1 222 Posti di lavoro per Crm in Italia

Customer Relationship Management (CRM) - Regional

Lombardia, Lombardia STILL S.p.A.

Inserito 2 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

What we offer

La figura ricercata, sarà assunta dalla società

  • STILL s.p.a
  • parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli.
  • Questi brand sono parte del
  • KION Group
  • gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogistica.
  • Nell’ambito del progetto globale del Kion Group "
  • Business Transformation
  • ed all’interno del Team locale Business Transformation Italia, assicura la comprensione dei requisiti e delle esigenze della forza vendita in termini di formazione, utilizzo e supporto della piattaforma
  • Garantisce una corretta e completa erogazione della formazione sull‘ utilizzo dell’applicativo CRM aziendale, contribuendo ad ampliare e costruire percorsi formativi specifici per la forza vendita, favorendo la crescita professionale, le performance dei singoli, dei gruppi e di tutta la rete commerciale
  • Rappresenta ed incarna con passione ed entusiasmo i brand Linde, STILL e Baoli sul territorio : promuove l’utilizzo della piattaforma CRM, al fine di assicurare il pieno raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Tasks and Qualifications

Principali attività e responsabilità

  • Supportando e lavorando in stretta sinergia con il Team BT Italia, la figura sarà responsabile delle sotto riportate attività :
  • Raccolta del fabbisogno e comprensione dei punti di intervento a livello formativo sulla rete
  • Progettazione di interventi formativi sulla base dell’analisi svolta
  • Organizzazione di eventi formativi e successivo follow up, monitoraggio ed eventuale correzione di intervento
  • Realizzazione di progetti e coinvolgimento nei percorsi per la rete commerciale, con un approccio Results and data Driven
  • Supporto alle strategie di Vendita e formazione tramite affiancamento sul campo
  • E’ il punto di riferimento per tutti gli aspetti legati al CRM (identificazione dei bisogni e aspettative dei clienti, interfaccia interna per gli aspetti di CRM e relativa risoluzioni dei problemi)
  • Referente per HQ per la gestione, distribuzione di aggiornamenti, upgrade fix bugs in termini CRM a livello locale
  • Gestione e manutenzione della piattaforma CRM in termini di contenuti / dati - anagráfica clienti etc.
  • Gestione dei KPI e monitoraggio delle performance
  • Assicura eccellente supporto alle strategie marketing e sales massimizzandone l’impatto e il valore sul territorio, attraverso analisi di business e fornendo soluzioni adeguate
  • ha la responsabilità di supportare la crescita di competenze del salesman attraverso attività di affiancamento - training on the job
  • Educational Background : Laurea ad indirizzo economico
  • Experiences : almeno 3 anni nel settore o in una sales&service company, maturata preferibilmente in contesti multinazionali customer centric
  • Knowledge : padronanza delle logiche e dei processi di vendita
  • Gradita conoscenza CRM Salesforce SFDC
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
  • Significativa esperienza in ruoli sales
  • Flessibilità e proattività nel perseguire gli obiettivi
  • Capacità organizzative ed accuratezza nella gestione dell'attività lavorativa
  • Ottime doti relazionali, comunicative e capacità di instaurare proficui rapporti lavorativi a tutti i livelli dell’organizzazione
  • Teamwork.

#J-18808-Ljbffr
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Customer Relationship Management (CRM) - Regional

Lombardia, Lombardia STILL S.p.A.

Oggi

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Descrizione Del Lavoro

What we offer

La figura ricercata, sarà assunta dalla società

  • STILL s.p.a
  • parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli.
  • Questi brand sono parte del
  • KION Group
  • gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogistica.
  • Nell’ambito del progetto globale del Kion Group "
  • Business Transformation
  • ed all’interno del Team locale Business Transformation Italia, assicura la comprensione dei requisiti e delle esigenze della forza vendita in termini di formazione, utilizzo e supporto della piattaforma
  • Garantisce una corretta e completa erogazione della formazione sull‘ utilizzo dell’applicativo CRM aziendale, contribuendo ad ampliare e costruire percorsi formativi specifici per la forza vendita, favorendo la crescita professionale, le performance dei singoli, dei gruppi e di tutta la rete commerciale
  • Rappresenta ed incarna con passione ed entusiasmo i brand Linde, STILL e Baoli sul territorio : promuove l’utilizzo della piattaforma CRM, al fine di assicurare il pieno raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Tasks and Qualifications

Principali attività e responsabilità

  • Supportando e lavorando in stretta sinergia con il Team BT Italia, la figura sarà responsabile delle sotto riportate attività :
  • Raccolta del fabbisogno e comprensione dei punti di intervento a livello formativo sulla rete
  • Progettazione di interventi formativi sulla base dell’analisi svolta
  • Organizzazione di eventi formativi e successivo follow up, monitoraggio ed eventuale correzione di intervento
  • Realizzazione di progetti e coinvolgimento nei percorsi per la rete commerciale, con un approccio Results and data Driven
  • Supporto alle strategie di Vendita e formazione tramite affiancamento sul campo
  • E’ il punto di riferimento per tutti gli aspetti legati al CRM (identificazione dei bisogni e aspettative dei clienti, interfaccia interna per gli aspetti di CRM e relativa risoluzioni dei problemi)
  • Referente per HQ per la gestione, distribuzione di aggiornamenti, upgrade fix bugs in termini CRM a livello locale
  • Gestione e manutenzione della piattaforma CRM in termini di contenuti / dati - anagráfica clienti etc.
  • Gestione dei KPI e monitoraggio delle performance
  • Assicura eccellente supporto alle strategie marketing e sales massimizzandone l’impatto e il valore sul territorio, attraverso analisi di business e fornendo soluzioni adeguate
  • ha la responsabilità di supportare la crescita di competenze del salesman attraverso attività di affiancamento - training on the job
  • Educational Background : Laurea ad indirizzo economico
  • Experiences : almeno 3 anni nel settore o in una sales&service company, maturata preferibilmente in contesti multinazionali customer centric
  • Knowledge : padronanza delle logiche e dei processi di vendita
  • Gradita conoscenza CRM Salesforce SFDC
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
  • Significativa esperienza in ruoli sales
  • Flessibilità e proattività nel perseguire gli obiettivi
  • Capacità organizzative ed accuratezza nella gestione dell'attività lavorativa
  • Ottime doti relazionali, comunicative e capacità di instaurare proficui rapporti lavorativi a tutti i livelli dell’organizzazione
  • Teamwork.
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Crm Analyst

Milano, Lombardia Viceversa

Oggi

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Descrizione Del Lavoro

About us :

Viceversa is an innovative fintech company supported by international investors that aims to become the financial and operational partner for the next generation of digital businesses.

We have built a powerful growth platform that supports businesses with equity-free investments and data-driven insights. Our services include flexible growth capital from €10K to €5M, provided within three days, and growth analytics to help companies make better decisions by visualizing and analyzing data in one place.

Our vision is to promote growth based on transparency and technology, supporting companies sustainably and ethically. We are committed to transforming the European fintech landscape. Are you ready to join us?

Main responsibilities :

  • Collaborate with the BizOps team to support CRM operations (HubSpot)
  • Maintain up-to-date records of client interactions and requests in the CRM
  • Provide recommendations to improve customer engagement and retention
  • Ensure data accuracy and integrity within the CRM
  • Create and manage CRM reports
  • Monitor and report on key performance indicators (KPIs) related to CRM activities
  • Assist with data migration and integrations for projects
  • Work with cross-functional teams to develop and execute CRM strategies and campaigns aligned with business goals
  • Set, monitor, and analyze internal alerts to improve team efficiency
  • Coordinate with Revenue, Portfolio, and Product teams to manage workflows
  • Support the creation of landing pages, forms, emails, newsletters, and marketing materials
  • Continuously seek to improve existing practices across the company
  • Understand Lead Lifecycle, Lead Scoring, and automation processes
  • Generate internal operational reports and procedures

Who we are looking for :

  • Degree in Marketing, Communication, or Business
  • Practical experience with HubSpot
  • Excellent communication skills in Italian and English
  • Curious, analytical mindset with a problem-solving attitude
  • Organized, able to meet deadlines and prioritize tasks independently
  • Positive, team-oriented, and proactive
  • Motivated to learn about innovative finance, fintech solutions, and growth opportunities

Location :

This position is based at our Milan HQ.

Terms and conditions :

Indeterminate contract.

What we offer : Hybrid work policy

An innovative, dynamic, and friendly work environment (no suits and ties)

Monthly meetings with the founders to discuss company progress

International team (more than 10 nationalities)

Meal vouchers for office days

Quarterly team-building events

A place to share ideas and take action

Viceversa is an equal opportunity employer. We value diversity and do not discriminate based on race, religion, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability.

#J-18808-Ljbffr
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CRM ANALYST

Lazio, Lazio Gruppo Teddy

Oggi

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Descrizione Del Lavoro

Principali attività

  • supervisione del processo di creazione delle campagne di vendita, generazione delle liste di nominativi target in alimentazione del CRM operativo;
  • gestione e generazione di modelli statistici predittivi e di profilazione della Customer Base;
  • gestione, manutenzione ed evoluzione dei dati del Customer Database;
  • elaborazione di analisi complesse qualitative, quantitative e di tipo statistico;
  • creare dashboard Tableau con gli indicatori di misura principali a supporto delle strategie di business;
  • predisporre reportistica per raccogliere da diverse fonti dati informazioni utili per il perseguimento degli obiettivi;
  • condurre analisi per monitorare il ritorno sull’investimento di specifiche campagne di web marketing;
  • partecipare attivamente all’elaborazione di forecast periodici.
Requisiti essenziali
  • laurea in ambito statistico / economico / matematico / data science;
  • capacità di analisi dei risultati delle iniziative commerciali;
  • forte orientamento ai numeri ed alle metriche;
  • capacità di analisi dati e conoscenza di modelli dati di DB complessi;
  • conoscenza avanzata del pacchetto MS Office (in particolare Excel e Power Pivot);
  • capacità e propensione al lavoro per obiettivi, analisi e sintesi, orientamento al cliente;
  • predisposizione al lavoro in gruppo;
  • residenza provincia di Rimini / disponibilità al trasferimento.
  • conoscenza degli strumenti Google Analytics e del mondo Business Intelligence;
  • conoscenza degli strumenti di Data Science (Python);
  • conoscenza linguaggio SQL;
  • precedente esperienza nel mondo analisi dati;
  • buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa abbiamo da offrirti

Lavorare in Teddy ti darà l'opportunità di operare in un contesto internazionale, giovane e ricco di innovazione. La nostra azienda investe in formazione e avrai la possibilità di accrescere la tua competenza professionale e di aggiornarti costantemente sulle esigenze del mercato. Tutte le persone sono chiamate ad essere realmente protagoniste, a dare un contributo originale e ad agire da imprenditori di se stessi.

Una delle finalità della nostra azienda è quella di creare un luogo di lavoro dove ognuno possa dare un contributo secondo le proprie potenzialità e trovare un senso alla propria vita anche attraverso il lavoro.

La nostra cultura è naturalmente inclusiva e sensibile alla fragilità e alla diversità. Per questo garantiamo trasparenza ed equità in tutti i processi lavorativi rispettando ogni possibile differenza in termini di nazionalità, età, identità, credo, orientamento sessuale, abilità o disabilità.

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CRM Manager

Milano, Lombardia Unicorns Hunter Srl

Inserito 2 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Per conto di un'Azienda internazionale moderna e innovativa, stiamo selezionando un / una CRM Manager , da inserire all'interno del Team Digital and Operations Development, che desideri entrare in un contesto dinamico, flessibile, collaborativo e trasparente, dove l’attenzione al consumatore è al centro di ogni strategia e l’innovazione è una leva fondamentale di crescita.

La figura che stiamo cercando avrà un ruolo chiave nel guidare l’ottimizzazione dei processi CRM, integrando strumenti di Intelligenza Artificiale e contribuendo a migliorare la Customer Experience sia in ambito B2C che B2B. È preferibile una provenienza dal settore Retail, dove la conoscenza diretta del comportamento del consumatore rappresenta un valore aggiunto.

Il profilo ideale :

  • Esperienza consolidata in ruoli CRM, con esposizione a modelli B2C e B2B;
  • Identificare e implementare miglioramenti nei processi CRM per aumentare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente;
  • Fornire formazione e supporto agli utenti interni sull'utilizzo efficace degli strumenti CRM e sulle best practice per la gestione delle relazioni con i clienti;
  • Definire e monitorare KPI relativi alle attività CRM per valutare l'efficacia delle strategie implementate e apportare eventuali correzioni;
  • Background nel Retail (preferibile), con forte orientamento al cliente finale;
  • Competenza nell’utilizzo di strumenti CRM, piattaforme di marketing automation e soluzioni di AI applicate al customer journey;
  • Approccio propositivo, flessibile, orientato al problem solving;
  • Ottime capacità analitiche e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione tra dipartimenti;
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese.

L’azienda offre :

  • Sede a Milano con possibilità di smart working (2gg);
  • Salario commisurato all’esperienza;
  • Premio annuale di performance;
  • Assicurazione sulla vita;
  • Un ambiente di lavoro smart, inclusivo e altamente innovativo, dove le idee e il contributo individuale sono davvero valorizzati.

Se sei una persona curiosa, concreta e appassionata di innovazione e relazione con il cliente, manda il tuo CV! Sarò felice di darti più dettagli.

Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy 1 week ago

Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy 1 week ago

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CRM Coordinator

Ancona, Marche Praxi

Inserito 2 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Principali Attività

  • Project Manager per l’implementazione del CRM a livello di Gruppo
  • Programmazione del processo di onboarding utenti, creazione della documentazione sulla piattaforma e training
  • Supporto nelle richieste degli utenti
  • Creazione di un piano per favorire l’utilizzo del nuovo strumento
  • Collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali (IT, Sales, etc) per raccogliere feedback dagli utilizzatori, analizzare le necessità di business e migliorare le funzionalità esistenti, nonché proporre evolutive di progetto
  • Implementazione della reportistica di sistema e monitoraggio della qualità dei dati
Requisiti
  • Fondamentali / Must have
  • Formazione universitaria in Informatica, Economia o percorsi affini
  • Esperienza di coordinamento di progetti a livello internazionale di implementazione e configurazione di CRM BtoB maturata presso società di consulenza oppure presso aziende strutturate
  • Padronanza della lingua inglese
  • Necessaria per le relazioni infragruppo
  • Disponibilità ad effettuare trasferte all’estero
  • Residenza nell’area di Ancona o disponibilità al trasferimento in zona
  • Conoscenza della creazione di oggetti personalizzati, campi, relazioni, processi, flussi, ecc
  • Conoscenza delle best practice di sviluppo, dei metodi di debug e risoluzione dei problemi
  • Preferibile conoscenza della piattaforma di CRM Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Pardot)
  • Proattività, buone doti comunicative e relazionali, problem solving e capacità di lavorare in team
  • Nice to have: Preferibile conoscenza della piattaforma di CRM Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Pardot)
Pacchetto Retributivo e Sede

Pacchetto Retributivo

L'inquadramento contrattuale e il pacchetto retributivo saranno commisurati all'esperienza e alle competenze della persona prescelta.

Sede lavorativa

ANCONA

Azienda

L’azienda nostra cliente è una

  • realtà internazionale di medio-grandi dimensioni, dinamica ed in forte crescita operante come
  • leader nel settore luxury
  • per la propria gamma di prodotti.
Rif. e Privacy

Rif.

  • SP40354

Disclaimer

PRAXI S.p.A. (Aut. MLPS 13 / I / / 03.04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

PRAXI S.p.A. garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale.

Informativa Privacy

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CRM ANALYST

Fiumicino, Lazio Gruppo Teddy

Inserito 2 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Overview

Per la nostra struttura in costante crescita stiamo ricercando un CRM ANALYST per il brand Calliope.

Principali attività
  • supervisione del processo di creazione delle campagne di vendita, generazione delle liste di nominativi target in alimentazione del CRM operativo;
  • gestione e generazione di modelli statistici predittivi e di profilazione della Customer Base;
  • gestione, manutenzione ed evoluzione dei dati del Customer Database;
  • elaborazione di analisi complesse qualitative, quantitative e di tipo statistico;
  • creare dashboard Tableau con gli indicatori di misura principali a supporto delle strategie di business;
  • predisporre reportistica per raccogliere da diverse fonti dati informazioni utili per il perseguimento degli obiettivi;
  • condurre analisi per monitorare il ritorno sull’investimento di specifiche campagne di web marketing;
  • partecipare attivamente all’elaborazione di forecast periodici.
Requisiti essenziali
  • laurea in ambito statistico / economico / matematico / data science;
  • capacità di analisi dei risultati delle iniziative commerciali;
  • forte orientamento ai numeri ed alle metriche;
  • capacità di analisi dati e conoscenza di modelli dati di DB complessi;
  • conoscenza avanzata del pacchetto MS Office (in particolare Excel e Power Pivot);
  • capacità e propensione al lavoro per obiettivi, analisi e sintesi, orientamento al cliente;
  • predisposizione al lavoro in gruppo;
  • residenza provincia di Rimini / disponibilità al trasferimento.
  • conoscenza degli strumenti Google Analytics e del mondo Business Intelligence;
  • conoscenza degli strumenti di Data Science (Python);
  • conoscenza linguaggio SQL;
  • precedente esperienza nel mondo analisi dati;
  • buona conoscenza della lingua inglese.
COSA ABBIAMO DA OFFRIRTI

Lavorare in Teddy ti darà l'opportunità di operare in un contesto internazionale, giovane e ricco di innovazione. La nostra azienda investe in formazione e avrai la possibilità di accrescere la tua competenza professionale e di aggiornarti costantemente sulle esigenze del mercato. Tutte le persone sono chiamate ad essere realmente protagoniste, a dare un contributo originale e ad agire da imprenditori di se stessi.

Una delle finalità della nostra azienda è quella di creare un luogo di lavoro dove ognuno possa dare un contributo secondo le proprie potenzialità e trovare un senso alla propria vita anche attraverso il lavoro.

La nostra cultura è naturalmente inclusiva e sensibile alla fragilità e alla diversità. Per questo garantiamo trasparenza ed equità in tutti i processi lavorativi rispettando ogni possibile differenza in termini di nazionalità, età, identità, credo, orientamento sessuale, abilità o disabilità.

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CRM Coordinator

80014 Varcaturo, Campania Artemest S.r.l.

Inserito 2 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Artemest is a digital destination that offers unrivalled access to the world of Italian craftsmanship and design. Serving an audience of design professionals and enthusiasts, our sophisticated platform showcases over 60,000 products designed and handmade in Italy by 1,500 of the country’s most talented artisans. Our tightly curated collection spans furniture, lighting, décor, tabletop, art, and lifestyle objects handpicked by our discerning team. Each storied piece has a unique beauty and incomparable quality that reveals the skill and knowledge of its maker.

CEO Marco Credendino and Creative Director Ippolita Rostagno launched Artemest in 2015 with a shared vision to bring the work of Italian artisans to the world stage. Headquartered in Milan, Italy, with a physical gallery, Artemest Galleria, in West Chelsea, New York, Artemest continues to grow its community while preserving Italian craft traditions.

Position

Artemest is looking for a clear-thinking, organized, and enthusiastic self-starter to work as the CRM Coordinator. The position will work closely with the broader marketing team, developing strategies and initiatives to keep our customer base active and engaged. The successful candidate is precise, data-driven, with a high level of attention to detail.

What will be your key responsibilities?
  • Develop and implement strategies to increase customer engagement, retention, and loyalty across consumer and trade clients.
  • Manage and safeguard our customer database, ensuring data accuracy and integrity while continuously enhancing contact information.
  • Analyze customer data to segment the customer base, creating personalized engagements and better customer experiences.
  • Design and execute targeted campaigns to nurture relationships with our customers, utilizing digital and physical touchpoints.
  • Develop a customer loyalty program suitable for a luxury brand and relevant to the industry.
  • Collaborate with sales, marketing, product, engineering, and operations teams to improve customer experience.
  • Monitor and report on CRM activities.
Requirements

Who are we looking for?

  • Knowledge of customer acquisition and retention strategies in digital contexts.
  • Entrepreneurial mindset with a positive can-do attitude.
  • 3-5 years' experience in CRM roles, preferably in e-commerce or digital companies.
  • Experience in building complex customer journeys and utilizing data for automation.
  • Strong analytical skills and exposure to multivariate testing techniques.
  • Ability to turn insights into concrete plans.
  • Attention to detail in managing complex projects and time-sensitive initiatives.
Other information

What Artemest offers :

  • Permanent contract.
  • Salary depending on experience and expertise.
  • Opportunities for professional growth and salary reviews based on skills improvement.
  • Work in an international environment, collaborating with a remote technology team.
  • Training and participation in IT events and conferences.
  • A positive workplace with a young, passionate team.
  • Opportunities to go beyond basic responsibilities and develop new skills.
  • An innovative, tech-oriented environment shaping the luxury market.

J-18808-Ljbffr

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CRM Specialist

Milano, Lombardia Digital360

Inserito 2 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Il Gruppo Digital360 S.p.A ., che conta al suo interno 1200 persone distribuite in più di 40 società localizzate in 8 paesi del mondo, supporta attraverso le sue tre business unit Imprese e Pubbliche Amministrazioni in percorsi di trasformazione digitale, per favorirne la crescita e lo sviluppo sostenibile, rendendo le persone protagoniste del cambiamento. Uniamo competenze, metodo, strumenti e dati per aiutare i nostri clienti ad affrontare concretamente la complessità delle sfide del futuro in modo collaborativo e creativo.

Digital360 S.p.A., nata nel 2012, da giugno 2021 è Società Benefit.

Digital360, Elite HubSpot Solution Partner, ricerca un / una candidato / a per la posizione di CRM Specialist con competenze in Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei propri clienti.

La figura deve possedere una comprensione delle logiche RevOps (Revenue Operations), contribuendo all’allineamento strategico e operativo tra Marketing, Sales e Service. Supporta la progettazione di processi integrati e data-driven che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo coerenza dei flussi, tracciabilità del dato e miglioramento continuo delle performance lungo l’intero ciclo di vita del cliente.

La figura inoltre, deve possedere solide competenze tecniche sulle piattaforme CRM , una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo dell'IA per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela.

Tale risorsa è cruciale per aiutare i nostri Clienti a sfruttare la potenza dell'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight azionabili, personalizzare la Customer Experience e massimizzare il ROI delle iniziative CRM.

Principali responsabilità :

  • È responsabile dell’architettura, della gestione strategica, dell'ottimizzazione e dell'aggiornamento continuo delle piattaforme CRM dei Clienti (es. HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho, SugarCRM), con un focus sull'integrazione e la valorizzazione delle funzionalità di Intelligenza Artificiale.
  • Progetta, implementa e ottimizza processi di Marketing, Sales e Service Automation potenziati dall'IA , disegnando Customer Journey iper-personalizzati e strategie di Customer Engagement data-driven.
  • Contribuisce attivamente alla definizione di strategie CRM data-driven, traducendo gli insight generati dall'IA (analisi predittive, segmentazione avanzata, sentiment analysis, lead scoring intelligente) in azioni concrete per ottimizzare le performance e il ROI.
  • Gestisce e ottimizza gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati nelle piattaforme CRM (es. HubSpot AI, Salesforce Einstein, Dynamics 365 Copilot, Zoho Zia, Sugar AI) per migliorare l'efficienza operativa e l'efficacia delle campagne.
  • Conduce analisi delle architetture e dei flussi interni dei clienti , identificando opportunità per l'integrazione dell'IA e l'ottimizzazione dei processi, sviluppando e implementando tali soluzioni nel CRM.
  • Definisce, coordina ed esegue strategie di migrazione dati , garantendo continuità ai processi del cliente e l'integrità dei dati per l'utilizzo da parte di sistemi IA.
  • Effettua il controllo delle performance delle iniziative CRM e IA, creando dashboard e reportistiche avanzate che misurino l'impatto delle soluzioni implementate.
  • Assicura l'applicazione etica dell'IA e la conformità alle normative sulla privacy dei dati (es. GDPR) in tutte le attività e i processi CRM.
  • Collabora con i team interni (Marketing, Sales, Service) e con i Clienti per identificare opportunità di applicazione dell'IA e per formare gli utenti sull'utilizzo efficace delle nuove funzionalità.

Competenze e capacità richieste :

  • Conoscenza delle principali piattaforme CRM (HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho, SugarCRM, Pipedrive) e delle relative funzionalità di Intelligenza Artificiale (es. AI per la personalizzazione, lead scoring predittivo, chatbot intelligenti, analytics potenziati).
  • Spiccata attitudine all'analisi dei processi e dei dati , con capacità di interpretare insight complessi generati da strumenti IA e modelli predittivi.
  • Esperienza (o forte interesse a svilupparla) nella configurazione e gestione di strumenti IA all'interno delle piattaforme CRM per l'automazione, la personalizzazione e l'analisi.
  • Aver preso parte a progetti di CRM con integrazioni rispetto ad altri sistemi (ERP, e-commerce, BI).
  • Capacità di tradurre requisiti di business in soluzioni CRM potenziate dall'IA.
  • Conoscenza approfondita nell'uso di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence.
  • Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese , parlata e scritta.
  • Esperienza in progetti di Lead Generation e Lead Management, preferibilmente con l'utilizzo di tecniche IA.
  • Conoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana).
  • Familiarità con i fondamenti di prompt engineering per l'utilizzo efficace di strumenti di IA Generativa.
  • 3-5 anni di esperienza in un ruolo analogo, con progressiva esposizione e utilizzo di funzionalità CRM avanzate e, preferibilmente, strumenti di Intelligenza Artificiale. Sarà valutata positivamente l'esperienza in progetti di implementazione o ottimizzazione di CRM con componenti IA.
  • Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini. Costituiranno titolo preferenziale corsi di specializzazione, certificazioni o esperienze formative documentabili su temi di Intelligenza Artificiale, Data Science, MarTech o CRM avanzato.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. La conoscenza di francese / tedesco / spagnolo è considerata un graditissimo plus.

Perché lavorare con noi :

  • Per entrare a far parte di una realtà multidisciplinare dove il valore è generato da sperimentazione e continuo scambio di competenze
  • Le nostre sedi offrono spazi di lavoro moderni e funzionali nei quali organizziamo frequentemente eventi, workshop e momenti formativi
  • Integriamo l’AI nei nostri processi a supporto delle attività che svolgiamo quotidianamente
  • Offriamo modalità di lavoro agili e flessibili, con possibilità di smart working
  • Promuoviamo la formazione continua, individuale e di gruppo
  • Valorizziamo la diversità e crediamo in un modello di crescita sostenibile e inclusivo.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198 / 2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

Digital360 S.p.A. invita i candidati interessati a leggere l'informativa sulla privacy alla pagina :

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CRM Specialist

Veneto, Veneto Consulmarc Sviluppo

Inserito 2 giorni fa

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Descrizione Del Lavoro

Overview

Importante azienda cliente operante nel settore dei servizi ICT, per potenziamento interno, ci ha affidato l’incarico di ricercare e selezionare

CRM Specialist

La risorsa risponderà all'IT Manager e avrà le seguenti responsabilità :

Responsibilities
  • Ricoprire il ruolo di amministratore di sistema CRM, gestendo i vari accessi utente differenziati per funzione e mansione;
  • Gestire tutte le funzioni di base, la manutenzione degli utenti e dei flussi, la modifica dei layout di pagina, la generazione di report e dashboard;
  • Occuparsi dell’implementazione di nuovi campi e altre funzionalità;
  • Automatizzare i processi utilizzando gli strumenti offerti ed integrati nel CRM, ricorrendo eventualmente ad installare e integrare nuovi pacchetti di sistema, oltre che eventuali plugin ed estensioni software;

Formare i nuovi utenti ad un corretto utilizzo del CRM.

Qualifications
  • Laurea in ambito Informatico e affini;
  • Pregressa esperienza come amministratore CRM;
  • Capacità di gestione di progetti;
  • Dimostrata capacità di rispettare le scadenze e gestire e dare priorità a richieste simultanee;

Ottima conoscenza dell'utilizzo dei maggiori CRM, con esperienza nella creazione e integrazione di app e oggetti personalizzati, campi formula, processi, visualizzazioni personalizzate e altri contenuti di complessità intermedia preferiti e analisi dati.

Completano il profilo pensiero creativo ed analitico con forti capacità di problem solving.

Location

Sede di Lavoro : Treviso

Autorizzazione all’Albo del Ministero del Lavoro, sezione 4 Albo Agenzie del Lavoro, aut. n°5875 attività di Ricerca e Selezione del Personale. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03

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  39. boltIstruzione e Insegnamento
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  45. campaignMedia e Pubbliche Relazioni
  46. local_hospitalMedicina
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  51. checklist_rtlProject Management
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