1 485 Posti di lavoro per Technical Support in Italia

We are looking for a Technical Support to assist our customers with technical problems when using our products and services. Your responsibilities would include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities.

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat, identify customer needs and help customers use specific features
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Handle a high volume of incoming calls and emails from customers
• Collaborate with other departments to ensure timely resolution of customer concerns

• Experience in the energy industry is desirable, but not essential as training will be provided
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving and decision-making abilities
• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously
• Proficient in using computer systems and software applications
• Strong attention to detail and accuracy

• Competitive salary package
• Comprehensive training and development opportunities

• Sostenere e promuovere i valori fondamentali dell'azienda: attenzione al cliente, apprezzamento, integrità, affidabilità, rispetto e responsabilità.
• Rispettare le linee guida per la salute, la sicurezza e l'ambiente in tutte le attività personali e dipartimentali.
• Offrire una guida tecnica ai clienti, rispondendo prontamente alle richieste tecniche verbali e scritte.
• Eseguire la diagnosi dei guasti e implementare azioni correttive, inoltrando i problemi di qualità al Senior Technical Manager quando necessario.
• Supporto per la risoluzione di guasti, sia in remoto che in loco.
• Fornire sessioni di formazione sull'installazione e la manutenzione di tutti i prodotti TK Access, inclusa l'assistenza alle installazioni supervisionate come richiesto.
• Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica in tutte le lingue pertinenti per supportare la base clienti della Società.
• Collaborare con le fabbriche e fornire feedback ai team di R&D in merito a questioni tecniche e relative alla qualità.
• Rimanere informati sugli aggiornamenti dei prodotti correlati al lavoro.
• Accreditare i clienti e assicurarsi che la loro conoscenza tecnica di tutti i prodotti TK Access sia aggiornata.

Ulteriori responsabilità:

• Garantire che le installazioni soddisfino i regolamenti edilizi, le politiche aziendali e gli standard del settore.
• Svolgere un ruolo fondamentale nel fornire un servizio clienti di eccellenza.
• Svolgere qualsiasi altro compito ragionevole come richiesto dal senior manager tecnico.

Essenziale conoscenza della lingua francese e tedesca.

Forte comprensione dei principi e dei processi del servizio clienti, compresa la valutazione delle esigenze e della qualità.

Comprovata esperienza nell'erogazione di formazione sui prodotti a diversi tipi di pubblico.

Conoscenze di lavoro sugli ascensori per scale e piattaforme.

Certificato EAL livello 3 nell'esecuzione di operazioni di prova nel settore degli ascensori e delle scale mobili (QCF).

Contratto: Tempo indeterminato, buoni pasto.

TK Home Solutions sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

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Technical Support, Metropolitan City of Milan

col-narrow-left

Client : FoxESS

Location :

Metropolitan City of Milan, Italy

Job Category : Other

EU work permit required :

col-narrow-right

Job Reference : 68ff7520a257

Job Views : Posted :

31.07.2025

Expiry Date : 14.09.2025

col-wide

Job Description :

We are seeking a Technical Support specialist to assist our customers with technical issues related to our products and services. Responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions, and guiding users through features and functionalities.

Responsibilities

• Respond promptly and accurately to customer inquiries via phone, email, or chat, identifying needs and assisting with features
• Monitor social media for customer complaints and provide assistance as needed
• Share feature requests and workarounds with team members
• Inform customers about new features and updates
• Follow up to ensure issues are resolved
• Gather and share customer feedback with Product, Sales, and Marketing teams
• Manage high volume of incoming customer contacts
• Collaborate with other departments for timely resolution

Requirements

• Experience in the energy industry is preferred but not required; training will be provided
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving and decision-making skills
• Ability to work efficiently in a fast-paced environment and handle multiple tasks
• Proficiency with computer systems and software
• Attention to detail and accuracy

FoxESS is a leading manufacturer of high-quality solar inverters and battery storage systems, committed to providing innovative renewable energy solutions. Our focus on sustainability, quality, and customer service fuels our growth in the renewable energy sector.

ARAG S.r.l , sviluppa, produce e fornisce componenti e sistemi per irrorazione, diserbo e protezione delle colture, destinati al settore dell'agricoltura di precisione. Ricerca, innovazione tecnologica, sostenibilità e fattore umano sono i valori che rendono ARAG uno dei principali player mondiali del settore. Le soluzioni ARAG sono oggi parte fondamentale della strategia di gestione agricola che prevede l'elaborazione di dati al fine di migliorare produttività, sostenibilità e l'efficienza nell'uso delle risorse. L’azienda, fondata nel 1976 a Rubiera, conta oltre 600 dipendenti e 4 filiali nel mondo. Oggi ARAG fa parte di Nordson Corporation (Nasdaq: NDSN), come Precision Agriculture Division (PAG).

Per la nostra area di Application Engineering & Technical Assistance, selezioniamo un/una Technical Support .

Scopo della posizione: Fornire assistenza tecnica, formazione sui prodotti e consulenza strategica per lo sviluppo di nuovi prodotti e risoluzione di problematiche clienti.

Principali attività:

• Fornire assistenza tecnica in base alle diverse aree di competenza, attraverso un sistema di ticketing e interfaccia costante con il dipartimento commerciale per risoluzioni.
• Elaborare e fornire consulenze strategiche per lo sviluppo di nuovi prodotti o miglioramenti su prodotti esistenti, in collaborazione con il dipartimento R&D.
• Svolgere attività di training, presentando i prodotti ai clienti riguardo caratteristiche tecniche, funzionamento e applicazioni.
• Collaborare all’organizzazione di eventi aziendali e fieristici, fornendo supporto tecnico all’area vendite.

Profilo ideale:

- Diploma ad indirizzo elettronico

- Fluente conoscenza della lingua inglese

- Precedente esperienza in assistenza tecnica per prodotti elettromeccanici, con competenze su circuiti elettrici, idraulici e materiali conduttori.

Luogo di lavoro: Rubiera

Si offre inserimento diretto e retribuzione commisurata all’esperienza e alle conoscenze maturate.

Responsabilità principali:

• Sostenere e promuovere i valori fondamentali dell'azienda: attenzione al cliente, apprezzamento, integrità, affidabilità, rispetto e responsabilità.
• Rispettare le linee guida per la salute, la sicurezza e l'ambiente in tutte le attività personali e dipartimentali.
• Offrire una guida tecnica ai clienti, rispondendo prontamente alle richieste tecniche verbali e scritte.
• Eseguire la diagnosi dei guasti e implementare azioni correttive, inoltrando i problemi di qualità al Senior Technical Manager quando necessario.
• Supporto per la risoluzione di guasti, sia in remoto che in loco.
• Fornire sessioni di formazione sull'installazione e la manutenzione di tutti i prodotti TK Access, inclusa l'assistenza alle installazioni supervisionate come richiesto.
• Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica in tutte le lingue pertinenti per supportare la base clienti della Società.
• Collaborare con le fabbriche e fornire feedback ai team di R&D in merito a questioni tecniche e relative alla qualità.
• Rimanere informati sugli aggiornamenti dei prodotti correlati al lavoro.
• Accreditare i clienti e assicurarsi che la loro conoscenza tecnica di tutti i prodotti TK Access sia aggiornata.

Ulteriori responsabilità:

• Garantire che le installazioni soddisfino i regolamenti edilizi, le politiche aziendali e gli standard del settore.
• Svolgere un ruolo fondamentale nel fornire un servizio clienti di eccellenza.
• Svolgere qualsiasi altro compito ragionevole come richiesto dal senior manager tecnico.

Essenziale conoscenza della lingua francese e tedesca.

Forte comprensione dei principi e dei processi del servizio clienti, compresa la valutazione delle esigenze e della qualità.

Comprovata esperienza nell'erogazione di formazione sui prodotti a diversi tipi di pubblico.

Conoscenze di lavoro sugli ascensori per scale e piattaforme.

Certificato EAL livello 3 nell'esecuzione di operazioni di prova nel settore degli ascensori e delle scale mobili (QCF).

Contratto: Tempo indeterminato, buoni pasto.

TK Home Solutions sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

Per candidarsi, mandare il proprio CV all'indirizzo email .

Il team

Entrerai a far parte del team FIXED TECHNICAL OPERATIONAL EXCELLENCE B2B . Il team opera nei servizi di Delivery e Assurance dei Clienti B2B, con l’obiettivo di mettere al centro il Cliente assistendolo nell’integrazione e supporto sui servizi TLC del portafoglio WindTre.

Cosa farai

Ti occuperai della gestione tecnica delle segnalazioni di supporto alla delivery e all’assurance dei Clienti appartenenti al segmento di mercato Business nelle componenti di servizio fisso sviluppati su diverse tecnologie (punto-punto, FTTH, FTTC, FWA, etc). Il supporto sui servizi riguarda il funzionamento di: centralini fisici, virtuali, backup, SDWAN, firewall, ecc. L’attività prevede un troubleshooting evoluto sui servizi con il coinvolgimento e la governance di tecnici presso il Cliente, Vendors tecnologici, utilizzo di sistemi di gestione degli apparati e di sistemi di trouble ticket management per il tracciamento delle pratiche fino a completa risoluzione del guasto.

Sede

• Ivrea
• Milano
• Torino

Chi sei

• Titolo di studio: Diploma in materie tecniche o Laurea breve in materie STEM
• Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo
• Conoscenza dell’inglese
• Ottima conoscenza dei pacchetti Microsoft Office
• Conoscenza dei sistemi di telecomunicazione, competenza sulle reti di accesso principali fibra, rame o radio (ad esempio FWA, FTTX, ULL) e conoscenze degli apparati che gestiscono i servizi Cliente (ad esempio centralini fisici o virtuali, modem/router, switch, firewall, cloud e security, terminali VoIP, ecc.)
• Conoscenza dei protocolli di comunicazione
• Capacità relazionali e di comunicazione efficace verso i Clienti (interni ed esterni)
• Capacità di risolvere i problemi e di far fronte a situazioni critiche con soluzioni proattive, creative e adeguate al contesto
• Gestione dello stress in contesti di urgenze, imprevisti e scadenze
• Entusiasmo ed energia

Chi siamo

WINDTRE fa parte della multinazionale CK Hutchison Holdings Limited. È l'operatore mobile numero uno in Italia, tra i principali gestori alternativi nella connettività fissa, e si propone come azienda multiservizi per le famiglie e le aziende. Noi di WINDTRE

• esistiamo per eliminare qualsiasi distanza tra le persone
• Vogliamo essere la compagnia di telecomunicazioni da scegliere ogni giorno per garantire a tutti una vita e un futuro migliore. Crediamo che la tecnologia sia la chiave per una maggiore inclusione e per migliorare l’ambiente, la salute e la qualità della vita delle persone.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda commisurata alle competenze e all’esperienza maturata
• Inserimento contrattuale a tempo indeterminato
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative, convenzioni e servizi tra cui mobilità sostenibile, agevolazioni per la famiglia, iniziative per il benessere e la salute individuale
• Principali benefit: buoni pasto, fondo sanitario, telefono e SIM aziendale
• Percorsi di formazione
• Smartworking

Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione

In WINDTRE valorizziamo le diversità e ci impegniamo a mantenere un ambiente di lavoro aperto e inclusivo senza nessuna distinzione relativa all’identità di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

TransTec Service Srl , società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di una risorsa per Technical Support.

Principali mansioni Technical Support:

• Gestione richieste di assistenza;
• Diagnostica problematiche;
• Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2° livello;
• Fornire supporto tecnico per l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento;
• Documentazione e reportistica

Requisiti Technical Support:

• Ottima e comprovata conoscenza della lingua inglese
• Capacità di sostenere una conversazione fluente in inglese
• Diploma/Laurea in Informatica/lingue o equivalenti
• Predisposizione ai rapporti interpersonali
• Interesse nel settore informatico
• Residenza/domicilio a Roma.

Completano il profilo: propensione alle relazioni umane ed al contatto con il cliente, capacità di lavoro in team, orientamento al risultato, flessibilità.

Sede di lavoro: Roma (in presenza)

La risorsa per Technical Support verrà inserita inizialmente in tirocinio con rimborso spese finalizzato all’assunzione.

Può essere alla sua prima esperienza di lavoro, in quanto sono previsti formazione e affiancamento.

In TTS utilizziamo tecnologie e strumenti di lavoro per realizzare risultati concreti. Incoraggiamo la collaborazione e siamo attenti alle esigenze del nostro team, fare parte di TTS significa vivere in un ambiente di lavoro che:

• Incoraggia il lavoro di squadra.
• Stimola la condivisione della conoscenza.
• Forma i giovani collaboratori, favorendo un clima basato sull’autonomia e individuazione di obiettivi chiari e raggiungibili.
• Sfrutta le nuove tecnologie per sostenere la natura sempre più “mobile” e diffusa del nostro lavoro.
• Riduce le distanze nella comunicazione e nella collaborazione.

“Il presente annuncio è rivolto a tutti i generi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”

Keyline Industries, a family-owned business with 2 production plants in Veneto, 9 subsidiaries across 3 continents, and over 200 employees, including a centralized R&D hub of 40 specialists, is a leading manufacturer of keys, key cutting machines, and transponders. The company also produces industrial automated machines for the security industry and home & building automation under the brands ACS and Allmatic.

We are seeking to strengthen our technical assistance team by hiring a Repair Specialist. The successful candidate will manage customer support and repair of duplicating machines, supporting both offices and international distributors.

The candidate should preferably have prior experience in technical support for electronic and mechanical machines, manual skills with bench tools, and a good understanding of computer systems and ticketing platforms.

1. Manage repairs of duplicating machines in the designated laboratory
2. Handle returns and non-conformity claims
3. Ensure the proper functioning of after-sales technical services for distributors and end customers
4. Conduct periodic inventory checks
5. Oversee software updates and spare parts management during audits
6. Support colleagues in ticket management

• Degree or diploma in a technical field (electronics/mechatronics/electrical)
• Ability to read technical and mechanical drawings
• Good knowledge of the English language
• Willingness to travel within Italy and abroad
• Proficiency in Windows environment and information systems

• Knowledge of French language
• Experience with SAP management software
• Familiarity with Service Management Best Practices
• Previous experience in the hardware tools sector

Employment level and salary will be commensurate with previous experience.

Keyline Industries is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, religion, sex, national origin, age, disability, or genetics. Compliance with all applicable regional and local nondiscrimination laws is assured across all company facilities. This policy covers all aspects of employment, including recruitment, hiring, promotion, termination, layoffs, transfers, leaves, compensation, and training.

All’interno di un contesto dinamico e in continua crescita, ti occuperai di:

1. Assistenza onsite HW e SW ad utenti standard e VIP sui client PC / Mac, stampanti, dispositivi mobili e relativi applicativi
2. Pianificazione e monitoraggio attività ticketing di primo livello

Requisiti:

• Esperienza in attività di assistenza PDL e gestione asset
• Conoscenze approfondite in ambito client Windows ed applicativi Office
• Buona conoscenza dei dispositivi Apple
• Ottima conoscenza di O365
• Buona conoscenza di piattaforme di online meeting
• Conoscenza delle basi di hardware informatico, installazione driver e software
• Conoscenze di base di reti e software di sicurezza
• Flessibilità, forte interesse e passione per le nuove tecnologie in generale

Condizioni contrattuali:

• Contratto a Tempo indeterminato
• Continua formazione e ottime prospettive di crescita nel ruolo
• Percorsi di certificazioni specialistiche

Sede di lavoro: Olgiate Comasco

Dettagli contrattuali:

• Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
• Benefit: Buoni pasto
• Orario: Dal lunedì al venerdì, Turno diurno
• Possibilità di pendolarismo / trasferimento: Olgiate Comasco, Lombardia. È obbligatorio poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro.