3 835 Posti di lavoro per Servizio Clienti Italiano in Italia

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una:

CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

Posizione

Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.

In particolare, verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:

• Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.
• Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario
• Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)
• Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
• Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
• Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
• Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
• In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.
• Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.
• Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti
• Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini
• Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)
• Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche
• Buona dialettica
• Proattività e curiosità
• Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)
• Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).

Cosa si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni
• Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Orario lavoro full time
• Sede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una:

CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

Posizione

Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.

In particolare, verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:

• Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.
• Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario
• Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)
• Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
• Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
• Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
• Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
• In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.
• Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.
• Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti
• Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini
• Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)
• Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche
• Buona dialettica
• Proattività e curiosità
• Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)
• Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).

Cosa si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni
• Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Orario lavoro full time
• Sede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una:

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Posizione

Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.

In particolare , verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:

• Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.
• Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario
• Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)
• Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
• Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
• Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
• Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
• In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.
• Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.
• Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti
• Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini
• Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)
• Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche
• Buona dialettica
• Proattività e curiosità
• Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)
• Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).

Cosa si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni
• Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Orario lavoro full time
• Sede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una:

Posizione

Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.

In particolare , verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:

• Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.
• Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario
• Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)
• Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
• Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
• Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
• Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
• In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.
• Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.
• Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti
• Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini
• Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)
• Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche
• Buona dialettica
• Proattività e curiosità
• Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)
• Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).

Cosa si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni
• Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Orario lavoro full time
• Sede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un / una :

CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

Posizione

Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.

In particolare , verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di :

Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.

Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario

Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)

Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.

Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.

Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.

Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.

In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto : reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.

Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.

Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti

Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.

Requisiti richiesti :

Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini

Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita

Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)

Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche

Buona dialettica

Proattività e curiosità

Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)

Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1 / B2 (ma non obbligatoria).

Cosa si offre :

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni

Benefit : auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Orario lavoro full time

Sede di lavoro : vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service per il settore energia (luce e gas) . La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto in merito a forniture, fatturazione, contratti e servizi correlati.

Responsabilità principali

• Gestire le chiamate in entrata e uscita, le email e i canali digitali relativi all’assistenza clienti.
• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi di fornitura luce e gas.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali o disservizi.
• Registrare e aggiornare i dati cliente nel sistema CRM aziendale.
• Collaborare con i reparti interni (amministrazione, tecnico, commerciale) per risolvere richieste complesse.
• Garantire un’esperienza cliente positiva nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambito economico, tecnico o umanistico).
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore energetico o in ambito customer care.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Precisione, empatia e orientamento al cliente.
• Contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione a lungo termine.
• Formazione iniziale e aggiornamenti continui su normative, sistemi e tecniche di customer care nel settore energia.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo , orientato alla crescita personale e professionale.
• Possibilità di carriera , con percorsi di sviluppo interni verso ruoli specialistici o gestionali.
• Pacchetto retributivo con incentivi legati agli obiettivi di qualità, con partenza da €1200/mese e possibilità di crescita.

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una:CUSTOMER SERVICE CONSULTANTPosizioneRiportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.In particolare, verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessarioRealizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza. Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insolutiPrevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.Requisiti richiesti:Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affiniAlmeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-venditaBuone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematicheBuona dialetticaProattività e curiositàPossesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).Cosa si offre:Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28 K)+ provvigioniBenefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendaleAmbiente di lavoro dinamico e stimolanteOrario lavoro full timeSede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidateL'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti. Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SERVICE CONSULTANT Posizione Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti. In particolare , verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di: Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza. Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.) Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza. Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive. Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio. Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio. In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc. Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite. Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager. Requisiti richiesti: Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo) Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche Buona dialettica Proattività e curiosità Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR) Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria). Cosa si offre: Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28 K)+ provvigioni Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale Ambiente di lavoro dinamico e stimolante Orario lavoro full time Sede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Permanent Placement è la divisione del Gruppo Openjobmetis Spa dedicata alla Ricerca e Selezione di Personale Qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Per azienda leader nel settore del noleggio tessile, specializzata nel fornire un servizio completo ai propri clienti (Selezione e fornitura di capi professionali; Ripristino e manutenzione attraverso lavaggi specializzati; Logistica integrata, con ritiro e consegna presso la sede dei clienti), siamo alla ricerca di un/una:

CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

Posizione

Riportando direttamente al Manager del Service e coordinandosi col team del comparto, il Customer Service Consultant si occuperà di assistere i clienti assegnati, garantendo la loro soddisfazione e favorendo il rinnovo dei contratti di servizio, oltre che promuovere l’ampliamento delle opportunità con i clienti gestiti.

In particolare , verso i clienti gestiti, la risorsa si occuperà di:

• Pianificare ed effettuare visite settimanali dei clienti assegnati, registrandone l’esito per tracciare l’attività di assistenza.
• Analizzare la qualità dei rapporti con i diversi referenti dei clienti e programmare le azioni necessarie, coinvolgendo il Service Manager e il Direttore Aziendale quando necessario
• Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato (prodotti, tappeti, front office ecc.)
• Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
• Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
• Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
• Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
• In caso di cessazione del cliente, seguire tutte le operazioni per la chiusura del contratto: reso della dotazione, addebiti di fine contratto, ecc.
• Gestire correttamente il patrimonio tessile dei clienti, assicurandosi che vengano applicati eventuali addebiti previsti, promuovendo il corretto uso del materiale e adottando misure per ridurre al minimo le perdite.
• Supportare la gestione del credito clienti, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento, monitorando regolarmente la situazione dei pagamenti e condividendo informazioni utili per prevenire insoluti
• Prevista partecipazione alle riunioni periodiche indette dal Service Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile o similari; o Laurea in materie economiche o umanistiche o affini
• Almeno 2-3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo)
• Buone doti relazionali, di ascolto e di risoluzione delle problematiche
• Buona dialettica
• Proattività e curiosità
• Possesso di patente B, con piena disponibilità all’utilizzo prolungato dell’autovettura per attività operative e visite presso clienti nell’area assegnata (BS, PC, PR)
• Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 (ma non obbligatoria).

Cosa si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento impiegatizio, livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali (circa 28K)+ provvigioni
• Benefit: auto ad uso promiscuo secondo policy aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Orario lavoro full time
• Sede di lavoro: vicinanze Dello (Bs) + disponibilità a spostamenti frequenti giornalieri su zone affidate

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.