3 741 Posti di lavoro per Technical Support in Italia

La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia:

• Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;
• Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;
• Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione;
• Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative;
• Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;
• Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni;
• Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione;
• Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand.

• Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e / o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica con ottimo curriculum studiorum;
• L’Esperienza nel ruolo tecnici a contatto con i clienti almeno di tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;
• Ottima conoscenza dei sistemi informatici (cad / solidworks, gestione Adhoc.);
• Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2;
• La conoscenza di un’altra lingua sarà un elemento di preferenza;
• Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all’Azienda.

Immediato.

Luogo: Varedo MB

Contratto di lavoro : Tempo indeterminato

Disponibilità : Dal lunedì al venerdì

Esperienza : addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)

Lingua : inglese (Obbligatorio)

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903 / 77). Aut. Min. 1314 RS.

Overview

Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese. Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unit Customer Operations siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo di Technical Customer Support.

• gestione e risoluzione di problemi legati al degrado e ai disservizi della rete domestica e delle infrastrutture di telecomunicazioni;
• utilizzo di gestionali per effettuare le opportune verifiche da remoto;
• offrire supporto tecnico avanzato ai clienti, garantendo un servizio di qualità;
• collaborazione con i team interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi segnalati;
• assicurare una comunicazione chiara, professionale ed empatica con i clienti.

• sei in possesso di un diploma in informatica/telecomunicazioni;
• conosci il funzionamento delle reti domestiche e dei sistemi di telecomunicazioni;
• sei capace di diagnosticare e risolvere problematiche di degrado e disservizio sulle reti;
• hai esperienza pregressa nell’utilizzo di strumenti e sistemi per l’analisi tecnica delle reti;
• sei predisposto all’ascolto attivo e al problem solving con un approccio orientato al caring del cliente;
• sei una persona empatica, proattiva e collaborativa.

• un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;
• una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale.

Vuoi far parte di un'azienda dove passione e innovazione ci connettono ogni giorno verso il successo? Unisciti a noi!

In EOLO crediamo che ognuno possa portare un contributo unico e di valore, per questo ci impegniamo a rispettare le pari opportunità e a visionare tutte le candidature, indipendentemente dal genere, età, nazionalità, orientamento sessuale o religioso delle persone. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese.

Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unitCustomer Operations siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo diTechnical Customer Support.

• gestione e risoluzione di problemi legati al degrado e ai disservizi della rete domestica e delle infrastrutture di telecomunicazioni;
  
  
• utilizzo di gestionali per effettuare le opportune verifiche da remoto;
  
  
• offrire supporto tecnico avanzato ai clienti, garantendo un servizio di qualità;
  
  
• collaborazione con i team interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi segnalati;
  
  
• assicurare una comunicazione chiara, professionale ed empatica con i clienti.

• sei in possesso di un diploma in informatica/telecomunicazioni;
  
  
• conosci il funzionamento delle reti domestiche e dei sistemi di telecomunicazioni;
  
  
• sei capace di diagnosticare e risolvere problematiche di degrado e disservizio sulle reti;
  
  
• hai esperienza pregressa nell’utilizzo di strumenti e sistemi per l’analisi tecnica delle reti;
  
  
• sei predisposto all’ascolto attivo e al problem solving con un approccio orientato al caring del cliente;
  
  
• sei una persona empatica, proattiva e collaborativa.
  
  
  
• un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;
  
  
• una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale;

In Eolo crediamo che ognuno possa portare un contributo unico e di valore, per questo ci impegniamo a rispettare le pari opportunità e a visionare tutte le candidature, indipendentemente dal genere, età, nazionalità, orientamento sessuale o religioso delle persone. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

EOLO ha ricevuto la certificazione Great Place To Work Certified , dopo aver ascoltato le opinioni dei propri dipendenti e analizzato le proprie politiche di gestione aziendale.

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese.

Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unitCustomer Operations siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo diTechnical Customer Support.

• gestione e risoluzione di problemi legati al degrado e ai disservizi della rete domestica e delle infrastrutture di telecomunicazioni;
  
  
• utilizzo di gestionali per effettuare le opportune verifiche da remoto;
  
  
• offrire supporto tecnico avanzato ai clienti, garantendo un servizio di qualità;
  
  
• collaborazione con i team interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi segnalati;
  
  
• assicurare una comunicazione chiara, professionale ed empatica con i clienti.

• sei in possesso di un diploma in informatica/telecomunicazioni;
  
  
• conosci il funzionamento delle reti domestiche e dei sistemi di telecomunicazioni;
  
  
• sei capace di diagnosticare e risolvere problematiche di degrado e disservizio sulle reti;
  
  
• hai esperienza pregressa nell’utilizzo di strumenti e sistemi per l’analisi tecnica delle reti;
  
  
• sei predisposto all’ascolto attivo e al problem solving con un approccio orientato al caring del cliente;
  
  
• sei una persona empatica, proattiva e collaborativa.
  
  
  
• un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;
  
  
• una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale;

In Eolo crediamo che ognuno possa portare un contributo unico e di valore, per questo ci impegniamo a rispettare le pari opportunità e a visionare tutte le candidature, indipendentemente dal genere, età, nazionalità, orientamento sessuale o religioso delle persone. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

EOLO ha ricevuto la certificazione Great Place To Work Certified , dopo aver ascoltato le opinioni dei propri dipendenti e analizzato le proprie politiche di gestione aziendale.

Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese. Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unit Customer Operations siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo di Technical Customer Support.

• gestione e risoluzione di problemi legati al degrado e ai disservizi della rete domestica e delle infrastrutture di telecomunicazioni;
• utilizzo di gestionali per effettuare le opportune verifiche da remoto;
• offrire supporto tecnico avanzato ai clienti, garantendo un servizio di qualità;
• collaborazione con i team interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi segnalati;
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We are looking for a Technical Support to assist our customers with technical problems when using our products and services. Your responsibilities would include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities.

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat, identify customer needs and help customers use specific features
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Handle a high volume of incoming calls and emails from customers
• Collaborate with other departments to ensure timely resolution of customer concerns

• Experience in the energy industry is desirable, but not essential as training will be provided
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving and decision-making abilities
• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously
• Proficient in using computer systems and software applications
• Strong attention to detail and accuracy
• Competitive salary package
• Comprehensive training and development opportunities

Fox ESS is a leading manufacturer of high-quality solar inverters and battery storage

systems, dedicated to providing innovative renewable energy solutions to our

customers. Our commitment to sustainability, quality, and customer service drives our

success and growth in the renewable energy sector.

Overview

Location: Milan Lombardy Italy

Job ID: R

Date Posted:

Company Name: Hitachi Rail S.p.A.

Profession (Job Category): Other

Job Schedule: Full time

Remote: About Us

A career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together there’s something for everyone to get stuck into. And that’s where you come in.

Hitachi Rail is looking for an enthusiastic self-motivated Technical Support Specialist who thrives in a fast-paced environment. The successful candidate is comfortable performing a wide range of tasks from administrative to strategic. The position is based in Milan IT.

Guarantee technical / specialist support for maintenance & assistance activities. Contribute to the achievement of specific and measurable objectives assigned related to assistance and maintenance under the coordination of more experienced resources.

• Provides technical / specialist support to the site teams for problems related to the maintenance / assistance activities of competence
• Prepares and delivers technical training interventions for the benefit of site personnel or the customer
• Supports site personnel in solving particularly complex maintenance interventions
• Coordinates maintenance & assistance interventions of particular complexity at the site in case of need
• Performs the troubleshooting analyzing the malfunction and identifying the causes
• Performs the repair operation following the maintenance procedures
• Performs the functional testing of the system subject to the intervention
• Performs preventive maintenance interventions where required
• Fill in the fault report and the intervention form entering them in the HRI information system
• Supports the maintenance / assistance technicians of decentralized firms
• Ensures compliance with workplace safety regulations for the part of competence
• Enter the rolling stock operating data on the company information system

• Experience to perform the aforementioned accountabilities as dictated in section above
• Mechanical Electrical technology / Associate Degree or equivalent technical background
• Minimum 3 years working on railway or automotive projects in warranty or Maintenance role
• Previous work in the train transport system or automotive industry as a system technician / integrator a plus
• Willing to take on big challenges with large-scale railway or automotive project
• Able to perform mechanical and electrical circuit engineering
• Ability to place mechanical and electrical systems into service
• Ability to interpret contract specification
• Ability to read understand and interpret mechanical and electrical line drawing schematics and cable plans

• Previous experience in the maintenance activities in the railway or automotive field
• Management of operation and maintenance processes
• Manage and guide assigned resources and suppliers in order to perform troubleshooting activities
• Knowledge and ability to use mechanical electrical and electronic tools
• Ability to read and interpret HV-MV-LV functional diagrams
• Knowledge and ability to use mechanical equipment / tools
• Ability to read and interpret mechanical drawings and functional diagrams
• Knowledge of subsystems and mechanical and pneumatic equipment installed on railway rolling stock
• Availability to work on daily night and holiday shifts both in Italy and abroad
• Attitude to team working and relations with HR / customer / supplier technicians

English Proficiency

Thank you for your interest in Hitachi Rail. If your application is of interest we will be in contact. Please do not hesitate to discover more about us and our latest jobs at Hitachi Rail there is a place for everyone. We welcome and value differences in background age gender sexuality family status disability race nationality ethnicity religion and world view. It is our commitment to create an inclusive environment - we are proud to be an equal opportunity employer.

We would be delighted if you would be one of our followers!

Have a glance at our LinkedIn page for your interest in Hitachi Rail. If your application is of interest we will be in contact. Please do not hesitate to discover more about us and our latest jobs at Hitachi Rail there is a place for everyone. We welcome and value differences in background age gender sexuality family status disability race nationality ethnicity religion and world view. It is our commitment to create an inclusive environment - we are proud to be an equal opportunity employer.

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Dhcp, SQL, Active Directory, VOIP, VMware, Customer Service, Windows, Troubleshooting, Java, VPN, SharePoint, hardware, Dns, Technical Support, Software Applications

Employment Type: Full-Time

Experience: years

Vacancy: 1

TransTec Service Srl , società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di una risorsa per Technical Support.

Principali mansioni Technical Support:

• Gestione richieste di assistenza;
• Diagnostica problematiche;
• Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2° livello;
• Fornire supporto tecnico per l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento;
• Documentazione e reportistica

Requisiti Technical Support:

• Ottima e comprovata conoscenza della lingua inglese
• Capacità di sostenere una conversazione fluente in inglese
• Diploma/Laurea in Informatica/lingue o equivalenti
• Predisposizione ai rapporti interpersonali
• Interesse nel settore informatico
• Residenza/domicilio a Roma.

Completano il profilo: propensione alle relazioni umane ed al contatto con il cliente, capacità di lavoro in team, orientamento al risultato, flessibilità.

Sede di lavoro: Roma (in presenza)

La risorsa per Technical Support verrà inserita inizialmente in tirocinio con rimborso spese finalizzato all’assunzione.

Può essere alla sua prima esperienza di lavoro, in quanto sono previsti formazione e affiancamento.

In TTS utilizziamo tecnologie e strumenti di lavoro per realizzare risultati concreti. Incoraggiamo la collaborazione e siamo attenti alle esigenze del nostro team, fare parte di TTS significa vivere in un ambiente di lavoro che:

• Incoraggia il lavoro di squadra.
• Stimola la condivisione della conoscenza.
• Forma i giovani collaboratori, favorendo un clima basato sull’autonomia e individuazione di obiettivi chiari e raggiungibili.
• Sfrutta le nuove tecnologie per sostenere la natura sempre più “mobile” e diffusa del nostro lavoro.
• Riduce le distanze nella comunicazione e nella collaborazione.

“Il presente annuncio è rivolto a tutti i generi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”