1 455 Posti di lavoro per Tecnico Assistenza in Italia

e-work SpA, sede di Verona, seleziona per azienda cliente, realtà strutturata e di primaria importanza nel settore industriale , una figura da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica Italia .

Attività principali

• Gestione customer care con contatto diretto (telefonico) su tutto il territorio nazionale;
• Supporto tecnico specialistico ai clienti e ai tecnici di Field Service;
• Coordinamento interventi tecnici on site;
• Emissione preventivi e gestione ricambi (bollettazione);
• Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo.

Requisiti formativi

• Diploma tecnico (elettronico, elettrotecnico, informatico o telecomunicazioni);
• Laurea in ingegneria elettronica/elettrotecnica o affine (titolo gradito);
• Conoscenze informatiche di base (reti, pacchetto Office, software di controllo remoto, software gestionali).

Competenze tecniche

• Capacità di lettura schemi elettrici e interpretazione disegni tecnici;
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi;
• Ottima padronanza della lingua italiana (C2).

Competenze personali

• Predisposizione all'apprendimento e al lavoro in team;
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Attitudine al problem solving e capacità decisionale;
• Senso di responsabilità.

Orario di lavoro: 8.30 – 12.30 / 13.30 – 17.30

Luogo di lavoro: Legnago (VR)

OFFERTA:

• Assunzione diretta in Azienda con contratto a tempo indeterminato
• CCNL Metalmeccanici Industria ;
• RAL commisurata all'esperienza;
• Welfare aziendale e premio di produzione annuale;

Sei un tecnico curioso? Sei appassionato di macchine industriali e desideri crescere in un contesto internazionale? Questa potrebbe essere l’opportunità adatta a te!

Per azienda multinazionale leader nella produzione di macchinari taglio laser con sede nei pressi di Rovato, siamo alla ricerca di un

SERVICE TECNICO – 2nd LEVEL HOTLINER

Avrai l'obiettivo di garantire il massimo tempo di operatività delle macchine, fornendo supporto remoto all’organizzazione di primo livello o direttamente al cliente. Entrerai a far parte di un team dinamico e altamente specializzato, occupandoti dell’analisi dei guasti, della gestione delle richieste di supporto e dell’interfaccia con il reparto di Ricerca & Sviluppo.

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI:

- Offrire supporto remoto di secondo livello;

- Identificare e analizzare problemi e guasti relativi alle macchine dei clienti;

- Guidare l’organizzazione di primo livello, fornendo chiarimenti tecnici e informazioni utili al contesto;

- Trasmettere feedback precisi e dettagliati al team di terzo livello (R&D).

REQUISITI RICHIESTI:

• Formazione tecnica in ambito elettro-meccanico o software;

• Esperienza anche breve in assistenza tecnica o manutenzione;

• Conoscenza della lingua inglese (Livello B2);

• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e spirito di collaborazione;

• Disponibilità a brevi trasferte in Italia e in Europa (max 10%).

Costituirà titolo preferenziale l’aver maturato esperienza nel campo dell'assistenza tecnica su macchinari.

OFFERTA:

Inserimento diretto in Azienda,; inquadramento retribuzione in linea con le competenze acquisite.

Avrai l’opportunità di essere formato in diverse aree tecniche: meccanica, elettronica, software, assistenza ai clienti. Se vuoi lavorare in un contesto internazionale e collaborare con team globali di primo, secondo e terzo livello, candidati!

IMET spa è una società leader nella produzione di segatrici a nastro, troncatrici a disco e di sistemi innovative per il taglio di metalli. Fondata nel 1969, IMET è divenuto un marchio riconosciuto per la qualità dei propri prodotti, frutto di un impegno costante nella ricerca delle soluzioni migliori e più all’avanguardia che possano soddisfare le esigenze e le necessità dei nostri partner. Imet offre un’ampia gamma di prodotti che include segatrici a nastro e troncatrici a disco per ogni tipologia di utilizzatore, dal piccolo artigiano fino alla grande industria, in grado di tagliare diversi metalli, tubi, profilati, barre e pieni in acciaio.

L’azienda ricerca una figura da inserire nel proprio reparto di Assistenza Tecnica che si occupi degli interventi esterni, manutenzioni, installazioni e formazione dei clienti on site. Il candidato lavorerà di concerto con il reparto interno di Assistenza Tecnica per individuare urgenze e priorità di intervento. 

Responsabilità

• Intervento diretto presso il cliente finale
• Manutenzione ordinaria e straordinaria presso le aziende clienti
• Collaborazione e coordinamento con l’Ufficio Commerciale e Assistenza Tecnica per la definizione del calendario di intervento
• Definizione, programmazione delle installazioni dei nuovi macchinari presso i clienti coordinandosi con l'ufficio commerciale e con il reparto produttivo;
• Identificazione on-site delle problematiche e risoluzione
• Gestione diretta del cliente finale sia con intervento diretto o assistenza telefonica

Qualifiche e requisiti richiesti

• Capacità di gestione autonoma del lavoro
• Individuazione di differenti scale di priorità e rispetto delle scadenze
• Capacità di risoluzione di problemi
• Disponibilità a lavorare in autonomia
• Buona capacità relazione e disponibilità al confronto con colleghi di diversi uffici
• È gradita la conoscenza del funzionamento di segatrici
• Solide conoscenze meccaniche
• Patente B
• È gradita la conoscenza di almeno una linga straniera (inglese e/o francese)
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali 

Sei un tecnico curioso? Sei appassionato di macchine industriali e desideri crescere in un contesto internazionale? Questa potrebbe essere l’opportunità adatta a te!

Per azienda multinazionale leader nella produzione di macchinari taglio laser con sede nei pressi di Rovato, siamo alla ricerca di un

SERVICE TECNICO – 2nd LEVEL HOTLINER

Avrai l'obiettivo di garantire il massimo tempo di operatività delle macchine, fornendo supporto remoto all’organizzazione di primo livello o direttamente al cliente. Entrerai a far parte di un team dinamico e altamente specializzato, occupandoti dell’analisi dei guasti, della gestione delle richieste di supporto e dell’interfaccia con il reparto di Ricerca & Sviluppo.

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI:

- Offrire supporto remoto di secondo livello;

- Identificare e analizzare problemi e guasti relativi alle macchine dei clienti;

- Guidare l’organizzazione di primo livello, fornendo chiarimenti tecnici e informazioni utili al contesto;

- Trasmettere feedback precisi e dettagliati al team di terzo livello (R&D).

REQUISITI RICHIESTI:

- Formazione tecnica in ambito elettro-meccanico o software;

- Esperienza anche breve in assistenza tecnica o manutenzione;

- Conoscenza della lingua inglese (Livello B2);

- Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e spirito di collaborazione;

- Disponibilitàa brevi trasferte in Italia e in Europa (max 10%).

Costituirà titolo preferenziale l’aver maturato esperienza nel campo dell'assistenza tecnica su macchinari.

OFFERTA:

Inserimento diretto in Azienda,;

inquadramento retribuzione in linea con le competenze acquisite.

Avrai l’opportunità di essere formato in diverse aree tecniche: meccanica, elettronica, software, assistenza ai clienti. Se vuoi lavorare in un contesto internazionale e collaborare con team globali di primo, secondo e terzo livello, candidati!

IMET spa è una società leader nella produzione di segatrici a nastro, troncatrici a disco e di sistemi innovative per il taglio di metalli. Fondata nel 1969, IMET è divenuto un marchio riconosciuto per la qualità dei propri prodotti, frutto di un impegno costante nella ricerca delle soluzioni migliori e più all’avanguardia che possano soddisfare le esigenze e le necessità dei nostri partner. Imet offre un’ampia gamma di prodotti che include segatrici a nastro e troncatrici a disco per ogni tipologia di utilizzatore, dal piccolo artigiano fino alla grande industria, in grado di tagliare diversi metalli, tubi, profilati, barre e pieni in acciaio.

L’azienda ricerca una figura da inserire nel proprio reparto di Assistenza Tecnica che si occupi degli interventi esterni, manutenzioni, installazioni e formazione dei clienti on site. Il candidato lavorerà di concerto con il reparto interno di Assistenza Tecnica per individuare urgenze e priorità di intervento.

Responsabilità

• Intervento diretto presso il cliente finale
• Manutenzione ordinaria e straordinaria presso le aziende clienti
• Collaborazione e coordinamento con l’Ufficio Commerciale e Assistenza Tecnica per la definizione del calendario di intervento
• Definizione, programmazione delle installazioni dei nuovi macchinari presso i clienti coordinandosi con l'ufficio commerciale e con il reparto produttivo;
• Identificazione on-site delle problematiche e risoluzione
• Gestione diretta del cliente finale sia con intervento diretto o assistenza telefonica

Qualifiche e requisiti richiesti

• Capacità di gestione autonoma del lavoro
• Individuazione di differenti scale di priorità e rispetto delle scadenze
• Capacità di risoluzione di problemi
• Disponibilità a lavorare in autonomia
• Buona capacità relazione e disponibilità al confronto con colleghi di diversi uffici
• È gradita la conoscenza del funzionamento di segatrici
• Solide conoscenze meccaniche
• Patente B
• È gradita la conoscenza di almeno una linga straniera (inglese e/o francese)
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali

e-work SpA, sede di Verona, seleziona per azienda cliente, realtà strutturata e di primaria importanza nel settore industriale , una figura da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica Italia .

Attività principali

• Gestione customer care con contatto diretto (telefonico) su tutto il territorio nazionale;
• Supporto tecnico specialistico ai clienti e ai tecnici di Field Service;
• Coordinamento interventi tecnici on site;
• Emissione preventivi e gestione ricambi (bollettazione);
• Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo.

Requisiti formativi

• Diploma tecnico (elettronico, elettrotecnico, informatico o telecomunicazioni);
• Laurea in ingegneria elettronica/elettrotecnica o affine (titolo gradito);
• Conoscenze informatiche di base (reti, pacchetto Office, software di controllo remoto, software gestionali).

Competenze tecniche

• Capacità di lettura schemi elettrici e interpretazione disegni tecnici;
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi;
• Ottima padronanza della lingua italiana (C2).

Competenze personali

• Predisposizione all'apprendimento e al lavoro in team;
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Attitudine al problem solving e capacità decisionale;
• Senso di responsabilità.

Orario di lavoro: 8.30 – 12.30 / 13.30 – 17.30

Luogo di lavoro: Legnago (VR)

OFFERTA:

• Assunzione diretta in Azienda con contratto a tempo indeterminato
• CCNL Metalmeccanici Industria ;
• RAL commisurata all'esperienza;
• Welfare aziendale e premio di produzione annuale;

e-work SpA, sede di Verona, seleziona per azienda cliente, realtà strutturata e di primaria importanza nel settore industriale , una figura da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica Italia.

Attività principali

• Gestione customer care con contatto diretto (telefonico) su tutto il territorio nazionale;
  
  
  
• Supporto tecnico specialistico