1 969 Posti di lavoro per Service Management in Italia

UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto professionista IT da inserire nel contesto dell’area Servizi Informatici, nel ruolo di: Responsabile IT Service Management. Sede di lavoro: Bologna.

Il profilo ricercato avrà la responsabilità di garantire la continuità, l’efficienza e la qualità dei servizi IT erogati in UniSalute agendo come riferimento per il monitoraggio delle performance dei sistemi; sarà inoltre referente per la governance dei processi di sviluppo software relativi alle piattaforme applicative, gestendo le relazioni con i System Integrator coinvolti e con tutte le aree/funzioni aziendali interessate per quanto utile alla delivery di progetto. In particular, avrà la ownership delle seguenti attività:

• Definizione e successivo monitoraggio degli SLA dei Servizi IT erogati da UniSalute, individuando ed analizzando l’andamento dei KPI allo scopo di implementare le opportune azioni correttive;
• Analisi delle richieste di assistenza IT (AHD) e gestione della risoluzione delle criticità operative;
• Gestione end-to-end dei processi di Incident e Change Management per minimizzare le interruzioni di servizio;
• Analisi dei processi IT, individuando aree di miglioramento e proponendo soluzioni per aumentare l'efficienza, la produttività e l'efficacia dei servizi;
• Supporto nella definizione e adozione di policy, standard e best practice ITSM;
• Agire come riferimento verso gli stakeholder interni ed esterni con l’obiettivo garantire la qualità, continuità e miglioramento dei servizi.

• Laurea Specialistica in Ingegneria Gestionale, Ingegneria Informatica, Scienze Informatiche o percorso equivalente, conseguita con ottima votazione finale;
• Esperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di Coordinamento Service Management IT, acquisita all’interno di organizzazioni IT complesse;
• Buone capacità di analisi dei dati e definizione di KPI;
• Ottime capacità relazionali e comunicative capacità di mediazione e problem solving.
• Conoscenza avanzata di ServiceNow: gestione amministrativa, configurazione moduli ITSM, integrazione con sistemi terzi;
• Ottima comprensione dei framework ITIL v4 (incident, request, change, problem, configuration management).
• Capacità di analisi dei dati, definizione di KPI, costruzione di dashboard operative e strategiche;
• Competenze nel disegno e nel miglioramento dei processi (BPM / process reengineering).
• Padronanza dei concetti legati agli ecosistemi Microsoft, con particolare attenzione a Microsoft 365, Active Directory e strumenti di endpoint management;
• Conoscenza approfondita delle logiche e processi di IT Asset Management (ITAM) e Configuration Management (CMDB);
• Familiarità con strumenti di monitoraggio, ticketing, knowledge management e workflow automation.

Il candidato in possesso delle esperienze e competenze richieste sarà assunto con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione. La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.

Overview

Impresoft 4ward , società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo. Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori. Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace . Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse. Abbiamo una promessa da mantenere: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad abbracciare tecnologia e sostenibilità come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.

Head of Service Management

Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo. In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .

• Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
• Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale;
• Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
• Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
• Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.

• Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
• Possesso di certificazioni ITIL;
• Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell’arte tecnologico;
• Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
• Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;

Completa il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.

• Leadership.
• Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
• Orientamento al problem solving e al decision making.
• Capacità di lavorare sotto pressione.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Proattività e orientamento al risultato.

• Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
• Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
• Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

a scelta tra le seguenti sedi aziendali:

• Argelato (BO)
• Reggio Emilia (RE)
• Collegno (TO)
• Peschiera Borromeo (MI)
• Genova (GE)
• Garbagnate Monastero (LC)

Zona : Torino / Genova / Lecco / Milano / Bologna / Reggio Emilia (Italia)

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006

Overview

Senior Service Management Analyst role at Entain

Join to apply for the Senior Service Management Analyst role at Entain.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

Garantire la continuità e l’affidabilità dei servizi IT attraverso il monitoraggio proattivo di sistemi e applicazioni, l’individuazione tempestiva di anomalie e la gestione efficace di incidenti e problemi, riducendo al minimo l’impatto sul business.

• Monitorare in tempo reale applicazioni, sistemi e infrastrutture tramite strumenti, log management e metriche di performance.
• Identificare segnali precoci di malfunzionamento e intraprendere azioni preventive.
• Gestire il ciclo di vita degli incidenti: registrazione, classificazione, priorità, coordinamento della risoluzione e comunicazione agli stakeholder.
• Contribuire alle attività di Problem Management, analizzando cause radice (RCA) e proponendo azioni correttive permanenti.
• Collaborare con team di sviluppo, operations e sicurezza per migliorare la resilienza dei sistemi.
• Documentare procedure, knowledge base e reportistica di incidenti e problemi.
• Supportare la definizione e il monitoraggio di KPI/SLAs relativi alla qualità dei servizi.

• Esperienza in ambienti di Service Management ITIL (Incident, Problem e Change Management).
• Buona conoscenza di sistemi operativi (Windows, Linux) e architetture applicative distribuite.
• Utilizzo di strumenti di monitoraggio (es. Dynatrace, AppDynamics).
• Capacità di correlare eventi tecnici a impatti sul business orientati alla trouble prevention.
• Conoscenza di metodologie di analisi RCA (Root Cause Analysis).
• Ottime doti di comunicazione e collaborazione cross-team.
• Attitudine al lavoro sotto pressione e gestione delle priorità.

• Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini (o esperienza equivalente).
• Almeno 5 anni in ruoli analoghi di monitoring, incident o problem management.
• Certificazioni ITIL Foundation (auspicabile), altre certificazioni tecniche considerate un plus.
• Preferibilmente Inglese scritto e parlato a livello professionale.

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology
• Industries: Entertainment Providers

Job location: Rome, Latium, Italy

Overview

La tua sede di lavoro sarà Cinisello Balsamo. Modalità di lavoro: IBRIDA. Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza discriminazioni in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, orientamento sessuale, identità di genere, o altre condizioni tutelate dalla legge.

In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica, che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore.

Posizione: Nell’area IT & Cloud Services, ricerchiamo candidati/e interessati/e ad effettuare uno stage extracurriculare su tematiche di Service Management in ambito IT/Media. Farai esperienza al fianco di risorse senior, assumendo responsabilità crescenti sulla gestione di un servizio IT e dei suoi processi evolutivi. In particolare, verrai affiancato/a nelle seguenti attività.

• Presidio dei processi di Change, Request, Incident di interesse
• Interazione e coordinamento con i team operativi
• Interazione con i principali stakeholder del servizio
• Interazione con i team di progetto e le Terze Parti
• Valutazione e gestione dei livelli di servizio

Requisiti

• Diploma in informatica (ITIS o ITS)
• Conoscenza di base (non operativa) delle principali tecnologie IT oggetto del servizio:
• Sistemi Operativi
• Virtualizzazione
• Database
• Storage
• Networking e network security
• Application e Cyber security
• Capacità di relazione a livello personale e di team in base al contesto
• Desiderio di lavorare a contatto con una realtà multinazionale

• Lingue
• Italiano madrelingua o conoscenza e pratica eccellente
• Inglese, buona conoscenza scritto e parlato, autonomia relazionale e conversazionale
• La conoscenza della lingua tedesca sarà valutata positivamente

Altre Informazioni: La sede di lavoro sarà Cinisello Balsamo. Modalità di lavoro: IBRIDA. EEO: Lutech è impegnata nell’attuare una politica di pari opportunità e non pratica discriminazioni.

• Seniority level: Internship
• Employment type: Internship
• Job function: Consulting
• Industries: Technology, Information and Internet, Information Services, and Information Technology & Services

Gielle Informatica Srl , società di consulenza informatica con oltre 40 anni di esperienza.

La nostra divisione Recruiting , specializzata nella ricerca e selezione di personale ICT, è alla ricerca di uno o più candidati per la seguente posizione:

Sede di lavoro: Full Remote

Per questo annuncio, sono graditi CV in italiano in formato Word, preferibilmente corredati da una fotografia, che rende il curriculum più completo sia per noi che per il cliente finale.

Descrizione:

Cerchiamo uno Sviluppatore Java da inserire nel team dedicato alle soluzioni di Field Service Management, per la realizzazione e manutenzione di applicazioni.

Competenze richieste:

• Solida esperienza con Java, XML, SQL
• Conoscenza dei Web Services (SOAP, REST)
• Esperienza in contesti strutturati e su progetti complessi
• Conoscenza dell’integrazione con sistemi ERP (preferibile SAP)
• Autonomia operativa e propensione alla condivisione delle competenze

Sede di lavoro: Full Remote

Trattamento economico:

• Partita IVA, tariffa giornaliera da €160 a €200, in base alla seniority.

La durata del contratto sarà allineata a quella del progetto.

Nota: Ai sensi del D. Lgs. 196/03 e dell'art. 13 del Regolamento Europeo 679/2016 (“GDPR”), è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali.

Per una migliore analisi delle capacità dei candidati e per evitare fraintendimenti in fase di colloquio, si prega di rispondere solo se si conosce la lingua italiana.

Gli interessati possono rispondere direttamente a questo annuncio, citando il riferimento in basso.

Overview

Impresoft 4ward , società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo. Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori. Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace . Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse. Abbiamo una promessa da mantenere: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad abbracciare tecnologia e sostenibilità come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.

Head of Service Management

Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo. In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .

• Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
• Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale;
• Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
• Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
• Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.

• Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
• Possesso di certificazioni ITIL;
• Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell’arte tecnologico;
• Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
• Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;

Completa il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.

• Leadership.
• Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
• Orientamento al problem solving e al decision making.
• Capacità di lavorare sotto pressione.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Proattività e orientamento al risultato.

• Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
• Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
• Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

a scelta tra le seguenti sedi aziendali:

• Argelato (BO)
• Reggio Emilia (RE)
• Collegno (TO)
• Peschiera Borromeo (MI)
• Genova (GE)
• Garbagnate Monastero (LC)

Zona : Torino / Genova / Lecco / Milano / Bologna / Reggio Emilia (Italia)

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006

Senior Service Management Analyst role at Entain

Join to apply for the Senior Service Management Analyst role at Entain.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

Garantire la continuità e l’affidabilità dei servizi IT attraverso il monitoraggio proattivo di sistemi e applicazioni, l’individuazione tempestiva di anomalie e la gestione efficace di incidenti e problemi, riducendo al minimo l’impatto sul business.

• Monitorare in tempo reale applicazioni, sistemi e infrastrutture tramite strumenti, log management e metriche di performance.
• Identificare segnali precoci di malfunzionamento e intraprendere azioni preventive.
• Gestire il ciclo di vita degli incidenti: registrazione, classificazione, priorità, coordinamento della risoluzione e comunicazione agli stakeholder.
• Contribuire alle attività di Problem Management, analizzando cause radice (RCA) e proponendo azioni correttive permanenti.
• Collaborare con team di sviluppo, operations e sicurezza per migliorare la resilienza dei sistemi.
• Documentare procedure, knowledge base e reportistica di incidenti e problemi.
• Supportare la definizione e il monitoraggio di KPI/SLAs relativi alla qualità dei servizi.

• Esperienza in ambienti di Service Management ITIL (Incident, Problem e Change Management).
• Buona conoscenza di sistemi operativi (Windows, Linux) e architetture applicative distribuite.
• Utilizzo di strumenti di monitoraggio (es. Dynatrace, AppDynamics).
• Capacità di correlare eventi tecnici a impatti sul business orientati alla trouble prevention.
• Conoscenza di metodologie di analisi RCA (Root Cause Analysis).
• Ottime doti di comunicazione e collaborazione cross-team.
• Attitudine al lavoro sotto pressione e gestione delle priorità.

• Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini (o esperienza equivalente).
• Almeno 5 anni in ruoli analoghi di monitoring, incident o problem management.
• Certificazioni ITIL Foundation (auspicabile), altre certificazioni tecniche considerate un plus.
• Preferibilmente Inglese scritto e parlato a livello professionale.

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology
• Industries: Entertainment Providers

Job location: Rome, Latium, Italy

Impresoft 4ward , società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo. Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori. Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace . Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse. Abbiamo una promessa da mantenere: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad abbracciare tecnologia e sostenibilità come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.

Head of Service Management

Impresoft 4ward , storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l’innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l’obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo. In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l’eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti. Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di Head of Service Management .

• Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
• Definire, insieme al Director, la visione strategica dell’area Service Management, contribuendo attivamente all’evoluzione dell’offering aziendale;
• Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
• Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
• Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.

• Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
• Possesso di certificazioni ITIL;
• Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell’arte tecnologico;
• Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
• Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;

Completa il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.

• Leadership.
• Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
• Orientamento al problem solving e al decision making.
• Capacità di lavorare sotto pressione.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Proattività e orientamento al risultato.

• Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
• Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
• Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

a scelta tra le seguenti sedi aziendali:

• Argelato (BO)
• Reggio Emilia (RE)
• Collegno (TO)
• Peschiera Borromeo (MI)
• Genova (GE)
• Garbagnate Monastero (LC)

Zona : Torino / Genova / Lecco / Milano / Bologna / Reggio Emilia (Italia)

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Eli Lilly Italia is looking for a Process Improvement Lead to join our Manufacturing Operations team at the Sesto Fiorentino (FI) plant, within one of the production departments dedicated to injectable pharmaceuticals (Formulation, Filling, Visual Inspection).

In this role, the Process Improvement Lead reports directly to the Line Manager and is responsible for coordinating manufacturing activities, optimizing process phases and sequences to ensure efficiency and full compliance with regulations. The role supports production processes by adapting the production plan to evolving needs and driving continuous improvement initiatives alongside Production Supervisors, maximizing output while keeping personnel safety as the top priority and ensuring product quality and data integrity.

As a member of the Process Team, the role engages with all functions to foster a responsible, proactive, and cross-functional culture. Open communication with team members and shift personnel ensures alignment and supports the achievement of departmental targets. The role collaborates also with Shift Supervisors and crews, driving the implementation of process changes and monitoring consistency between practices and procedures.

Key Responsibilities:

• Actively participates in the shop floor organization

• Drive continuous improvement of production processes, facilitating a strong cross-functional collaboration together with Shop Floor personnel, Process Team and Technical Team

• Collaborates with Planning to the definition of the production plan

• Create and encourage a tight collaboration with Production Supervisors to achieve the best possible execution of the production plan, reacting promptly to unforeseen situations while ensuring Safety and Quality

• Collects, organizes and shares production metrics

• Performs investigations of deviations and write reports

• Handles small Capital and Operating Expenses projects

• Sustains technical excellence and the training of the department

• Sustain and enforce an interdependent HSE culture

• Sustain and enhance, in tight collaboration with QA Associate, a Quality culture in the department ensuring that activities are performed and documented according to procedures

Basic Requirements:

• Master’s degree in scientific disciplines (Engineering, Biology, Chemistry, Biotecnology

• 2–5 years of experience in high-complexity manufacturing environments (preferably pharmaceutical).

• Good knowledge of English

• Good knowledge of Good Manufacturing Practices and HSE regulations

• Excellent knowledge of production processes

Additional Skills/Preferences:

• Relevant organizational skills

• Strong Leadership

• Strong Communication skills

• Highly results oriented

• Negotiation skills

What We Offer
Step into a role where your expertise is recognized, appreciated, and rewarded. As a member of our team, you can expect:

• Competitive Salary: We offer a competitive base salary supplemented by an annual variable component based on achieving objectives.

• Relocation Package: You will be eligible for a relocation package based on your location.

• Comprehensive Benefits: Enjoy a well-rounded welfare package, including an extensive insurance plan.

• Annual Salary Review: We recognize and reward your continued effort with an annual salary review, providing opportunities for advancement based on your performance. As part of our commitment to your future, you may also be eligible to receive a stock option package, aligning your success with the company's growth.

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form () for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lillydoes not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

#WeAreLilly

• Location: Italy, Sesto Fiorentino
• Type: Full time