108 Posti di lavoro per Operatore/rice call center inbound--outbound in Torino

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Country/Region: IT

Connect with Eutelsat Group

Be part of a new era in communications, transforming connectivity with Eutelsat Group – the world’s first GEO-LEO integrated global satellite operator.

As a leader in satellite communications, we provide global connectivity solutions - connecting businesses, communities, and governments around the world. We can connect you at on land, at sea and in the air. We also deliver broadcast television channels and packages, transmitting vital news reports around the world.

With Eutelsat Group You’ll Get To:

• Pioneer the future of Space Technology
• Bring connectivity to remote frontiers
• Collaborate with customer-centric experts
• Embrace cultural diversity in our global team

In a dynamic industry where passion drives our teams to make a difference to become the most trusted partner for global satellite connectivity, you will elevate your skills in a stretching, rewarding, and meaningful environment. At Eutelsat Group, we’re united by inclusion and diversity, striving for gender balance and social responsibility, on Earth and in Space.

Why Eutelsat Group?

• Commitment to Diversity & Inclusion : With colleagues from over 75 countries, we embrace our global DNA and are committed to creating an inclusive workplace. We take pride in being led by a female CEO, with one-third of our executive team and 60% of our board represented by women.
• Ways of Working That Drive Us : As "One Team," we work collaboratively towards shared goals, with customer-centricity, respect, and inclusivity as our guiding principles.
• Sustainability at Our Core: At Eutelsat Group, sustainability is more than just a word; it’s woven into our strategy. We’re dedicated to balancing social, environmental, and economic growth — both on Earth and in space.
• Work-Life Balance: We offer flexible schedules and hybrid/remote work options to help you balance your personal and professional life. At Eutelsat Group, we are committed to supporting your well-being and ensuring you have the flexibility you need to succeed both at work and at home.

Ready to grow with us? Apply today and help us build a more inclusive, sustainable future in the world of satellite technology.

Job Overview

We are looking for an enthusiastic and skilled Customer Support Engineer to join our team and play a critical role in Incident Management assuring tracking and follow-up of the Customers incidents till their resolution. In this position, you’ll work closely with technical Operation and Service Management teams to provide the best possible service to all EutelsatOneweb Customers, contributing directly to our ongoing projects and initiatives. This is a unique opportunity to make a significant impact within an organization that values growth, teamwork, and professional development.

Who You Are:

Responsible for supporting customers considered sensitive/strategic defined as Premium customers and coordinate the proper approach and focus on the topic to be followed in the dedicated assistance. He will also support the coordination of the maintenance activities.

What You’ll Do:

• Survey and constantly improve the EutelsatOneweb internal processes related to Service Operations, with a focus on incidents and maintenances management and internal and external notifications.
• Survey and assure Customer’s satisfaction in the framework of operational issues
• Build synergies, mainly with the technical and sales teams, to assure an efficient control of the Customers incidents, with a clear follow-up, ownership, and categorization.
• A customer-centric mindset with the ability to empathize with customers, understand their needs, and advocate for their interests within the organization. Setting up regular meetings and smooth interactions focused on operational matters.
• Flexibility and adaptability to work in a fast-paced and rapidly changing environment
• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to articulate technical concepts in a clear and understandable manner.

What You’ll Need:

• Degree in Telecommunication/Computer Engineering or previous experience in a similar role
• Fluent in English language, detail-oriented with interpersonal and organizational skills
• Good troubleshooting skills and ability to work in team with on-call rotation
• Proficient in problem solving to resolve issues in a timely manner
• A customer-centric mindset with the ability to empathize with customers, understand their needs, and advocate for their interests within the organization.
• knowledge of ITIL process and incident management

Where You’ll Work:

The Eutelsat Group treats the protection of personal data submitted to it seriously. By submitting this application, you agree to the collection and retention of your personal data by the Eutelsat Group and acknowledge notice of, and understand the terms of Eutelsat’s Privacy Policy (as amended from time to time).

This role is a Eutelsat Group job opening; all of our open roles are posted on the current OneWeb and Eutelsat websites. Please note that when you are applying, your application may be seen by both teams.

Customer Support Experts (Polish, Spanish, Italian, French, Portuguese Speakers)

Location: Athens, Greece (or remotely from anywhere in Greece)
Relocation package included
Salary: 1,100/month gross + up to 300/month bonus

Are you a native or fluent speaker of Polish, Spanish, Italian, French, or Portuguese with at least B2-level English ? Ready to kickstart your international career? Join a global customer service leader and start your new chapter in Greece .

• Provide high-quality customer support via phone, chat, and email
• Communicate in your native language and English (B2+)
• Resolve customer issues with professionalism and accuracy
• Work in a collaborative, multicultural team environment

• Full relocation support : flight, hotel stay, and housing assistance
• Housing bonus and support depending on your situation
• 1,100 gross/month + up to 300/month performance bonus
• 14 salaries per year (monthly + Easter and Christmas bonuses )
• 300 bonus after 3 months + another 300 bonus after 6 months
• Private health insurance
• Paid training , onboarding, and free Greek language lessons
• Career growth opportunities within a stable international company
• Work remotely from anywhere in Greece

Whether you're seeking a fresh start , international experience , or a new adventure , this is your chance to live and work in beautiful Greece from Athens or anywhere in the country while growing your career.

Overview

Hai voglia di crescere e metterti in gioco anche in contesti per te inediti?

Hai buone capacità comunicative, di organizzazione del lavoro e delle priorità?

Non perdere questa opportunità!

onOffice, nata in Germania nel 2001, è un'azienda internazionale che sviluppa prodotti e servizi digitali per il mercato immobiliare. Con un'esperienza ventennale, onOffice è in forte espansione in tutta Europa: siamo presenti in 8 Paesi europei e il nostro team internazionale conta oggi più di 330 persone

ricerca per la sede di Torino

Illustrare il funzionamento e le funzionalità del Software Immobiliare “onOffice Enterprise” ai nostri clienti, supportandoli nei processi di configurazione sulla base delle loro esigenze. Fornire assistenza telefonica e online ai clienti, rispondendo alle loro domande riguardanti l'uso e le funzioni del software. Lavorare in stretta collaborazione con gli altri dipartimenti, anche esteri (amministrazione, sviluppo software, marketing.) per la gestione di casistiche che richiedono un intervento multi-disciplinare.

• Contratto a tempo determinato con volontà di passare a tempo indeterminato.
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Hai una buona conoscenza della lingua inglese e tedesca, prerequisito necessario, dato che vi saranno continui scambi e comunicazioni con la Germania. Hai un forte orientamento alla cura del cliente, nonché una marcata attitudine all’ascolto e alla risoluzione dei problemi.

• Se pensi di essere la persona giusta inviaci la tua candidatura!

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Description

We are interested in welcoming a Technical Customer Support to join our diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.

The right candidate should have various technical capabilities and customer-centric approach.

Requirements

• BSc. in Computer Science or Engineering
• 3+ years' experience in a customer-facing technical position
• Knowledge of C/C++, Java, or similar programing languages
• Knowledge of Linux
• Excellent interpersonal and communication skills
• Ability to travel internationally 30% of the time
• Fluency in English

Advantage to those who also have:

• Knowledge of Automotive industry and experience
• Multi-disciplinary product experience
• Scripting and/or NoSQL DB knowledge
• Knowledge of RTOS (QNX, Integrity, etc.)
• Proficiency in speaking/writing in additional languages

Descrizione del ruolo

Stiamo cercando per la sede di Torino un Head of Customer Support con almeno 5 anni di esperienza in ruoli di leadership e un solido background nel customer support (5+ anni), per guidare la nostra strategia di assistenza clienti e contribuire attivamente alla crescita dell’azienda. La figura sarà responsabile della definizione, implementazione e ottimizzazione dei processi di supporto, garantendo un'esperienza cliente di livello eccellente, in linea con la mission e i valori aziendali.

• Strategia e visione: Definire e implementare la strategia di supporto clienti, allineandola agli obiettivi aziendali e puntando al miglioramento continuo della customer experience, alla fidelizzazione e all’efficienza operativa.
• Leadership: Guidare, motivare e sviluppare il team di Customer Support, curando formazione, crescita professionale e performance individuali e di gruppo.
• Ottimizzazione dei processi: Creare, standardizzare e migliorare i flussi di lavoro interni, identificando inefficienze e introducendo nuove soluzioni per aumentare la produttività e ridurre i tempi di risoluzione.
• KPI e reporting: Monitorare costantemente le principali metriche di performance del servizio clienti (es. FCR, CSAT, NPS, AHT), fornendo analisi e report dettagliati alla direzione con raccomandazioni strategiche.
• Gestione escalation: Intervenire nelle situazioni più complesse per garantire una risoluzione rapida, professionale e orientata alla soddisfazione del cliente.
• Collaborazione interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con i team di Vendite, Marketing, IT e Operazioni per garantire una visione integrata del cliente e favorire azioni sinergiche (es. up-selling, cross-selling).
• Monitoraggio customer experience: Analizzare il feedback dei clienti attraverso survey, NPS e altri strumenti qualitativi e quantitativi per guidare iniziative di miglioramento.

• Esperienza consolidata (5+ anni) in ruoli di leadership nel Customer Support.
• Esperienza operativa nel supporto clienti di almeno 5 anni, con comprovata capacità di gestione di team e progetti complessi.
• Eccellente conoscenza delle metriche di performance del servizio clienti e capacità di trasformare i dati in insight strategici.
• Esperienza nella creazione e standardizzazione di processi e flussi di lavoro.
• Capacità di gestire sistemi CRM e IVR, con conoscenza delle best practice per la loro ottimizzazione.
• Forte orientamento al cliente, all’innovazione e alla miglioramento continuo.
• Eccellenti capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Laurea in discipline economiche, gestionali o affini (titolo preferenziale).
• Madrelingua italiano, con ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese.
• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza.

• Dal lunedì al venerdì

• Quattordicesima

• Torino, Piemonte: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

• Contratto di lavoro: Tempo pieno

• Assistenza sanitaria integrativa
• Computer aziendale

Posizione aperta:
ICT – Help Desk di 1° livello

Sede:
Settimo Torinese (TO)

Orario:
Full time

Delfin, azienda in costante crescita nel settore dell'aspirazione industriale, è alla ricerca di una figura da inserire all’interno del Dipartimento ICT con il ruolo di Help Desk di primo livello. La persona selezionata si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti interni, gestendo le principali problematiche legate a postazioni di lavoro, reti, accessi e strumenti informatici aziendali.

Responsabilità principali:

• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, laptop, stampanti e periferiche;
  
  
• Assistenza tecnica di primo livello su software aziendali, sistemi operativi e aggiornamenti;
  
  
• Configurazione di posta elettronica, VPN e accessi da remoto;
  
  
• Gestione della rete locale e supporto su problematiche di connettività;
  
  
• Supporto al centralino telefonico e ai dispositivi VoIP;
  
  
• Gestione operativa degli asset informatici e piccoli acquisti hardware/software;
  
  
• Apertura e gestione ticket interni, mantenimento della documentazione tecnica.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in ruolo analogo (help desk, IT support, assistenza tecnica);
  
  
• Conoscenza dei principali ambienti Microsoft (Windows client/server, Active Directory, Office 365);
  
  
• Competenze di base in ambito networking (DNS, DHCP, VPN);
  
  
• Autonomianellagestione delle priorità e capacità di lavorare per obiettivi;
  
  
• Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team;
  
  
• Conoscenza della lingua inglese a livello tecnico (base);
  
  
• Patente Be disponibilità alla presenza on site.

Cosa offriamo:

• Ambiente dinamico, moderno e orientato alla digitalizzazione dei processi;
  
  
• Possibilità di crescita tecnica e professionale;
  
  
• Coinvolgimento trasversale in progetti ICT (digitalizzazione documentale, BI, infrastruttura);
  
  
• Inquadramento eretribuzione commisurati all’esperienza.

Vuoi far parte della squadra? Candidati ora!

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in tema di pari opportunità.