13 Posti di lavoro per Supporto Applicativo in Italia

Overview

TopNetwork è alla ricerca di un Supporto Applicativo da inserire sul progetto di un cliente settore bancario

• Supportare con assistenza tecnica specialistica in area phishing e gestione lamentele (ticketing tool);
• Fornire informazioni tecniche dettagliate sui prodotti e servizi erogati collaborando con i team IT e di Prodotto;
• Prendere in carico e gestire i ticket legati a tematiche tecniche/funzionali;
• Esecuzione query db Oracle

• Conoscenza Java
• Conoscenza db Oracle
• 2 anni di esperienza maturata nel ruolo
• Orientamento al Team Working e spirito collaborativo
• Proattività e doti di problem solving
• Capacità di organizzazione e pianificazione: rispetto delle scadenze e tempi di progetto
• Flessibilità e proattività
• Curiosità e aggiornamento verso nuovi trend tecnologici
• Capacità di relazione con strutture di management del cliente

ibrida Milano

TopNetwork s.p.a è un’azienda leader nel settore ICT ad alta Innovazione tecnologica, collocata tra i principali player per grandi aziende e istituzioni sul territorio nazionale. Le nostre soluzioni integrano l’Intelligenza Artificiale con altre tecnologie (blockchain, Cloud, Data Science, Internet of Things) e spaziano dalla Robotica ai sistemi satellitari, ai sistemi di analisi visiva, ai motori di ricerca semantica e machine learning. Una realtà stabile, riconosciuta e radicata sul mercato con 8 sedi operative aziendali in Italia e con un organico quasi 1000 dipendenti. Lo scorso anno siamo entrati nel gruppo internazionale SMART4ENGINEERING , che raccoglie realtà focalizzate in aree complementari dell’ingegneria digitale e della R&D, per consentire ai clienti di affrontare la digital trasformation. Il gruppo SMART4 è impegnato su progetti di scala Europea (Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Tunisia) con un organico di più di 3500 dipendenti.

• Possibilità di accedere a diverse piattaforme e-learning per accrescere le competenze tecniche e quelle trasversali;
• Percorsi di accompagnamento alla certificazione;
• Retribuzioni commisurate a seniority e profilo professionale del candidato;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Welfare aziendale annuale;
• Possibilità di inserirsi in una realtà in espansione, solida, affidabile, dinamica e flessibile, dove poter esprimere le proprie attitudini;
• Inserimento in un team di professionisti che si riconosce dalla disponibilità, puntualità nelle risposte, competenza, capacità di apprendere dalle lesson learned, creatività nella soluzioni;
• Correttezza e integrità: crediamo nell’etica del lavoro, quindi nella condivisione di obiettivi e in un rapporto quanto più possibile autentico con i nostri collaboratori.

Si prega di inviare il CV dettagliato con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento EU 2016/679).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Tale annuncio è, inoltre, rivolto a tutti i facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99.

Codice posizione: -MI-SUPAPP
Luogo di lavoro: Milano
Inizio: Immediato
Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza

IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:

Supporto Applicativo .

La risorsa sarà responsabile della presa in carico, gestione e risoluzione di ticket di primo livello, fornendo supporto tecnico di base e assicurando un elevata qualità delle interazioni.

• Familiarità con sistemi operativi Windows e Linux
• Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence)
• Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira)
• Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office)
• Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online
• Buona conoscenza della lingua inglese (orale e scritta)
• Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio
• Proattività nell’individuare soluzioni e segnalare criticità

• Gestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA contrattuali
• Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali
• Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti
• Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2
• Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi
• Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte
• Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche

L’attività sarà svolta in modalità ibrida e sarà prevista la reperibilità su turni.

Disponibilità a lavorare su turni sabato, domenica e festivi. Disponibilità a lavorare su turni tra le 08:00 e le 22:00

Si prega di inviare il CV dettagliato in formato europeo all’indirizzo indicando il codice posizione -MI-SUPAPP ed autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro (D.Lgs. 216/03).

TopNetwork è alla ricerca di un Supporto Applicativo da inserire sul progetto di un cliente settore bancario

• Supportare con assistenza tecnica specialistica in area phishing e gestione lamentele (ticketing tool);
• Fornire informazioni tecniche dettagliate sui prodotti e servizi erogati collaborando con i team IT e di Prodotto;
• Prendere in carico e gestire i ticket legati a tematiche tecniche/funzionali;
• Esecuzione query db Oracle

• Conoscenza Java
• Conoscenza db Oracle
• 2 anni di esperienza maturata nel ruolo
• Orientamento al Team Working e spirito collaborativo
• Proattività e doti di problem solving
• Capacità di organizzazione e pianificazione: rispetto delle scadenze e tempi di progetto
• Flessibilità e proattività
• Curiosità e aggiornamento verso nuovi trend tecnologici
• Capacità di relazione con strutture di management del cliente

ibrida Milano

TopNetwork s.p.a è un’azienda leader nel settore ICT ad alta Innovazione tecnologica, collocata tra i principali player per grandi aziende e istituzioni sul territorio nazionale. Le nostre soluzioni integrano l’Intelligenza Artificiale con altre tecnologie (blockchain, Cloud, Data Science, Internet of Things) e spaziano dalla Robotica ai sistemi satellitari, ai sistemi di analisi visiva, ai motori di ricerca semantica e machine learning. Una realtà stabile, riconosciuta e radicata sul mercato con 8 sedi operative aziendali in Italia e con un organico quasi 1000 dipendenti. Lo scorso anno siamo entrati nel gruppo internazionale SMART4ENGINEERING , che raccoglie realtà focalizzate in aree complementari dell’ingegneria digitale e della R&D, per consentire ai clienti di affrontare la digital trasformation. Il gruppo SMART4 è impegnato su progetti di scala Europea (Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Tunisia) con un organico di più di 3500 dipendenti.

• Possibilità di accedere a diverse piattaforme e-learning per accrescere le competenze tecniche e quelle trasversali;
• Percorsi di accompagnamento alla certificazione;
• Retribuzioni commisurate a seniority e profilo professionale del candidato;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Welfare aziendale annuale;
• Possibilità di inserirsi in una realtà in espansione, solida, affidabile, dinamica e flessibile, dove poter esprimere le proprie attitudini;
• Inserimento in un team di professionisti che si riconosce dalla disponibilità, puntualità nelle risposte, competenza, capacità di apprendere dalle lesson learned, creatività nella soluzioni;
• Correttezza e integrità: crediamo nell’etica del lavoro, quindi nella condivisione di obiettivi e in un rapporto quanto più possibile autentico con i nostri collaboratori.

Si prega di inviare il CV dettagliato con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento EU 2016/679).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Tale annuncio è, inoltre, rivolto a tutti i facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99.

Overview

Descrizione Offerta

La risorsa sarà responsabile della presa in carico, gestione e risoluzione di ticket di primo livello, fornendo supporto tecnico di base e assicurando un’elevata qualità delle interazioni. Opererà in stretto coordinamento con il team L2 ed L3 per gli eventuali escalation e parteciperà a iniziative di formazione e miglioramento continuo dei processi di supporto.

Seniority

• Junior

• Gestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA contrattuali.
• Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali.
• Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti.
• Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2.
• Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi.
• Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte.
• Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche.

• Familiarità con sistemi operativi Windows e Linux.
• Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira).
• Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence).
• Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office).
• Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online (Teams, ecc.).

• Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.
• Capacità di seguire procedure e linee guida operative.
• Proattività nell’individuare soluzioni e segnalare criticità.
• Capacità di lavorare in team e comunicare in modo chiaro.
• Flessibilità e adattabilità a contesti in evoluzione.
• Disponibilità ad apprendere nuove competenze tecniche e procedurali.

• Buona conoscenza dell'inglese (scritto e parlato).

Milano (Ibrido)

Asap

Lunga visibilità

250

SUPPORTO APPLICATIVO

Windows , Linux , Jira , Microsoft Office

Descrizione Offerta

La risorsa sarà responsabile della presa in carico, gestione e risoluzione di ticket di primo livello, fornendo supporto tecnico di base e assicurando un’elevata qualità delle interazioni. Opererà in stretto coordinamento con il team L2 ed L3 per gli eventuali escalation e parteciperà a iniziative di formazione e miglioramento continuo dei processi di supporto.

Seniority

• Junior

• Gestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA contrattuali.
• Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali.
• Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti.
• Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2.
• Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi.
• Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte.
• Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche.

• Familiarità con sistemi operativi Windows e Linux.
• Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira).
• Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence).
• Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office).
• Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online (Teams, ecc.).

• Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.
• Capacità di seguire procedure e linee guida operative.
• Proattività nell’individuare soluzioni e segnalare criticità.
• Capacità di lavorare in team e comunicare in modo chiaro.
• Flessibilità e adattabilità a contesti in evoluzione.
• Disponibilità ad apprendere nuove competenze tecniche e procedurali.

• Buona conoscenza dell'inglese (scritto e parlato).

Milano (Ibrido)

Asap

Lunga visibilità

250

SUPPORTO APPLICATIVO

Windows , Linux , Jira , Microsoft Office

Overview

Impresoft 4WARD , società parte di Impresoft Group, nasce con lo scopo di portare una nuova visione di Corporate Resilience a tutte le aziende che desiderano non solo indirizzare il cambiamento, bensì abbracciarlo. È uno dei partner Microsoft italiani più premiati, con oltre 50 premi internazionali e non, a riconoscimento della capacità di realizzare la propria mission: "Creare un modo migliore di vivere e lavorare guidando le aziende nel loro percorso di Digital Transformation". Grazie alle soluzioni offerte in ambito Data Driven & AI Solutions, IT Governance, Modern Work, Adoption, Change Management & Learning, Cyber Security e Managed Services, a cui si aggiungono soluzioni proprietarie innovative, l'azienda è in grado di supportare i propri clienti in un processo di adozione tecnologica a supporto del business, che mira a rendere le aziende agili nell'adattarsi ai sempre più frequenti cambiamenti.

Supporto Applicativo – II livello

La nostra BU Healthcare si occupa di sviluppare innovative soluzioni software utilizzate all'interno di organizzazioni sanitarie (pubbliche e private) con lo scopo di rendere interoperabili le informazioni cliniche, eliminando frammentazioni e dispersioni e massimizzandone l’omogeneizzazione nel rispetto delle normative vigenti.

In ottica di potenziamento del team Customer Success Group, siamo alla ricerca di una persona che si occuperà del Supporto Applicativo di II livello , supervisionando, coordinando, eseguendo, indirizzando e supportando l’insieme delle attività di controllo, verifica e configurazione necessarie per garantire il corretto funzionamento operativo (non tecnologico) delle soluzioni software e dei flussi di informazione.

• Interfacciarsi con medici, direttori e tutte le figure previste per il Presidio, il Coordinamento, la gestione dei progetti e l’Analisi dei Dati.
• Interazioni con personale interno o esterno informatico (es. risorse IT del Cliente o di altri Fornitori).
• Raccolta dei requisiti del cliente e predisposizione della relativa documentazione.
• Personalizzazione e configurazione delle soluzioni applicative per il cliente.
• Predisposizione ed esecuzione dei test funzionali sui prodotti e redazione di relativi report.
• Estrazione di dati e generazione di flussi.
• Erogazione della formazione sui prodotti e predisposizione del materiale formativo.
• Supporto on site al cliente in fase di attivazione del prodotto.
• Attività di assistenza applicativa di secondo livello.

• Esperienza pregressa nel campo del Supporto Applicativo.
• Preferibile esperienza in campo sanitario (aziende sanitarie, RSA, ospedali pubblici o privati), anche solo come tirocini o tesi di laurea.
• Spiccate capacità relazionali e interpersonali.
• Analisi di processi e dati.

• Il lavoro si svolgerà prevalentemente presso la sede del cliente, a Modena, con possibilità di Smart Working (1/2 giorni a settimana).

• Contratto di assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati che premiano la voglia di imparare e di condividere con il team.
• Piano di formazione continua su competenze tecniche e soft skills, corso di inglese interno.

Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse; sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro : Reggio Emilia

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.

Sede : Reggio Emilia, RE (Italia)

OpenStreetMap contributors

Impresoft 4WARD , società parte di Impresoft Group, nasce con lo scopo di portare una nuova visione di Corporate Resilience a tutte le aziende che desiderano non solo indirizzare il cambiamento, bensì abbracciarlo. È uno dei partner Microsoft italiani più premiati, con oltre 50 premi internazionali e non, a riconoscimento della capacità di realizzare la propria mission: "Creare un modo migliore di vivere e lavorare guidando le aziende nel loro percorso di Digital Transformation". Grazie alle soluzioni offerte in ambito Data Driven & AI Solutions, IT Governance, Modern Work, Adoption, Change Management & Learning, Cyber Security e Managed Services, a cui si aggiungono soluzioni proprietarie innovative, l'azienda è in grado di supportare i propri clienti in un processo di adozione tecnologica a supporto del business, che mira a rendere le aziende agili nell'adattarsi ai sempre più frequenti cambiamenti.

Supporto Applicativo – II livello

La nostra BU Healthcare si occupa di sviluppare innovative soluzioni software utilizzate all'interno di organizzazioni sanitarie (pubbliche e private) con lo scopo di rendere interoperabili le informazioni cliniche, eliminando frammentazioni e dispersioni e massimizzandone l’omogeneizzazione nel rispetto delle normative vigenti.

In ottica di potenziamento del team Customer Success Group, siamo alla ricerca di una persona che si occuperà del Supporto Applicativo di II livello , supervisionando, coordinando, eseguendo, indirizzando e supportando l’insieme delle attività di controllo, verifica e configurazione necessarie per garantire il corretto funzionamento operativo (non tecnologico) delle soluzioni software e dei flussi di informazione.

• Interfacciarsi con medici, direttori e tutte le figure previste per il Presidio, il Coordinamento, la gestione dei progetti e l’Analisi dei Dati.
• Interazioni con personale interno o esterno informatico (es. risorse IT del Cliente o di altri Fornitori).
• Raccolta dei requisiti del cliente e predisposizione della relativa documentazione.
• Personalizzazione e configurazione delle soluzioni applicative per il cliente.
• Predisposizione ed esecuzione dei test funzionali sui prodotti e redazione di relativi report.
• Estrazione di dati e generazione di flussi.
• Erogazione della formazione sui prodotti e predisposizione del materiale formativo.
• Supporto on site al cliente in fase di attivazione del prodotto.
• Attività di assistenza applicativa di secondo livello.

• Esperienza pregressa nel campo del Supporto Applicativo.
• Preferibile esperienza in campo sanitario (aziende sanitarie, RSA, ospedali pubblici o privati), anche solo come tirocini o tesi di laurea.
• Spiccate capacità relazionali e interpersonali.
• Analisi di processi e dati.

• Il lavoro si svolgerà prevalentemente presso la sede del cliente, a Modena, con possibilità di Smart Working (1/2 giorni a settimana).

• Contratto di assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati che premiano la voglia di imparare e di condividere con il team.
• Piano di formazione continua su competenze tecniche e soft skills, corso di inglese interno.

Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse; sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro : Reggio Emilia

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.

Sede : Reggio Emilia, RE (Italia)

OpenStreetMap contributors

Overview

Jobify Recruiting, società di consulenza organizzativa HR e Head Hunting, ricerca e seleziona:

n. 1 BUSINESS APPLICATION SUPPORT SPECIALIST su NOVI LIGURE (Formula Ibrida)

per multinazionale leader a livello globale nella produzione di soluzioni di imballaggio a base carta, con una presenza globale consolidata e un forte impegno verso la sostenibilità ambientale.

Quotata in borsa, con una rete internazionale di oltre 500 stabilimenti dislocati in 40 paesi in sei continenti e un'organizzazione solida che conta circa 100.000 dipendenti in tutto il mondo, l'azienda punta ad offrire prodotti 100% rinnovabili e sostenibili, migliorando l'impatto ambientale delle attività dei clienti. L'attenzione al capitale umano è centrale e i dipendenti rappresentano il cuore pulsante di questa realtà: si promuove un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni collaboratore è valorizzato, supportato e stimolato a sviluppare il proprio potenziale. L'azienda è stata riconosciuta come Top Employer per il quarto anno consecutivo, grazie ad una particolare attenzione all'equilibrio tra vita professionale e privata e ad una cultura aziendale orientata alla responsabilità sociale, alla collaborazione e all'innovazione continua. Pertanto, ci rivolgiamo a persone che condividano tali valori, che vogliano avere l'opportunità di entrare a far parte di una realtà che ha come obiettivo condiviso quello di creare un futuro più sostenibile e che coltiva costantemente la curiosità e le capacità naturali dei propri dipendenti.

La risorsa, inserita nel team Business Support, si occuperà di fornire supporto di primo livello su tutto il parco applicativo della Country Italia, con particolare focus sui sistemi SAP (moduli FI, CO, MM) e sull'ecosistema ITSM aziendale.

Le principali responsabilità includono:

• Gestione e risoluzione di incident tramite piattaforme ITSM, garantendo il rispetto degli SLA;
• Supporto agli utenti aziendali sull'uso dei sistemi e dei processi ad essi collegati, con particolare attenzione all'ambito SAP;
• Collaborazione con specialisti funzionali e fornitori per la risoluzione di problemi complessi;
• Monitoraggio operativo delle interfacce e dei sistemi, identificazione e segnalazione di anomalie;
• Individuazione di attività ripetitive e/o a basso valore aggiunto al fine di proporre azioni di ottimizzazione dei processi di supporto e iniziative di miglioramento continuo, in collaborazione con il team di specialisti funzionali e i fornitori tecnici;
• Contributo alla redazione e aggiornamento della knowledge base e della documentazione tecnica interna.

Il candidato ideale dovrà avere maturato le seguenti competenze:

• Pregressa esperienza di almeno 2 anni maturata in ruolo di supporto applicativo;
• Conoscenza di sistemi ITSM (TopDesk, ServiceNow o equivalenti);
• Capacità di troubleshooting tecnico, analisi e gestione degli incident, diagnosi e risoluzione di problemi applicativi e di sistema;
• Capacità di utilizzo di sistemi ERP, applicazioni aziendali, interfacce web;
• Buona conoscenza della lingua inglese, per interagire con fornitori e stakeholder internazionali;
• Spiccate capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
• Predisposizione al lavoro in team, capacità di ascolto e comunicazione efficace per interfacciarsi e relazionarsi con i vari stakeholders in gioco;
• Flessibilità e apertura al cambiamento per adattarsi a nuove tecnologie, processi e richieste aziendali;
• Orientamento al risultato, proattività e attitudine al miglioramento continuo, con capacità di individuare criticità ricorrenti, proporre soluzioni pratiche e contribuire all'ottimizzazione dei processi e dei flussi operativi.

• Conoscenza funzionale di SAP, in particolare dei moduli FI (Finance), CO (Controlling), MM (Material Management);
• Titolo di laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o disciplina affine; oppure diploma tecnico in ambito amministrativo o informatico.

Full Time, Dal lunedì al venerdì - 09:00 / 18:00 (Flessibilità oraria di ingresso tra le 8 e le 9, con pausa pranzo di almeno un'ora e uscita tra le 17 e le 18)

Modalità di lavoro: Ibrida

CCNL Carta e Cartone, 13 mensilità - Contratto a tempo indeterminato

€ 33-37K

L'offerta economica sarà compresa all'interno di questo range, commisurata all'effettiva esperienza maturata dalla risorsa e valutata in sede di colloquio finale con l'azienda cliente.

• Ticket Restaurant del valore di 7,50 €, erogati per ciascun giorno di effettiva presenza in sede;
• Formazione continua tramite Academy interna.

Novi Ligure (AL)

Non si prenderanno in considerazione candidature non in linea con il profilo sopra descritto.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.

Autorizzazione Ministeriale Definitiva DD n. del

Settore: Industria della carta

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Responsabilità

• Gestione ticket di supporto applicativo tramite Jira, relativi a malfunzionamenti software (incident) o richieste di servizio.
• Onboarding tecnico dei partner: invio e aggiornamento documentazione, chiarimenti tecnici, organizzazione di call su Teams, supporto durante i test di integrazione via API.
• Analisi dati orientata a performance ed errori di sistema, con monitoraggio tramite alert email e dashboard.
• Sede di lavoro: Milano/Ibrido

• Oracle SQL: query di base.
• Azure Application Insights: consultazione e monitoraggio.
• Excel: reportistica semplice (raramente tabelle pivot).
• API REST/SOAP: conoscenza del funzionamento delle chiamate e debugging tramite Postman.
• Jira: gestione dei ticket come Agent e apertura ticket come Customer.
• Inglese tecnico fluente, scritto e parlato.