770 Posti di lavoro per Crm Specialist in Italia

Fondata nel 1984 da tre ingegneri lecchesi, in Softeam siamo da più di 40 anni al fianco di imprese e organizzazioni con i nostri servizi di Progettazione Software e di Consulenza Informatica.

Siamo una realtà in continua evoluzione, sempre al passo con i mutamenti del mercato, della tecnologia e delle esigenze operative dei nostri clienti.

Per potenziare il team, cerchiamo un/una CRM Specialist da affiancare ai nostri clienti nell'implementazione di Lyra: l'applicazione CRM leader in Italia per l'organizzazione delle attività aziendali, la gestione delle offerte e dei servizi di post-vendita, sviluppato e venduto esclusivamente da Softeam.

La figura ricercata avrà il compito di interfacciarsi con il cliente per supportarlo e guidarlo in tutte le fasi di vita del CRM, si occuperà della configurazione e dell’interfacciamento con altri sistemi, oltre alle attività di analisi e di consulenza organizzativa. Il candidato ideale è una persona brillante e motivata che ha conoscenze informatiche ed esperienza nella consulenza ai clienti del settore manifatturiero per l'implementazione di soluzioni CRM e ERP.

CHI CERCHIAMO:

• Background accademico: gradita laurea/diploma in discipline informatiche o laurea in campo gestionale;
• Esperienza pregressa: esperienza di almeno 2 anni nell’implementazione di soluzioni informatiche presso le aziende clienti, specialmente nel settore manifatturiero. Esperienze pregresse nell'implementazione di soluzioni CRM e applicativi gestionali rivolti a Sales e Service Management costituiscono titolo preferenziale in fase di selezione.
• Hard Skills: buone conoscenze informatiche, in particolare è richiesta la conoscenza del linguaggio SQL. La conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus;
• Soft Skills: ottime abilità relazionali, di comunicazione e di orientamento verso il cliente. Buone capacità di problem solving, di pianificazione del lavoro e di project management. Forte attitudine al continuo aggiornamento e voglia di accrescere le proprie competenze;
• Buon giocatore di squadra: disponibilità e affidabilità, capacità di lavorare in team e proattività;
• Dinamismo: disponibilità ad effettuare l’attività lavorativa presso le aziende nostre clienti, con trasferte sul territorio nazionale.

COSA OFFRIAMO:

• Retribuzione e inquadramento saranno commisurati all’esperienza pregressa.
• Possibilità di far parte di un team dinamico ed energico: lavorerai con grandi professionisti e avrai concrete possibilità di crescita.
• Formazione e training on the job.
• Formule di lavoro ibrido su base settimanale.
• Copertura sanitaria integrativa;
• Ticket restaurant per ogni giorno di effettiva presenza in sede.

SEDE DI LAVORO: Lecco, Corso Emanuele Filiberto.

L'offerta di lavoro "CRM Specialist" si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).

Job purpose:

You will support the implementation and continuous development of the CRM culture across retail and digital channels. Working closely with internal teams and external partners, you will contribute to enhancing the customer experience, increasing store traffic and strengthening customer engagement.

Responsibilities:

• Support in developing the CRM culture within the organization: data capturing, management, communication.
• Track and report on key CRM metrics, identifying opportunities for improvement.
• Create and manage Customer Journeys online & offline to maximize the conversion rate, traffic instore and brand awareness.
• Develop, implement and optimize CRM strategies across retail and ecommerce channels.
• Analyze customer data to create personalized marketing campaigns and improve overall customer journey.
• Collaborate with cross-functional teams to align CRM strategies with broader business goals.
• Work on improving customer segmentation, profiling and targeting.
• Track and report on key CRM metrics, identifying opportunities for improvement.
• Support in the process of implementation, configuration and testing of Clienteling.
• Constant relationship with all the departments involved and the tech partners to implement the project evolutions and respect the pre-established go live timing.
• Supervise the integration of the CRM with existing systems (cash register systems, BI, e-commerce, WhatsApp Business).

Qualifications:

• At least 2 years of experience in CRM preferably within the fashion, beauty or luxury sectors.
• Educational background in Economics or related field.
• Strong analytical and data analysis skills.
• Fluency in both Italian and English.
• Flexibility and problem-solving abilities.
• Teamwork skills.

Place of work: Headquarter, Florence

Equal Opportunity Statement: The announcement is applied to both sexes, according to laws 903/77 and 125/91, and to people of all ages and all nationalities, according to legislative decrees 215/03 and 216/03. All data will be processed in compliance with Legislative Decree 196/2003 and GDPR EU 679/2016.

Il Gruppo Digital360 S.p.A., che conta al suo interno 1200 persone distribuite in più di 40 società localizzate in 8 paesi del mondo, supporta attraverso le sue tre business unit Imprese e Pubbliche Amministrazioni in percorsi di trasformazione digitale, per favorirne la crescita e lo sviluppo sostenibile, rendendo le persone protagoniste del cambiamento. Uniamo competenze, metodo, strumenti e dati per aiutare i nostri clienti ad affrontare concretamente la complessità delle sfide del futuro in modo collaborativo e creativo.

Digital360 S.p.A., nata nel 2012, da giugno 2021 è Società Benefit.

Digital360, Elite HubSpot Solution Partner, ricerca un/una candidato/a per la posizione di CRM Specialist con competenze in Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei propri clienti.

La figura deve possedere una comprensione delle logiche RevOps (Revenue Operations), contribuendo all’allineamento strategico e operativo tra Marketing, Sales e Service. Supporta la progettazione di processi integrati e data-driven che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo coerenza dei flussi, tracciabilità del dato e miglioramento continuo delle performance lungo l’intero ciclo di vita del cliente.

La figura inoltre, deve possedere solide competenze tecniche sulle piattaforme CRM, una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo dell'IA per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela.

Tale risorsa è cruciale per aiutare i nostri Clienti a sfruttare la potenza dell'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight azionabili, personalizzare la Customer Experience e massimizzare il ROI delle iniziative CRM.

Principali responsabilità:

• È responsabile dell’architettura, della gestione strategica, dell'ottimizzazione e dell'aggiornamento continuo delle piattaforme CRM dei Clienti (es. HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho, SugarCRM), con un focus sull'integrazione e la valorizzazione delle funzionalità di Intelligenza Artificiale.
• Progetta, implementa e ottimizza processi di Marketing, Sales e Service Automation potenziati dall'IA, disegnando Customer Journey iper-personalizzati e strategie di Customer Engagement data-driven.
• Contribuisce attivamente alla definizione di strategie CRM data-driven, traducendo gli insight generati dall'IA (analisi predittive, segmentazione avanzata, sentiment analysis, lead scoring intelligente) in azioni concrete per ottimizzare le performance e il ROI.
• Gestisce e ottimizza gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati nelle piattaforme CRM (es. HubSpot AI, Salesforce Einstein, Dynamics 365 Copilot, Zoho Zia, Sugar AI) per migliorare l'efficienza operativa e l'efficacia delle campagne.
• Conduce analisi delle architetture e dei flussi interni dei clienti, identificando opportunità per l'integrazione dell'IA e l'ottimizzazione dei processi, sviluppando e implementando tali soluzioni nel CRM.
• Definisce, coordina ed esegue strategie di migrazione dati, garantendo continuità ai processi del cliente e l'integrità dei dati per l'utilizzo da parte di sistemi IA.
• Effettua il controllo delle performance delle iniziative CRM e IA, creando dashboard e reportistiche avanzate che misurino l'impatto delle soluzioni implementate.
• Assicura l'applicazione etica dell'IA e la conformità alle normative sulla privacy dei dati (es. GDPR) in tutte le attività e i processi CRM.
• Collabora con i team interni (Marketing, Sales, Service) e con i Clienti per identificare opportunità di applicazione dell'IA e per formare gli utenti sull'utilizzo efficace delle nuove funzionalità.

Competenze e capacità richieste:

• Conoscenza delle principali piattaforme CRM (HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho, SugarCRM, Pipedrive) e delle relative funzionalità di Intelligenza Artificiale (es. AI per la personalizzazione, lead scoring predittivo, chatbot intelligenti, analytics potenziati).
• Spiccata attitudine all'analisi dei processi e dei dati, con capacità di interpretare insight complessi generati da strumenti IA e modelli predittivi.
• Esperienza (o forte interesse a svilupparla) nella configurazione e gestione di strumenti IA all'interno delle piattaforme CRM per l'automazione, la personalizzazione e l'analisi.
• Aver preso parte a progetti di CRM con integrazioni rispetto ad altri sistemi (ERP, e-commerce, BI).
• Capacità di tradurre requisiti di business in soluzioni CRM potenziate dall'IA.
• Conoscenza approfondita nell'uso di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Esperienza in progetti di Lead Generation e Lead Management, preferibilmente con l'utilizzo di tecniche IA.
• Conoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana).
• Familiarità con i fondamenti di prompt engineering per l'utilizzo efficace di strumenti di IA Generativa.

Requisiti:

• 3-5 anni di esperienza in un ruolo analogo, con progressiva esposizione e utilizzo di funzionalità CRM avanzate e, preferibilmente, strumenti di Intelligenza Artificiale. Sarà valutata positivamente l'esperienza in progetti di implementazione o ottimizzazione di CRM con componenti IA.
• Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini. Costituiranno titolo preferenziale corsi di specializzazione, certificazioni o esperienze formative documentabili su temi di Intelligenza Artificiale, Data Science, MarTech o CRM avanzato.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. La conoscenza di francese/tedesco/spagnolo è considerata un graditissimo plus.

Perché lavorare con noi:

• Per entrare a far parte di una realtà multidisciplinare dove il valore è generato da sperimentazione e continuo scambio di competenze
• Le nostre sedi offrono spazi di lavoro moderni e funzionali nei quali organizziamo frequentemente eventi, workshop e momenti formativi
• Integriamo l’AI nei nostri processi a supporto delle attività che svolgiamo quotidianamente
• Offriamo modalità di lavoro agili e flessibili, con possibilità di smart working
• Promuoviamo la formazione continua, individuale e di gruppo
• Valorizziamo la diversità e crediamo in un modello di crescita sostenibile e inclusivo.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

Digital360 S.p.A. invita i candidati interessati a leggere l'informativa sulla privacy alla pagina:

Per azienda di stampo internazionale specializzata nella produzione di abbigliamento di lusso ricerchiamo:

L’azienda è specializzata nella produzione di abbigliamento di lusso, in particolare abiti maschili artigianali e su misura, camicie, cravatte, scarpe e moda femminile. L'azienda è nota sul territorio per la qualità dei suoi prodotti e per le sue collezioni sartoriali ready-to-wear sia maschili che femminili.

L’azienda rappresenta l'eccellenza dell'alta sartoria napoletana, con una produzione che unisce artigianalità manuale e tessuti di altissima e ha diversi stabilimenti su tutto il territorio nazionale.

Siamo alla ricerca di un Senior CRM Specialist esperto e innovativo, per rafforzare il rapporto con i nostri clienti. Il candidato ideale avrà solide competenze tecniche e strategiche nel customer relationship management digitale, combinandole con una forte sensibilità alle esigenze di un target luxury e fashion.

La persona individuata sarà responsabile dello sviluppo, dell’implementazione e della gestione delle campagne CRM, contribuendo a migliorare la fidelizzazione dei clienti e la crescita del business. Rientrano inoltre nella sua sfera di responsabilità l’implementazione e l’ottimizzazione delle attività di clienteling nelle boutique situate in tutto il mondo.

Responsabilità:

• Pianificare, sviluppare e gestire campagne CRM multi-canale (email, SMS, social, etc.): dal piano editoriale alla produzione dei contenuti
• Analizzare dati e comportamenti dei clienti per segmentare il database e personalizzare le comunicazioni
• Collaborare con team di marketing, retail, sales e IT per integrare le soluzioni CRM e migliorare l’efficacia delle campagne
• Monitorare le performance delle campagne e ottimizzare le strategie sulla base degli insights ottenuti
• Gestire e mantenere le piattaforme CRM e gli strumenti di automazione marketing
• Sviluppare reportistica dettagliata e presentazioni per stakeholder interni
• Rimanere aggiornato sulle tendenze tecnologiche e di innovazione nel settore del luxury e fashion, proponendo soluzioni all’avanguardia.
• Laurea in Economia, Marketing, Tecnologie Digitali, Data Analysis o campi affini
• Minimo 3 anni di esperienza in CRM, preferibilmente con focus su app di clienteling o programmi di fidelizzazione nel settore moda o retail di lusso
• Forte conoscenza di piattaforme e strumenti di app development, automazione e analisi dati (es. Tableau, Google Analytics, strumenti di CRM mobile)
• Capacità di tradurre dati complessi in strategie di engagement efficaci
• Spiccata sensibilità al mondo moda e luxury, con passione per un’esperienza cliente di alto livello
• Ottime capacità di comunicazione, teamwork e problem-solving

Si offre inserimento diretto in azienda con Contratto a Tempo Indeterminato, l’Inquadramento Contrattuale sarà commisurato all’esperienza e alle competenze del profilo.

Il Gruppo Digital360 S.p.A ., che conta al suo interno 1200 persone distribuite in più di 40 società localizzate in 8 paesi del mondo, supporta attraverso le sue tre business unit Imprese e Pubbliche Amministrazioni in percorsi di trasformazione digitale, per favorirne la crescita e lo sviluppo sostenibile, rendendo le persone protagoniste del cambiamento. Uniamo competenze, metodo, strumenti e dati per aiutare i nostri clienti ad affrontare concretamente la complessità delle sfide del futuro in modo collaborativo e creativo.

Digital360 S.p.A., nata nel 2012, da giugno 2021 è Società Benefit.

Digital360, Elite HubSpot Solution Partner, ricerca un/una candidato/a per la posizione di CRM Specialist con competenze in Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei propri clienti.

La figura deve possedere una comprensione delle logiche RevOps (Revenue Operations), contribuendo all’allineamento strategico e operativo tra Marketing, Sales e Service. Supporta la progettazione di processi integrati e data-driven che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo coerenza dei flussi, tracciabilità del dato e miglioramento continuo delle performance lungo l’intero ciclo di vita del cliente.

La figura inoltre, deve possedere solide competenze tecniche sulle piattaforme CRM , una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo dell'IA per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela.

Tale risorsa è cruciale per aiutare i nostri Clienti a sfruttare la potenza dell'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight azionabili, personalizzare la Customer Experience e massimizzare il ROI delle iniziative CRM.

Principali responsabilità:

• È responsabile dell’architettura, della gestione strategica, dell'ottimizzazione e dell'aggiornamento continuo delle piattaforme CRM dei Clienti (es. HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho, SugarCRM), con un focus sull'integrazione e la valorizzazione delle funzionalità di Intelligenza Artificiale.
• Progetta, implementa e ottimizza processi di Marketing, Sales e Service Automation potenziati dall'IA , disegnando Customer Journey iper-personalizzati e strategie di Customer Engagement data-driven.
• Contribuisce attivamente alla definizione di strategie CRM data-driven, traducendo gli insight generati dall'IA (analisi predittive, segmentazione avanzata, sentiment analysis, lead scoring intelligente) in azioni concrete per ottimizzare le performance e il ROI.
• Gestisce e ottimizza gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati nelle piattaforme CRM (es. HubSpot AI, Salesforce Einstein, Dynamics 365 Copilot, Zoho Zia, Sugar AI) per migliorare l'efficienza operativa e l'efficacia delle campagne.
• Conduce analisi delle architetture e dei flussi interni dei clienti , identificando opportunità per l'integrazione dell'IA e l'ottimizzazione dei processi, sviluppando e implementando tali soluzioni nel CRM.
• Definisce, coordina ed esegue strategie di migrazione dati , garantendo continuità ai processi del cliente e l'integrità dei dati per l'utilizzo da parte di sistemi IA.
• Effettua il controllo delle performance delle iniziative CRM e IA, creando dashboard e reportistiche avanzate che misurino l'impatto delle soluzioni implementate.
• Assicura l'applicazione etica dell'IA e la conformità alle normative sulla privacy dei dati (es. GDPR) in tutte le attività e i processi CRM.
• Collabora con i team interni (Marketing, Sales, Service) e con i Clienti per identificare opportunità di applicazione dell'IA e per formare gli utenti sull'utilizzo efficace delle nuove funzionalità.

Competenze e capacità richieste:

• Conoscenza delle principali piattaforme CRM (HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho, SugarCRM, Pipedrive) e delle relative funzionalità di Intelligenza Artificiale (es. AI per la personalizzazione, lead scoring predittivo, chatbot intelligenti, analytics potenziati).
• Spiccata attitudine all'analisi dei processi e dei dati , con capacità di interpretare insight complessi generati da strumenti IA e modelli predittivi.
• Esperienza (o forte interesse a svilupparla) nella configurazione e gestione di strumenti IA all'interno delle piattaforme CRM per l'automazione, la personalizzazione e l'analisi.
• Aver preso parte a progetti di CRM con integrazioni rispetto ad altri sistemi (ERP, e-commerce, BI).
• Capacità di tradurre requisiti di business in soluzioni CRM potenziate dall'IA.
• Conoscenza approfondita nell'uso di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel.
• Ottima conoscenza della lingua inglese , parlata e scritta.
• Esperienza in progetti di Lead Generation e Lead Management, preferibilmente con l'utilizzo di tecniche IA.
• Conoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana).
• Familiarità con i fondamenti di prompt engineering per l'utilizzo efficace di strumenti di IA Generativa.
• 3-5 anni di esperienza in un ruolo analogo, con progressiva esposizione e utilizzo di funzionalità CRM avanzate e, preferibilmente, strumenti di Intelligenza Artificiale. Sarà valutata positivamente l'esperienza in progetti di implementazione o ottimizzazione di CRM con componenti IA.
• Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini. Costituiranno titolo preferenziale corsi di specializzazione, certificazioni o esperienze formative documentabili su temi di Intelligenza Artificiale, Data Science, MarTech o CRM avanzato.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. La conoscenza di francese/tedesco/spagnolo è considerata un graditissimo plus.
• Per entrare a far parte di una realtà multidisciplinare dove il valore è generato da sperimentazione e continuo scambio di competenze
• Le nostre sedi offrono spazi di lavoro moderni e funzionali nei quali organizziamo frequentemente eventi, workshop e momenti formativi
• Integriamo l’AI nei nostri processi a supporto delle attività che svolgiamo quotidianamente
• Offriamo modalità di lavoro agili e flessibili, con possibilità di smart working
• Promuoviamo la formazione continua, individuale e di gruppo
• Valorizziamo la diversità e crediamo in un modello di crescita sostenibile e inclusivo.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

Digital360 S.p.A. invita i candidati interessati a leggere l'informativa sulla privacy alla pagina:

Job Purpose:

You will support the implementation and continuous development of the CRM culture across retail and digital channels. Working closely with internal teams and external partners, you will contribute to enhancing the customer experience, increasing store traffic, and strengthening customer engagement.

Responsibilities:

1. Support in developing the CRM culture within the organization: data capturing, management, communication.
2. Track and report on key CRM metrics, identifying opportunities for improvement.
3. Create and manage Customer Journeys online & offline to maximize conversion rate, traffic in-store, and brand awareness.
4. Develop, implement, and optimize CRM strategies across retail and e-commerce channels.
5. Analyze customer data to create personalized marketing campaigns and improve the overall customer journey.
6. Collaborate with cross-functional teams to align CRM strategies with broader business goals.
7. Work on improving customer segmentation, profiling, and targeting.
8. Support the implementation, configuration, and testing of Clienteling.
9. Maintain constant communication with all involved departments and tech partners to implement project evolutions and adhere to go-live timelines.
10. Supervise the integration of CRM with existing systems (cash register systems, BI, e-commerce, WhatsApp Business).

Qualifications:

• At least 2 years of experience in CRM, preferably within the fashion, beauty, or luxury sectors.
• Educational background in Economics or a related field.
• Strong analytical and data analysis skills.
• Fluency in both Italian and English.
• Flexibility and problem-solving abilities.
• Teamwork skills.

Place of Work: Headquarter, Florence

Equal Opportunity Statement: The announcement applies to both sexes, according to laws 903/77 and 125/91, and to people of all ages and nationalities, according to legislative decrees 215/03 and 216/03. All data will be processed in compliance with Legislative Decree 196/2003 and GDPR EU 679/2016.

Fondata nel 1984 da tre ingegneri lecchesi, in Softeam siamo da più di 40 anni al fianco di imprese e organizzazioni con i nostri servizi di Progettazione Software e di Consulenza Informatica.

Siamo una realtà in continua evoluzione, sempre al passo con i mutamenti del mercato, della tecnologia e delle esigenze operative dei nostri clienti.

Per potenziare il team, cerchiamo un/una CRM Specialist da affiancare ai nostri clienti nell'implementazione di Lyra : l'applicazione CRM leader in Italia per l'organizzazione delle attività aziendali, la gestione delle offerte e dei servizi di post-vendita, sviluppato e venduto esclusivamente da Softeam .

La figura ricercata avrà il compito di interfacciarsi con il cliente per supportarlo e guidarlo in tutte le fasi di vita del CRM, si occuperà della configurazione e dell’interfacciamento con altri sistemi, oltre alle attività di analisi e di consulenza organizzativa . Il candidato ideale è una persona brillante e motivata che ha conoscenze informatiche ed esperienza nella consulenza ai clienti del settore manifatturiero per l'implementazione di soluzioni CRM e ERP.

• Background accademico : gradita laurea/diploma in discipline informatiche o laurea in campo gestionale ;
• Esperienza pregressa: esperienza di almeno 2 anni nell’implementazione di soluzioni informatiche presso le aziende clienti, specialmente nel settore manifatturiero. Esperienze pregresse nell'implementazione di soluzioni CRM e applicativi gestionali rivolti a Sales e Service Management costituiscono titolo preferenziale in fase di selezione.
• Hard Skills : buone conoscenze informatiche, in particolare è richiesta la conoscenza del linguaggio SQL . La conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus;
• Soft Skills : ottime abilità relazionali , di comunicazione e di orientamento verso il cliente . Buone capacità di problem solving, di pianificazione del lavoro e di project management. Forte attitudine al continuo aggiornamento e voglia di accrescere le proprie competenze;
• Buon giocatore di squadra: disponibilità e affidabilità, capacità di lavorare in team e proattività ;
• Dinamismo: disponibilità ad effettuare l’attività lavorativa presso le aziende nostre clienti, con trasferte sul territorio nazionale.
• Retribuzione e inquadramento saranno commisurati all’esperienza pregressa.
• Possibilità di far parte di un team dinamico ed energico : lavorerai con grandi professionisti e avrai concrete possibilità di crescita.
• Formazione e training on the job.
• Formule di lavoro ibrido su base settimanale.
• Ticket restaurant per ogni giorno di effettiva presenza in sede.

?SEDE DI LAVORO: Lecco, Corso Emanuele Filiberto.

L'offerta di lavoro "CRM Specialist" si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).

Social network you want to login/join with:

Other

-

Yes

col-narrow-right

82114503486157619233710

3

22.08.2025

col-wide

Job purpose:

You will support the implementation and continuous development of the CRM culture across retail and digital channels. Working closely with internal teams and external partners, you will contribute to enhancing the customer experience, increasing store traffic and strengthening customer engagement.

Responsibilities:

• Support in developing the CRM culture within the organization: data capturing, management, communication.
• Track and report on key CRM metrics, identifying opportunities for improvement.
• Create and manage Customer Journeys online & offline to maximize the conversion rate, traffic instore and brand awareness.
• Develop, implement and optimize CRM strategies across retail and ecommerce channels.
• Analyze customer data to create personalized marketing campaigns and improve overall customer journey.
• Collaborate with cross-functional teams to align CRM strategies with broader business goals.
• Work on improving customer segmentation, profiling and targeting.
• Track and report on key CRM metrics, identifying opportunities for improvement.
• Support in the process of implementation, configuration and testing of Clienteling.
• Constant relationship with all the departments involved and the tech partners to implement the project evolutions and respect the pre-established go live timing.
• Supervise the integration of the CRM with existing systems (cash register systems, BI, e-commerce, WhatsApp Business).

Qualifications:

• At least 2 years of experience in CRM preferably within the fashion, beauty or luxury sectors.
• Educational background in Economics or related field.
• Strong analytical and data analysis skills.
• Fluency in both Italian and English.
• Flexibility and problem-solving abilities.

Place of work: Headquarter,Florence

Equal Opportunity Statement: The announcement is applied to both sexes, according to laws 903/77 and 125/91, and to people of all ages and all nationalities, according to legislative decrees 215/03 and 216/03. All data will be processed in compliance with Legislative Decree 196/2003 and GDPR EU 679/2016.

Per azienda di stampo internazionale specializzata nella produzione di abbigliamento di lusso ricerchiamo:

CRM SPECIALIST

L’azienda è specializzata nella produzione di abbigliamento di lusso, in particolare abiti maschili artigianali e su misura, camicie, cravatte, scarpe e moda femminile. L'azienda è nota sul territorio per la qualità dei suoi prodotti e per le sue collezioni sartoriali ready-to-wear sia maschili che femminili.

L’azienda rappresenta l'eccellenza dell'alta sartoria napoletana, con una produzione che unisce artigianalità manuale e tessuti di altissima e ha diversi stabilimenti su tutto il territorio nazionale.

Siamo alla ricerca di un Senior CRM Specialist esperto e innovativo, per rafforzare il rapporto con i nostri clienti. Il candidato ideale avrà solide competenze tecniche e strategiche nel customer relationship management digitale, combinandole con una forte sensibilità alle esigenze di un target luxury e fashion.

La persona individuata sarà responsabile dello sviluppo, dell’implementazione e della gestione delle campagne CRM, contribuendo a migliorare la fidelizzazione dei clienti e la crescita del business. Rientrano inoltre nella sua sfera di responsabilità l’implementazione e l’ottimizzazione delle attività di clienteling nelle boutique situate in tutto il mondo.

Responsabilità:

• Pianificare, sviluppare e gestire campagne CRM multi-canale (email, SMS, social, etc.): dal piano editoriale alla produzione dei contenuti
• Analizzare dati e comportamenti dei clienti per segmentare il database e personalizzare le comunicazioni
• Collaborare con team di marketing, retail, sales e IT per integrare le soluzioni CRM e migliorare l’efficacia delle campagne
• Monitorare le performance delle campagne e ottimizzare le strategie sulla base degli insights ottenuti
• Gestire e mantenere le piattaforme CRM e gli strumenti di automazione marketing
• Sviluppare reportistica dettagliata e presentazioni per stakeholder interni
• Rimanere aggiornato sulle tendenze tecnologiche e di innovazione nel settore del luxury e fashion, proponendo soluzioni all’avanguardia.

Requisiti:

• Laurea in Economia, Marketing, Tecnologie Digitali, Data Analysis o campi affini
• Minimo 3 anni di esperienza in CRM, preferibilmente con focus su app di clienteling o programmi di fidelizzazione nel settore moda o retail di lusso
• Forte conoscenza di piattaforme e strumenti di app development, automazione e analisi dati (es. Tableau, Google Analytics, strumenti di CRM mobile)
• Capacità di tradurre dati complessi in strategie di engagement efficaci
• Spiccata sensibilità al mondo moda e luxury, con passione per un’esperienza cliente di alto livello
• Ottime capacità di comunicazione, teamwork e problem-solving
• Inglese fluente.

Si offre inserimento diretto in azienda con Contratto a Tempo Indeterminato, l’Inquadramento Contrattuale sarà commisurato all’esperienza e alle competenze del profilo.

Orario di Lavoro:

Lunedì – Venerdì 9:00 – 18:00

Opportunità di essere inseriti in un progetto aziendale strategico con possibilità di crescita professionale.

Sede di lavoro: Arzano (NA).