Il service management comprende una serie di attività volte a pianificare, fornire, gestire e migliorare i servizi IT offerti a un'organizzazione. Le posizioni in questo campo spaziano dai tecnici dell'help desk agli specialisti di gestione dei servizi, fino ai responsabili IT. Le competenze richieste includono la conoscenza dei framework ITIL, capacità di problem solving, comunicazione efficace e gestione dei progetti.3 150 Posti di lavoro per Service Management in Italia
IT Service Management & Service Desk specialist
Milano, Lombardia
Hs Mittweida
Inserito 6 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Job Description
Banca Generali ( Italy's leading private bank in financial planning and customer asset protection using a network of private consultants at the top of the sector in terms of skills and professionalism, is looking for an IT Service Management and Service Desk specialist for its Milan site.
The IT Service Management Unit is responsible for delivering high-quality technical support and service management across the Bank. This includes ensuring the availability, reliability, and performance of internal systems and services used by both employees and the bank's operational network. The First Level Support team, part of the Unit, acts as the frontline for all IT-related issues, playing a critical role in maintaining business continuity and user satisfaction. The Unit also takes care of Change Management process, leading the Change Advisory Board and related activities.
The resource, reporting to his manager, will take care of the following activities:
Requirements
The ideal candidate has the following requirements:
Soft Skill
Company Profile
Generali is proud to be an inclusive employer that considers applicants regardless of gender, gender identity, sexual orientation, ethnicity, disability, religion, political views, marital status or philosophy of life.
If you have a disability or special need that requires accommodation or assistance, we will support you during the selection process. #J-18808-Ljbffr
Banca Generali ( Italy's leading private bank in financial planning and customer asset protection using a network of private consultants at the top of the sector in terms of skills and professionalism, is looking for an IT Service Management and Service Desk specialist for its Milan site.
The IT Service Management Unit is responsible for delivering high-quality technical support and service management across the Bank. This includes ensuring the availability, reliability, and performance of internal systems and services used by both employees and the bank's operational network. The First Level Support team, part of the Unit, acts as the frontline for all IT-related issues, playing a critical role in maintaining business continuity and user satisfaction. The Unit also takes care of Change Management process, leading the Change Advisory Board and related activities.
The resource, reporting to his manager, will take care of the following activities:
- Manage the IT tickets under the responsibility of the First Level support team
- Oversee the resolution of Incidents, Problem and Service Requests
- Ensure timely support for both core internal systems (e.g. HR, finance, etc) and external services used by the bank's operational network (e.g. Front End platforms, channels, etc)
- Act as the escalation point for unresolved or complex issues, coordinating with second-level support and third parties
- Support the IT Service Manager in the monitoring of KPIs and SLAs, as well as in the implementation of improvements where necessary
- Support the IT Service Manager in the communication with Control Functions
- Oversee the Change Management process and lead the CAB (Change Advisory Board)
- Maintain and update support documentation, procedures, and knowledge bases
- Ensure compliance with ITIL best practices and internal governance standards
Requirements
The ideal candidate has the following requirements:
- +3 years previous experience in IT Service Management and/or IT Governance roles in complex organizational structures
- University degree in STEM
- Preferred a demonstrated experience supporting banking systems, or in alternative in similar and complex enterprise environments
- Strong understanding of IT Service Management principles and the ITIL framework
- Familiarity with ticketing systems such as ServiceNow, Jira Service Management, or similar platforms
- Excellent computer skills (Office: Excel, Word, Access, Power Point)
Soft Skill
- Excellent interpersonal and team working skills
- Ability to relate, communicate and report to Management roles
- Problem solving capacity
- Flexibility
Company Profile
Generali is proud to be an inclusive employer that considers applicants regardless of gender, gender identity, sexual orientation, ethnicity, disability, religion, political views, marital status or philosophy of life.
If you have a disability or special need that requires accommodation or assistance, we will support you during the selection process. #J-18808-Ljbffr
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Field Service Management
Monza, Lombardia
PROMA
Oggi
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
La risorsa selezionata sarà inserita nell'ufficio Field service e avrà il compito di pianificare e gestire i team di lavoro sul campo.
Dovrà ottimizzare l'efficienza operativa delle maestranze, pianificare gli ordini di lavoro in base alle competenze del personale tecnico, ai ricambi disponibili e alla distanza, generando le azioni necessarie all'esecuzione corretta degli interventi sul campo. Sarà parte integrante del ruolo la ricerca, selezione e l'inserimento di nuove risorse sul territorio italiano.
Inserita in un contesto in continua evoluzione, saranno indispensabili l’autonomia decisionale, lo spirito d’iniziativa, la capacità organizzativa e di analisi, la facilità nel trattare con le persone e i clienti, l'affidabilità, l'abilità comunicativa di negoziazione e predisposizione al lavoro di gruppo. L'orientamento al problem solving sarà inoltre essenziale.
Esperienza richiesta:
nr. 2 anni in una posizione simile e/o una conoscenza delle seguenti attività:
- Attività di field marketing e/o merchandising presso i punti vendita;
- Allestimenti vetrinistici e/o pubblicitari in generale;
- Montaggio ,manutenzione di arredi;
- Interventi elettrici/audio/video;
Percorso formativo richiesto:
Diploma e/o Laurea in discipline economiche
- Inglese parlato e scritto
Conoscenza dei seguenti software:
- Pacchetto Office
- ERP di gestione aziendale
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Stipendio: a partire da €24.000,00 all'anno
Benefit:
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Rimborso spese cellulare
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Requisito linguistico flessibile:
- Italiano non richiesto
Tipi di retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Quattordicesima
- Tredicesima
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- Vetrinistica e/o allestimenti pubblicitari?: 2 anni (Obbligatorio)
- Merchandising e/o attività di field marketing?: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Dovrà ottimizzare l'efficienza operativa delle maestranze, pianificare gli ordini di lavoro in base alle competenze del personale tecnico, ai ricambi disponibili e alla distanza, generando le azioni necessarie all'esecuzione corretta degli interventi sul campo. Sarà parte integrante del ruolo la ricerca, selezione e l'inserimento di nuove risorse sul territorio italiano.
Inserita in un contesto in continua evoluzione, saranno indispensabili l’autonomia decisionale, lo spirito d’iniziativa, la capacità organizzativa e di analisi, la facilità nel trattare con le persone e i clienti, l'affidabilità, l'abilità comunicativa di negoziazione e predisposizione al lavoro di gruppo. L'orientamento al problem solving sarà inoltre essenziale.
Esperienza richiesta:
nr. 2 anni in una posizione simile e/o una conoscenza delle seguenti attività:
- Attività di field marketing e/o merchandising presso i punti vendita;
- Allestimenti vetrinistici e/o pubblicitari in generale;
- Montaggio ,manutenzione di arredi;
- Interventi elettrici/audio/video;
Percorso formativo richiesto:
Diploma e/o Laurea in discipline economiche
- Inglese parlato e scritto
Conoscenza dei seguenti software:
- Pacchetto Office
- ERP di gestione aziendale
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Stipendio: a partire da €24.000,00 all'anno
Benefit:
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Rimborso spese cellulare
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Requisito linguistico flessibile:
- Italiano non richiesto
Tipi di retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Quattordicesima
- Tredicesima
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- Vetrinistica e/o allestimenti pubblicitari?: 2 anni (Obbligatorio)
- Merchandising e/o attività di field marketing?: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
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Head Of Service Management
Canali, Emilia Romagna
Buscojobs
Ieri
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Opportunità di Lavoro : Head of Service Management presso Impresoft 4ward
Impresa leader nel settore tecnologico, Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di un Head of Service Management per guidare e sviluppare il team di Service Management. La figura ideale possiede visione strategica, leadership e passione per la tecnologia, e sarà responsabile di :
- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance;
- Definire la strategia dell’area Service Management, contribuendo all’evoluzione dell’offerta aziendale;
- Garantire qualità, efficienza e soddisfazione del cliente nei servizi offerti;
- Gestire la fase di prevendita in collaborazione con Business Development e Commerciale;
- Promuovere una cultura centrata sulla Customer Experience, ottimizzando processi e strumenti.
Requisiti essenziali :
Soft Skills : leadership, comunicazione efficace, problem solving, gestione dello stress, pianificazione, proattività e orientamento ai risultati.
Offriamo : Contratto diretto con CCNL Commercio, retribuzione commisurata all’esperienza, premi legati agli obiettivi, assicurazione sanitaria, ambiente di lavoro positivo, formazione continua, corsi di inglese, lavoro flessibile e smartworking.
La sede di lavoro può essere scelta tra le seguenti : Argelato (BO), Reggio Emilia (RE), Collegno (TO), Peschiera Borromeo (MI), Genova (GE), Garbagnate Monastero (LC).
Gli interessati possono inviare la candidatura con autorizzazione GDPR. La ricerca rispetta il D.lgs. 198 / 2006.
J-18808-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr
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Head of Service Management
Genova, Liguria
4Ward srl
Inserito 6 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando un Head of Service Management per guidare e sviluppare il team. Il ruolo è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nelle relazioni con i clienti, in un contesto in continua evoluzione.
Responsabilità principali:- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
- Definire, insieme al Director, la strategia dell’area Service Management, contribuendo all’evoluzione dell’offerta aziendale;
- Coordinare i servizi tecnici e operativi, assicurando qualità, efficienza e soddisfazione del cliente;
- Gestire le attività di prevendita in collaborazione con Business Development e Commerciale;
- Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi e strumenti.
- Minimo 5 anni di esperienza in Service Management IT e people management in servizi gestiti;
- Certificazioni ITIL;
- Passione per la tecnologia e visione strategica dell’innovazione tecnologica;
- Approccio consulenziale con clienti e team;
- Ottime capacità relazionali, autonomia organizzativa e gestione delle risorse;
- Buona conoscenza dell’inglese, per interazioni internazionali.
- Leadership e capacità di comunicazione efficace;
- Problem solving e decision making;
- Resistenza allo stress e capacità di pianificazione;
- Proattività e orientamento ai risultati.
- Contratto diretto con retribuzione commisurata alle competenze, premi legati agli obiettivi;
- Assicurazione sanitaria integrativa;
- Ambiente di lavoro positivo e informale;
- Piano di formazione continua, anche in soft skills e inglese;
- Flexibilità oraria e smartworking;
- Sede di lavoro: Argelato (BO), Reggio Emilia (RE), Collegno (TO), Peschiera Borromeo (MI), Genova (GE), Garbagnate Monastero (LC).
Inviare candidatura con autorizzazione GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.
#J-18808-Ljbffr
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3
Head Of Service Management
Liguria, Liguria
Buscojobs
Inserito 6 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando un Head of Service Management per guidare e sviluppare il team. Il ruolo è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nelle relazioni con i clienti, in un contesto in continua evoluzione.
Responsabilità principali:- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
- Definire, insieme al Director, la strategia dell’area Service Management, contribuendo all’evoluzione dell’offerta aziendale;
- Coordinare i servizi tecnici e operativi, assicurando qualità, efficienza e soddisfazione del cliente;
- Gestire le attività di prevendita in collaborazione con Business Development e Commerciale;
- Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi e strumenti.
- Minimo 5 anni di esperienza in Service Management IT e people management in servizi gestiti;
- Certificazioni ITIL;
- Passione per la tecnologia e visione strategica dell’innovazione tecnologica;
- Approccio consulenziale con clienti e team;
- Ottime capacità relazionali, autonomia organizzativa e gestione delle risorse;
- Buona conoscenza dell’inglese, per interazioni internazionali.
- Leadership e capacità di comunicazione efficace;
- Problem solving e decision making;
- Resistenza allo stress e capacità di pianificazione;
- Proattività e orientamento ai risultati.
- Contratto diretto con retribuzione commisurata alle competenze, premi legati agli obiettivi;
- Assicurazione sanitaria integrativa;
- Ambiente di lavoro positivo e informale;
- Piano di formazione continua, anche in soft skills e inglese;
- Flexibilità oraria e smartworking;
- Sede di lavoro: Argelato (BO), Reggio Emilia (RE), Collegno (TO), Peschiera Borromeo (MI), Genova (GE), Garbagnate Monastero (LC).
Inviare candidatura con autorizzazione GDPR (Reg. UE 679 / 2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198 / 2006.
J-18808-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr
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Head of Service Management
42100 Canali, Emilia Romagna
Impresoft 4ward
Inserito 11 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo.
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .
La persona sarà responsabile di:
Soft Skills:
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro : a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .
La persona sarà responsabile di:
- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
- Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale;
- Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
- Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
- Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.
- Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
- Possesso di certificazioni ITIL;
- Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell'arte tecnologico
- Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
- Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;
Soft Skills:
- Leadership.
- Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
- Orientamento al problem solving e al decision making.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Capacità di pianificazione e organizzazione.
- Proattività e orientamento al risultato.
- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
- Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
- Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro : a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
- Argelato (BO)
- Reggio Emilia (RE)
- Collegno (TO)
- Peschiera Borromeo (MI)
- Genova (GE)
- Garbagnate Monastero (LC)
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5
Head of Service Management
Lecco, Lombardia
Impresoft 4ward
Inserito 11 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo.
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .
La persona sarà responsabile di:
Soft Skills:
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro : a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .
La persona sarà responsabile di:
- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
- Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale;
- Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
- Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
- Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.
- Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
- Possesso di certificazioni ITIL;
- Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell'arte tecnologico
- Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
- Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;
Soft Skills:
- Leadership.
- Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
- Orientamento al problem solving e al decision making.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Capacità di pianificazione e organizzazione.
- Proattività e orientamento al risultato.
- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
- Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
- Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro : a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
- Argelato (BO)
- Reggio Emilia (RE)
- Collegno (TO)
- Peschiera Borromeo (MI)
- Genova (GE)
- Garbagnate Monastero (LC)
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6
Head of Service Management
42100 Canali, Emilia Romagna
4Ward srl
Inserito 11 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Opportunità di Lavoro: Head of Service Management presso Impresoft 4ward
Impresa leader nel settore tecnologico, Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di un Head of Service Management per guidare e sviluppare il team di Service Management. La figura ideale possiede visione strategica, leadership e passione per la tecnologia, e sarà responsabile di:
- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance;
- Definire la strategia dell’area Service Management, contribuendo all’evoluzione dell’offerta aziendale;
- Garantire qualità, efficienza e soddisfazione del cliente nei servizi offerti;
- Gestire la fase di prevendita in collaborazione con Business Development e Commerciale;
- Promuovere una cultura centrata sulla Customer Experience, ottimizzando processi e strumenti.
Requisiti essenziali:
- Minimo 5 anni di esperienza in Service Management IT e people management in servizi gestiti;
- Certificazioni ITIL;
- Passione e visione sulla tecnologia;
- Approccio consulenziale con clienti e team;
- Buone capacità relazionali e autonomia organizzativa;
- Buona conoscenza dell’inglese, per interazioni internazionali.
Soft Skills: leadership, comunicazione efficace, problem solving, gestione dello stress, pianificazione, proattività e orientamento ai risultati.
Offriamo: Contratto diretto con CCNL Commercio, retribuzione commisurata all’esperienza, premi legati agli obiettivi, assicurazione sanitaria, ambiente di lavoro positivo, formazione continua, corsi di inglese, lavoro flessibile e smartworking.
La sede di lavoro può essere scelta tra le seguenti: Argelato (BO), Reggio Emilia (RE), Collegno (TO), Peschiera Borromeo (MI), Genova (GE), Garbagnate Monastero (LC).
Gli interessati possono inviare la candidatura con autorizzazione GDPR. La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.
#J-18808-Ljbffr
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7
Head of Service Management
Milano, Lombardia
Impresoft 4ward
Inserito 11 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo.
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .
La persona sarà responsabile di:
Soft Skills:
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro : a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .
La persona sarà responsabile di:
- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
- Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale;
- Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
- Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
- Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.
- Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
- Possesso di certificazioni ITIL;
- Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell'arte tecnologico
- Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
- Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;
Soft Skills:
- Leadership.
- Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
- Orientamento al problem solving e al decision making.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Capacità di pianificazione e organizzazione.
- Proattività e orientamento al risultato.
- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
- Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
- Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro : a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
- Argelato (BO)
- Reggio Emilia (RE)
- Collegno (TO)
- Peschiera Borromeo (MI)
- Genova (GE)
- Garbagnate Monastero (LC)
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Head of Service Management
Genova, Liguria
Impresoft 4ward
Inserito 13 giorni fa
Lavoro visualizzato
Descrizione Del Lavoro
Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo.
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .
La persona sarà responsabile di:
Soft Skills:
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro : a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .
La persona sarà responsabile di:
- Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
- Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale;
- Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
- Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
- Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.
- Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
- Possesso di certificazioni ITIL;
- Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell'arte tecnologico
- Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
- Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;
Soft Skills:
- Leadership.
- Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
- Orientamento al problem solving e al decision making.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Capacità di pianificazione e organizzazione.
- Proattività e orientamento al risultato.
- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
- Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
- Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro : a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
- Argelato (BO)
- Reggio Emilia (RE)
- Collegno (TO)
- Peschiera Borromeo (MI)
- Genova (GE)
- Garbagnate Monastero (LC)
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