sabato con cadenza mensile in Smart Working)
-

Location: Rozzano; fermata MM2 Assago Milanofiori.

Further Information : Richiesta presenza in sede.

#LI-VG1

#J-18808-Ljbffr
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Addetto/a assistenza al cliente

Magliano In Toscana, Toscana ISC

Inserito 20 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Azienda operante nel settore della Gdo, ricerca un/una addetto/a alla gestione della clientela.

La figura professionale si occuperà di gestire tramite email e numero aziendale interno, ogni eventuale richiesta o esigenza del clienti.

Ci sarà una fase iniziale di affiancamento/formazione dove il candidato dovrà conoscere i vari servizi ed attività che l'azienda presenta.

Successivamente si svolgerà il lavoro in completa autonomia.

Responsabilità:
  • Predisposizione al contatto con la clientela, fornitori e chiunque si interfacci fisicamente o telefonicamente con l'azienda.
  • Capacità comunicative e relazionali.
  • Doti organizzative, di coordinamento e di pianificazione che sottendono alla gestione delle varie attività tipiche aziendali.
Offerta:
  • Contratto full-time a tempo indeterminato.
  • Possibilità di crescita economica e professionale.
  • Percorso formativo e affiancamento del personale in contemporanea allo svolgimento del lavoro, quindi regolarmente retribuito.

Luoghi di lavoro: Italia/TOSCANA/EMPOLI; Italia/TOSCANA/FIRENZE; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Bagno a Ripoli; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Borgo San Lorenzo; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Calenzano; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Campi Bisenzio; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Figline e Incisa Valdarno; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Lastra a Signa; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Pontassieve; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Scandicci; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Sesto Fiorentino; Italia/TOSCANA/FIRENZE/Signa.

Il sogno continua Livorno Via Federigo Enriques,

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Addetta/o Accettazione - Manifattura Firenze

Firenze, Toscana SYNLAB Italia

Inserito 20 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Addetta/o Accettazione - Manifattura Firenze

Synlab Italia Firenze, Italia Servizi di segreteria/ ufficio

Descrizione azienda

SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.

In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio . Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.

La Mission : fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti .

La Vision : una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità .

I Valori : passione, responsabilità e customer centricity.

Posizione

Per il nuovo grande progetto SYNLAB Manifattura Firenze, siamo alla ricerca di Addetti Accoglienza e Accettazione Clienti, che si occuperanno delle seguenti attività:

  • accoglienza del paziente, verifica della prescrizione e gestione delle pratiche di accettazione sul Sistema Informativo, verificando la correttezza di quanto inserito a sistema rispetto a quanto previsto dalla prescrizione gestione delle prenotazioni sia frontline sia telefoniche
  • gestione delle convenzioni e delle pratiche assicurative
  • gestione delle agende degli specialisti e inserimento appuntamenti
  • gestione delle informative previste dalla normativa di riferimento - es. trattamento dei dati personali (raccolta e archivio)
  • gestione della fatturazione e degli incassi delle prestazioni erogate ai pazienti secondo quanto previsto dalle procedure di riferimento
  • gestione della cassa contante del punto prelievi nel rispetto delle procedure in vigore presso il Gruppo Synlab
  • informare il paziente sulle tempistiche e modalità di ritiro dei referti e consegnare manualmente i referti ai pazienti nei casi previsti dalle procedure di riferimento
  • gestione e aggiornamento degli archivi e dei back-up di propria competenza
  • coordinamento con il Responsabile per la gestione di eventuali problematiche riscontrate durante lo svolgimento delle proprie attività
  • assicurare il rispetto delle procedure, in particolare quelle afferenti al sistema di qualità ed alla privacy all’interno della propria area di competenza.

La risorsa dovrà avere i seguenti requisiti:

  • Diploma di maturità o titolo di studi equipollente
  • Conoscenza dei principali supporti informatici (pacchetto Office)
  • Spiccate competenze relazionali (tecniche di accoglienza, capacità comunicative ed interpersonali, predisposizione al lavoro in team)
  • Disponibilità a lavorare su turni, da lunedì al sabato, mattina e pomeriggio
Altre informazioni

Sede di lavoro: nuovo Medical Center SYNLAB "Manifattura" - Firenze (FI)

Orario di lavoro: part time (30 ore sett) o full time (40 ore sett), da lunedì a sabato, mattina e/o pomeriggio

Tipologia contrattuale: iniziale contratto a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione

Ccnl Studi professionali + ticket restaurant 6 euro al giorno

#J-18808-Ljbffr
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Consulente Clienti Privati – Supporto & Vendita

Bedizzole, Lombardia Fluidra

Inserito 20 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

We are a leading company in the global pool & wellness industry

Siamo un'azienda leader a livello globale nel settore della piscina e del benessere


Fluidra, gruppo multinazionale quotato nella borsa spagnola, è un'azienda leader di livello globale dedicata al settore della piscina e del benessere. Fondata nel 1969, Fluidra vanta una lunga esperienza nello sviluppo di servizi e prodotti innovativi nel mercato della piscina residenziale e commerciale a livello globale.
Fluidra ha ben chiara la sua missione: creare la perfetta esperienza di piscina e benessere in modo responsabile.

Fluidra opera in più di 47 paesi attraverso le proprie filiali. Abbiamo più di 135 delegazioni commerciali e più di 35 centri di produzione in tutto il mondo, oltre a piattaforme logistiche strategicamente distribuite per supportare sia i centri di produzione che quelli di distribuzione.

Il nostro team è composto da più di 7.000 dipendenti , grandi professionisti nel loro campo d'azione, provenienti da più di 45 paesi.

Mission :

La tua missione sarà quella di gestire le richieste dei consumatori finali, fornendo assistenza all'acquisto, promuovendo prodotti e offrendo supporto tecnico di primo livello. Ti occuperai della gestione dei lead provenienti dai nostri canali web, come il sito aziendale e i social media. Raccoglierai le richieste inserite dai privati nei nostri canali di contatto e ricontatterai gli stessi in base alle loro manifestazioni di interesse, fornendo supporto nella scelta dei prodotti principalmente tramite attività telefonica.

Le tue responsabilità

Rientreranno nelle tue attività:

• Gestire i lead provenienti dai canali web aziendali.
• Fornire supporto nella scelta dei prodotti per la pulizia della piscina.
• Destinare i clienti privati ai nostri partner B2B per la chiusura della vendita.
• Raccogliere e rispondere alle richieste commerciali e tecniche dei consumatori finali
• Interpretare le statistiche relative ai risultati delle campagne e interfacciarsi con il resto del team marketing per migliorare le performance delle stesse

La posizione prevede la presenza in ufficio presso la sede di Calcinato.

Per avere successo in questo ruolo è necessario un atteggiamento positivo e dinamico oltre ai seguenti punti:

un forte orientamento al cliente e la capacità di lavorare per obiettivi, definendo le priorità nel medio e lungo periodo. Sono necessarie eccellenti capacità comunicative e relazionali, oltre alla capacità di interagire con un pubblico sofisticato e ad alto potenziale di spesa.

Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint) e del pacchetto Microsoft, oltre alla dimestichezza con l'uso di CRM aziendali. Data la natura tecnica del prodotto venduto, è gradita un'esperienza pregressa in ruoli di vendita e assistenza clienti in settori analoghi.

Offriamo:

  • Inquadramento full time secondo CCNL Settore Commercio
  • Bonus variabile incentivante al raggiungimento degli obiettivi
  • Formazione continua e opportunità di crescita professionale
  • Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
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Head of Customer Care

Milano, Lombardia Iliad Italia S.p.A.

Inserito 20 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso.

Lavorare in iliad significa entrare in una squadra che lavora con passione, e ogni giorno contribuisce con energia e determinazione a ridefinire gli standard del settore, offrendo un’esperienza sempre più all’avanguardia e accessibile. Lo facciamo nel nostro stile, guidati da innovazione, qualità del servizio e semplicità per rispondere al meglio alle esigenze degli utenti che ci scelgono.

In qualità di Head Of Customer Care entrerai a far parte del team di Customer Care e ti occuperai delle seguenti attività:

  1. Gestione e supervisione del team Customer Care: assicurare un'esperienza utente positiva, efficiente e in linea con gli obiettivi aziendali;
  2. Implementazione di strategie di supporto avanzate: ottimizzare i processi operativi e integrare tecnologie innovative per migliorare la qualità del servizio offerto;
  3. Massimizzazione della soddisfazione e fidelizzazione del cliente: promuovere una cultura customer-oriented all'interno dell'organizzazione;
  4. Supervisione e leadership del team: Gestire la formazione, motivazione e sviluppo professionale del team, garantendo adeguata capacità di gestione delle richieste;
  5. Definizione e implementazione della strategia di assistenza clienti: allineare le attività del Customer Care con gli obiettivi aziendali, puntando su performance, customer experience e strategie di up-selling e cross-selling;
  6. Ottimizzazione dei processi operativi: identificare inefficienze e opportunità di miglioramento, implementando nuovi flussi di lavoro per aumentare la produttività e ridurre i tempi di risoluzione;
  7. Monitoraggio della customer experience: raccogliere feedback attraverso sondaggi, NPS e metriche di soddisfazione per il miglioramento continuo;
  8. Gestione escalation: intervenire nelle problematiche più complesse, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace per minimizzare l'impatto sulla percezione del cliente;
  9. Analisi KPI e reporting: monitorare costantemente i principali KPI del servizio clienti e fornire report dettagliati alla direzione con raccomandazioni per azioni correttive e migliorative;
  10. Collaborazione inter-funzionale: lavorare con reparti aziendali chiave (Vendite, Marketing, IT, Operazioni) per garantire un allineamento strategico;
  11. Innovazione e miglioramento continuo: identificazione di nuove tecnologie, strumenti e processi che possano migliorare l’efficienza operativa del team di Customer Care;
  12. Gestione delle piattaforme CRM e IVR; conoscenza delle piattaforme telefoniche e dei sistemi VoIP; familiarità con l'implementazione di chatbot e assistenti virtuali; integrazione di più canali di comunicazione; utilizzo di strumenti di analisi dei dati; creazione di una knowledge base; gestione di integrazioni API; e conoscenza delle normative sulla protezione dei dati.

Che cosa aspettarti da noi:

Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa . In una parola: iliadness

Lavoro flessibile, per davvero! Avrai fino a 8 giorni al mese in smart-working.

Bello lavorare da remoto , ma gli uffici Iliad sono il cuore pulsante dove incontrarsi, confrontarsi e trovare ispirazione.

Formazione e sviluppo su misura per te , per crescere e raggiungere nuovi traguardi.

5 sedute gratuite per iniziare un percorso di psicoterapia con la piattaforma UnoBravo.

Possibilità di utilizzare il tuo welfare annuale per accedere a un’ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero.

Rimborso della tua ricarica telefonica , per rimanere sempre connessi.

#weareiliad significa condividere e crescere insieme.

#J-18808-Ljbffr
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  1. location_cityAcquisti
  2. location_cityAgricoltura e Silvicoltura
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  6. location_cityArte e Intrattenimento
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  13. location_cityBeneficenza e Volontariato
  14. location_cityBeni di Largo Consumo
  15. location_cityCommerciale e Vendite
  16. location_cityComunità e Assistenza Sociale
  17. location_cityConsulenza Manageriale
  18. location_cityConsulenza Risorse Umane
  19. location_cityContabilità
  20. location_cityCreatività e Digitale
  21. location_cityCriptovalute e Blockchain
  22. location_cityE-commerce e Social Media
  23. location_cityEdilizia
  24. boltEnergia
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